Camera Standard, 2 letti queen, non fumatori, frigorifero e microonde | Una scrivania, postazione laptop, Wi-Fi gratuito, lenzuola
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Recensioni per SureStay Hotel by Best Western Weimar

2.5 out of 5
SureStay Hotel by Best Western Weimar
102 Townsend Dr, Weimar, TX

Recensioni

7,2

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 58 su 196 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 63 su 196 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 29 su 196 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 28 su 196 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 18 su 196 recensioni" "

7,4/10

Pulizia

7,6/10

Personale e servizio

6,0/10

Servizi

7,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Bryan M

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Very run down
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Hannah, il giorno 10 apr 2024
Thank you for completing a review regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,HannahGeneral ManagerSureStay Hotel by Best Western Weimar

4/10 Scarso

Audrey

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Owners did not want pets staying at their property. The first room we were given was horrible - urine and mold smell, air fresheners sitting all around. We complained and were moved. Entire hallway reeked of cigarette smoke, and the breakfast had extremely limited selection. Ice machine had no ice. We were told it was due to construction workers staying at the property using all the ice and breakfast.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hannah, il giorno 6 apr 2024
Thank you for completing a review regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,HannahGeneral ManagerSureStay Hotel by Best Western Weimar

8/10 Buono

Stan and Sue

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Nice place
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Rolando

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
No breakfast and can’t find the staff.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Cyndi

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hannah, il giorno 11 mar 2024
Thank you for completing a review regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,HannahGeneral ManagerSureStay Hotel by Best Western Weimar

10/10 Eccellente

William

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
VERY NICE
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Hannah, il giorno 22 feb 2024
Thank you for taking the time out to give us feedback. We appreciate your business and look forward to you staying with us again soon.

10/10 Eccellente

loretta

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Evelyn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Charlotte

Viaggio con animali domestici
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Construction on adjacent property. Cracked bathtub so water was everywhere and they even knew about it but still rented the room to me. Took a long time to get hot water.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Hannah, il giorno 17 nov 2023
Thank you for completing a review regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,HannahGeneral ManagerSureStay Hotel by Best Western Weimar

2/10 Terribile

JAMES

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Night desk attendant was very rude. Implied that 2 men needed a room with 2 beds. Also saud we had to wslk our pet out a side door and not out through the libby. I called several times to ensure this was a pet friendly hotel. It is not.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Hannah, il giorno 1 nov 2023
Thank you for completing a review regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,HannahGeneral ManagerSureStay Hotel by Best Western Weimar

10/10 Eccellente

DONNA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Ronald

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A Nice Stay
This hotel is a gem, a great little motel at budget prices.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

4/10 Scarso

elsa

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bathtub was clean, but they c I uld put better toiletries
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Hannah General Manager SureStay Hotel by BW, il giorno 29 ago 2023
Thank you for completing a review regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Surestay
Only complaint is that the lobby smelled of possible drug use when walking in. My children were asking what the smell was.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Monica

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

2/10 Terribile

Thommy

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Bed Bugs. I’m Pissed!!!!
It’s now 4:25am. I woke up around 3:25 itching all over. I felt raises on my skin. I informed the front desk. He gave me a room upstairs. Went to store to get Benadryl. Not sure if the other room has bed bugs also. I’m pissed. I want a refund plus!!!!! I have a video with a bug crawling in the bed.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Hannah General Manager SureStay Hotel by BW, il giorno 19 giu 2023
Thank you for completing a review regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,

10/10 Eccellente

Ramiro Eduardo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

6/10 Soddisfacente

Julie

Viaggio con animali domestici, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Run down, "free breakfast" was 1/2 loaf of bread, orange juice and coffee. Shower was moldy and had peeling paint
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

4/10 Scarso

Genise

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di Hannah General Manager SureStay Hotel by BW, il giorno 22 mag 2023
Thank you for completing a review regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,

10/10 Eccellente

David L

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location. Great value.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

6/10 Soddisfacente

Joe

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
I’m in the fire protection business. During check in I noticed that the fire protection system was completely shut down. I questioned the owner about the system and she tried to tell me that the system is fully functional. I told that her that her system is not functioning and she needs to have it checked but she continued to convince me that it is. I didn’t tell her that I was in the fire protection industry and didn’t want to argue with her about it. I don’t feel safe staying at a property that has no fire protection.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Hannah General Manager SureStay Hotel by BW, il giorno 15 mag 2023
Hello, due to the weather we had a power outage that morning. We wanted the technician to come out to make sure everything was okay but as it is a small town they couldn't come immediately. It is currently fully functioning. We apologize for the inconvenience.

