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Recensioni per Hampton Inn & Suites Buffalo Airport

2.5 out of 5
Hampton Inn & Suites Buffalo Airport
133 Buell Avenue, Buffalo, NY

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 455 su 1004 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 283 su 1004 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 105 su 1004 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 72 su 1004 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 89 su 1004 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Helen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
On check in we were not advised that the internet/wifi was not available. The room was clean but smelled of disinfectant every time you opened the door. Furnishings in lobby are tired. Swimming pool was very cold and no hot tub.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Thanaporn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Marcos

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Niveen

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Understaffed
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Calvin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

2/10 Terribile

Kassie

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The power was out, no room keys issued, phone lines down and no internet. This is a huge safety issue that was not provided any notice until check in.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Debra-Lyn

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had no Hydro we are requesting a refund
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

4/10 Scarso

Shawn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No wifi our entire stay, shower head dripped nonstop, breakfast had no coffee for 40 mins so I gave up hoping. Pretty disappointing for a Hampton propery.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Alice

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Tahina

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Victoria

Viaggio con la famiglia
Close to airport, clean and friendly staff
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Evelyn

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

4/10 Scarso

Cassandra

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We had a bad experience. We booked a 2 queen bed room 2-3 weeks in advance and when we checked in at 4pm, they didn’t have any available. Was told a hockey team had booked them all. They put us in a room with a king bed and pullout. Not a great sleeping arrangement for the 2 on the pullout. Then the pool was closed and no notice was given at all. They were clearly short staffed, but the staff was friendly enough. We had to complain about the noise from the surrounding rooms multiple times. The breakfast was pretty good. We will not stay here again.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

4/10 Scarso

Jennifer

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The rooms weren’t ready until an hour after check in. When we got to our room there was a man wearing a hazmat suit and spraying the room across the hall from us for what I assume was bed bugs. The pool was out of order and when we got back from dinner the elevator was out of order so we had to climb 4 flights of stairs. And everything in our room has stains on it, the chair, the sheets, etc. DO NOT STAY HERE!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Paula

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was exceptional
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024

2/10 Terribile

Molly

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We have found numerous bed bugs (412), stains on sheets in more than one room (414, 421, and 323), one whole shower does not work (412) and trash leftover (422). In addition to the bed and room issues, the front desk staff member has been rude and dismissive to our complaints, stating he is "exhausted and overworked" and made a joke about the bugs.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

2/10 Terribile

Molly

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
NUMEROUS BED BUGS. STAINS ON SHEETS. TRASH LEFT IN ROOMS. STAFF RUDE AND DISMISSIVE.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Lisa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
I thought the hotel smelt a bit musty, I did like the way the breakfast was set up, made for easy movement when there was a lot of people.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Rhonda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
The bed was comfy! The breakfast was wonderful! My husband can not eat wheat so i so so happy there was breakfast for my husband to eat! The staff was wonderful. So helpful.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

alex

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Breakfast was great, especially the person in charge was so kind, organized and welcoming. On the other hand, the person at reception needs a few pointers in manners, civility and people skills. In addition, he was lost, incompetent and wanted to charge us twice for a room already settled in full. Nice try!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

2/10 Terribile

j

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
They didnt have a room for us.that we booked 2 weeks before. At 9 pm with 2 young children they wanted us to look for new hotel
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Front desk clerk was fantastic!!! He was kind and polite!!! Excellent customer service!!!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Paul

Viaggio di coppia
Average but enjoyed the stay and very close to the airport and good shuttle service
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

kamod, Hamilton

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

4/10 Scarso

Brittany

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
The only reason we booked this hotel was for the pool and the pool was down. Their sister hotel down the road had an open pool but it was inconvenient to leave the hotel and drive with our children. We could hear people talking and walking in the rooms around us. The headboard of the bed looked dirty, the seat of the chair in our room was worn down and looked like it needed to be replace. The bath tub was not as clean as I would have liked.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Jeremy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and a nice free breakfast provided.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

