Castelli in Alvernia-Rodano-Alpi

"The room was extemely small. The door of the room didn't close. The wooden floor was in bad condition. I asked for a double.bed room and I had a big bed one. I couldn't even enter my room with my suitcase. During the night there were big insects walking around from the walls and the floor. It was too hot and there was much air. The heatibg/ refreshing system didn't work very well. ONLY people at the reception were nice and friendly and polite. The breakfast was really good and rich and typical too."

"Struttura e posizione dell'hotel veramente ottimi."

"Molto comodo soprattutto per la vicinanza con la Stazione e la recente costruzione, che conferiscono un aspetto molto buono all'Hotel"

"Letti comodi ma camera molto piccola."

"Ottima struttura ricettiva ricavata in un antico monastero , ristrutturazione di pregio curata in ogni particolare personale molto cordiale ottimi i servizi e anche la colazione "

"tutto ok"

"All good"

"Un hotel molto bello e pulito"

"ATTENZIONE RUBANO DENTRO L'HOTEL! Siamo stati derubati nella sala principale dell'hotel, ci siamo accorti immediatamente del furto e lo abbiamo segnalato al personale e al Direttore. Il personale ha fatto finta di non sapere che fare non fornendoci nemmeno l'indicazione del distretto di polizia più vicino. Il direttore ha fatto spallucce con un sorrisino compiaciuto, facendo dubitare la totale estraneità dell'accaduto. Si precisa che per entrare nella zona del furto vieni identificato e se non cliente dell'hotel vieni mandato indietro, quindi persona sicuramente dello staff o cliente. Hanno vietato la visione delle telecamere per individuare almeno il soggetto sia a noi che alla polizia. Per scusarsi entravano in stanza ogni giorno alle 18.00 anche senza permesso e all'urlo alt, per evitare di farli entrare dicevano sorry i don't undestrand. Inoltre hanno addebitato due volte il cenone di capodanno, grazie ad un'attenta esamina della ricevuta ci siamo fatti rimborsare almeno questa somma! State attenti in questa struttura tutto troppo poco chiaro e troppa indifferenza per un evento così grave si tratta sempre di un Hotel si lusso, che di Imperial ormai ha solo il nome. Non ci hanno saputo nemmeno indicare qualcosa di tipico dell'alta savoia. Pessimi in tutto!! "