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Expedia - Informativa sulla Privacy

EXPEDIA.IT INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Expedia, Inc. (di seguito "noi") tratterà le vostre informazioni in qualità di titolare e secondo le leggi applicabili in Italia per la protezione dei dati personali.

Noi di Expedia, Inc. sappiamo che effettuare prenotazioni online richiede molta fiducia da parte vostra.

Noi prendiamo molto seriamente questa fiducia, e le attribuiamo la massima priorità al fine di garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni personali che ci date. Questa informativa sulla privacy si riferisce ai dati raccolti su Expedia. It.

Il nostro sito web è destinato ad essere utilizzato da cittadini italiani che hanno compiuto i 18 anni di età.


Quali informazioni raccogliamo

In generale

Noi riceviamo e memorizziamo qualsiasi informazione voi inserite sul nostro sito web o che ci fornite in qualsiasi altro modo.

Queste includono informazioni che vi possono identificare ("dati personali"), incluso nome e cognome, numero di telefono,indirizzo postale e email, numero di fax, e se effettuate una prenotazione attraverso il nostro sito, informazioni relative alla carta di credito (come il numero della carta di credito, il nome del titolare, e la data di scadenza). Noi possiamo anche chiedervi informazioni sulle vostre preferenze per le prenotazioni dell'albergo, sulla vostra fidelizzazione, sul programma per viaggiatori abituali e/o per il servizio di autonoleggio. Voi potete scegliere di non fornirci informazioni, ma in generale alcune informazioni che vi riguardano saranno necessarie per registrarvi come utenti; scegliere prodotti o servizi, completare il profilo del viaggiatore, partecipare ad un sondaggio, ad un concorso o ad una promozione; sottoporci delle domande, o iniziare altre operazioni sul nostro sito.

Informazioni sul compagno di viaggio

Quando voi fate una prenotazione per qualcun altro tramite Expedia.it, noi vi chiederemo i dati personali e le preferenze di viaggio di questo viaggiatore. Voi dovrete ottenere il consenso degli altri viaggiatori prima di fornirci i loro dati personali e le loro preferenze di viaggio, in quanto qualsiasi accesso per visualizzare o modificare i loro dati sarà possibile solo attraverso il vostro account.

Informazioni da altre fonti

Noi periodicamente possiamo anche ottenere informazioni personali e non su di voi tramite soggetti affiliati, partner commerciali e altre indipendenti terze fonti e aggiungerle alle informazioni del nostro account. Esempi di informazioni che noi possiamo ricevere includono: informazioni aggiornate relative allo stato della consegna ed all'indirizzo, l'elenco degli acquisti compiuti, ed informazioni di carattere demografico.

Social Media/Facebook.

Se utilizzate sul nostro sito Web funzionalità relative ai social media, il fornitore dei social media potrà inviarci informazioni in linea con le proprie politiche sulla privacy. Tali informazioni possono includere, fra l'altro, il vostro nome, la foto del profilo, il sesso, l'elenco degli amici. Potranno essere condivise anche le informazioni relative ai suggerimenti sugli hotel o su sconti Expedia scambiate con i vostri amici. Se i vostri amici su Facebook utilizzano Expedia, è possibile che alcune informazioni su di voi vengano condivise con Expedia tramite Facebook. Se desiderate impedire tale condivisione, modificate le impostazioni sulla privacy di Facebook o degli altri fornitori di social media.

Controllo delle chiamate

Con il vostro previo consenso, le telefonate a e dal nostro servizio clienti possono essere registrate e controllate ai fini del controllo di qualità e per la formazione del personale. Le telefonate registrate saranno controllate fintanto che sarà ragionevolmente necessario e poi verranno cancellate. Qualsiasi informazione personale ottenuta da voi durante la telefonata sarà trattata secondo quanto previsto dalla presente Informativa sulla Privacy. Nel caso in cui una telefonata venisse registrata, verrete informati prima che la registrazione abbia inizio.


