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Trailborn Surf and Sound, Outdoor Collection by Marriott Bonvoy

Struttura a 4.0 stelle
Vacanze in spiaggia con tutta la famiglia in una sistemazione con una piscina all'aperto

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VIP Access

Recensioni

8,6 su 10
Eccellente

Servizi più richiesti

  • Ristorante
  • Colazione disponibile
  • Spa
  • Servizio in camera
  • Bar
  • Parcheggio disponibile
Il prezzo attuale è 168 €
tasse e oneri inclusi
24 nov - 25 nov

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  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

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Stai visualizzando 15 su 15 camere

Apri tutte le foto per Camera Standard, 2 letti queen

Biancheria da letto di alta qualità, materassi a doppio strato, minibar

Camera Standard, 2 letti queen

9,8 su 10
Eccezionale
(6 recensioni)

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Culle/lettini per bambini
TV ad alta definizione
Biancheria da letto ipoallergenica
Anno della ristrutturazione: 2025
Tende/tendaggi oscuranti
  • 26 m²
  • 1 camera
  • Vista porto
  • Per 4 persone
  • 2 letti queen

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Camera Standard, 1 letto king

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Camera separata
  • 26 m²
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Tavolo da pranzo
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Anno della ristrutturazione: 2025
  • 56 m²
  • Per 6 persone
  • 1 letto king e 2 letti matrimoniali

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8,4 su 10
Ottimo
(6 recensioni)

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Anno della ristrutturazione: 2025
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  • 26 m²
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Meraviglioso
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Anno della ristrutturazione: 2025
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Informazioni sulla zona

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275 Waynick Blvd, Wrightsville Beach, NC, 28480

Cosa c’è nei dintorni?

  • Wrightsville Beach - 1 min a piedi - 0.1 km
  • Aussie Island Surf Shop - 9 min a piedi - 0.8 km
  • South End Surf Shop - 16 min a piedi - 1.4 km
  • Wrightsville SUP - 3 min in auto - 2.0 km
  • Pontile Johnnie Mercers Fishing Pier - 4 min in auto - 2.4 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Wilmington (ILM) - 21 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Oceanic - ‬17 min a piedi
  • ‪Dockside Restaurant & Bar - ‬4 min in auto
  • ‪Tower 7 Baja Mexican Grill - ‬8 min a piedi
  • ‪Bluewater Waterfront Grill - ‬3 min in auto
  • ‪Jerry Allen's Sports Bar - ‬9 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Trailborn Surf and Sound, Outdoor Collection by Marriott Bonvoy

Un resort elegante, per famiglie nei pressi di Wrightsville Beach, con ristrutturazione recente (nel 2025)
Prenota un soggiorno presso Trailborn Surf and Sound, Outdoor Collection by Marriott Bonvoy e avrai a disposizione un molo privato, un bar sulla spiaggia e un bar a bordo piscina. Un resort, che offre una comoda posizione sulla spiaggia, un ristorante sulla spiaggia e lettini da mare, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. Per rilassarsi, non c'è niente di meglio di una pausa per concedersi massaggi e altri servizi presso le dotazioni benessere della struttura, che includono la sauna e la vasca idromassaggio. In loco ci sono due ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena, un menu per bambini e tavoli all'aperto. Puoi frequentare corsi di yoga presso la palestra sempre aperta in loco; se preferisci altre attività, sono disponibili kayak, surf/bodyboard e beach volley. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito in camera, un braciere e un bar/una caffetteria.
Gli altri servizi includono:
  • Una piscina all'aperto con cabine, lettini e ombrelloni da piscina
  • La colazione preparata su ordinazione (a pagamento), un servizio di noleggio biciclette gratuito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto (a pagamento)
  • Una sala da ballo, un ascensore e un distributore dell'acqua
  • Aree riservate ai non fumatori, un deposito bagagli e un negozio di articoli da regalo
  • Le recensioni degli ospiti apprezzano molto la bella spiaggia, la piscina e il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 151 camere includono comodità come biancheria da letto di alta qualità e film in prima visione, oltre a extra come casseforti adatte a contenere un computer portatile e postazioni laptop. Le recensioni degli ospiti giudicano positivamente la pulizia delle camere della struttura.
I servizi aggiuntivi delle camere sono:
  • Culle/letti per bambini (gratis) e letti estraibili/aggiuntivi gratuiti
  • Biancheria da letto ipoallergenica e materassi a doppio strato
  • Set di cortesia firmati e asciugacapelli
  • TV ad alta definizione da 55 pollici con canali digitali e film in prima visione
  • Guardaroba o armadi, bustine da tè/caffè solubile gratuite e bollitore elettrico

