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Recensioni per Holiday Inn Express Windsor Waterfront, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Windsor Waterfront, an IHG Hotel
33 Riverside Drive East, Windsor, ON

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 551 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 278 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 97 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 50 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 26 su 1002 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Lorna, Toronto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and quiet in spite of a large group of families with children. Surprised to find paper plates, plastic cutlery and paper cups in the breakfast room. Please be environmentally responsible and use china and flatware. Breakfast was good with many options.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 4 mag 2024
Thank you for your feedback, we appreciate it!

10/10 Eccellente

Kody

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 3 mag 2024
I'm glad you enjoyed your stay, thank you for your feedback!

8/10 Buono

Melinda

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Breakfast was good (above average). Room wasn’t serviced on a two-day stay. (Knocked once at 9am when in shower and never came back.) Was able to park one night in main car park and had to stay one night in public car park opposite - instructions were a little difficult to follow but got it worked out eventually so not too bad and decent option when main car park filled up. Much quieter than staying at the casino. Convenient for crossing to Detroit. Bars/restaurants nearby were good.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 3 mag 2024
Thank you for your feedback, we appreciate it!

4/10 Scarso

Nicole

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Servizi
The tiolet was stopped up the entire time we were there. They brought us a plunger that did fit inside the hole. We told them and it seemed that they didn't care. The lady who checked us out was really nice. She paid for our parking
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Alexis Mollica , il giorno 28 apr 2024
Thank you for your feedback, we deeply apologize for the inconveniences faced during your stay. We strive to make sure our guests are taken care of and are happy. We will use your review as a teaching opportunity.

10/10 Eccellente

Jennifer, Shreveport

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The view of the Detroit river and skyline are spectacular. This is a nice place to stay for the ease of hanging out on the Riverfront.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Alexis Mollica , il giorno 28 apr 2024
Thank you for your review! We are thrilled you enjoyed your stay with us!

10/10 Eccellente

Ahmadreza

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 27 apr 2024
Thank you for your feedback! Glad you enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

John Kenneth

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Highly recommend this property. Super clean and comfortable. Staff very accommodating and friendly
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 23 apr 2024
I'm so glad you enjoyed your stay, we hope to see you again soon!

8/10 Buono

Nicole

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 23 apr 2024
Thank you for your feedback, we're glad you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Jose

It was comfortable
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 23 apr 2024
Thank you for your feedback, we really appreciate it!

10/10 Eccellente

Lester

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great service combined with a spectecular riverside view
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 19 apr 2024
I'm so glad you enjoyed your stay and are looking forward to seeing you again!

8/10 Buono

Jeffrey

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good location.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 18 apr 2024
I'm glad you enjoyed your stay, thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Martin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Parking was poorly arranged . Tv was not working properly . I should have been offered sone kind of rebate . Room was perfect . Hitel is clean and modern .
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 18 apr 2024
We're sorry your stay didn't meet your expectations. Thank you for your feedback and we hope you'll give us try again in the future.

10/10 Eccellente

Monte, Welland

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff are amazing!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 18 apr 2024
Thank you for your kind words, we appreciate it!

10/10 Eccellente

Susanne

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice place. Close to where we had to go. Would stay again
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 14 apr 2024
Thank you for your feedback, we really appreciate it!

2/10 Terribile

Layla

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 18 apr 2024
We're sorry your stay didn't meet your expectations. Thank you for your feedback and we hope you'll give us try again in the future.

8/10 Buono

Archie

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
staff were helpful in answering all my questions and offering suggestions
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 14 apr 2024
We'll forward your comments to our staff and are glad you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Gulsharnjit

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
More parking is needed
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 11 apr 2024
Thank you for your feedback, we appreciate it.

10/10 Eccellente

Tracey

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful, comfortable room, helpful, friendly staff
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 9 apr 2024
I'm glad you had a great stay and we hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Emily

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was wonderful. Great stay, thanks guys!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 9 apr 2024
You're more than welcome and we hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Stephen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 7 apr 2024
I'm glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Jennie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 6 apr 2024
I'm glad you enjoyed your stay with us! Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

LORENZO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 5 apr 2024
Thank you for the feedback, we appreciate it!

8/10 Buono

Melanie

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 23 apr 2024
Thank you for your feedback, we appreciate it!

10/10 Eccellente

Bethany

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I appreciated the staff and the ease in checking in and out. My room overlooked the river: it was beautiful.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 5 apr 2024
I'm glad you had a great experience with us, we hope to see you soon!

10/10 Eccellente

Alex

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Really good service.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 5 apr 2024
Thank you for your kind comments, we really appreciate it!

8/10 Buono

Tarun

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location, clean rooms, great view of the river front, courteous staff, decent breakfast. Over all good stay.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 1 apr 2024
Thank you for your feedback, I'm glad you enjoyed your stay!

8/10 Buono

Keairah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Needs more parking
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 1 apr 2024
We appreciate your feedback and hope to see you again soon!

6/10 Soddisfacente

Denise

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The parking was awful
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 1 apr 2024
I'm sorry for the parking issues you faced but we hope to see you again soon. Thank you for your feedback.

