Thank you very much Sir. For everything

Thanks a lot Mr. Turan We will be happy to see you again. Salih Demir Hotel Manager

Değerli misafirimiz Öncelikle otelimiz hakkındaki bu yorumunuz bizi derinden üzmüştür. Gerek kahvaltıda gerekse ön büro da sizleri bilgilendirmek ve yardımcı olmak adına yoğun bir gayret içerisine girmiştik. Ancak olaya bir de bizim gözümüzden bakmanızı istirham edeceğim. Hotels.com üzerinden Maia isimli odamızı rezerve etmiştiniz ve size de rezerve ettiğiniz oda verildi. (Belgelerle sabit ve ispatlıdır) Odanız standart oda statüsünde olup, fiyat olarak suit odalarımızdan daha uygundur. Odanızı bu sebeple tercih ettiğinizi düşünmekteyim. Ayrıca bahsi geçen oda bundan 20 yıl önce bu konakta konaklayanların ELMA AMBARI olarak kullandığı bölümdür. Tamamen doğal mağara olması ve meyvelerin bozulmasını geciktirdiğinden sebep bu amaçla kullanılmıştır.Bu size sadece otantik çağrışım yapması amacıyla verilen bir bilgidir. Otel restorasyonundan sonra hiçbir zaman depo olarak kullanılmamıştır. Otelimizde rezervasyon yapan, ama rezervasyonunu kullanmayın başka bir misafirin suit odasını gecelik sadece 50 TL (3 gece - 150TL) karşılığında size vermeyi teklif ettim ama siz ısrarla ücret ödemeden geçiş yapmak istediğinizi belirttiniz. Akabinde ise otelden ayrılmak istediğinizi, 4 günlük ücretin geri iadesini talep ettiniz. Otelcilik sektöründe bu kararı vermek sadece patrona aittir. Çalışanların böyle bir karar vermesi mümkün değildir. Bu sebeple talebinizi geri çevirdiğim için özür dilerim. Diğer rezervasyon ile ilgili söylediğiniz şeyler ise 'özür dileyerek belirtiyorum ki' tamamen uydurmadır.Başkasına rezerve edilen odayı size vermek istemedik. Rezervasyon iptali gerçekleşen odayı vermek istedik. Ayrıca otelimiz peri bacalarına ve göreme açık hava müzesine 9km uzaklıktadır. İnternet sitemizde ve online satış kanallarında bu detay defaatle belirtilmiştir. Yaşanan bu olumsuz atmosferden dolayı tekrar özür dileriz. Hoşçakalın

Nazik yorumunuz ve puanlamanız için çok teşekkür ederiz. Tekrar görüşmek ümidiyle

Nazlı hanım yaşamış olduğunuz ve yaşatmış olduğumuz sorundan ötürü özürlerimizi kabul etmenizi rica ederim. Yoğun talep alan bir otel olmamızdan dolayı, direkt gelen bir rezervasyonda, odayı online sistemde kapatmadığımızdan dolayı böyle bir hata ile karşılaştık.Ancak sizin bahsettiğiniz üzere, odayı daha uzun konaklayacak müşterilere verme durumu asla söz konusu değildir. Sizleri müsait olduğunuz bir zaman otelimizde ücretsiz ağırlamayı ve gönlünüzü yeniden kazanmayı çok isteriz. Tekrar özrümüzün kabulünü rica eder, mutluluklar dilerim.. Salih Demir Otel müdürü

teşekkürler özgür bey

Nazik yorumunuz için teşekkürler Ali bey. Sizleri yeniden aramızda görmekten mutluluk duyarız. Personelim ve kendim adına sizi saygı ve sevgiyle selamlıyorum. Thank you for your kind comment, Ali. We are happy to see you again between us. On behalf of my staff and myself, I greet you with respect and love.

Teşekkürler Fatma Hanım Keyifli bir tatil geçirmiş olmanıza çok sevindim. Çocuklu aileler için standart oda biraz küçük olabilir. Ek yatak konulunca oda hacmi küçülüyor. Neyse ki o gün Duplex odalarımızda müsaitlik vardı ve sizi Duplex odaya Upgrade ettik. Sizleri aramızda görmek bizim için şerefti. Tekrar görüşmek dileğiyle.. Salih Demir Otel Müdürü

Querido convidado. Muito obrigado por ser tão útil e nos ajudar a melhorar a nós mesmos. Faremos as correções necessárias ao analisar os tópicos que você mencionou anteriormente. Salih Demir Gerente do hotel