Gentilissimo Sig. Marco, ci dispiace molto leggere queste note negative che hanno definito il vostro soggiorno ad Urbino. Ci teniamo però a chiarire alcuni punti da Lei sottolineati: la scelta di includere o meno la colazione è fatta dall'Ospite che prenota, nche in base al sito utilizzato per la prenotazione, sceglie le varie caratteristiche dell'Offerta più adatta al budget e alle esigenze proprire, quindi in fase di prenotazione ha Lei scelto di NON includere la colazione nel prezzo del soggiorno. Per il commento sui prezzi della colazione, come Le è stato specificato alla reception, sui tavoli del bar sono presenti i menù con tutti i prezzi delle singole consumazioni, ha quindi Lei scelto cosa prendere e aveva già chiaro l'importo finale avendo ordinato; punto secondo il permesso per poter sostare nella ZTL, noi come Hotel offriamo a tutti i nostri Ospiti l'ingresso gratuito nelle mura del Centro storico, e arrivati in struttura diamo la possibilità di scegliere se sostare nel viale del Centro oppure se spostarsi di pochi metri e cercare un parcheggio fuori dalle mura, specificando che il costo del PASS è di € per giorno; per le caratteristiche della stanza (mansardata al secondo piano), come per tutti i dettagli sopracitati, La informo che al momento della prenotazione (28/09/2019) Le è stata inviata l'email che Le reinvierò alla sua email, per renderle noti tutti i dettagli della prenotazione da Lei effettuata e tutte le informazioni riguardanti la nostra struttura. La ringrazio ancora, sperando di aver chiarito i malcontenti e Le porgo cordiali saluti.

Grazie della Vostra Recensione!

Grazie l'attendiamo magari nuovamente in hotel prossimamente Cordiali saluti

Thank You