Come usiamo le vostre informazioni

Noi usiamo le vostre informazioni sulla carta di credito (come nome del titolare, numero della carta e data di scadenza della stessa) per completare le prenotazioni di viaggio che voi effettuate sul nostro sito. Noi usiamo altre informazioni su di voi per i seguenti scopi generali: per offrirvi i prodotti e i servizi da voi richiesti; per darvi la conferma del viaggio ed i relativi aggiornamenti; per gestire il vostro account, inclusa la fase di fatturazione e gli avvisi del viaggio; per comunicare con voi in generale, per rispondere alle vostre domande e ai vostri commenti, per permetterci di farvi contattare dal servizio clienti, se necessario; per valutare l'interesse sui nostri prodotti, sui nostri servizi, e sul sito web e per migliorarli; per premiarvi in caso di partecipazione a qualsiasi programma che preveda premi e riconoscimenti, al quale aveste deciso di aderire; per risolvere controversie, per incassare pagamenti, per risolvere problemi tecnici; per prevenire attività potenzialmente proibite o illegali; per far rispettare le nostre Condizioni per l'Utilizzo di Expedia.it; e come a voi altrimenti illustrato al momento dell'inserimento dei dati

Inoltre, previo vostro specifico consenso, noi possiamo usare le vostre informazioni per inviarvi via email o via posta le nostre offerte speciali e relativi viaggi prodotti e servizi che vi possono interessare; per personalizzare la vostra esperienza con Expedia.it; e per chiedervi informazioni, anche attraverso sondaggi.

Comunicazioni via email

Noi vogliamo rendervi più facile trarre vantaggi dalle opportunità del nostro sito. Un modo per fare questo è inviarvi un messaggio via email che contiene informazioni sui vostri interessi di viaggio. Per esempio, se state cercando un volo per New York sul nostro sito web e avete memorizzato il vostro itinerario o non avete ancora prenotato il vostro viaggio, noi possiamo inviarvi un messaggio email ricordandovi l'itinerario di viaggio da voi salvato o a proposito di una speciale tariffa di volo per New York. Allo stesso modo, se ricevete una nostra email su un viaggio a New York e dimostrate un interesse per gli hotel di New York cliccando sul collegamento agli hotel di New York incluso nella email, voi potete ricevere una email sugli hotel in offerta a New York e altre informazioni sul viaggio. Noi crediamo che questi messaggi via email vi possano fornire utili informazioni sulle offerte di viaggio speciali disponibili sul nostro sito. Vi preghiamo di notare che voi avrete l'opportunità di scegliere o meno se ricevere questi messaggi via email in ogni email che vi manderemo.

Vi invitiamo a rileggere "Le vostre scelte in relazione alla raccolta ed all'utilizzo delle informazioni che vi riguardano" qui di seguito al fine di esercitare i vostri diritti in relazione alle comunicazioni via email.


Con chi condividiamo le vostre informazioni

Expedia.it può condividere le vostre informazioni con i seguenti soggetti:

