Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
Qualità e servizio eccezionali
Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)
Acasa Suites Zurich Oerlikon si trova in Centro di Zurigo in un'area con collegamento al centro congressi. Centro Eventi Halle 622 e Kunsthalle Zurich sono due delle principali attrazioni culturali della zona. Per gli amanti delle attività, invece, il non plus ultra è Piscina Fluviale Oberer Letten. Sei in cerca di eventi sportivi o spettacoli a cui assistere? Dai un'occhiata a cosa propone Hallenstadion! Dedica del tempo a scoprire tutte le attività e i servizi nelle vicinanze, come jogging e escursioni in monopattino elettrico a noleggio. Vai alla guida turistica di Zurigo
Binzmühlestrasse 72, Zürich, 8050
Cosa c’è nei dintorni?
MFO-Park
5 min a piedi - 0.4 km
Università di Zurigo
3 min in auto - 2.1 km
Centro Eventi Halle 622
3 min a piedi - 0.3 km
Hallenstadion
9 min a piedi - 0.8 km
Centro espositivo di Zurigo
14 min a piedi - 1.2 km
Come spostarsi
Stazione Oerlikon - 4 min. a piedi
Stazione di Flughafen Zürich - 6 min. in auto
Aeroporto di Zurigo (ZRH) - 17 min. in auto
Ristoranti
Popeyes Louisiana Kitchen
7 min a piedi
Caffè Spettacolo
6 min a piedi
Brasserie Oerlikon
7 min a piedi
Barista Corado
6 min a piedi
Starbucks
7 min a piedi
Informazioni su questa struttura
Acasa Suites Zurich Oerlikon
Hotel elegante nei pressi di Centro Eventi Halle 622
Non lontano da Hallenstadion e Centro espositivo di Zurigo, Acasa Suites Zurich Oerlikon offre servizi come una terrazza, un braciere e un bar/una caffetteria. Se cerchi un po' di relax, sono disponibili la sauna e il bagno turco, dove puoi concederti massaggi, trattamenti per il corpo, o trattamenti per il viso. Restaurant Acasa, il ristorante cucina internazionale in loco, offre la colazione, il pranzo, la cena, pasti leggeri e la vista sul giardino. Oltre a servizi come un giardino e una biblioteca, gli ospiti possono sfruttare il Wi-Fi gratuito in camera, che ha una velocità di più di 250 Mbps (per 3-5 persone o fino a 10 dispositivi).
Troverai anche servizi come:
La colazione a buffet (a pagamento), un parcheggio (a pagamento) e una colonnina di ricarica per auto elettriche
Spazi per il coworking, un parcheggio per biciclette e supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
Servizi per matrimoni, una cassetta di sicurezza presso la reception e una sala riunioni
Le recensioni degli ospiti lodano soprattutto il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 140 camere vantano dotazioni come caminetti e un'ampia scelta di cuscini, insieme a utili extra come casseforti adatte a contenere un computer portatile e postazioni laptop. Le recensioni degli ospiti descrivono con entusiasmo la pulizia delle camere della struttura.
Altri servizi disponibili in tutte le camere sono:
Set di cortesia firmati e asciugacapelli
Smart TV da 49 pollici con Netflix, servizi in streaming e canali via cavo
Guardaroba o armadi, lampadine a LED e frigoriferi con congelatore
Velocità del Wi-Fi in camera: più di 250 Mbps (per 3-5 persone o fino a 10 dispositivi)
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
Parcheggio e trasferimenti
Punto di ricarica per auto elettriche disponibile in loco
Il parcheggio in loco ha limiti di altezza
Parcheggio custodito e al coperto in loco (29 CHF al giorno)
Parcheggio per camper, pullman e camion (con un supplemento)
Parcheggio in loco autonomo con posti limitati
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile
Pasti e bevande
La colazione a buffet è disponibile a pagamento dalle 07:00 alle 09:30 nei giorni feriali e dalle 07:00 alle 11:00 nei weekend. L'importo è di 29CHF per gli adulti e di 14,50 CHF per i bambini
Snack bar/negozio di gastronomia
Un bar o una caffetteria
Un bar/lounge
Un ristorante
Ristoranti in loco
Acasa Suites Hotelbar
Restaurant Acasa
Cose da fare
Bagno turco
Biblioteca
Palestra aperta 24 ore su 24
Sauna
Per famiglie
Camere insonorizzate
Frigorifero con congelatore di dimensioni standard in camera
Lavanderia self-service
Snack bar/negozio di gastronomia
Servizi di base
Cassaforte disponibile alla reception
Distributore automatico
Lavanderia self-service
Reception aperta 24 ore su 24
Servizi agli ospiti
Assistenza per tour e biglietti
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi per matrimoni
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco
Servizi business
Centro congressi (50 metri quadrati di spazio)
Sala per riunioni
Spazio per il coworking
All'esterno
Arredi da esterno
Braciere
Giardino
Terrazza
Spa
Massaggi thailandesi
Trattamenti per il viso
Accessibilità
Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