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Suite Tradizionale, 1 letto king con divano letto | Con stile personalizzato, con arredamento individuale
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  • Piscina
  • Wi-Fi gratis
  • Ristorante
  • Aria condizionata
8.4 su 10, Ottimo, 1.566 recensioni
Shell Island Resort - All Oceanfront Suites

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna dell'auto in loco (25 USD - (a notte)
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle e parcheggio per furgoni disponibili
  • La struttura ha anche parcheggi in strada

Pasti e bevande

  • La colazione preparata su ordinazione è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00. L'importo va da 15 a 25 USD a persona
  • 2 ristoranti
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar sulla spiaggia
  • Un bar/lounge

Ristoranti in loco

  • Bar Duna
  • Blockade Surf Bar
  • La Duna Paradiso

Cose da fare

  • Attrezzatura per sport acquatici
  • Barca
  • Barca a vela
  • Beach volley
  • Canottaggio
  • Corsi di yoga
  • Giochi
  • Gite in kayak
  • Lezioni di surf
  • Noleggio di biciclette gratuito
  • Paddleboard
  • Palestra aperta 24 ore su 24
  • Pesca
  • Ping-pong
  • Piscina all'aperto
  • Sauna
  • Surf/bodyboarding
  • Tour in barca
  • TV nelle aree comuni
  • Vasca idromassaggio

Per famiglie

  • Culla in camera
  • Letto aggiuntivo gratuito
  • Piscina all'aperto
  • Piscina recintata
  • Recinzione anticadute per piscine

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Distributore dell'acqua
  • Guide cartacee
  • Microonde condiviso
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni

Servizi business

  • Area per conferenze
  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Area per picnic
  • Arredi da esterno
  • Asciugamani da spiaggia
  • Banchina
  • Braciere
  • Cabine a bordo piscina (con supplemento)
  • Giardino
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Porticciolo
  • Sul litorale
  • Sulla spiaggia

Spa

  • Massaggi in camera

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • 2 parcheggi accessibili alle persone con disabilità
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Allarme antincendio visivo
  • Ascensore (larghezza porta: 107 centimetri)
  • Lounge accessibile in sedia a rotelle
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Parcheggio per furgoni accessibile in sedia a rotelle
  • Pavimento in piastrelle nelle aree comuni
  • Pavimento liscio nelle aree comuni
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso senza scale per l’ingresso
  • Piscina accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Segnaletica in braille/in rilievo
  • Servizio di ritiro e riconsegna del veicolo per i mezzi con sedia a rotelle
  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 2 edifici
  • 7 piani
  • Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
  • Anno di costruzione: 1964
  • Colazione vegetariana disponibile
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Ristrutturazione dell'intera struttura: gennaio 2025
  • Sala da ballo
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Culla gratuita
  • Letto aggiuntivo gratuito
  • Materasso a doppio strato
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno firmati
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Sapone
  • Shampoo

Intrattenimento

  • Film in prima visione
  • Film pay-per-view
  • TV LCD da 55 pollici con canali digitali

Pasti e bevande

  • Bollitore elettrico
  • Bustine da tè o caffè solubile
  • Minibar
  • Servizio champagne
  • Servizio in camera (orario limitato)
  • Servizio locale di consegna dei pasti

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Camere comunicanti disponibili
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Ferro/Asse da stiro
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Riscaldamento (climatizzatore)
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 16:00 - a qualsiasi ora
Età minima per il check-in: 21

Check-out

Check-out entro le 11:00
Check-out senza contatti disponibile
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Supplemento check-out posticipato: USD 100

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Al momento del check-in è necessario fornire la carta di credito utilizzata per la prenotazione in presenza del titolare e del relativo documento di identità comprensivo di foto. Eventuali altre richieste devono essere concordate con la struttura prima dell'arrivo.
La struttura richiede che venga osservato il silenzio dalle 22:00 alle 07:00

Periodi di rinnovo e chiusura

Le seguenti strutture osservano la chiusura stagionale nei mesi di gennaio, febbraio e marzo:
  • Piscina

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Letti aggiuntivi gratuiti.
Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Tariffa resort: 42.93 USD per sistemazione, a notte.
La tariffa resort include:
  • Ulteriori servizi
  • Accesso alla spiaggia
  • Lettini
  • Asciugamani da spiaggia
  • Uso della palestra
  • Parcheggio
  • Uso della piscina
  • Parcheggio
  • Accesso alla spa
  • Uso della vasca idromassaggio

