Recensione verificata
4/10 Scarso
Francesca
28 ago 2026
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Struttura solo all’apparenza impeccabile, collocata in una zona molto silenziosa della città. Entrando nel dettaglio la situazione peggiora notevolmente: camera molto umida; pulizia non conforme al costo pagato per il soggiorno (WC non adeguatamente pulito e doccia con evidenti presenze di muffa e sporcizia); muri che si scrostavano e sporcavano i vestiti. Comprendo che siamo in un castello, ma proprio per questo serve maggiore cura e manutenzione ;)
Arriviamo poi alla nota più dolente: perdita idraulica proveniente dalla camera al piano superiore che ha allagato una parte del nostro appartamento. Non abbiamo ricevuto nell’immediato sincere scuse per il disagio e, se non perché da noi richiesto, neanche un lavaggio degli indumenti colpiti dal problema. L’alternativa è stata proporci una camera molto più piccola e non conforme alle nostre esigenze (avevamo bagagli troppo grandi da poter collocare in quello spazio). Mi dispiace aver interloquito con il Manager Pietro, che si è mostrato poco empatico e forse non adatto al ruolo ricoperto… Pietro non hai saputo neanche offrire una calice di vino per scusarti!
Ringrazio invece Alberto, persona competente e gentile che ci ha fatto sentire capiti e coccolati. Grazie Alberto, se mai leggerai, senza di te avremmo tolto un’altra stella.
Note positive: colazione molto buona, ma penso che si possa mangiare bene anche altrove.
Servizio clienti Expedia assolutamente non tutelante nei nostri confronti.
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2026