2 parcheggi accessibili alle persone con disabilità
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle (altezza: 140 centimetri)
Area fitness accessibile in sedia a rotelle
Ascensore (larghezza porta: 89 centimetri)
Corrimano sulle scale (altezza: 80 centimetri)
Lounge accessibile in sedia a rotelle
Montacarichi portatile disponibile
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
Percorso ben illuminato per l’ingresso
Percorso senza scale per l’ingresso
Piscina accessibile in sedia a rotelle
Reception accessibile in sedia a rotelle
Ristorante accessibile in sedia a rotelle
Servizio di ritiro e riconsegna del veicolo per i mezzi con sedia a rotelle
Spa accessibile in sedia a rotelle
Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle
Altri servizi/dotazioni
1 edificio
5 piani
Anno di costruzione: 2017
Aree designate per i fumatori
Attività e tour organizzati da aziende locali
Camino nella hall
Colazione vegetariana disponibile
La struttura investe almeno il 10% dei profitti in progetti sostenibili a vantaggio della comunità locale
Non si usano bastoncini di plastica per mescolare il caffè
Non si usano bottiglie d'acqua di plastica
Opzioni per pasti vegani
Opzioni per pasti vegetariani
Politica di riciclaggio completa
Prodotti ecosostenibili per le pulizie
Sala ricevimenti
Stoviglie e posate riutilizzabili
Servizi della camera
Camera da letto
Ampia scelta di cuscini
Biancheria da letto ipoallergenica
Lenzuola fornite dalla struttura
Tende oscuranti
Bagno
Articoli da bagno firmati
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Carta igienica
Pantofole
Sapone
Shampoo
Intrattenimento
Netflix
Servizi di streaming
Smart TV da 49 pollici con canali via cavo
Pasti e bevande
Bollitore elettrico
Bottiglia di acqua gratuita
Frigorifero con congelatore di dimensioni standard
Macchina per caffè/tè
Altri servizi/dotazioni
Aria condizionata (climatizzatore)
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Camere comunicanti disponibili
Camere insonorizzate
Camino
Cassaforte adatta a laptop
Dispenser di grandi dimensioni per gli articoli da bagno
Docce a risparmio idrico
Ferro/Asse da stiro
Illuminazione a LED
Postazione di lavoro per laptop
Riscaldamento (climatizzatore)
Scrivania
Regolamenti
Check-in
Orario del check-in: 15:00 - 03:00
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Supplemento check-in anticipato: CHF 30
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Supplemento check-in posticipato: CHF 30
Età minima per il check-in: 18
Check-out
Check-out entro le 11:00
Istruzioni speciali per il check-in
Prima dell'arrivo, gli ospiti riceveranno un'e-mail con istruzioni speciali relative al check-in. Al loro arrivo, saranno accolti dal personale alla reception.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Modalità di accesso
Reception con personale
Animali domestici
Si accettano animali domestici con un costo aggiuntivo di 35 CHF ad animale a notte.
Gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi
I cani e i gatti sono i benvenuti
Si applicano restrizioni. Per maggiori informazioni, contattare la struttura al numero telefonico indicato sulla conferma della prenotazione.
Sono disponibili ciotole per il cibo e l'acqua e pet sitter
Bambini e letti aggiuntivi
Si accettano prenotazioni che includono bambini.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 50.0 CHF a notte.
Metodi di pagamento
Informazioni importanti
Oneri
La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:
Cauzione: 300 CHF per sistemazione, a soggiorno
Il Comune applica una tassa di soggiorno: 3.50 CHF a persona, a notte. Sono esenti i minori di 12 anni.
Il deposito è pagabile tramite bonifico bancario e va versato entro 24 ore dalla prenotazione.
Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.
Extra
Costo colazione a buffet: 29 CHF per gli adulti e 14.5 CHF per i bambini (importi approssimativi).
Parcheggio coperto non assistito: 29 CHF al giorno (con possibilità di entrata/uscita)
Supplemento per animali domestici: 35 CHF ad animale, a notte
Non vengono richiesti supplementi per gli animali di servizio
È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.
Da ricordare
Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Per le prenotazioni di gruppo (più di 8 camere nella stessa struttura e per le stesse date) possono essere previste politiche di cancellazione speciali o costi aggiuntivi.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito, carte di debito, dispositivi mobili e i contanti
Le soluzioni di pagamento tramite cellulare includono: Google Pay e Apple Pay
La struttura si riserva il diritto di richiedere la pre-autorizzazione della carta di credito dell'ospite prima dell'arrivo.