2/10 Terribile

Franklin

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room which they gave was terrible, the bed was constantly making quirky sounds and very uncomfortable. Very noisy place where people are loud and it clearly can be listen in my room even at 12 they are noisy and front desk haven’t done anything. The washroom is in pathetic where the exhaust fan was not working. I will never book this hotel via you guys . We need rest but seems wake up tired. Spend $150 for this terrible experience. Also they have taken additional deposit of $50 dollars when will get refund after 3-5 days which is not mentioned when I book the room. It’s vey very bad experience for me and my family.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Robyn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff were outstanding at this property. A few of us were snowed in after an unexpected storm came in which cancelled our flights. The team made sure we had food and that we were comfortable and made sure that we knew that if we needed anything, they were they to help. The rooms were clean, check in process was easy and super convenient as the airport is across the street.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Nathan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The gentleman managing the breakfast in the morning was first class. He welcomes everyone to breakfast as they arrive and does anything he can to make sure they have what they need.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Brian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Was very good and Carl McClain, The driver was very professional and took care of us taking us to the airport and the breakfast was great! Very happy with our stay!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Heather

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Joshua

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was very friendly. Bed was really comfortable and the room was nice and quiet
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Blanca

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Dzia Dzia trip
Okay 👍
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Gerald

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Lynsy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Mary

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Pillows uncomfortable, dirty shower, no bedding or pillows for pull-out bed, 2 towels for 3 people, no extra toilet paper, no cups in bathroom, no one answered the front desk phone, long wait at front desk for assistance when arriving.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Heather

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Joseph

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Stayed for the bills vs cowboys game. Everything was great. Shower could use a better showerhead. Walls are thin.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Kathleen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Mame

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was perfect. The staff in particular are very helpful, polite and pleasant.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Nawl

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jennifer H ( GM), il giorno 5 dic 2023
Thank you so much for your feedback

8/10 Buono

Jill

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The only negative thing that I could say is when we made the reservations we wanted two rooms together and they said there would be no problem. Hockey tournament came in and then we got moved to separate floors it worked, but it wasn’t ideal.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jennifer H ( GM), il giorno 5 dic 2023
I truly apologize for the inconvenience, However I do appreciate your feedback and we will continue to improve to give our guest 100% satisfaction

10/10 Eccellente

Rick

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jennifer H ( GM), il giorno 5 dic 2023
Thank you so much for your feedback

6/10 Soddisfacente

christopher

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Saran

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We really enjoyed our stay at the Hampton. The front desk staff Latisha was great. She provided great service that we will be certain to return. The breakfast guy Carl service was also outstanding as well.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Jennifer H ( GM), il giorno 30 nov 2023
Thank you so much for your feedback. We strive to give our guest a 100% and with feedback like yours we can continue to give our guest the best experience.

8/10 Buono

Jasca

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff at checkin was very nice. She greeted me with a warm smile and friendly interaction. The room was decent. My only complaint is with the housekeeping of this property. The room was not well swept, and the shower definitely needed a good scrubbing with cleaner. If they would pay attention to the corners of the shower, and behind the curtain, they’d see the pinkish/red residue an uncleaned shower gets. Also, please change the shower curtain. The mustiness is very noticeable. Also, the slimy feeling on the bottom of the shower is concerning. I had to use a hand towel to stand on while I showered. Nothing a good scrubbing wouldn’t take care of.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Jennifer H ( GM), il giorno 30 nov 2023
Thank you so much for your feedback. I do apologize for the Inconvenience regarding your stay and I am personally working with my housekeeping department on the issues. I do wish you would stay with us again to show you 100% satisfaction.

2/10 Terribile

Cindy

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Bad stay, nice staff. Cars stolen all the time.
Reception girl was doing best she could. Computers were down, didn’t get a room I requested…but she was great. My CAR WAS STOLEN from your parking lot and the reception tells me, while they call the cops, it happens a lot there! Maybe hire security or warn your patrons. Awful. It is your fault for no security or cameras.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Jennifer H ( GM), il giorno 22 nov 2023
Thank You For your feedback. I am truly sorry for the experience you had here. We are located at a very secure property with cameras As we are a park at your own risk property.We will continue to help you with whatever you need. And Again I truly apologize for the events that occured.

2/10 Terribile

Keirsten

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our door lock did not work, and everytime we would leave the room we would be locked out and unable to get back in, the keycards wouldn’t work because the actual lock was broken. We got multiple different keycards and maintenance came up multiple times and it didn’t work. We were there for 4 days and 3 nights and everytime we left the room (which was on the 4th floor) we would have to go all the way downstairs to the front desk and wait for a front desk associate to come up with us and use a master key to unlock it, and sometimes we would have to wait. There was one really nice and helpful front desk lady however.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Jennifer H ( GM), il giorno 22 nov 2023
Thank you so much for your feedback. We are doing everything we can to improve the situation at hand. I do hope you stay with us again in the future and allow us to make your stay more enjoyable