6 piscine all'aperto
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Recensioni per Hotel Palacio Mundo Imperial

4 out of 5
Hotel Palacio Mundo Imperial
Boulevard Barra Vieja No. 3, Acapulco, GRO

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 454 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 280 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 135 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 81 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 53 su 1003 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Luis Damian Gonzalez

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Mejorar un poco la actitud de algunos meseros, sobre todo en la zona de albercas y club de playa.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024
Risposta di Concierge, il giorno 11 mag 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Luis Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Pase una excelente estancia. El personal es muy atento
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Concierge, il giorno 11 mag 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 Buono

Marco A

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo bien a excepción de la alberca de olas muy sucia y el permitir a los niños hacer lo que quieran sin respetar reglas
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Concierge, il giorno 11 mag 2024
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

2/10 Terribile

Juan, Tlalnepantla

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Todo estaba bien, hasta que se negaron a facturarme el importe de mi estancia que segun ellos Expedia es el que me tiene que facturar, hable con un asesor xe ustedes y nopi3de segun el hacwer nada
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Concierge, il giorno 11 mag 2024
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó respecto a la factura, si usted realizo el pago directamente en el hotel con gusto le daremos seguimiento a su factura sin embargo si lo hizo directamente con la agencia seria solicitarla con ellos.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Brenda Ximena

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy padre el hotel, todavía continúa en remodelación pero a pesar de ello hacen tu estancia muy cómoda. Muy amable todo el personal
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Concierge, il giorno 11 mag 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

2/10 Terribile

Karolina

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
No tiene acceso a la playa y en las fotos muestra que si, te llevan a la playa en un camión feo, sin aire acondicionado y la gente no cabe, tiene que ir parada y el club de playa está sucio y tiene muchas hormigas, no hay camastros ni palapas, tienes que rentar aparte, el personal es grosero, las toallas de los sanitarios huelen a orines , los drenajes de las regaderas están tapados, no sale agua caliente en las regaderas
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Concierge, il giorno 11 mag 2024
Estimado Huésped: Valoro sus comentarios los cuales nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 Buono

Alberto Angel

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Para el precio se me hace un hotel con desgaste en las habitaciones, las toallas muy usadas y viejas.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Concierge, il giorno 5 mag 2024
Estimado huésped,Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia. Tomo nota de los detalles a mejorar, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Jose Ramon

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Bien
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Concierge, il giorno 5 mag 2024
Estimado huésped,Es un gusto saber que disfrutó de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su calificación. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Jose Arturo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Me gustó la tranquilidad que brinda el hospedarse en el hotel. Que también ofrecieran platillo a la carta en los diferentes restaurantes
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Concierge, il giorno 1 mag 2024
Estimado Huésped: Es un gusto saber que disfruto plenamente de su visita, especialmente la tranquilidad y los platillos a la carta. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Marycarmen

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cercana al aeropuerto
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Concierge, il giorno 1 mag 2024
Estimado huésped, Es un gusto saber que disfruto de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su calificación. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Rosa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Friendly and very professional staff, place is clean all around the property, adult pool area is great.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Concierge, il giorno 6 mag 2024
Dear guest,It is a great pleasure to know that you enjoyed your visit, thank you for taking the time to write a review and for appreciating our team's effort. Creating an unique experience for our guests is always our main mission.It will be a great pleasure to welcome you back to this your home in Acapulco.With deep gratitude,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Josias

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Muy bonito el hotel, grande, bonitas albercas y con playa privada
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Concierge, il giorno 1 mag 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 Buono

Abraham

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Concierge, il giorno 1 mag 2024
Estimado huésped,Es un gusto saber que disfruto de su visita. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Agradecemos profundamente de su referencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

4/10 Scarso

Andres

Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Pasillos sucios, 2 noches seguidas no nos limpiaron la habitación.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Concierge, il giorno 6 mag 2024
Estimado huésped,Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de esos detalles a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

monserrat

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Albercas climatizadas, alimentos algo caros y con poca variedad en club de playa y bares de alberca, buena atención en general
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Concierge, il giorno 1 mag 2024
Estimado huésped,Es un gusto saber que disfruto de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario que vamos a tomar en cuenta. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

