Camera Standard, 2 letti queen, non fumatori, frigorifero e microonde | Biancheria da letto di alta qualità, una scrivania, postazione laptop
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Recensioni per SureStay Hotel by Best Western Vallejo Napa Valley

2.5 out of 5
SureStay Hotel by Best Western Vallejo Napa Valley
300 Fairgrounds Dr, Vallejo, CA

Recensioni

6,2
Valutazione di 10 - Eccellente. 157 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 265 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 241 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 158 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 179 su 1000 recensioni" "

6,6/10

Pulizia

6,6/10

Personale e servizio

5,8/10

Servizi

6,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

6,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

NADIA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Positivo
Buon hotel a circa 70 km da san francisco. Camera molto spaziosa con letti comodissimi. Macchina caffè in camera.Colazione mediocre.Numerosi fast food e centri commerciali nelle vicinanza
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2017

4/10 Scarso

Fabio, Ferrara

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Se sei a SF e non sei downtown, accontentati
L'hotel è vicino all'autostrada, ma sei fuori SF e quindi anche chi frequenta l'hotel non è un turista. Per una notte, può andare... La colazione è deludente, ma forse non è neanche lecito aspettarsi tanto di più.
Risposta di Henry Patel, il giorno 29 ago 2016
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we’re very sorry you were unhappy with our service. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future.

8/10 Buono

Serena, Roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice hotel close to Napa
Nice hotel very close to the freeway. 30 minutes from Napa downtown.
Serena, Thank you for the great review. We are glad that you enjoyed your stay here at Americas Best Value Inn Six Flags Vallejo / Napa Valley. It was a pleasure having you as our guest. We hope to see you again on your next trip to the Vallejo..

2/10 Terribile

Jeffrey, Spring Valley

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Graffiti carved into the furniture. Room phone was broken. Had to rework the plug-ins for the refrigerator and microwave. No water pressure in the showers. The smell of the cleaning compounds was overwhelming. Maid walk right in with no knock patched up job on walkways and stairs to list goes on too many to continue
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Marie

Very unclean and they have roaches
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Lizette

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Bien
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

amy

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Jennifer

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

clinch, Travelers rest

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
The rooms face Hwy 80. The noise from the hyway is heard 24-7.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Ryan

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was very comfy
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

4/10 Scarso

Gloria

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Noisy, noisy, NOISY!!!
Four of us were on a 9 day road-trip through California and this was the most disappointing of our nightly stays. Thank heavens for my white noise on my phone or we wouldn’t have gotten any sleep! To say it was “noisy” (from freeway directly outside our rooms) is an understatement. It was NOISY!!!! Urine smell in the elevator. Good breakfast items.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

4/10 Scarso

Chase

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The front desk area had a terrible smell. The receptionist told us our rooms were ready and when we got to them, the windows were open and the door was left open. Our pillows had no pillow cases and were in a pile on the bed. The room smelt like weed. There was beer cans and trash all over the outside of our floor leading up to our room. There were people fighting outside our room when we were checking in. Don’t recommend. Unsafe for young children. Terrible part of town. The only good thing I’ll say is, it was conveniently located near Six Flags, but you get what you pay for.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

4/10 Scarso

Jose Homer, fresno

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Nothing
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

maria de la concepcion, Monterrey

Viaggio con la famiglia
Exceso de olor a cigarrillo
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Thomas, Belmont

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Some of the problems they can't help, some they can. It's extremely noisy from the highway. It's Vallejo so definitely not pleasant. The coffee in the breakfast room was basically just hot water. I threw it away. outside common areas unkept and some trash around. Certainly seems like there are people "living" in this hotel. On the plus side, Super close to Six flags. Staff was super friendly and helpful! the room itself was nice and clean. plenty of towels and toiletries and cheap. I wouldn't stay here again, but I wouldn't steer away folks on a budget and wanting a night after six flags. you are getting a clean room but everything else is as they say "you get what you pay for"
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Lacie

