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Recensioni per The Kensington Hotel

3.5 out of 5
The Kensington Hotel
3500 South State Street, Ann Arbor, MI

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 609 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 236 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 91 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 43 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 22 su 1001 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Anton

Viaggio di coppia
It was great
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 25 apr 2024
Thank you for the review Anton! We look forward to your next stay with us.

10/10 Eccellente

Victoria, ZAPOPAN

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
we like this place very much
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 25 apr 2024
Thank you for your review Victoria! We look forward to your next stay with us.

4/10 Scarso

Michelle L

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
On the up side, staff was friendly, we were given an early check-in, and our room was clean. Unfortunately, that's where the positives ended. We were told the restaurant was closed till the next day. Our room was hot and we were only able to turn off the heat setting, which did nothing on the top floor on a warm sunny day. The first employee I spoke with told me the A/C was broken and would possibly be fixed tomorrow. She said there were many complaints and she tried to get me a fan, but they were all gone. She offered us a room on the first floor but it was late and we were too tired to move our things. We were able to crack our window about 6-8 inches thankfully, but there was no screen, so we couldn't leave it open all night due to mosquitos. It was even warmer come morning and the beds are saggy and squeaky and uncomfortable, so I hardly slept. I was up at 5:30 ready to grab a cup of coffee and leave. I went downstairs to find that they even charged for COFFEE and pastries. I told the front desk person that we had no A/C all night and our room was unbearably hot. He said the A/C was turned off seasonally hotel wide. I said they need to inform people of this in advance. This is a major deal breaker for me and I never would've stayed had I known.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 20 apr 2024
Thank you for your feedback Michelle. We are working on a solution that will solve this situation. We hope that you will give us a chance to make your next stay wonderful.

6/10 Soddisfacente

Lisa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
This property is so very old. It would be nice if they would update and have more consistency with modern items. The iron needs to be changed out....it had a scorch mark that I did not notice until I ironed my top and got a smudge. It needs a lot of upgrades as it is in a key location close to the highway.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 15 apr 2024
Thank you for your feedback Lisa. We look forward to your next stay with us!

6/10 Soddisfacente

Gregory

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was not friendly upon check in. Food was expensive and average quality. Waited long time at the bar to get a drink.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 20 apr 2024
Thank you for your feedback Gregory. We will strive to improve your experience on your next stay with us.

8/10 Buono

Sejal

Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Nicholas

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 15 apr 2024
Thank you for your review Nicholas. We look forward to your next stay with us!

10/10 Eccellente

Zohal

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had made the reservation through Expedia last minute, a little bit before midnight, and because of that, when we tried checking in an hour later, it had not yet appeared in the hotel system. We were tired and grumpy after a long day of travel. The clerk was very kind and accommodating while we tried to figure out how to get checked in. Luckily, we didn’t have to wait too long. The hotel is nice and is in a quiet area. Our room was fine but smelled a little mildewy, but otherwise no complaints.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 15 apr 2024
Thank you for feedback Zohal. We look forward to your next stay with us!

8/10 Buono

Jennifer

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Kensington Hotel is a great option when staying in Ann Arbor. Convenient access to both downtown and outskirts area. The hotel staff was excellent, using Expedia was the actual difficult part. No fault of the Hotels, but multiple weird things happened. We were graciously comped a breakfast for the troubles. Would recommend.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 15 apr 2024
Thank you for feedback Jennifer. We look forward to your next stay with us!

8/10 Buono

Jaymes

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is our second time staying here. Although it’s an older hotel, it’s been nicely redone. The bathrooms are smallish but the rooms are nicely appointed. The staff was very nice and accommodating. That’s why we came back the second time. They did not disappoint.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 15 apr 2024
Thank you for your feedback Jaymes. We look forward to your next stay with us!

10/10 Eccellente

Kathy

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent staff, comfy bed. No fan or cool air in room. In the process of updating air conditioning
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 7 apr 2024
Thank you for your review Kathy! We look forward to your next stay with us!

8/10 Buono

Steven

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I liked the big pool with the jacuzzi, and the ample amount of towels available. I was slightly taken aback when the front desk asked for an extra $50 deposit for possible incidentals - it was not mentioned AFAIK in your website.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 7 apr 2024
Thank you for your Feedback Steven! We look forward to your next stay with us!

10/10 Eccellente

Helen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The entire staff that I encountered from check in to my departure were awesome people Which includes the dining staff also. Very polite and professional during my 2 weeks and 4 day stay while my mom's bedroom was being remolded.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 7 apr 2024
Thank you for your review Helen! We look forward to your next stay!

