Biancheria da letto di alta qualità, una cassaforte in camera
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Recensioni per Mercure Brisbane Garden City

4 out of 5
Mercure Brisbane Garden City
18 Macgregor St, Upper Mount Gravatt, QLD

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 371 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 445 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 122 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 44 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 19 su 1001 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo per chi ha macchina
buon albergo con frigo in camera - vicino a centro commerciale - camera silenziosa - indispensabile avere macchina (è in periferia) - vicino a motorway per brisbane e per gold cost

8/10 Buono

John and Jesma

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Servizi
A good overnight say while we attended a conference venue 10 minutes away.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Mahdi , il giorno 26 apr 2024
Dear John and JesmaThank you for giving us such a great score and very valuable feedback regarding your recent stay with us at the Mercure Brisbane Garden City.I will share your comments with our team as this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we cannot wait to welcome you back to the hotel soon.Sincerely,Mahdi HadadAssistant Manager Mercure Brisbane Garden City

6/10 Soddisfacente

Duane

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The property was within walking distance to Garden City Shopping Centre and my work which was very convenient.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Service
Their service was great, I had an issue which would have made my stay uncomfortable, but they were able to fix within 5 minutes. The rest of my stay was uneventful which was great.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Talel

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
The hotel is comfortable enough, i stayed on and off for a month and mostly was a pleasant stay. Room was ok, desk staff are diligent and helpful. Room service menu is extremely limited and often soke items unavailable, the room cleaning was haphazard, every day different parts were cleaned other days not and bins cleaned 2 out of 3 days. I would stay here again but nased on desk staff competency.
Soggiorno di 11 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Roseann

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Phone in room didn’t work and desk service was unattended most times and had to walk around to find them. Installing a buzzer on the counter is my suggestion if the service desk is going to be left unattended
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Hammami

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 12 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Tamara

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Gary

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

4/10 Scarso

Barry

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Naomi

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely helpful staff easy location to get too.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Lauren

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Aircon not working in the room.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

DAVID

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Rooms a it tardy for a chain such as Mecure.
I arrived with a migraine and got to the room and went to bed. I didn't realise the air cond didn't work until later so had to open the window as it was to warm. This let the road noise in. I put up with it the first night due to the migraine but the staff happily change dour room the next day. Rooms are a little old and a bit off for Mercure. Beds were fantastic though.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

4/10 Scarso

Jason

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff friendly but the rooms feel old and need some maintenance attention.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Zamir

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stayed at the Mercure for a day, each and every staff was accomodating. Especially, Mahdi was extremely helpful and understanding.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Tara

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Christine D

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The room was very clean and the bed was comfortable. The staff was very helpful and friendly.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Brett

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Ezzard

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Natalie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff were helpful and friendly. Very convenient location and met all our needs.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

4/10 Scarso

Hugh

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Alan

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Very average! A former Travelodge property taken over recently by Mercure. Functional, but old and out-dated. Heating does not work in a lot of the rooms, so when you complain they give you a little fan heater to plug in! Lots of bus tour groups use this hotel.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Zahid

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The room was quite nice, bathroom needed to be cleaned and the heater did not work at all.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Jai

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Walking distance to shops
The heater did not work. The bed was too soft. The pillow was uncomfortable. Maybe next time it will be better. Cheers
Soggiorno di 4 notti a giugno 2023

8/10 Buono

Adam

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Central clean accommodation
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Melanie

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Sadly the property was showing its age. The room wasn’t stocked with ample tea or milk. The fridge in the room froze everything. When we reported this we were told they know.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

4/10 Scarso

Duane

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
I thought it would be a fairly fresh and modern motel, but found to be of age, and noted the conditions of things, like damage in the elevator and general condition of the trimings. We go to our room, and hand soap in the bathroom is empty, and all soaps in the shower were low to nearly empty. These are the little things that give a sour experience
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

4/10 Scarso

Naritoshi

Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

8/10 Buono

Marie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di General Manager, il giorno 27 giu 2023
Dear Marie,Thank you for rating Mercure Brisbane Garden City. We hope to see you again soon. Kind Regards,The Mercure Brisbane Garden City Team

10/10 Eccellente

Mu

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

8/10 Buono

Kenneth

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di General Manager, il giorno 27 giu 2023
Dear Kenneth,Thank you for rating Mercure Brisbane Garden City. We hope to see you again soon. Kind Regards,The Mercure Brisbane Garden City Team

4/10 Scarso

Jennifer

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Handy to places. Friendly staff. Very disappointed in breakfast buffet. Food barely warm & bacon tasted old & hardly cooked. When sausages were replenished they were not cooked through & 2 choices of cut up fruit. Watermelon & tin peaches. Very disappointing for price charged
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

6/10 Soddisfacente

Youngme

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2023
Risposta di General Manager, il giorno 27 giu 2023
Dear Youngme,Thank you for rating Mercure Brisbane Garden City. We hope to see you again soon. Kind Regards,The Mercure Brisbane Garden City Team

4/10 Scarso

Adam

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
No Restaurant, was told they did pizza's and toasties as room service. 3 pizzas no toasties? And the pizza took an hour as the night manager (everything!) Burnt the first one (forgot about it) and had to do a second.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Katie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent staff, clean & quiet though a bit dated. Checkin/out was quick and easy with parking at the front door.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

