Una cassaforte in camera, una scrivania, Wi-Fi gratuito, lenzuola
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Recensioni per Rox Hotel Aberdeen by Compass Hospitality

4 out of 5
Rox Hotel Aberdeen by Compass Hospitality
17-23 Market Street, Aberdeen, Scotland

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 123 su 369 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 137 su 369 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 51 su 369 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 29 su 369 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 29 su 369 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

6,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Business hotel anche per vacanza
Abbiamo scelto l'hotel per la nostra tappa ad Aberdeen nel nostro giro della Scozia. L'hotel è nella zona centrale della città, sempre molto trafficata. Da fuori non ci si rende conto di come è fatto. Una volta varcata la soglia ci si rende conto della qualità della struttura, della professionalità del personale, dello standard elevato. Il tutto lo rende un ottimo hotel per un viaggio di affari. Ma anche per la nostra sosta è stata una piacevolissima sorpresa. Le camere sono dotate di ogni comfort e il bagno ha un box doccia enorme e piacevolissmo. Colazione servita nella sala al piano inferiore, con una molteplice disponibilità di cibi e bevande, molti anche locali.

10/10 Eccellente

Eric

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay at the Rox Hotel, room was immaculate, WiFi brilliant and staff all very friendly, looking forward to staying there again.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Doreen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely Staff but the hotel is situated in a run down area. I need to get a hotel near the railway station and this fits the bill. The staff’s friendliness and helpfulness will ensure I return.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Adele, il giorno 6 apr 2024
Thank you Doreen for your positive revue , we look forward to having you visit us again in the futer :-)

10/10 Eccellente

John

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Cree

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Accessibility to city centre
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

8/10 Buono

sheryl

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

william

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Johnson

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I had a wonderful stay in the hotel and had s good view of the port from my window.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Abdullah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very good
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Gary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Impressed with check in. Very kind and helpful.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Kaye

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Reception staff were extremely helpful. We had a very pleasant stay.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

EVANS

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very friendly and helpful receptionist. Borrowed their iron and ironing board and it worked great!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Julie

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Gillian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Booked last minute superior double for one night stay. Given Room 102, bathroom handle off, lock and toilet seat hanging off. Curtain hanging off rail. Pillowcase was labelled as a laundry bag and didnt cover the pillow. On plus side guy at reception very nice andchelpful when asked for change of room. Given 502 suite with harbour view, different altogether and enjoyed our stay. Warm clean very comfortable bed. Lovely moder clean bathroom. Cant comment on breakfast as didnt book for.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Donna

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Not 4 star
The room was covered in mould, no pillowcases on yellow, stained pillows, two single beds pushed up against the wall with no headboard, bathroom walls had dirt running down them, shower screen dirty. Nothing like the picture that was shown for the type of room I booked. After complaining I was moved to a suite which was much better but not what I’d expect from a 4 star hotel. Still no pillowcases on dirty pillows, bathroom mirror dirty, no remote for tv. Reception staff was friendly and helpful.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Eilidh

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Ben

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
This used to be a fantastic and very superior hotel, however my impression from this visit was that the maintenance and upkeep of the hotel has been ignored and it is now a shadow of its former self. From my experience I say this because: Given pillow cases at checkin as insufficient staff to finish this during they day Light bulb not working in room One window blind in room not working Cracked plug socket Carpet and desk looking worn and well used Shower head had a number of blocked nozzles and loose loo roll holder The staff were very good though and took a genuine interest when I checked out and reported the light and blind,
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Fernando

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Rubbish service
Rubbish service !! Not even answer the phone, no one at the front desk !
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Andrew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Good value
Decent hotel for the price paid. It is starting to look a bit dated now but good value for the price paid.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Melanie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Berit

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia
For mange trapper for å komme til resepsjonen,fra utgang. Dette ble et stort problem med tung koffert! Beliggenhet-bra. Teppene føltes veldig skitne.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Allan

Non mi è piaciuto: Pulizia
Rox Hotel
We had a double superior room booked, was a bit surprised to see two single beds made up together to illustrate this. We got moved to a better room, albeit a double bed room, but we won’t be staying there anymore
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 22 gen 2024
Hi AllanThank you for leaving a score regarding your stay, unfortunately we do use ziplink beds that can be turned in to twins when required.RegardsGeneral Manager

6/10 Soddisfacente

Daniel

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di General Manager, il giorno 22 gen 2024
Hi DanielThank you for leaving a score regarding your stay.RegardsGeneral Manager

10/10 Eccellente

Kathrine

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di General Manager, il giorno 22 gen 2024
Thank you for leaving a score regarding your stay.RegardsGeneral Manager

6/10 Soddisfacente

Tze Kin Alan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Convenient location but subpar conditions
I have mixed feelings about this hotel. It is conveniently located in the town centre. The staff at the reception are all very friendly and always make an effort to assist. However, the overall condition of the hotel falls well below the standard expected of a 4-star hotel. During my 6-night stay at the Rox, I encountered several issues. On the day of my arrival, I discovered that the safe deposit box in my room was not functioning. Despite the reception's attempt to fix it, it was unsuccessful. Eventually, they provided me with another functioning safe deposit box. The following day, the hotel's internet stopped working, and it remained that way for a full 24 hours. Although the issue was eventually identified, I continued to experience internet connectivity problems in my room. They eventually provided me with the password for the staff network, which allowed me to connect. From the moment I arrived, two lights in my room had never worked. Despite multiple requests for bulb replacements, they were not able to provide the suitable light bulbs. Worse still, the heater in my room stopped working on the second last day of my stay. I reported the issue in the morning, and they suggested changing my room. However, when I entered the new room, another customer was staying inside! It turned out that there were some mistakes in the system that caused the mix-up. These consecutive incidents reminded me of the comedic situations depicted in the TV show "Fawlty Towers."
Soggiorno di 6 notti a novembre 2023
Risposta di General Manager, il giorno 22 gen 2024
Hello TzeThank you for taking time out to leave a review about your stay, I have asked our team to look in to the issues you have raised, If you would like to discuss your issues directly please call the hotel.RegardsGeneral Manager