  • Fornitori: alberghi, compagnie aeree, autonoleggi, e altri similari fornitori di servizi, che danno esecuzione alle vostre prenotazioni di viaggio.
    Attraverso Expedia.it, tutti i servizi erogati da terzi fornitori sono descritti come segue. Noi vi invitiamo ad esaminare le informative sulla privacy di eventuali terzi fornitori di servizi di viaggio di cui abbiate scelto i prodotti attraverso Expedia.it. Vi preghiamo di considerare che questi fornitori possono inoltre contattarvi, a seconda delle necessità, per ottenere ulteriori informazioni che vi riguardano, facilitare le vostre prenotazioni di viaggio, o rispondere ad un vostro commento.
  • Terzi operatori: che erogano servizi o svolgono attività per conto nostro, ivi incluse la procedura relativa all'uso della carta di credito, le analisi commerciali, il servizio clienti, le attività di marketing, la distribuzione di sondaggi o la programmazione di concorsi a premi, e la prevenzione di frodi. Noi possiamo anche autorizzare questi terzi operatori a raccogliere informazioni per conto nostro, ivi incluso, se necessario, gestire i servizi speciali del nostro sito web o facilitare l'invio di pubblicità online rispondente ai vostri interessi. Questi terzi operatori hanno accesso e possono raccogliere informazioni solo se necessario a svolgere le loro attività e non gli è permesso di condividere o usare le informazioni per nessuna altra ragione.
  • Partner commerciali: con i quali noi possiamo offrire prodotti o servizi. Voi saprete quando un terzo è coinvolto in un prodotto o servizio che ci avete richiesto perché i loro nomi appariranno insieme al nostro. Se voi scegliete di accedere a questi servizi opzionali, noi possiamo condividere le informazioni che vi riguardano, inclusi i vostri dati personali, con questi partner in modo tale che questi possano contattarvi direttamente tramite email o servizio postale con riguardo ai loro prodotti e servizi. Attenzione al fatto che noi non controlleremo le informative sulla privacy di questi partner commerciali.
  • Siti collegati: Se siete stati indirizzati a Expedia.it da un altro sito web, previo vostro consenso, noi possiamo condividere alcune vostre informazioni con tali siti cosicché questi possano contattarvi direttamente tramite email o a mezzo servizio postale in merito ai loro prodotti e servizi. Noi non abbiamo posto limitazioni all'uso delle vostre informazioni da parte dei siti collegati e vi invitiamo a rivedere le informative sulla privacy di questi siti che vi hanno rimandato ad Expedia.it. Voi avrete il diritto di rifiutare che le vostre informazioni siano condivise, così come descritto in questo paragrafo, inviando una email all'indirizzo email specificato di seguito.
  • Società all'interno del nostro gruppo: Previo il vostro consenso, noi possiamo condividere le vostre informazioni personali con le nostre società collegate operanti nel settore dei viaggi e del divertimento, inclusi Hotels.com, L.P.; Hotwire, Inc; e Venere Net s.p.a. Questa condivisione ci consente di fornirvi informazioni su prodotti e servizi, sia relativi al tempo libero che ai viaggi, che potrebbero interessarvi. Nella misura in cui le società a noi collegate hanno accesso alle vostre informazioni, queste adotteranno misure restrittive cosi come quelle descritte in questa Informativa sulla Privacy.

Noi potremmo anche condividere le vostre informazioni:

  • Laddove tale divulgazione sia necessaria ad osservare le leggi applicabili o le procedure legali quando ciò sia imposto da un'applicazione in buona fede dalla legge. Secondo la legge statunitense, le compagnie aeree sono obbligate a fornire al Dipartimento statunitense per la sicurezza interna specifiche informazioni relative ai passeggeri che viaggiano tra l'Unione Europea e gli Stati Uniti. Una lista di FAQ è stata compilata dal Gruppo ex Articolo 29 per la Protezione dei Dati per fornire informazioni ulteriori ai passeggeri. Vedi allegato 2 al seguente link questo collegamento.
  • Quando riteniamo che sia opportuno indagare, prevenire, agire contro attività illegali o sospettate di esserlo; per proteggere e difendere i diritti, la proprietà, o la sicurezza di Expedia, Inc., il sito web o gli utenti del sito e secondo le Condizioni d'Uso e altri accordi.
  • Con riferimento ad un'operazione societaria, quale può essere la vendita di una società controllata o una scissione, fusione, anche per incorporazione, scorporo di beni, o nell'improbabile caso di bancarotta.

Noi potremmo anche rivelare detti dati in forma aggregata o anonima ai terzi, inclusi inserzionisti e investitori. Per esempio, noi possiamo comunicare ai nostri inserzionisti il numero dei visitatori del nostro sito o gli alberghi e le destinazioni più popolari. Queste informazioni non contengono nessun dato personale e sono usate per sviluppare contenuti e servizi che noi ci auguriamo possiate trovare di interesse per valutare l'efficacia della nostra pubblicità.


Come potete accedere alle vostre informazioni

Voi potete accedere e aggiornare le vostre informazioni visitando la pagina Il Mio Profilo sul sito web Expedia.it. Voi potete chiudere il vostro account su Expedia.it contattandoci all'indirizzo email elencato qui di seguito o andando sulla pagina "Chiusura Account" de Il Mio Profilo. Vi ricordiamo che dopo aver chiuso un account, non sarete in grado di entrare o accedere a qualsiasi informazione personale. In ogni caso, potrete aprire un account in qualsiasi momento. Fate attenzione inoltre al fatto che noi possiamo trattenere certe informazioni collegate al vostro account, anche per finalità di analisi cosi come per la conservazione di documenti.

Qualora non abbiate un account con noi o desideriate contattarci in relazione a qualsiasi informazione personale che non sia disponibile sul vostro account, voi potrete chiederci di accedere, cancellare, opporvi per legittime ragioni, rendere anonime, o modificare le informazioni che noi teniamo su di voi inviando una email all'indirizzo email qui di seguito riportato.


