Gent.le Sig.Michela Il Suo soggiorno in Gabbia d'Oro è stato di due notti per una tariffa globale di E.650,00 colazioni comprese . Solo al momento del check-out Lei ha esternato il Suo disagio mostrando una fotografia che poteva oltretutto essere stata scattata ovunque, in quanto nulla attestava riferimento alla nostra realtà. Dell'insetto di cui parla noi non ne abbiamo avuto prova concreta, ma solo un'immagine che oltre tutto lo mostra depositato su una stoffa spessa, che non può essere un lenzuolo. Come Le è già stato detto, i nostri materassi sono nuovi ( 1 mese) e ricoperti da ben due copri materassi e sterilizzati continuamente per l'igiene quotidiana. Come Lei avrà constatato vengono posizionate anche copri testata, regolarmente cambiate per ogni cliente. L'atteggiamento di "silenzio e diniego" da Lei percepito dopo aver informato la direzione, è stato da Lei male interpretato. Sorpresi, preoccupati e conoscendo la nostra operosa organizzazione era nostro dovere approfondire immediatamente e con la massima serietà cosa poteva essere successo. Per cui rimborsi e parole banali, potevano essere del tutto fuori luogo. La nostra sorpresa ed il suo disagio non potevano certo diminuire con uno sconto. Bisognava accertare. Dopo la Sua partenza sono stati fatti immediatamente serrati e rigidi controlli da tecnici specializzati. E' stato appurato che non si esclude che la causa poteva provenire dalla introduzione di bagagli, pacchi borse,indumenti veicolanti appoggiati in altri luoghi precedenti o su mezzi di trasporto. Come già Le è stato scritto per e-mail, rammaricati per l'atteggiamento che non ha portato a chiarire l'accaduto,Le ricordiamo che Le è stato offerto di tornare per una notte gratuita, per potersi ricredere sulla nostra professionale organizzazione e cura del cliente .

Grazie Riccardo è un piacere avere ospiti come lei... speriamo di poterla nuovamente ospitare

Thank you so much for your appreciation. It's always a pleasure to make our guests' stay as as good as possible. We love happy guests !