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Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas - All Inclusive

Struttura a 4.5 stelle
Struttura all-inclusive con 6 ristoranti e 7 piscine all'aperto

Scegli le date per vedere i prezzi

Galleria fotografica per Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas - All Inclusive

Vista dalla struttura
TV a schermo piatto 34 pollici con canali satellitari, TV, caminetto
7 piscine all'aperto, cabine incluse nel prezzo, ombrelloni da piscina
Campo da tennis
Golf
Non lontano da Marina Del Rey e Golf Club Quivira, Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas - All Inclusive offre servizi come la colazione a buffet gratuita, un campo da golf adiacente e 5 bar sull'acqua. I viaggiatori che amano tenersi in forma possono scegliere tra corsi di aerobica, yoga e ciclismo presso un resort. Armonia Spa, la spa della struttura, offre servizi come aromaterapia, massaggi con le pietre calde e wrap depuranti. Concediti una vacanza rigenerante! Approfitta dei 6 ristoranti in loco. Puoi frequentare corsi di yoga presso la palestra in loco; le altre attività disponibili includono beach volley. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono 2 bar sulla spiaggia e 7 bar a bordo piscina.

Recensioni

8,8 su 10
Eccellente

Servizi più richiesti

  • All inclusive
  • Bar
  • Colazione inclusa
  • Servizio in camera
  • Vasca idromassaggio
  • Piscina
Il prezzo attuale è 597 €
tasse e oneri inclusi
25 ago - 26 ago
Sauna, vasca idromassaggio, bagno turco, trattamenti per il corpo

Spa

Armonia Spa ha 4 sale trattamenti. La spa della struttura offre massaggi in spiaggia, massaggi connettivali, massaggi con le pietre calde e massaggi in camera. I tipi di trattamenti disponibili includono aromaterapia, trattamenti ayurvedici, scrub corpo e body wrap. Altre dotazioni in loco includono un bagno di vapore, una sauna e una vasca idromassaggio.

Sauna, vasca idromassaggio, bagno turco, trattamenti per il corpo
Idromassaggio al coperto

Opzioni della camera

Apri tutte le foto per 3 Bedroom Ocean View Villa

Pasti in camera

3 Bedroom Ocean View Villa

8,0 su 10
Ottimo
(6 recensioni)

In evidenza

Cortile
Patio arredato
Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
Con insonorizzazione
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Caminetto
  • 185 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano parziale
  • Per 10 persone
  • 2 letti queen, 2 letti king e 1 divano letto (matrimoniale)

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2 piscine all'aperto, cabanas (a pagamento), lettini

The Westin Los Cabos Resort Villas - Baja Point

San José del Cabo
  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Spa
  • Wi-Fi gratis
8.6 su 10, Eccellente, 97 recensioni
Il prezzo attuale è 157 €
tasse e oneri inclusi
8 set - 9 set
The Westin Los Cabos Resort Villas - Baja Point
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas - All Inclusive vanta una posizione strategica a Los Cabos, in Paraiso Escondido, un'area adiacente a un campo da golf e vicino alla spiaggia. Land's End e El Arco sono due delle principali attrazioni della zona. Per chi ama le attività, Golf Club Quivira e Cabo San Lucas Country Club sono due tappe assolutamente da non perdere. Spiaggia di Medano e Playa del Amor sono altri due luoghi da visitare consigliati. Scopri le divertenti discipline sportive della zona, tra cui kayak e immersioni subacquee, oppure vivi grandi avventure all'aria aperta con attività come ecoturismo e equitazione.
Vai alla guida turistica di Los CabosApertura in un’altra finestra
Mappa
Predio Paraiso Escondido 1, Cabo San Lucas, BCS, 23450

Cosa c’è nei dintorni?

  • Marina Del Rey - 3 min in auto - 2.0 km
  • Baia di Cabo San Lucas - 4 min in auto - 2.3 km
  • Spiaggia di Medano - 5 min in auto - 2.7 km
  • Golf Club Quivira - 5 min in auto - 2.7 km
  • Cabo San Lucas Country Club - 6 min in auto - 3.9 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Los Cabos (SJD) - 48 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Tazuna - ‬15 min a piedi
  • ‪Market Grill - ‬7 min a piedi
  • ‪The After - ‬6 min a piedi
  • ‪Zao Shen - ‬11 min a piedi
  • ‪The Bistro - ‬16 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas - All Inclusive