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Costo colazione preparata su ordinazione: tra 15.00 USD e 25.00 USD a persona (importo approssimativo)
  • Servizio parcheggio: 25 USD, a notte
  • Supplemento check-out posticipato: USD 100 (previa disponibilità)

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo potrebbero essere richiesti un documento di identità comprensivo di fotografia e una carta di credito per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e carte di debito; non si accettano contanti
La struttura è dotata di un rilevatore di fumo
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

La struttura si riserva il diritto di rifiutare alcuni tipi di prenotazione per eventi di gruppo e feste, inclusi gli addii al celibato o nubilato.
La piscina è accessibile dalle 08:00 alle 22:00.
Si richiede la prenotazione per i massaggi. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
I minori di 16 anni non possono accedere alle seguenti strutture senza la supervisione di un adulto: la piscina, la palestra e la vasca idromassaggio.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

La struttura è conosciuta anche come

Blockade Beach Runner Resort
Blockade Runner
Blockade Runner Beach
Blockade Runner Beach Resort
Blockade Runner Resort
Runner Beach
Blockade Runner Beach Resort Wrightsville Beach
Blockade Runner Beach Wrightsville Beach
Blockade Runner Wrightsville Beach
Blockade Runner Hotel Wrightsville Beach
Blockade Runner Wrightsville
Trailborn Surf Sound
Blockade Runner Beach Resort
Trailborn Surf & Sound Resort
Trailborn Surf & Sound Wrightsville Beach
Trailborn Surf & Sound Resort Wrightsville Beach

Domande frequenti

Trailborn Surf and Sound, Outdoor Collection by Marriott Bonvoy ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto. Orario di accesso: 08:00–22:00.

Gli animali sono accettati presso Trailborn Surf and Sound, Outdoor Collection by Marriott Bonvoy?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Trailborn Surf and Sound, Outdoor Collection by Marriott Bonvoy?

Il servizio di parcheggio con ritiro e riconsegna dell'auto è disponibile al costo di 25 USD a notte.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Trailborn Surf and Sound, Outdoor Collection by Marriott Bonvoy?

Orario del check-in: 16:00-a qualsiasi ora.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Trailborn Surf and Sound, Outdoor Collection by Marriott Bonvoy?

Orario del check-out: 11:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento (100 USD).

Dove si trova Trailborn Surf and Sound, Outdoor Collection by Marriott Bonvoy?

Con l'incantevole cornice della spiaggia di Wrightsville Beach, questo resort si trova a 10 minuti a piedi da Wrightsville Beach e Aussie Island Surf Shop. South End Surf Shop e Pontile Johnnie Mercers Fishing Pier si trovano ugualmente a meno di 2 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Trailborn Surf and Sound, Outdoor Collection by Marriott Bonvoy

8,6

Eccellente

9,0

Pulizia

8,6

Servizi

8,8

Personale e servizio

8,8

Ecosostenibilità

8,6

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 139 su 234 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 43 su 234 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 30 su 234 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 13 su 234 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 9 su 234 recensioni

Recensioni

10/10 Eccellente

Monica

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Decor, cleanliness, great staff
Soggiorno di 2 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

Annmarie

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Brent

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Beautiful views and great accommodations.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We stayed at Trailborne for a wedding. We found the everything was very nice. My only complaint would be, all rooms with stated Juliette balcony was only only an open patio door with a gate, you really do not have a balcony per say.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2025

6/10 Soddisfacente

Tim

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Room A/C was very loud. Walls are paper thin. Had to tell the guest next door 2 nights in a row turn down their TV. Towels were gray & some stained. Paint chipping on a corner. Grout in bathroom around floor was dirty. Sliding glass door barely worked & had to have maintenance close it. Sorry but $9.00 for a bag of snacks is ridiculous.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Christopher

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Tyrone

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
A surprise for wife’s birthday! Was very happy with the experience.Location was great! Staff Great Service Great Met with drinks on arrival
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2025