Le feste in loco e gli eventi di gruppo sono severamente vietati.
Possibilità di affitto a lungo termine.
Si segnala l'utilizzo nella struttura di prodotti ecosostenibili per le pulizie.
La struttura è dotata di un rilevatore di fumo e un sistema di sicurezza
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi,
patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi,
ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la
conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.
Dettagli aggiuntivi
È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Non è necessaria l'auto per gli spostamenti da e per la struttura.
Sono previsti limiti di altezza per il parcheggio.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.
La struttura è conosciuta anche come
ACASA Suites Hotel Zurich
ACASA Suites Hotel
ACASA Suites Zurich
ACASA Suites Hotel Zürich
ACASA Suites Zürich
ACASA Suites Hotel
ACASA Suites Zürich
ACASA Suites Hotel Zürich
Domande frequenti
Gli animali sono accettati presso Acasa Suites Zurich Oerlikon?
Sì, questa struttura ammette i cani e i gatti. La struttura richiede un supplemento di 35 CHF ad animale a notte. Animali di servizio: esenti da supplementi. Potrebbero essere applicate alcune restrizioni. Contatta la struttura per maggiori dettagli.
Quanto costa il parcheggio presso Acasa Suites Zurich Oerlikon?
Il parcheggio non assistito è disponibile al costo di 29 CHF al giorno. Posti auto limitati.
A che ora si deve eseguire il check-in presso Acasa Suites Zurich Oerlikon?
Orario del check-in: 15:00-03:00. È possibile effettuare il check-in anticipato con un supplemento di 30 CHF (soggetto a disponibilità). Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato e un supplemento di 30 CHF.
A che ora si deve eseguire il check-out presso Acasa Suites Zurich Oerlikon?
Orario del check-out: 11:00.
Dove si trova Acasa Suites Zurich Oerlikon?
In zona Centro di Zurigo, questo hotel si trova a meno di 10 minuti a piedi da Centro Eventi Halle 622 e Hallenstadion. Luoghi di interesse come Centro espositivo di Zurigo e Museo di antropologia si trovano a meno di 3 km di distanza. Stazione Oerlikon è a soli 4 minuti a piedi e Fermata del tram di Felsenrainstrasse si trova a 7 minuti dalla struttura.
Recensioni
Recensioni su Acasa Suites Zurich Oerlikon
9,4
Eccezionale
Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
9,6
Pulizia
8,4
Posizione
9,4
Personale e servizio
9,6
Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 626 su 835 recensioni
10 - Eccellente
626
Valutazione di 8 - Buono. 171 su 835 recensioni
8 - Buono
171
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 19 su 835 recensioni
6 - Soddisfacente
19
Valutazione di 4 - Scarso. 11 su 835 recensioni
4 - Scarso
11
Valutazione di 2 - Terribile. 8 su 835 recensioni
2 - Terribile
8
Recensioni
10/10 Eccellente
Alberto
20 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Tutto molto bello pulito e molto cortesi
Alberto
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2026
8/10 Buono
Davide
Viaggio di lavoro
5 feb 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Davide
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2025
10/10 Eccellente
Giulia
27 ott 2024
Giulia
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2024
10/10 Eccellente
EUGENIO
Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
16 mag 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Siamo tornati per la quarta volta. Ottimo hotel. Camere confortevoli. Ristorante di primissima qualità grazie allo chef Martina (complimenti!!). Tutto il personale molto professionale e sempre disponibile. Posizione comoda vicino alla stazione di Oerlikon. Anche la nostra cagnolina Ribolla è stata accolta benissimo. Consigliatissimo
EUGENIO
Soggiorno di 8 notti a maggio 2023
10/10 Eccellente
Salvatore Luca
23 apr 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Personale gentile, posteggio, ristorante italiano, vicino alla stazione, ottima qualità prezzo.
Salvatore Luca
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
10/10 Eccellente
EUGENIO
Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
6 dic 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ottima sistemazione. Camera spaziosa con angolo cottura. Servizi perfetti (un solo problema, nel nostro caso: la pulizia della stanza è stata fatta verso le 12.00 e solo dopo sollecito). Ristorante di qualità con cucina italiana. Complimenti alla chef! Personale professionale e sempre disponibile. Torneremo sicuramente.
EUGENIO
4/10 Scarso
Viaggiatore verificato
Viaggio di lavoro
26 apr 2019
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto nulla, non hanno neanche i telefoni in camera per comunicare con il ricevimento.