Le vostre scelte in relazione alla raccolta ed all'utilizzo delle informazioni che vi riguardano

Come detto sopra, voi potete scegliere di non fornirci alcune informazioni, sebbene esse possano essere necessarie per prenotare un viaggio o per sfruttare alcuni servizi speciali offerti su Expedia.it.

Voi potete anche integrare o aggiornare le informazioni e chiudere il vostro account con le modalità sopra descritte. Quando vi registrate in qualità di membro su Expedia.it, vi sarà data la possibilità di scegliere se volete ricevere messaggi via email da noi relativi alle offerte speciali Expedia così come messaggi via email relativi a prodotti e servizi di terze parti selezionate. Noi usualmente vi inviamo questi messaggi via email esclusivamente a seguito di un vostro previo e specifico consenso. Noi possiamo inviarvi messaggi via email relativi ai nostri prodotti e servizi, simili a quelli che voi avete già ordinato nel corso della nostra relazione contrattuale. In ogni caso, voi avete la possibilità di decidere di non ricevere questi messaggi

In qualità di membri registrati su Expedia.it, voi potete modificare le vostre scelte in ogni momento attraverso le Impostazioni Email contenute nella pagina Il Mio Profilo. Vi saranno offerte le medesime opzioni quando compilerete qualsiasi modulo sul nostro sito attraverso il quale voi ci fornite il vostro indirizzo email.

Sia che siate o meno registrati come membri di Expedia.it, in ciascuna email da noi spedita vi sarà anche offerta la possibilità di cancellarvi dai messaggi. Vi preghiamo di considerare che noi ci riserviamo il diritto di inviarvi altre comunicazioni, incluse comunicazioni di servizio, messaggi di natura gestionale, e indagini che riguardano sia il vostro account Expedia.it sia le vostre transazioni su Expedia.it, senza che vi sia offerta la possibilità di rifiutare la ricezione di tali comunicazioni.

Servizi Social Media - Potete scegliere di accedere ai siti Web e ai servizi di social media di terze parti (ad esempio Facebook) tramite il nostro sito. Facendo ciò, condividete informazioni con tali siti e tali informazioni condivise saranno gestite dalle politiche sulla privacy dei siti di terze parti (inoltre, il sito può condividere informazioni con noi). Potete modificare le impostazioni sulla privacy del sito Web di social media. Fate riferimento alle politiche del fornitore per maggiori informazioni.

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Cookies e altre tecnologie

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Quando accedete alle sezioni del sito Expedia.it I Miei Itinerari o Il Mio Profilo, prenotate o acquistate un viaggio, o utilizzate gli strumenti per la pianificazione del viaggio selezionato, noi possiamo chiedervi di registrarvi al sito, utilizzando il vostro ID utente e la vostra password. Una volta registrati, il vostro ID utente e il nome sull'account vengono registrati nel file cookie del vostro computer. Noi possiamo anche registrare la vostra password nel file cookie come dato crittografato se voi barrate la casella "Salva questa password sul mio computer per la registrazione automatica". I vostri ID utente, password e nome sul vostro account di iscritto sono archiviati nel file cookie come dati crittografati, così che nessuno possa visualizzare le informazioni che contiene nel caso di accesso non autorizzato al vostro computer. I file dei cookie permanenti rimangono sull'hard drive del vostro computer finché voi non cancellate manualmente il file.

Oltre ai menzionati cookie, sul nostro sito noi utilizziamo Local Shared Objects, anche chiamati "flash cookies". Questi sono utilizzati per migliorare la vostra esperienza di utenti, ad esempio, conservando le vostre preferenze e le vostre impostazioni come utenti, come ad esempio le impostazioni volume/muto, e in relazione ai contenuti animati sul nostro sito. I Local Shared Objects sono simili ai cookie del browser, ma sono in grado di archiviare dati più complessi rispetto a semplici file di testo. Da soli, essi non possono fare nulla ai dati o con i dati sul vostro computer. Come altri cookie, essi possono solo accedere a dati identificativi personali che voi avete comunicato su questo sito, e ad essi non possono avere accesso altri siti. Per saperne di più circa i flash cookie o come disabilitarli, cliccate qui: kb2.adobe.com/cps/526/52697ee8.html

