Vacanze a Umm Al Hamam Al Gharbi

La struttura è buona per essere un hotel vicino all'aeroporto. Pulizia e ristorante ottimi. Gentilissimo Hamed responsabile di sala. Peccato per gli addetti alla recaption che oltre ad essere maleducati si disinteressano completamente dei clienti. In fase di prenotazione avevo chiesto di mettere una culla in camera. Il nostro arrivo era in serata (l'hotel era stato avvisato) e avendo un bambino volevo trovare la camera pronta. Arrivati non era presente òa culla. Ho quindi sollecitato, più volte tornando anche in reception. Solo dopo circa 2 ore sono venuti a mettere la culla. Quindi pur distrutti dal viaggio non potevamo andare a dormire. Al momento del checkout ho chiesto di avere una golf car per caricare i bagagli ad un certo orario. Mi è stato detto che non era necessario che potevo chiamare dalla stanza la reception e mi avrebbero mandato un addetto. Sono stata per più di un'ora a chiamarema non rispondeva nessuno. Siamo dovuti uscire carichi con i bagagli con 2 bambini piccoli per cercare qualcuno che ci aiutasse con il rischio di perdere il volo. Al momento della consegna della tessera della stanza mi sono lamentata alla reception e mi è stato risposto che non potevano rispondere perchè avevano da fare!