2/10 Terribile
Paul
21 feb 2024
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Furto in camera: tutto normale
Durante la mia recente permanenza al Ramada Residences Costa Adeje con la mia famiglia, abbiamo vissuto un'esperienza estremamente negativa che ha gettato un'ombra sull'intero soggiorno. Purtroppo, siamo stati vittime di un furto in camera che ha visto scomparire 900 euro dalla nostra borsa lasciata incustodita. Questo incidente è avvenuto in un momento in cui la borsa era stata appena controllata, il che ci ha permesso di avere la certezza dell'accaduto.
La nostra esperienza è stata ulteriormente aggravata dalla reazione della gestione dell'hotel. L'approccio dell'office manager di fronte a questa grave situazione è stato, a dir poco, superficiale e poco professionale. Non solo non è stata intrapresa alcuna azione concreta per collaborare attivamente alla risoluzione del problema o per verificare le nostre accuse attraverso le telecamere a circuito chiuso, ma le giustificazioni fornite sono state del tutto illogiche e inaccettabili. L'ipotesi di un possibile ingresso in camera da parte di sconosciuti, senza alcuna verifica tramite le registrazioni di sicurezza, denota una mancanza di serietà nella gestione di situazioni critiche che possono compromettere la sicurezza e il benessere degli ospiti.
Questo episodio solleva seri dubbi sulla sicurezza e l'integrità del personale dell'hotel, aspetti fondamentali per qualsiasi struttura ricettiva che si rispetti. È inaccettabile che, in una struttura del