2/10 Terribile

Carson

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 31 mar 2024
I'm sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We take feedback seriously and hope you'll give us a try again to show that your stay was an exception.

10/10 Eccellente

Erin

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 19 apr 2024
Thank you for your feedback! I'm glad you enjoyed your stay!

8/10 Buono

MALINDA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Noisy due to guest parties, parking in offsite parking garage was inconvenient, and the small lobby area was congested. The room, service and facilities were great.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 29 mar 2024
I'm pleased you enjoyed your stay despite the noise and parking issues you faced. We hope to see you again soon!

2/10 Terribile

Krishan

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Guests were partying until 4am despite me placing 3 noise complaints. Rooms smelled like cigarettes and weed. Rooms not clean.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 29 mar 2024
I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.

10/10 Eccellente

Robin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely stay, staff very helpful! Recommend this hotel
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 29 mar 2024
Thank you for the incredible review, we hope to see you again!

10/10 Eccellente

Nishant

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 18 apr 2024
Thank you for your feedback, we appreciate it!

10/10 Eccellente

Valerie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Check in was easy and location was great. I want to mention
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 29 mar 2024
Thank you for the feedback, we appreciate it!

10/10 Eccellente

Luke

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 29 mar 2024
Thank you for your feedback. We appreciate it and are glad you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Eddy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Customer service was excellent. They were really helpful! Will be staying here in the future!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 29 mar 2024
Thank you for the great review! We look forward to seeing you again.

8/10 Buono

Adolfo

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good stay
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 29 mar 2024
We appreciate your feedback and hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Marlene

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff were amazing. Very clean motel. I was quite surprised to see a security person walking around the halls, so was very impressed with that. The negative is that there isn’t enough parking on the property. But all in all I would recommend this property.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 24 mar 2024
I'm so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Christopher

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel itself is beautiful. Lobby could be a bit bigger and to be honest, parking was a nightmare. Paid for parking and had to park 3 blocks away.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 24 mar 2024
I do apologize that you experienced parking issues but am glad you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon and thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Kathy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice place. Room was clean and tidy. We had a beautiful view of the Detroit River. Staff was helpful and able to answer any questions. Parking lot was full so we had to use a nearby parking garage which was inconvenient, but the hotel gives you a voucher that covers the cost. Elevators can be a bit of a wait as there are only two and they aren’t very fast. The included breakfast was great. All in all, I would return again.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 29 mar 2024
Thank you for your feedback! We look forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

DIANE

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Although the reception area was small and there were lots of people checking in, the staff was well organized with pre-printed check-in material and friendly and helpful. The parking lot at the back could use another exit point — that got a bit confusing and required us to back up to get out. The breakfast was better than expected and the rooms were clean.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 22 mar 2024
Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Jenny

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I liked all the service
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 21 mar 2024
Thank you for your review, I'm glad you enjoyed your stay!

8/10 Buono

Shannon, Perry

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The room we stayed in was very nice. The gentleman who checked me in was very kind and helped me resolve a payment issue at check in that I hadn’t anticipated. The continental breakfast was the best I’ve had in ages and the location was perfect. Parking is not easy to secure, even if you prepay but I lucked out with parking right behind the hotel at check and in a nearby parking ramp later in the day. I would stay here again however make sure you are ONLY using a major credit card.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 20 mar 2024
I'm so glad you enjoyed your time with us and will pass along your comments to the staff. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Carla

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed our stay!!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 20 mar 2024
So glad to hear it, thanks for your feedback!

4/10 Scarso

Juline

Room wasnt ready at 3 pm which is check in time. Had to wait 1.5 hours more
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Alexis Mollica , il giorno 18 mar 2024
I hope this response finds you well. I am writing to offer my sincerest apologies for the extended wait time you experienced while waiting for your room to be ready upon your arrival.Your comfort and satisfaction are of the utmost importance to us, and it deeply pains us to know that we did not meet your expectations in terms of prompt service. Please rest assured that we take your feedback seriously and are actively addressing the issues that led to this delay to prevent similar occurrences in the future.Once again, I apologize for any inconvenience caused, and I thank you for bringing this matter to our attention. We value your patronage and hope to have the opportunity to restore your faith in our service during your future visits.

8/10 Buono

Luyuan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Alexis Mollica , il giorno 18 mar 2024
Thank you for your review!

6/10 Soddisfacente

Jay

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Alexis Mollica , il giorno 18 mar 2024
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your review.We are sorry to hear that your stay did not fully meet your expectations. Providing exceptional service and ensuring the comfort of our guests is our top priority, and we regret that we fell short of delivering that to you during your visit.Your feedback is incredibly valuable to us, and we are committed to addressing the areas where we can improve.Once again, thank you for sharing your thoughts with us. We value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable and memorable stay in the future

8/10 Buono

Riley

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
I liked that it was on the water
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Alexis Mollica , il giorno 16 mar 2024
Thank you for your review!

10/10 Eccellente

Kristine

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was amazing and very friendly! I would highly recommend staying here and plan to come back for my next trip to Windsor.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di pschwabl, il giorno 16 mar 2024
Thank you for your glowing review, we can't wait to see you again!