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Tim

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Pretty good for the price
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Crystal

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly service.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

4/10 Scarso

Maria Rosa

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A lot of shady people lingering at the back of the establishment. The breakfast is awful and stale not fresh. The carpet needs some deep cleaning and shampoo. Overall I am not comfortable if it’s safety and cleanliness.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Steve, Grants Pass

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Maria

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The staff was very nice, but the property felt unsafe. There were a lot of people loitering in the parking lot and people standing outside of their rooms smoking. Not sure if people are living in this hotel, but it felt like they were and we felt pretty unsafe with our kids.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Steven B

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

2/10 Terribile

Kirt

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Servizi
Absolutely a terrible place to stay. This place is a hangout for drug addicts and drug activity. The room was terrible, with bathroom vents hanging down and damaged doors that were slapped together, paper thin walls were people are advuyand fighting throughout the night. This is the worst hotel I have ever experienced. I wouldn’t stay there again if it were free.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Andy, il giorno 31 lug 2023
Dear Kirt, We thank you for writing us your feedback. We are disheartened to learn of your experience. We will look into the matter and take action immediately. Please accept our sincere apologies. Sincerely, SureStay Vallejo Management.

6/10 Soddisfacente

alainna

Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

8/10 Buono

Josephine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Bed uncomfortable
The bed was very uncomfortable. Each morning when i woke up, my back and neck hurt so bad, I could barely turn my head.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Shantell

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good place to stay. Mattress and pillows could use some updating though!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

4/10 Scarso

Shawna K

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

8/10 Buono

Andrew

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

4/10 Scarso

Stephanie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Andy, il giorno 11 apr 2023
Dear Stephanie, We thank you for writing us your feedback. We are disheartened to learn of your experience. We shall look into the matter and take action immediately. Please accept our sincere apologies. Sincerely, SureStay Vallejo Management

10/10 Eccellente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

4/10 Scarso

Eric

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Meh
Toilette barely flushed, breakfast didn’t start at time advertised in room, loud argument at 2am down the hall (not the hotels fault) Easy access to hwy 80
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

10/10 Eccellente

Ricardo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was great
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022

2/10 Terribile

Alejandro

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Trash all over the parking lot, Front desk staff did not greet me, I asked for my deposit to be returned or give me a good explanation if i didnt get my deposit back at the end of my stay, staff gave me a bad attitude. Room smelled horrible, toilet water was runing non stop, tv control did not work, bed sheeting stained. Its been 6 days since my stay and no deposit or explanation why i didnt get my deposit back.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

6/10 Soddisfacente

Joseph

Soggiorno di 1 notte a marzo 2021

2/10 Terribile

Valeria

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Broken chair in the room that literally had a leg off and a wheel off. Definitely not safe. There were stains and hair in the shower. There looked like tiny peepholes in the walls of the bathroom. People were outside our door until 6am trying to jump someone. And lastly, housekeeping knocked on our door a total of 3 times. One time being around 8:45am, and i was confused because checkout is 11am. They knocked again around 9. And at 10:45am, again. We were out exactly at 11. The knocks made us feel rushed and unwelcome. Also , there was a cigarette put out in the corner.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di Andy Patel, il giorno 3 ott 2022
Dear Valeria, We thank you for writing us your feedback. We are disheartened to learn of your experience. We will look into the matter and take action immediately. Please accept our sincere apologies. Sincerely, SureStay Vallejo Management.