Struttura di lusso all inclusive, nei pressi di Golf Club Quivira
Non lontano da Marina Del Rey e Playa del Amor, Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas - All Inclusive offre servizi come la colazione a buffet gratuita, un campo da golf adiacente e 5 bar sull'acqua. I viaggiatori che amano tenersi in forma possono scegliere tra corsi di aerobica, yoga e ciclismo presso un resort. Armonia Spa, la spa della struttura, offre servizi come aromaterapia, massaggi con le pietre calde e wrap depuranti. Concediti una vacanza rigenerante! Approfitta dei 6 ristoranti in loco. Puoi frequentare corsi di yoga presso la palestra in loco; le altre attività disponibili includono beach volley. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono 2 bar sulla spiaggia e 7 bar a bordo piscina.
Approfitta anche dei seguenti servizi:
  • 7 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con 5 bar sull'acqua, cabine incluse nel prezzo e lettini
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • Una navetta gratuita per le aree limitrofe, un servizio di noleggio biciclette e 2 campi da tennis all'aperto
  • Check-out veloce, check-in veloce e attività per bambini con supervisione (a pagamento)
  • I commenti dei viaggiatori lodano soprattutto il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le camere sono decorate con arredamento individuale e vantano comfort come vasche idromassaggio private esterne e il servizio in camera 24 ore su 24, oltre a extra dotazioni come piscine private e caminetti.
Altri servizi disponibili in tutte le camere includono:
  • Biancheria da letto ipoallergenica, biancheria in cotone egiziano e materassi a doppio strato
  • 3 bagni con vasche idromassaggio e set di cortesia firmati
  • TV a schermo piatto da 34 pollici con canali TV premium
  • Cortili privati, salotti separati e sale da pranzo indipendenti

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Lingue

Inglese, spagnolo

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno) dalle ore 08:00 alle ore 17:00 (con un supplemento)
  • Navetta gratuita per le aree limitrofe
  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto, custodito, all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 08:00 alle 11:00
  • 2 bar sulla spiaggia
  • 4 bar o caffetterie
  • 5 bar sull'acqua
  • 6 ristoranti
  • 7 bar a bordo piscina
  • 7 bar/lounge
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Cose da fare

  • 2 campi da tennis all'aperto
  • 7 piscine all'aperto
  • Bagno turco
  • Beach volley
  • Campo da golf a 18 buche
  • Campo pratica da golf
  • Lezioni di fitness
  • Lezioni di golf
  • Lezioni di tennis
  • Mini club
  • Noleggio di biciclette
  • Palestra
  • Piscina per bambini
  • Shopping
  • Spa con servizi completi
  • TV nelle aree comuni
  • Vasca idromassaggio
  • Yoga sulla spiaggia

Per famiglie

  • 7 piscine all'aperto
  • Attività supervisionate per i bambini (con supplemento)
  • Camere insonorizzate
  • Cucina in camera
  • Frigorifero con congelatore di dimensioni standard in camera
  • Lavanderia self-service
  • Lavatrice e asciugatrice in camera
  • Microonde in camera
  • Miniclub per bambini (con supplemento)
  • Navetta gratuita per le aree limitrofe
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Piscina per bambini
  • Piscina privata
  • Sala da pranzo in camera separata
  • Salotto
  • Servizio babysitter (con supplemento)
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parrucchiere
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Consegna di generi alimentari gratuita
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center
  • Postazione PC
  • Sala per riunioni

All'esterno

  • Area per picnic
  • Asciugamani da spiaggia
  • Cabine a bordo piscina gratuite
  • Giardino
  • Griglia da barbecue
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 4 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi in camera
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi prenatali
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti ayurvedici
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio
  • Wrap depuranti

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Lounge accessibile in sedia a rotelle
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Piani superiori accessibili solo tramite scale
  • Reception accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 36 edifici
  • Anno di costruzione: 2012
  • Architettura in stile toscano
  • Aree designate per i fumatori
  • Camino nella hall
  • Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

  • Ampia scelta di cuscini
  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Biancheria in cotone egiziano
  • Copriletto in piuma
  • Materasso a doppio strato
  • Tende oscuranti

Bagno

  • 3 bagni privati
  • Accappatoi
  • Articoli da bagno firmati
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Pantofole
  • Vasca e doccia separate
  • Vasca idromassaggio

Intrattenimento

  • Film pay-per-view
  • Piscina privata
  • TV a schermo piatto da 34 pollici con canali premium satellitari

Pasti e bevande

  • Cucina
  • Frigorifero con congelatore di dimensioni standard
  • Lavastoviglie
  • Macchina per caffè/tè
  • Microonde
  • Piano cottura
  • Sala da pranzo separata
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
  • Stoviglie, piatti e utensili da cucina

Altri servizi/dotazioni

  • Adattatori per prese elettriche
  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Arredi personalizzati
  • Camere insonorizzate
  • Camino
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Lavatrice/asciugatrice
  • Salotto
  • Salotto separato
  • Scrivania
  • Settimanali gratuiti
  • Stile personalizzato
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 11:00
Check-out senza contatti disponibile
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
Gli ospiti che prevedono di arrivare fuori dal normale orario di ricevimento riceveranno un'e-mail con le istruzioni relative al check-in. Al loro arrivo, gli ospiti saranno accolti dal personale alla reception.
L'utilizzo del campo da golf non è incluso nella tariffa della camera.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Servizio di pulizie: MXN 76 per sistemazione, a notte

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Navetta per l'aeroporto: 1000 MXN a persona (andata e ritorno)

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo potrebbero essere richiesti un documento di identità comprensivo di fotografia e una carta di credito per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e carte di debito; non si accettano contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo e un sistema di sicurezza
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
Si richiede la prenotazione per i tee-time per il golf, i massaggi e i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell’arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.