4/10 Scarso

JACK

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Emily

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2025

8/10 Buono

Catherine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The property is lovely, clean and the grounds have beautiful vegetation surrounding. However, for the $$$ spent a few areas are in need of service. One being the non working elevator- that hasn’t been in operation for months. The restroom by the pool is out of order. And on the 4th floor there is a serious leak from the ceiling that towels were placed on the floor to absorb, but towards the end of our stay- the carpet began to smell and the puddle had extended across the hallway. Housekeeping was hit or miss (and they did completely miss us one day) but did send someone up with fresh towels and to empty the trash. They were lax in re stocking and we had no shampoo- but the front seat was more than accommodating- and made sure we received a fresh bottle. The food at the outside bar was very good- enjoyed salads, burgers and hummus. The portions are large- kid size was adequate for our party. Overall, a nice hotel- desk staff (Ella, Jeff and Reese) were exceptional. Lots of great suggestions for activities, dining and shopping. A few hiccups to be ironed out and maintenance done- might try it again.
Soggiorno di 5 notti a settembre 2025

6/10 Soddisfacente

angie

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Great location, sound and surface. Nice outdoor spaces, good bar and beach bar & food service.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2025

8/10 Buono

Timothy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pool was underwhelming. Other than that, it was great for families with young kids.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2025

10/10 Eccellente

Jamie

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful grounds and updated lobby and restaurant
Soggiorno di 2 notti a settembre 2025

6/10 Soddisfacente

Nicole

Soggiorno di 2 notti a settembre 2025

4/10 Scarso

Jamie, Mt vernon

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I didn't receive a VIP benefit. Generally, Expedia VIP hotels offer room upgrades, and a hotel amenity. None of which I received. The front desk staff needs serious improvement especially the manager on staff when I stayed. He has zero customer service for the amount of money we spent at this hotel.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2025

6/10 Soddisfacente

Peter

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Michele

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Really nice rooms!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2025

10/10 Eccellente

KEN

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Just a beautifully located resort and the pool area and bar and gas fire pit at night are fantastic
Soggiorno di 7 notti a settembre 2025

10/10 Eccellente

SALLY

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Best hotel I’ve stayed at in a long time!!! Gorgeously curated and decorated!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2025

8/10 Buono

Shannon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
When I arrived I was upgraded for free to an ocean front room, but the elevators were broken, so I chose a lower level so I didn’t have to climb the stairs. I moreso had a view of the back seating area than I did the ocean. The first morning, my bathroom suddenly began to smell awful, like something had died in the wall and was decaying. I requested maintenance come check it out and then didn’t hear anything for hours until I called down and asked to switch rooms. I was then moved to an even lower floor. But, the hotel itself is beautiful, smells nice, great decor, extremely comfy beds. The coffee was good but seemed to upset my stomach. The outside was gorgeous. The great lawn was peaceful and serene and wonderful for families. The sitting area was filled with comfy outdoor couches and umbrellas, pool was nice, outdoor bar was nice with great drinks. The restaurant and bar were beautiful and the drinks delicious, but food was mediocre at best. I’m glad I experienced this hotel and I did enjoy my stay for the most part but I’m not sure I’d stay there again just due to the bathroom stench I experienced and the food just didn’t sit will with my stomach. Oh, service was wonderful aside from not hearing back about the smell in the bathroom. Someone was almost always available downstairs to answer question or ask how they can help. Staff was amazing!
Soggiorno di 2 notti a settembre 2025

6/10 Soddisfacente

Edward

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Elevators were not working properly and the sheets were dirty upon arrival. Soap missing from bathroom. Staff was pleasant and location was good. Parking was also good.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2025

10/10 Eccellente

Anne

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was the second time we stayed at Trailborn Wrightsville Beach this summer. I love the access to beach and the staff setting up an umbrella and chairs for the guests. All staff were thrilled to work at the resort and their enthusiasm made our stay more enjoyable.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Robert

Soggiorno di 1 notte a settembre 2025

4/10 Scarso

Jamie, Mt vernon

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The hotel property is a great location, clean rooms. I rebooked amenities that I had to call and go to the front desk 3 times before they arrived. We booked a movie night with popcorn never received that, booked a massage and it took 2 days for us to hear back with an appointment confirmation, I booked another night with the front desk and was told my room was confirmed then the very next day the manager on duty told us that the room was never booked and we were expected to immediately get up and move rooms. I’m sorry but that’s not the type Of customer service I expect to receive. If someone confirms the room with me I should be able to stay in the room. I have fell ill on my trip and had to extend for another day and switching rooms was a very big inconvenience for me. The staff needs serious training in customer service. This is already a pricey hotel and you expect to have a better experience. Especially since this is an Expedia VIP property and I’m also a Marriott reward member
Soggiorno di 1 notte a settembre 2025

6/10 Soddisfacente

Katherine

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The staff was excellent, the dining areas, bars and grounds were very nice and the beach area was great. The room however and the hall leading to the room smelled like a musty old motel.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2025