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Come proteggiamo le vostre informazioni

Noi vogliamo che vi sentiate sicuri nell'usare Expedia.it per prenotare alberghi e viaggi, e ci impegniamo a proteggere le informazioni che raccogliamo. Sebbene nessun sito internet può garantire la sicurezza, abbiamo predisposto apposite procedure amministrative, tecniche e fisiche per aiutare a proteggere le informazioni personali che ci fornite. Per esempio, solo a dipendenti autorizzati è permesso di accedere alle informazioni personali, e questi ultimi lo potranno fare solo per le funzioni aziendali autorizzate. In aggiunta, utilizziamo la crittografia quando trasmettiamo informazioni personali che sono delicate per voi (per esempio, informazioni relative alla carta di credito) tra il vostro sistema ed il nostro, ed impieghiamo firewall e sistemi di sicurezza anti-intrusione per aiutare a prevenire l'accesso di persone non autorizzate alle vostre informazioni.


Collegamenti esterni e social plugin

Se una parte del sito Expedia.it vi collega ad altri siti internet, questi ultimi non operano sotto questa Informativa sulla Privacy. Vi raccomandiamo di verificare le disposizioni sulla privacy pubblicate su questi altri siti per conoscere le loro procedure per la raccolta, l'utilizzo e la comunicazione di informazioni personali.

Ciò può accadere quando una del sito Web Expedia.co.uk utilizza social plugin da altri siti, ad esempio Facebook. I plugin di Facebook come il pulsante "Mi piace" e "Commenti" possono essere identificati da uno dei loghi di Facebook quali la "f" o il "pollice in su" e sono una piccola parte di Facebook inserita nel sito Web Expedia.co.uk. L'elenco dei social plugin di Facebook e le relative icone è disponibile qui .) Accedendo a una pagina Web che utilizza tali plugin, il vostro browser invia determinate informazioni a Facebook. Così come per altri siti che utilizzano tali plugin, Expedia non ha alcun controllo sullo scambio di dati. Per saperne di più sulle informazioni che Facebook riceve quando visitate una pagina Web contenente uno dei suoi plugin, vi suggeriamo di consultare la pagina dell'aiuto di Facebook.


Domande frequenti sul trasferimento delle informazioni alle autorità statunitensi sui passeggeri aerei

Vi preghiamo di consultare l'Allegato 2 a questo collegamento.


Per chi visita il nostro sito internet al di fuori degli Stati Uniti

Se state visitando il nostro sito internet al di fuori degli Stati Uniti, vi preghiamo di considerare che le vostre informazioni possono essere trasferite verso, archiviate, e trattate negli Stati Uniti. Le leggi relative alla protezione dei dati e le altre leggi degli Stati Uniti e degli altri stati verso cui i vostri dati potrebbero essere trasferiti potrebbero non essere esaurienti come quelle nel vostro paese, ma vi assicuriamo che stiamo prendendo le misure per assicurare che la vostra privacy sia protetta. Attraverso l'utilizzo dei nostri servizi, voi accettate che le vostre informazioni potranno essere trasferite alle nostre strutture e a quelle di terzi con cui le condividiamo nei termini delineati in questa Informativa.


Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Noi potremo aggiornare in futuro questa Informativa sulla Privacy. Noi vi faremo sapere i cambiamenti sostanziali a questa Informativa sulla Privacy inviandoVi una comunicazione all'indirizzo email che ci avete fornito o pubblicando un annuncio sul nostro sito internet.


Come ci potete contattare

Se avete domande in merito a questa Informativa sulla Privacy (o sui vostri piani di viaggio o acquisti), vi preghiamo di contattarci via:

Email: servizioclienti@support.expedia.it

Posta: potete anche scrivere a Expedia, Inc., c/o Expedia Italy S.r.l., Casella Postale 121, 20090 Segrate, Milano.

In aggiunta, potete contattare direttamente il fornitore del viaggio al numero di telefono ed all'indirizzo fornito dal vostro itinerario di viaggio.

Questa Informativa sulla Privacy è in vigore dal 1 maggio 2012.

Expedia, Inc., 333 108th Ave. NE, Bellevue, WA 98004 USA