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Völlig überbewertet
Positiv: Personal sehr freundlich; zentrale Lage; Frühstück reichhaltiger als erwartet Neutral: Zimmer wird nur auf Anfrage gereinigt, angeblich um die Privatsphäre zu bewahren Negativ: Zimmer in sehr schlechtem Zustand; Fotos suggerien etwas anderes; Bettwäsche hat Löcher, Teppich voller Flecken, Möbel abgewohnt, TV und Internet hat während den 5 Tagen im Zimmer nie funktioniert, obwohl täglich gemeldet. Upgradeversprechen wurden nicht eingehalten Unverständlich, wie so ein Hotel 4* erhalten hat
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023
Risposta di General Manager, il giorno 22 gen 2024
Dear VolligThank you for your comments, we are always looking to improve our overall guest experience.RegardsGeneral Manager

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Disappointing breakfast
Hotel rooms was OK. Really cold light from roof spot lighting. Hotel breakfast was disappointing. It did not open until 0730. No hot meals. Simple toast and some jam. Milk or yoghurt and cereal. And loud music in the breakfast room.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Alexandros

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

4/10 Scarso

Chris

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

4/10 Scarso

Kerry

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
First and last time i will stay at this hotel the room was dirty clearly the house keepers dont do there job there was no lights working in the room blinds coming off the window when we asked for our room to be changed we got told there were no other rooms available yet you could go online and book a room ( mmm someone was telling lies ) they had to take light bulbs from other areas of the hotel to put into our room as there were no other available light bulbs the receptionist was the one who then had to come up and try rectify the job of a house keeper the hotel is just a shambles totally not worth the money that was charged for the room
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Greg

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Mark

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Cracking Rooms
Parked up in Union Square. Short walk to hotel. The room was amazing, comfy and clean. great decor, I didnt have breakfast. since i was out to paint the town
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

thomas

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

Hazel

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Christopher Peter

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Laszlone

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Samuel

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Jacqueline

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Disappointed
We booked 2 rooms, on arrival discovered there was one room on first floor & another on 4th floor. We did raise our disappointment at this with reception, but the response we got was " they are both the same kind of rooms" & couldnt move us closer. Trying to find our room wasn't the easiest, not well signposted & corridors everywhere. Not much help/direction from reception, other than "the lift is round there". Eventually we found our room (406), the electric blinds on inlaying roof did not work!! Not much power in the shower either. Continental breakfast,had usual choices,coffee machine was broken, so had a thermos pot with luke warm water or coffee in. Not another soul in the place. Very disappointed, wouldnt stay again
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Elizabeth

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Bad Experience
Room was dreadful, bashed woodwork, lighting and furniture. Carpet and walls filthy, could not have stayed and asked to be moved. New room was marginally better but no hot water in the morning to shower! Would definitely never stay in this hotel again and would not recommend it to anyone. Really very disappointed.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Ka Yan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Poor standard
Hotel was disappointing. Room and facilities dated, dusty and in need of an overhaul. Floors in communal areas unclean as was the lift. Breakfast awful. We didn’t eat, got the feeling the food wasn’t very fresh. Would not return again.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Simon

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Great location
Nice hotel in good central location. Room was generally clean but don’t look to closely and bedding had a big hole in it . T.V did not work and was told someone was coming out to fix it ( no station reception) but that did not happen ) I would stay there again but not at a premium .
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Supportive

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

Linda

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
NOT to recommend, pure ignorance from the hotel
Upon arrival, we were informed that the warm water tank had broken...since a week ago. They chose not to tell us about it until we stepped in and wanted to check-in. We were also told by a citizen of Aberdeen that the hotel is located in a unsafe and rough area.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Jim

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
There was no hot water over the 2 day stay, when we complained we were told that they had been working on it for 2 weeks. They should not have taken bookings with no hot water.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

2/10 Terribile

Gavin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Very disappointing
I stayed 2 nights after a 16 hour journey to get there. I was offered the opportunity to checkout and credited £25 for the inconvenience of having no hot water for both nights, due to their boiler blowing. The room was grubby with marks all over the walls and carpets, mould and grime around the shower and a strange stain on the throw for the bed. Staff were lovely but working with some exceptional circumstances this week.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

2/10 Terribile

Marie

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

2/10 Terribile

James

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
No Hot Water
Please ignore the online pictures of this Hotel it is nothing like how it portrays itself. The room was shabby and there was no hot water for a shower. I asked at at the repception and was informed that the boiler had been turned on and it would take 15-20mins for the boiler to heat, I hadnt time to wait as I was working and had to leave. Sorry but this Hotel is by far the worst experience I have had in a long time.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di General Manager, il giorno 19 set 2023
Hi JamesThank you for your feedback, unfortunately we are awaiting repairs to our boilers but all guests that decide to stay with us rather than be booked out to another hotel have all been compensated for the inconvenience, we do however have 1 of the 4 boilers operational so the water supplied to rooms is warm but not hot.Sorry we did not meet your expectations on this occasion and I will look in to the pictures on the website on which you booked.RegardsGeneral Manager

10/10 Eccellente

Tuva Helene Jess

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

4/10 Scarso

Alexandros

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023