6/10 Soddisfacente

Jorge

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La habitación que nos dieron 2103 estaba pegada al bar y la música no dejó dormir
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di concierge, il giorno 2 apr 2024
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

4/10 Scarso

Miguel

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El hotel no tiene esmero ni en mantenimiento ni en limpieza. Pagué por una Junior Suite con sala y tuvimos que limpiar la habitación. En los pasillos se nota poco mantenimiento a elevadores, letreror, marcos y marquesinas. Vaya, el anuncio de los restaurantes que atornillan en la pared del elevador no tenía tornillos. Tiene un anfiteatro en donde realizan actividades a todo volumen y el ruido entra de lleno en la habitación por lo que no se puede descansar. La última noche se terminó el agua caliente
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di concierge, il giorno 3 apr 2024
Estimado Huésped: Valoro sus comentarios los cuales nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 Buono

Hector

Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Concierge, il giorno 1 mag 2024
Estimado huésped,Es un gusto saber que disfruto de su visita. Gracias por su calificación. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.Agradecemos de su referencia, será un placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Jesús Gilberto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Muy buenas amenidades, el desayuno con gran variedad de alimentos. Lo único que aún no estaba disponible, son baños cerca de las albercas, tenias que ingresar a la propiedad. Pero espero ya pronto estén más completos después de Otis.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di concierge, il giorno 3 apr 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 Buono

Leopoldo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo estuvo muy bien, se siente muy seguro y casi no hay necesidad de salir del inmueble
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di concierge, il giorno 31 mar 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Rafael

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Mucho ruido y reparaciones. Pero lo demás excelente
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di concierge, il giorno 31 mar 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 Buono

Luis Felipe

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy amables
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di concierge, il giorno 31 mar 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

4/10 Scarso

Marco Rene

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Este hotel es aparentemente Un hotel con un buen precio, pero pero te cobran por todo, por ejemplo 250 pesos, el estacionamiento tengan cuidado
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di concierge, il giorno 31 mar 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Alejandro

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo ok!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di ., il giorno 21 mar 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Irais Gerardo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ambiente e instalaciones!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di ., il giorno 21 mar 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Christian

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Está muy tranquilo. El personal muy amable.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di ., il giorno 20 mar 2024
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 Buono

Eduardo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy buen servicio
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di ., il giorno 20 mar 2024
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

2/10 Terribile

GUILLERMO, naucalpan

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
El hotel NO está listo para recibir huéspedes: el agua caliente NO está disponible todo el tiempo, hay sitios de las áreas comunes SIN aire acondicionado, solo hay un elevador disponible y los tiempos de espera del mismo son muy largos, y los empleados NO tienen la disposición de atender los inconvenientes que esto ocasiona.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Concierge, il giorno 10 feb 2024
Estimado Sr. Hernández: Valoro sus comentarios los cuales nos dan pauta para reflexionar, realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

6/10 Soddisfacente

Federico Tarcisio L

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Regular estancia
Recepción bastante regular a las 8 PM no tenían la habitación disponible y me la cambiaron por una de dos camas cuando pedí 1 King y me la dieron con vista a la calle
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Concierge, il giorno 10 feb 2024
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Jorge Alonso

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Concierge, il giorno 10 feb 2024
Estimado Sr. Pérez: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su excelente reseña. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

2/10 Terribile

Eduardo, Mexico City

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel en construcción.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Concierge, il giorno 10 feb 2024
Estimado Sr. Turrent: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia. Me gustaría tener la oportunidad de platicar con usted y contar con su retroalimentación, si está de acuerdo por favor no dude en enviarme su número telefónico a mi correo electrónico.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial

8/10 Buono

Teresita J

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Octubre en Acapulco con la familia.
Nos fue muy bien, el club de playa me pareció lejano pero el uso de instalaciones del Princess marcaron la diferencia. Un día llovió y se inundo el pasillo en el Restaurante Mexicano .... en general la pasamos bien .Muchísimas Gracias.
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Maria Inés

Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

Priscila

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La propiedad se destruyo y no hubo ningun protocolo de seguridad
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Claudia

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Beatriz

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

alma rosa

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Muy poca disponibilidad para atenderte, mucho ruido, muy despersonalizado el servicio
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Concierge, il giorno 23 ott 2023
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

