Hotel Imperial, a Luxury Collection Hotel, Vienna

Eccelente struttura del 1700. Ma non tenuta molto pulita igienicamente per gli anni di vita. La camera scelta sul sito Expedia non era conforme a quella ricevuta dall' hotel all'arrivo (piccola e senza vista dalla finestra, come richiesto alla prenotazione. Dopo averlo fatto presente allo staff della reception c'e' ne' stata assegnata un'altra subito dopo che non era stata usata da tempo e presentava segni di dovunque e bagno trascurato. Abbiamo richiesto la sostituzione della biancheria ma ci e' sembrato (al nostro ritorno in hotel) che non era stato effettuato nessun cambio! Il secondo giorno mancava parte della biancheria pulita in camera e siamo stati costretti a ricontattare la reception per il reintegro della stessa, Nei bagni non c'erano le dotazioni di sapone/creme/etc bulgari come riportato sulle foto sito Expedia. Come non erano presenti nei bagni parte dei servizi per la pulizia personale come spazzolino e dentifricio monuso, come gia' si trovano nelle varie strutture 4-3 stelle. Insomma per essere considerato un 5 stelle siamo rimasti un po' delusi.Tappeti nella struttura tenuti in condizioni non molto igieniche, e presentavano dovunque macchie nere di sporcizia, residui vari e servizi della struttura non del tutto funzionanti. NON credo che un' ECCELLENTE struttura possa presentare queste deficienze e disagi verso chi richiede di essere in un'alta struttura a 5 stelle. Eccellente/Gentillissimo personale di servizio (recption/camerieri) ECCELLENTE collazione .

Ottimo, unica controindicazione un certo cattivo odore nella camera