6/10 Soddisfacente

Kirsty

Soggiorno di 5 notti ad aprile 2023

6/10 Soddisfacente

Peter

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
wont stay again
Does not have a resturant for dinner , offers a $20 pizza & beer deal. For the price I paid $300 for a night, was not value for money
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

6/10 Soddisfacente

Kara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Chose to stay at the Mercure as it was close to an event I was attending for the week. When I went to use the laundry facilities not all machines were operational. The room was nice, however there was a smell coming from the bathroom that was unpleasant. Staff were friendly and welcoming to guests.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2023
Risposta di General Manager, il giorno 26 apr 2023
Dear Kara,Thank you for your review regarding your recent stay at Mercure Brisbane Garden City. I appreciate you sharing your feedback which I will share with the team and rectify accordingly. Sincerely,Calen RomaniukGeneral Manager

10/10 Eccellente

Leonie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I liked the cleanliness, the staff who were friendly and polite and enjoyed the breakfast. My room had everything I needed.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2023
Risposta di General Manager, il giorno 26 apr 2023
Dear Leonie,I am delighted to read that you had an excellent stay with us at the Mercure Brisbane Garden City. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day.Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon.Sincerely,Calen RomaniukMercure Brisbane Garden City

6/10 Soddisfacente

Noreen, Perth

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
The hotel staff were lovely and friendly. The room was very basic but clean. The location was great too. Minor issues.....No shower gel, just an empty container. Room Service came to clean the room while we were out, but only made the bed and didn't empty the rubbish bin from take away food. They never replaced dirty / used cups / cutlery or refilled the shower gel. The breakfast was very pretty lack luster too. We paid $782 for 3 nights and i don't feel it was worth the money. We thought we were staying with a Mercure Hotel which usually have very good standards, but we were later advised it was an old travel lodge until a few months ago. We've stayed in some lovely hotels for much less. I would research better next time as I just went with the name. We won't fall for that again.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di General Manager, il giorno 26 apr 2023
Dear Noreen,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Brisbane Garden City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the issues to prevent future occurrence. Mercure Brisbane Garden City is relatively new to the Accor network, and we are very excited for the planned works ahead. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Calen Romaniuk General Manager Mercure Brisbane Garden City.

4/10 Scarso

Colin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Disappointing
The aircon was old and whilst it worked okay it really didn't cool the room. There were also wet face cloths and towels still in the bathroom so the room had not been cleaned properly.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di General Manager, il giorno 26 apr 2023
Dear Colin,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Brisbane Garden City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Mercure Brisbane Garden City is relatively new to the Accor network, and we are very excited for the planned works ahead. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Calen Romaniuk General Manager Mercure Brisbane Garden City

6/10 Soddisfacente

Nola

Viaggio di coppia
Noisy air conditioner
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

6/10 Soddisfacente

Julianne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Noticing that the Breakfast was on until 10am we arrived on our 2nd day at 8.45 to be told that it was closed. We proceeded to the lifts and was told from front desk that he was sorry he looked at his watch wrong and it was open. We then proceeded into the dining room and found that there was scrappings of baked beans, 3 chipolatas, no mushrooms, very little bacon. Needless to say we did not go back again. On arriving back to the hotel one day, 2 ladies behind the counter, we said good morning and no reply from either of them. The room was fine, hotel fine but customer service was left wanting.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023

2/10 Terribile

Seham

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The best thing in hotel it’s close to shopping centre but the facilities is very very bad especially laundry it hasn’t good washing machines it was very old
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2023

10/10 Eccellente

YUNJUNG

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
공항과 근접성이 좋으며, 위생과 서비스 모두 좋았습니다
숙소가 깨끗했고, 서비스가 친절했으며, 브리즈번 공항에서 30분 내 위치하고 있습니다. 숙소에 거울이 여러개 있어서 이용하기 편리했습니다.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di Mahdi , il giorno 9 feb 2023
Dear YUNJUN , Thank you for giving us such a great score and very valuable feedback regarding your recent stay with us at the Mercure Brisbane Garden City. I will share your comments with our team as this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we cannot wait to welcome you back to the hotel soon. Sincerely, Mahdi Hadad Assistant Manager Mercure Brisbane Garden City

2/10 Terribile

David

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Booked for two staff. Aircon very sub standard. Staff were less than interested in really assisting on any requests

2/10 Terribile

Thomas

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Not at all as advertised
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

8/10 Buono

Katrina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Overall stay was excellent we had a leak on our floor which in turn we were put into another room, staff were excellent, breakfast was great, the only down fall was the cleanliness, each room had dirty floors the jugs weren’t clean and hair in the bathroom.. Need to tighten up on the cleaning and it would have been an excellent stay all round.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023

8/10 Buono

Owen

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2023

2/10 Terribile

Vaibhav

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room smells, very old set up and serving rotten fruits and few days old cut fruits and breads in breakfast. I think its catering is contracted so lots of cost cutting. They were closing the BF at 8.30 am.we had to ask for single single bread each time. Not much choice