2/10 Terribile

Perla

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pésima la atención. Ruido adentro del cuarto como de tuberías cada 10 min. el Television no servia y vinieron 2 veces a tratar de arreglar o y no sirvió nunca. El internet es terriblemente malo e inestable. El sábado en la noche no podía dormir del volumen del kareoke del bar del hotel y tuve que pedir 4 veces que le bajaran el volumen. Hubo una cucaracha aplastada en la mitad del pasillo de los cuartos durante 2 días en el mismo lugar. La limpieza de la habitación no la hacen hasta las 5pm y no te dejan toallas cuando la hacen. En 3 ocasiones no me podían cobrar por qué las terminales de tarjeta no sirven. En la palapa de la piscina tuve que esperar 1 hora y media para que me trajeran comida. Cero recomiendo este lugar, no volvería.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Concierge, il giorno 22 ott 2023
Estimada Huésped: Valoro sus comentarios los cuales nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

María Luisa

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Concierge, il giorno 23 ott 2023
Estimada Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

6/10 Soddisfacente

Eliahu

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
A
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Concierge, il giorno 14 ott 2023
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 Buono

GUILLERMO, naucalpan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Could be a better hotel: Their dinning options are few, and not every restaurant is opened everyday. Those opened are pricey for the quality of the food. Juices are not squeezed but from a can. Gross. The temperature inside the climatized areas is freezing cold, thus its impossible to stay there when the outfit wore is for a 35C hot weather... as its outdoors. But the lobby bar us not climatized, so unconfortable to be in.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Concierge, il giorno 10 ott 2023
Dear :I appreciate the time you took to let us know about your stay. I'm truly sorry to hear about the inconveniences you experienced, I offer you my most sincere apologies. I assure you that we will work on all the details based on your review.My best regards, hoping you could give us the opportunity to have you back and regain your trust.With deep gratitude,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

8/10 Buono

JOSE FIDENCIO, Ecatepec

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy binito hotel...
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di palacio, il giorno 7 ott 2023
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com

8/10 Buono

Hector

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lindo Hotel para desconectarse y descansar
En general la experiencia en el hotel fue muy buena. Las habitaciones son bonitas y están limpias, los alimentos definitivamente son un plus, ya que la calidad es excepcional, el espacio de albercas en el hotel es precioso y la temperatura del agua esta muy bien lograda. En cuanto a los puntos negativos, el servicio en su club de playa es horrible y lento. Se notan algunos detalles de falta de mantenimiento en todas sus instalaciones en general, pero nada preocupante. Sin duda es un lugar al que volvería, pero no da para convertirse en mi favorito.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Concierge, il giorno 3 ott 2023
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Sergio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy buena experiencia,el servicio y las instalaciones muy agradables. Felicidades
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di palacio, il giorno 30 set 2023
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Jessica Mayra, Cuernavaca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Concierge, il giorno 24 set 2023
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Edith

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Su transportacion a su playa privada, cuentan con todo lo necesario, el desayuno buffette es vasto, delicioso todo, su restauramt oriental de primera cal8dad.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Concierge, il giorno 24 set 2023
EstimadaHuésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Agradecemos profundamente su preferencia, será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Concierge, il giorno 21 set 2023
Estimado Huésped: Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita, gracias por el tiempo que nos regala con su comentario. Crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Ricardo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Todo muy bien
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di palacio, il giorno 19 set 2023
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

10/10 Eccellente

Osmar

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super Agusto la estancia en el hotel 🙏🙏
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Concierge, il giorno 19 set 2023
Estimado huésped:Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita. Gracias por el tiempo que nos regala con su comentario, crear una experiencia única para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal. Tomo nota de los detalles a mejorar.Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco y pueda notar nuestras mejoras.Con profundo agradecimiento,Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051

6/10 Soddisfacente

Karina

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Completamente sobrevalorada. Caro y malo.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di palacio, il giorno 19 set 2023
Estimado huésped: Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por el inconveniente que pasó. Tomo nota de este detalle a mejorar.Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco, y pueda notar nuestra mejora.Con profundo agradecimiento, Alejandra JimenezChief Conciergealejandra.jimenez@mundoimperial.com74 44 35 17 00 ext. 7051