La struttura è conosciuta anche come

Montecristo Luxury Villas All Inclusive Cabo San Lucas
Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas Cabo San Lucas
Montecristo Estates Hotel
Montecristo Estates Hotel Cabo San Lucas
Montecristo Estates Pueblo Bonito Cabo San Lucas, Los Cabos
Pueblo Bonito Montecristo Hotel Cabo San Lucas
Montecristo Estates All Inclusive Cabo San Lucas
Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas
Montecristo Luxury Villas Cabo San Lucas
Montecristo Luxury Villas
Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas All Inclusive
Montecristo Luxury Villas All Inclusive
Pueblo Bonito Montecristo Inc

Domande frequenti

Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 7 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas - All Inclusive?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas - All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas - All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-24:00.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas - All Inclusive?

Orario del check-out: 11:00.

Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas - All Inclusive offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento. Si applica un supplemento di 1000 MXN a persona.

Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive.

Dove si trova Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas - All Inclusive?

In zona Paraiso Escondido, questo resort all-inclusive si trova a 5 km da Golf Club Quivira, Spiaggia di Medano e Marina Del Rey. Luoghi di interesse come Land's End e El Arco si trovano a meno di 10 km di distanza.

Recensioni su Pueblo Bonito Montecristo Luxury Villas - All Inclusive

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 143 su 230 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 43 su 230 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 24 su 230 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 12 su 230 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 8 su 230 recensioni

9,2/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Joshua

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Amazing staff but the property is run down.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Joseph, Woodland Park

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The stay here was excellent. It was so quiet at our own villa. The dining options with the all inclusive plan were great. Food and staff were wonderful. Look forward to returning in the future.
Soggiorno di 6 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Odette

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was amazing.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Edris

Mi è piaciuto: Pulizia
This property has potential. But the wait times for just about everything takes hours. Dinner takes hours. Getting a golf cart or ride takes 30-45 minutes and the resorts are far apart with long lines.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Kurt

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Perfect vacation spot. Wonderful times needs updating as furniture is past its prime but the beds are super comfortable
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Matthew

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
The villa was very old and in need of updates and repairs. Pool was clean
Soggiorno di 6 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Monica

M
Soggiorno di 4 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Candis

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff is always so nice and friendly! Go out of their way for us everytime we go!
Soggiorno di 7 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Jayson

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property was beautiful and well maintained.
Soggiorno di 4 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

jaime, baltimore

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is Huge and their Managment team have everyone's needs handle Perfectly every time Congratulations to ALL.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Tatiana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
loved the privacy
Soggiorno di 4 notti a giugno 2025

8/10 Buono

Zac, Bixby

Soggiorno di 5 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

John

Soggiorno di 5 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

mohamed

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was incredible
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2025

6/10 Soddisfacente

Carol

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Staff are excellent however villas are showing age. Would not consider it 5 star property
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2025

10/10 Eccellente

Sheena

Soggiorno di 7 notti a dicembre 2024

10/10 Eccellente

Maria Cruz

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I love everything, food, staff, I LOVE MEXICO! 🇲🇽 ❤️
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Khosro, Mission Viejo

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good location
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2025

10/10 Eccellente

caizheng

Soggiorno di 2 notti a novembre 2024

10/10 Eccellente

Shamina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect location and relaxing quiet. The service was outstanding by the staff, and the food was great.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2024

10/10 Eccellente

reyna

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing!! Just do it already.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2024

8/10 Buono

Rejane

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2024

4/10 Scarso

Jessica, YORBA LINDA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I’ve stayed here several times but this time the unit needed some upkeep. The water fountain to our unit was broken it was missing the upper portion so it looked terrible walking into our unit. Dining service to look a long time. Transportation inside the resort also took a very long time.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2024

10/10 Eccellente

Trinidad

Soggiorno di 5 notti a luglio 2024

4/10 Scarso

Monique

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We stayed for girls trip 6/20-6/24. We used to love staying at Monte Cristo yearly until this year. We had a terrible experience. Our villa was supposed to be ocean view which it was not. Our Villa faced all dead bushes with no landscaping. We found cockroaches in the master bedroom and by the front door. Lower bedroom had no hot water. We had no phone service the day before we were leaving. We addressed all these concerns when we arrived to Alejandro Guzman, the guest service experience manager. Several times I asked for a supervisor or general manager and was told each time that there was no one on site. I sent two emails since we have arrived home to Alejandro and he has never once replied. Needless to say this will be the last time we ever stay at this Pueblo Bonito Monte Cristo. We asked for a different room or a credit and was told they only had one other room open, on the 3rd day of our trip that was no better. I reached out over a month before we arrived to see if we could get the same villa we had in the past, there was no response to that. I have sent so many friends/family to this place in the past Would like this email to be escalated to someone who cares. Cheryl Sommer
Soggiorno di 4 notti a giugno 2024