Azienda vinicola Fèlix Massana Ràfols: Tour e Visite Guidate

Esperienza estremamente negativa. Complimenti al fotografo: le foto pubblicate evidentemente appartengono a un’altra realtà, perché quello che abbiamo trovato al nostro arrivo era completamente diverso. La struttura era estremamente sporca e trascurata. Già alle 16:00, al nostro arrivo, nella sala colazioni era presente un enorme sacco nero pieno di immondizia, lasciato in bella vista. Accanto, secchio, scopa e spazzolone erano altrettanto visibili. C’erano tazze e tazzine sporche dappertutto. Una situazione davvero inaccettabile per una struttura che dovrebbe accogliere degli ospiti. Anche la colazione è stata una grande delusione: pochissimi prodotti e di qualità estremamente scarsa. Non c’era nemmeno del pane fresco, ma soltanto il classico pane industriale in cassetta. A rendere la situazione ancora più surreale, la cameriera aveva portato con sé la figlia, che continuava a correre e urlare nella sala colazioni e a mettere le mani nel piccolo buffet. Un contesto assolutamente inadeguato per un servizio destinato agli ospiti. Ho segnalato immediatamente la situazione alla direzione, ma mi è stato semplicemente risposto che la struttura era pulita. Davanti a ciò che avevamo sotto gli occhi, questa risposta è stata francamente sconcertante. In definitiva, un soggiorno che ci ha lasciato un’impressione pessima e che non corrisponde minimamente alle aspettative create dalle fotografie. Se state pensando di prenotare questa struttura, cambiate idea.

Camera pulita, essenziale ma c’è tutto. Personale simpatico e disponibile, anche nell’indicare posti per mangiare e come muoversi durante il soggiorno. Consigliato!