10/10 Eccellente

Anna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 25 apr 2024
Thank you for your review Anna! We look forward to your next stay with us.

8/10 Buono

Bo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 7 apr 2024
Thank you for the Rating Bo! We look forward to your next stay!

6/10 Soddisfacente

antar

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 20 apr 2024
Thank you for the rating antar, we look forward to improving your experience on your next stay!

10/10 Eccellente

Heather

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff and great location
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 25 mar 2024
Thank you for the rating Heather! We look forward to your next stay with us!

8/10 Buono

Ron

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Would have been over the top but SAUNA was out of order Sucks when it's the thing you look most forward to isn't working Young man working the Front desk Rules great service from him
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 25 mar 2024
Thank you for the review Ron! We apologize for the Sauna, and are working diligently to restore it's use. We look forward to your next stay with us!

10/10 Eccellente

Martha

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful older hotel. The front desk staff was wonderful. A young man named Cade checked us in and was very professional. How often do you get champagne at check in? Wonderful surprise. Nice restaurant on site. The pool was the perfect temperature. Well maintained and clean. They have an adult only hour which is a bonus. Didn't use hot tub but it looked nice. Hallways were quiet despite a conference being held there. Room was very clean. In room phones and room service too. Nice shower with ample hot water!! Bed was extremely comfortable. Would definitely stay here again.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 25 mar 2024
Thank you for the review Martha! We look forward to your next stay with us!

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Personale e servizio
na
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 25 mar 2024
Thank you for the rating John! We look forward to your next stay with us!

4/10 Scarso

Michelle

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
I stayed on property for the convenience of a work event onsite. The air conditioning was not working in the hotel and no one checking in was made aware until we complained that the room were almost 80 degrees. The hotel brought a fan to our room but we were forced to leave the window open and listen to road noise all night so that the room temp was tolerable. The hotel is definitely showing its age.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 25 mar 2024
Thank you for the feedback Michelle! We appreciate your honest review, and we have plans to correct this issue. We will strive to exceed your expectations, on your next stay with us!

6/10 Soddisfacente

james

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
I stayed for two nights. First night was great and quiet. Second night was the opposite until 1am on a Tuesday. The connecting doors between rooms are thin and you can hear EVERYTHING through them. Just normal talking is extremely audible and just ruined the second night for me. Friendly staff, room was clean, and it’s close to UM campus, a mall, as well as the highway. It was not the worst stay I’ve had, and it wasn’t the best. It is average with some upsides. Would return if there was a good price for a room and take my chances with noisy neighbors.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 25 mar 2024
Thank you for the feedback james! We would love the opportunity to make your next stay unforgettable! We look forward to your next stay with us!

10/10 Eccellente

Martha Garza

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property was clean and quiet.. we were received with a glass of champagne. The relish restaurant was so delicious.. we will definitely stop by again ..
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 25 mar 2024
Thank you for the review Martha Garza! We look forward to your next stay with us!

10/10 Eccellente

YINXIA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
very nice staff. room is clean. very convenient location.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 25 mar 2024
Thank you for the review YINXIA! We look forward to your next stay with us!

10/10 Eccellente

Kristen

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 2 mar 2024
thank you for 5 rating Kristen! We look forward to your next visit!

6/10 Soddisfacente

Blake

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Nothing
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 28 feb 2024
Thank you for the feedback Blake. We will strive to improve your view on your next stay with us!

10/10 Eccellente

brandon

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 28 feb 2024
Thank you for the review Brandon! We look forward to your next stay!

10/10 Eccellente

Kaley

Risposta di Pnelson, il giorno 24 feb 2024
Thank you for the 5/5 Rating! See you on your next stay!

8/10 Buono

John

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
It was an ok stay. Said 2 queens but beds were doubles in our room. Hotel is dated needs some tlc.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 24 feb 2024
Thank you for the feedback. We appreciate your review, and are working to improve on our missed opportunities.

6/10 Soddisfacente

Chris

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Once checked in there were no instructions on how to get to my room. Luckily I figured it out for myself. Entire hotel smelled like marijuana. Pretty sure it was a non-smoking hotel but this was clearly disregarded. The main reason for booking this stay was that there was an onsite sauna. Unfortunately, it was out of order.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 24 feb 2024
I apologize for the experience you received during your stay. We look forward to creating an excellent experience, should you choose to give us another opportunity to do so.

6/10 Soddisfacente

Nadica

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Overall good stay for a couple of nights
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 24 feb 2024
Thank you for the feedback. We will strive to earn the 5/5 rating during your next visit!

10/10 Eccellente

Michelle

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing staff, clean rooms, offers early check-in. Champagne at check in is a huge plus! Celebrated our 20 year anniversary & they brought a nice dessert to our room.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 24 feb 2024
Thank you for the 5/5 Rating! We hope we added an extra special touch to your celebration! See you on your next stay!

8/10 Buono

Greg

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Location
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Ben S - Assistant Front Office Manager, il giorno 16 feb 2024
Hello Greg, Thank you for the very kind review! We take alot of pride in our hotel and I am happy to hear that your stay went great. I hope to be granted the opportunity to welcome you back into the Ann Arbor area again soon!

10/10 Eccellente

Arthur

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
From arriving the staff was beyond friendly and accommodating. Hotel is great. Gym and pool as good as can be
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Ben S - Assistant Front Office Manager, il giorno 16 feb 2024
Hello Arthur, Thank you for the very kind review! We take alot of pride in our hotel and I am happy to hear that your stay went great. I hope to be granted the opportunity to welcome you back into the Ann Arbor area again soon!

10/10 Eccellente

Lisa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Ben S - Assistant Front Office Manager, il giorno 16 feb 2024
Hello Lisa, Thank you for the very kind review! We take alot of pride in our hotel and I am happy to hear that your stay went great. I hope to be granted the opportunity to welcome you back into the Ann Arbor area again soon!

10/10 Eccellente

Debbie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The kensington is beautiful hotel. It’s conveniently close to my doctors office. I live three hours away so it’s nice to come the night before and have a good night sleep. The staff were all very courteous. The room was very clean. Beds were just right to get comfy on. Happy repeat customer.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 8 feb 2024
Thank you for the excellent review! We look forward to your next stay with us!

10/10 Eccellente

Corey

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
When we checked in, we were offered champagne. Everyone was very friendly and inviting, in both the hotel and the restaurant.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 4 feb 2024
Thank you for the excellent review! We look forward to your next stay with us!

10/10 Eccellente

Melanie, Toronto

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Champagne check in was amazing! Aaliyah was very courteous, knowledgeable, friendly and professional.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 4 feb 2024
Thank you for the excellent review! We look forward to your next stay with us!

10/10 Eccellente

orlando

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent and pleasant stat.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 4 feb 2024
Thank you for the excellent review! We look forward to your next stay with us!

8/10 Buono

jamie, New Boston

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Its a beautiful place but needs some updates. Staff very friendly and right by the highway
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 4 feb 2024
Thank you for the recommendation! We look forward to your next stay with us!

10/10 Eccellente

Luanna

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 4 feb 2024
Thank you for the excellent review! We look forward to your next stay with us!

10/10 Eccellente

Ashley

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A great location close to everything that you need! Clean and easy checkin.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 4 feb 2024
Thank you for the excellent review! We look forward to your next stay with us!

10/10 Eccellente

Victoria, ZAPOPAN

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di pnelson, il giorno 24 mar 2024
Thank you for the Rating Victoria! We look forward to your next stay with us!

10/10 Eccellente

Tatsuo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 24 mar 2024
Thank you for the Rating Tatsuo! We look forward to your next stay with us!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The desk & dining staff were friendly & professional.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 4 feb 2024
Thank you for the excellent review! We will strive for the 10/10 rating with your next stay with us!

10/10 Eccellente

Victoria, ZAPOPAN

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All good
Risposta di Pnelson, il giorno 4 feb 2024
Thank you for the 5 rating Victoria! We look forward to your next stay with us!

10/10 Eccellente

Oasis

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Ben S - Assistant Front Office Manager, il giorno 16 feb 2024
Hello Oasis, Thank you for the very kind review! We take alot of pride in our hotel and I am happy to hear that your stay went great. I hope to be granted the opportunity to welcome you back into the Ann Arbor area again soon!

10/10 Eccellente

Daniel

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Third time ive stayed at kennsington. Everything was ascexpected from champagne at check-in to comfort of room. Enjoyed my one night stay. .
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 4 feb 2024
Thank you for the excellent review! We look forward to your next stay with us!

8/10 Buono

Stephen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pleasant hotel bills itself as “luxury” but modestly rises above corporate standards. Very friendly staff, comfortable bed, no “off” sights or smells, but nothing stood out.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Ben S - Assistant Front Office Manager, il giorno 16 feb 2024
Hello Stephen, Thank you for the very kind review! We take alot of pride in our hotel and I am happy to hear that your stay went great. I hope to be granted the opportunity to welcome you back into the Ann Arbor area again soon!

10/10 Eccellente

Cliff

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stay
Everything was great
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Pnelson, il giorno 4 feb 2024
Thank you for the excellent review Cliff! We look forward to your next stay with us!