10/10 Eccellente

Kenneth

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff and nice clean room
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

10/10 Eccellente

David L

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good location, clean functional rooms.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

8/10 Buono

Roberto

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

10/10 Eccellente

Shiralee

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
10 / 10
The hotel was an easy check in. The room was big and clean. The shower was powerful and the WiFi was amazing. Overall I would definitely recommend this hotel. Also had a good breakfast.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

10/10 Eccellente

Rachel

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Awesome experience
Comfy and big rooms very good time.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022

2/10 Terribile

jessica

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
My son and myself got sick from the mold in the room. Ceiling in bathroom falling down from leak in ceiling. Mold in ceiling and wall. Beds uncomfortable.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022
Risposta di Hannah General Manager SureStay Hotel by BW, il giorno 31 ago 2022
Thank you for completing a review regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

10/10 Eccellente

Ronald

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice for older motel..rooms where clean..staff was nice
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022

10/10 Eccellente

Pimela

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great facility for the price
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

4/10 Scarso

Eloisa

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Dirty hotel :(
As soon as you walk into the hotel, it smells dirty. Then you get to the rooms hallway and it smells even worse like cigarettes everywhere :( The room was very dirty, Carpet smelled and had Crumbs everywhere. Worst of all the bed sheets were dirty , bed uncomfortable and more disgusting were dead cockroaches in the bathroom. We didn’t even want to use the restroom or the shower
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022
Risposta di Hannah General Manager SureStay Hotel by BW, il giorno 19 lug 2022
Thank you for completing a review regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,

6/10 Soddisfacente

JR

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

4/10 Scarso

Edward

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Sure stay hotel
They did not clean my room for 3 days and they say free breakfast they had a honey bun and cupcake and a banana for their breakfast and it was on a Saturday the rest of the 4 days I was there they had nothing.The place smelled like mold I would never stay there again.
Soggiorno di 4 notti a giugno 2022
Risposta di Hannah General Manager SureStay Hotel by BW, il giorno 1 lug 2022
Thank you for completing a review regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,

10/10 Eccellente

Kenneth

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean and quiet
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

10/10 Eccellente

Gabe

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were very friendly and helpful.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

4/10 Scarso

Megan

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022
Risposta di Hannah General Manager SureStay Hotel by BW, il giorno 15 giu 2022
Thank you for completing a review regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Visiting Oakland Texas
I rented 2 rooms. They were excellent in being spacious, the beds being very comfortable and everything in the rooms were easily accessible. My only complaint was the bathtub seemed a little dingy. I wore shower shoes, so I was ok. The others in my party had no complaints. The only real concern we had was the hotel advertised free continental breakfast. We were there 2 nights and we only saw fresh coffee. When we were checking out the third day, one of our group overheard a guest go up to the front desk and ASK for a breakfast bag. We were never told that you had to ask for a breakfast bag upon arriving nor was it displayed anywhere, that we needed to request one at the front desk. Since the front desk knew we were staying for two days, we were curious as to why we were not offered the breakfast bags. All we had initially was fresh coffee. We were given breakfast bags upon checking out by chance but I was disappointed that we weren't offered the food in the beginning.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022

8/10 Buono

Kenneth

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location if you are doing business in Weimar, easy access to town and the highway.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

6/10 Soddisfacente

Jose

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Driving
The washing machine were not operational.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

4/10 Scarso

Todd

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Bathtub stopper didn’t work-room layout extremely weird-even with curtains drawn, room was overly bright-while mostly clean room condition was not good
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Hannah, il giorno 2 mag 2022
Thank you for completing a review regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely, Hannah General Manager SureStay Hotel by Best Western Weimar

8/10 Buono

Rufo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022

2/10 Terribile

John

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The AC unit in the room did not work and after telling the front desk that it was still not working.... Then he got upset and did not even bother putting me in another room just told me he would refund me the money but he thought it would be a good idea to go somewhere else... Thats not good customer service skills
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022

8/10 Buono

Kenneth

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great no frills hotel. Rooms were spacious and clean, beds were comfortable, very quiet. Excellent Internet connectivity. Will stay again
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022

8/10 Buono

Michelle

Soggiorno di 2 notti a marzo 2022

8/10 Buono

Gloria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
The lady running it was extremely pleasant. The room needed a vacuuming.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2022

6/10 Soddisfacente

Barbara

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
very nice staff and went out of their way to help us after a mess with Expedia reservation. I had one reference number and hotel did not have that number, somehow after much time, the young lady found a number she could accept. Hotel was remodeled two years ago and that is nice but it needs a really good cleaning, especially the bathroom floors, horrible. Bleach would do wonders as floors have not been moped in some time. Through cleaning though out motel would be very helpful. With such nice family hate to give such a poor review but hotel needs a major cleaning.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022

8/10 Buono

Catherine

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Property was clean and quiet. The staff was pleasant and the price was reasonable
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022

4/10 Scarso

Kimberly

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
You get what you pay for!
The hotel smelled very bad. It was a mix of grease and cigarettes.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022
Risposta di Hannah General Manager SureStay Hotel by BW, il giorno 31 mar 2022
Thank you for completing a review regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff and quick check in
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022

6/10 Soddisfacente

Robbin

Soggiorno di 1 notte a marzo 2022

10/10 Eccellente

Pamela

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was fine
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022