Evitare di andare. Io ci sono andato per vicinanza del mio impegno di lavoro...Il personale è buono.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019
10/10 Eccellente
Cheyenne, Locarno, Ticino
11 set 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great hotel, better than expected!
Super nice staff, great location (10 min from city center, metro and train station about 5 min walking).
The room is fantastic, we slept very good!
Cheyenne
Soggiorno di 1 notte a settembre 2018
10/10 Eccellente
MONYA
8 mar 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
BELISSIMO
Bellissimo albergo, personale molto cortese, ottimo cibo (provato a cena), ottima colazione. Posizione perfetta, vicino alla stazione, raggiungibile a piedi, zona tranquilla. Bagno e stanza addevro belli, puliti, eleganti.
MONYA
Soggiorno di 1 notte a marzo 2018
10/10 Eccellente
paolo
10 feb 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nuovo, molto belli.. Peccato x parcheggio costoso
Albergo nuovo. Pulito e confortevole. Dotato di spa e piccola palestra ma bella. Nota negativa il parcheggio sotterraneo x il costo (25) al giorno. Colazione costosa ma di buona qualità. Camera di dimensioni standard ma molto bella, ben arredata e letto confortevole. Bagno moderno e nuovo con box doccia ampio e bello. Grande TV. Zona vicino trazione. oerlikon. Con tram n 10 si arriva in soli 10 min in aeroporto. Numerosi ristoranti in zona. Possibilità di fare colazione in locali vicini.
paolo
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2018
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
8 gen 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bello, pulito, un piacevole soggiorno
Sono stati tre giorni molto piacevoli in questo bel hotel che consiglio a tutti. Personale molto gentili, stanze pulite e confortevole. A due passi dalla stanzione Oerlikon dove puoi raggiungere tutto sia il centro in solo 10 minuti che l’aeroporto in 10minuti. Trovate vicino al hotel tutti servizi come supermercati, diversi takeaway ed anche uno Starbucks. Dalla stessa stazione potete anche prendere un treno per Lucerna da visitare assolutamente. Che dire di questo hotel giudizio molto buono.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2017
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
7 gen 2018
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Comodo e confortevole
Grandi spazi comuni, arredo di classe ma moderno, personale molto gentile, camere spaziose e bagni nuovi e curati. Vicino alla metro.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2017
10/10 Eccellente
Kia, San Marino Republic
7 dic 2017
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
In my top 5 hotel list
One of the best hotel I've ever been!
really loved the style and design, the room was comfortable and quiet. Everything was perfect and beyond my expectations.
The staff was very kind, cheerful but professional.
Felt like home definitely.
I'll be back for sure!
Kia
Soggiorno di 2 notti a novembre 2017
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
20 nov 2017
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
AU TOP
top del top
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a novembre 2017
10/10 Eccellente
Martin, Kaindorf
Viaggio di coppia
2 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Dem Standard entsprechend sehr gutes Hotel mit hohem Wohlfühlfaktor.Sehr nettes und zuvorkommendes Personal. Wir haben über Expedia sogar noch ein kostenloses Zimmerupgrade bekommen. Vielen Dank dafür an Expedia und auch an das Hotelpersonal
Martin
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Grace
19 feb 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel, very spacious, clean, modern and close to train station and groceries
Grace
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026
8/10 Buono
Mitsuhiko
Viaggio di coppia
1 feb 2026
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
サウナが良い です。
Mitsuhiko
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2026
10/10 Eccellente
Ann
26 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The essence water on arrival. Large rooms and bathroom. Friendly housekeeping staff. Would stay again.
Ann
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026
10/10 Eccellente
Cordrick
25 gen 2026
Cordrick
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2026
8/10 Buono
Robyn, Malvern East
Viaggio di coppia
19 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia
The hotel was nice, very clean and 8n a good location.
Robyn
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2026
10/10 Eccellente
Cindy, Miami
11 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
This is a pretty hotel with nice touches. Our room was clean and well appointed. Staff were friendly and breakfast was good. It’s an easy walk to the train station.
Cindy
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2025
10/10 Eccellente
Thane, Fort Leavenworth
Viaggio con la famiglia
10 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Our family of four stayed at this hotel and were impressed by the cleanliness and maintenance of the facility, staff friendliness and efficiency and great location. Underground parking was great, check in a breeze and our two rooms were clean, good linen and well maintained furniture. Strong wifi and reliable connection. Quiet and comfortable bed. Continental breakfast buffet was good at a reasonable price (given the location).
Hotel easy walk to the local train station and one stop from the main train station and alt stadt (old city).
We enjoyed our stay and would stay here for future visits to Zurich.
Thane
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025
10/10 Eccellente
Paula
9 gen 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura