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Recensioni per Mountain Brook Lodge

2 out of 5
Mountain Brook Lodge
5712 NYS Route 86, PO Box 445, Wilmington, NY

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 389 su 636 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 190 su 636 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 32 su 636 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 14 su 636 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 11 su 636 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,6/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Brian

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff is polite.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Jennifer

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It seems like no one works at this property. The office is never open, and if you look through the window, you can see it is abandoned; there is no staff on site at any time of day as far as I can tell. I have no issue with having a contact-free check in, but that was not communicated prior to my stay nor was there any signage at indicating this. There was a sign with a phone number for “assistance,” unfortunately, this location is in an area with limited cell service, so completing a call was challenging. The wi-fi was down and with nobody on site there was no way to see if it could be fixed. The condition of this property is terrible. There were old cigarette butts outside of my room, and clearly no one had swept the walkway for a very long time. I would not recommend staying here at all.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Carol

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Very cute and very clean room! Nice thick towels and cotton bed sheets. But NO WI-FI as advertised
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Silvia

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

2/10 Terribile

Elke

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We stay in motels quite often and know not to expect too much. We are easily pleased. This motel, however, was such a disappointment, I just have to warn other potential guests. We booked for two adults and a child and there was supposed to be a queen bed and a twin futon. The futon was not a futon nor was it a twin. It had a hard metal bar in the middle and was incredibly uncomfortable. We asked for more blankets which we put on the futon but it remained too hard to sleep on. The bed wasn’t much better. I don’t know how old the mattress was but the middle was so so sunken in that my husband ended up sleeping on floor. We booked two nights and barely slept a wink. The place is under construction, so there is no dining room nor is there staff available to help. If that wasn’t bad enough, the mold in the shower was incredibly. And there was zero water pressure. It was probably for the best that due to a lack of light in the bathroom we had to shower in the dark. And it wasn’t cheap either, altogether we spent 300 dollars for two nights. If someone had been available when we checked out at 10 am, I would have demanded my money back. But the office was closed. To the new owners: this place needs much more than a few new curtains, Adirondack themed quilts, and fluffy towels. Start with new beds and new showers. I don’t know what the other rooms look like, but room 12 is unacceptable.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

2/10 Terribile

Zae

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Vile, disgusting, infested with mice and bed bugs. Management does not care. I stayed at the Mountain Brooke Lodge from February 2-4, 2024. It was clear this motel was cheap for a reason when I learned that you can’t use the microwave and heater at the same time without tripping the breaker, and that there was no warm water. I could have dealt with this, but when I found mouse droppings all over the place, I was disgusted. I didn’t spend much time here so I didn’t notice it until the evening of the second day, but it was EVERYWHERE. In the bathroom, on the sink, on the desk next to the coffee machine, all over the furniture. It was absolutely vile, I can’t believe I had to sleep here. I notified management when I left and thought that would be the end of it. When I got home, however, I opened my suitcase to find not only MORE mouse droppings but also bedbugs. I called management and they said they found no evidence of mouse droppings or bedbugs and thus could only offer me a partial refund. Not sure if they were lying or just didn’t actually clean, but these pictures clearly show otherwise. There were a lot more mouse droppings than just what’s in these pictures, but at this point I just wanted to get out of there. They also told me they had rented out my room to another person shortly after I left, not even taking time to have an exterminator check it out. This place is filthy and management does not care about your health/safety

8/10 Buono

Keith

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
These are not luxury accommodations. You should know that already from looking at the photos. Adjust your expectations accordingly. You can't pay these prices and expect the Hilton. What it is, is a nice, clean reasonably appointed room for a good price. You will not fear for your life from outside incursion nor from virulent bacteria growing inside. The sheets do not move on their own, and no science experiments take place in the shower. You will not need a tetanus shot after a night here. You want a reasonably priced, clean room you don't have to worry about, this place is all about it. Like a good radial tire, it's just doing its job so well you don't have to think about it. As a bonus, you're not lining the pockets of some billionaire. Your money goes to human people. That should be enough to tip the scales right there. Also, skip the foo-foo breakfast place in town. Go instead to the Downtown Diner, right next to it. You'll see why.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

2/10 Terribile

Justin

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Valerie

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Will definitley be back!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

4/10 Scarso

Sarah

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Josh

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nothing fancy- but perfect for a little boys trip to Whiteface! Close and convenient and everything you need.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Patricia

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice Adirondack getaway. Microwave and refrigerator in the room was very convenient. My only complaint was there was hair on the shower walls and in the drain from previous people. Very quiet and peaceful environment
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Charles

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Zachary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfect motel for exploring the Adirondacks or skiing at Whiteface.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Cristen

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Kimberly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Owners and staff were super friendly and helpful. Motel is under renovations but they made sure we were aware ahead of time. Rooms that are currently available are cute and comfy and had everything we needed. We can't wait to see the motel when renovations are complete as it already has lots of charm with "Adirondack" type decor.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Esperanza

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed our stay there :)
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Michelle

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was clean and cute, and the staff were very friendly.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Mary-Chris

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Thank you for an enjoyable stay! It was a comfortable place to stay. 😊
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Gabrielle

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Chelsy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My girlfriend and i really enjoyed our stay. Nice location with things to do. I met the property owner and had an enjoyable conversation. The only issue was the uncomfortable bed. I believe the owner had just purchased the property and will make the adjustment in time. We would visit again
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Peter

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

James

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
On main road
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Ghislaine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Every year we come here because we like the quiet atmosphere that is also friendly. Some update is in the future.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

Kristen

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cozy mountain rooms and nice staff. Disappointed there was no warning the pool was completely drained when website said it was open all summer.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

8/10 Buono

rockwell

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

Rita

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The room was clean quite and comfortable..
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

Martine

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Tout etait propre Accueille chaleureux Manque de nettoyage pour l'air climatisée. Bel emplacement pres de tout
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Tom

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Owners are nice folks working to rebuild kind of a iconic motel. I like to support them when I can and unfortunately for my next trip, they were sold out (good for them). Nothing fancy, but comfortable and I always sleep well, there.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Joe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

4/10 Scarso

Robert

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Run down. Noise. Outdated. Will not return.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Thomas

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Adrienne

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
We enjoyed our stay at the Mountain Brook Lodge while spending some time hiking and exploring Lake Placid. My children loved the bunk beds and the room was very clean and comfortable. The motel needs a bit of TLC and it appears that there is some work being done to upgrade things. The outward appearance is a bit rough around the edges, but the room itself had everything we needed and was charming. It seems the staff really took pride in the cleanliness of the rooms and everyone we interacted with was friendly and helpful. Overall, a great visit and a nice stay!
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Tom

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Leighann

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Benjamin, il giorno 19 lug 2023
Thank You very much! we hope you come back!

10/10 Eccellente

Lev

Soggiorno di 2 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

ERIC

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Thank you for the nice stay
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

10/10 Eccellente

Kayleigh

Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
A cozy place and a throwback to another time. Run by friendly folk who care about their guests and property.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

4/10 Scarso

Michael

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
A clean budget hotel
The hotel is dated and a little worn but clean. Checkin was straight forward and without hassle. The beds were just ok comfort wise. I was here with my son to go hiking and it was good for that.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

Megan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Great
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Alicia, il giorno 12 mar 2023
Thanks Megan!

10/10 Eccellente

Lilla

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It’s a little cute place to stay. It was clean and cozy. Easy check in and out.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023
Risposta di Alicis, il giorno 7 mar 2023
Thanks Lilla!

10/10 Eccellente

Mike

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super friendly folks! Great location!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di Alicia, il giorno 7 mar 2023
Thank you Mike!Enjoyed meeting you

8/10 Buono

Sarah

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023

10/10 Eccellente

Adam

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Alicia was super friendly and accommodating late arrival and early check out. Great location if skiing at Whiteface.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Alicia, il giorno 17 feb 2023
Thanks Adam! Glad you had a nice stay!Take care

10/10 Eccellente

Sergey

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pleasant staff, clean, campfire
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di Alicia, il giorno 7 mar 2023
Thank you Sergey!