8/10 Buono

Steve

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

2/10 Terribile

Cha

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
First of all, the location of this is not in the safest neighborhood. I didn’t know that when booking it, but now that I have seen it in person, it’s quite scary. The was a person sitting on the stairs in our way, not moving, and there were people at the end of the hall, (2 doors down from my room) doing so sketchy stuff. Ok, onto my room. When we got to our room, I slide the key card to open the door, only to find out that the door was ajar. I pushed the door open and you can immediately smell cigarette smoke coming out. (Bare in mind I did ask for non-smoking room). We went inside and noticed that the alarm was removed from the ceiling and placed on the table, so I know it didn’t fall off by itself. Someone had removed it so they can smoke in the room. The room did not looked cleaned at all. Bed not made and toilet was used and the sink had all this brown gunk in it. I sat on the bed and it started rolling. This place was disgusting. I got out of that room immediately and went to complain at the front desk. He didn’t have any other room nor did he have anyone available to clean the room, so we left that place. I wouldn’t have stayed even if they had someone to clean it up. Never again. And it wasn’t like this place was cheap either.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

8/10 Buono

Mariana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Ok fir one night, the hotel is next to the FWY, so it is kind of noise.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

8/10 Buono

Luis J

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
La amabilidad
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

8/10 Buono

Javier

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

10/10 Eccellente

Lauren

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Decent Hotel
I have no complaints staying here. The room was clean, cold from the AC comfy bed, elevator, even next to a Denny's! I'd stay here again just passing through.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022
Risposta di Andy Patel, il giorno 18 ago 2022
Dear Lauren, You are fantastic! We are thrilled that you gave us a PERFECT SCORE REVIEW after your stay at SureStay Hotel Vallejo. We all know that cleanliness is next to godliness, so we're glad you found our property to be clean and comfortable. Once again thank you for staying with us! We would love to see you again at our Vallejo hotel. Regards, SureStay Vallejo Management

8/10 Buono

Rafael

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 7 notti a maggio 2022
Risposta di Andy Patel, il giorno 18 ago 2022
Dear Rafael, You are fantastic! We are thrilled that you gave us a PERFECT SCORE REVIEW after your stay at SureStay Hotel Vallejo. We all know that cleanliness is next to godliness, so we're glad you found our property to be clean and comfortable. Once again thank you for staying with us! We would love to see you again at our Vallejo hotel. Regards, SureStay Vallejo Management

8/10 Buono

Rafael

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2022

4/10 Scarso

Ana

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

6/10 Soddisfacente

Eriko

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
It was a convenient location, but it was not very clean.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022
Risposta di Andy Patel, il giorno 18 ago 2022
Dear Eriko, Thank you for providing feedback on your stay at SureStay Vallejo. We are delighted to see such an excellent evaluation of your Vallejo Experience from you. First, however, please accept my apologies cleanliness. I'm glad you brought to our concerns. I assure you that this will not happen again, and we will be delighted to see you on your future visit to Vallejo. Regards, SureStay Vallejo Management

8/10 Buono

Kelly

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Good
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Andy Patel, il giorno 22 giu 2022
Dear Kelly, Incredible! Thank you for your PERFECT SCORE REVIEW on your stay at SureStay Hotel by Western Vallejo. We're thrilled you enjoyed our spotless accommodations, convenient location, and reasonable price. We believe in providing genuine hospitality to all visitors at a reasonable cost. Thank you for staying with us! We are looking forward to seeing you again in Vallejo! Regards, SureStay Vallejo Management

6/10 Soddisfacente

Bryan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Just felt dirty and a little unsafe
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Andy Patel, il giorno 22 giu 2022
Dear Bryan, thank you for the comments regarding your recent stay with us. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

10/10 Eccellente

Raymond

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very good start the room was good and clean
Soggiorno di 3 notti a giugno 2022
Risposta di Andy Patel, il giorno 14 giu 2022
Dear Raymond, WOW! Thank you for taking the time to share your thoughts on your stay at SureStay Hotel by Western Vallejo. We're glad you enjoyed our immaculate rooms, convenient location, and friendly service. We believe in providing genuine hospitality to all of our visitors at a reasonable cost. We hope you will take advantage of all of the on-site amenities. We go to great lengths to ensure that our guests have a memorable experience. We are looking forward to seeing you again in Vallejo! Thank you for staying with us! Best Regards, SureStay Vallejo Management