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Recensioni per Crystalbrook Bailey

5 out of 5
Crystalbrook Bailey
163 Abbott Street, Cairns, QLD

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 308 su 460 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 101 su 460 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 27 su 460 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 18 su 460 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 6 su 460 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

MAKELETA

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff and super close to most restaurants being a street away from the Esplanade.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Bailey Team , il giorno 29 apr 2024
Wonderful to hear you had a fantastic stay with us. We hope to see you again soon!

8/10 Buono

Rei

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
立地も良く、レストランも多くて便利だった。 ただ、部屋が湿気で少しこもった匂いがするのが困った…。
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di The Bailey Team, il giorno 16 apr 2024
Dear Rei, thank you for taking the time to review your stay with us. We are pleased you enjoyed your stay. Our apologies for the odor in the room. We will investigate the room you have stayed in thoroughly.

10/10 Eccellente

Jerrold

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Lovely apartment with a washer and dryer. Perfect
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Team Bailey, il giorno 13 apr 2024
Hi Jerrold,Thank you for your positive review. Our self-contained apartments are indeed conveniently fitted with everything you need. We are happy to read that you enjoyed your stay at Bailey and are looking forward to welcoming you back in the future!Warm regards,Team Bailey

10/10 Eccellente

Bryan T

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This property is in the center of everything. We were there to scuba dive and it is an easy 10 minute or so walk to the pier. The shops and restaurants are all within 5 minutes or so. The property itself is beautiful, clean, and quiet. We would definitely stay here again.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di The Bailey Team , il giorno 1 apr 2024
Good morning Brian, thank you so much for your wonderful review. We cannot wait to welcoming you back to Bailey!

2/10 Terribile

Aaron

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Mold mold MOLD!!! Run far and fast and spend your hard earned money elsewhere. There is a serious mold and must issue at this hotel. This hotel needs to invest in capital infrastructure that regulates the humidity through the building. I was shown 4 rooms after checkin in to 7th floor. I observed visible leaks through the ventilation system and water pooling on the floor under HVAC systems. There is a strong smell of urine in the corridors and room extremely damp and musty. We moved up to 12th floor which wasn’t as strong but still musty. Hotel kept saying it was because of the rain but hotels in South America regulate their humidity better than this hotel. Big health concern if you stay in this hotel. Stay clear!!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di The Bailey Team , il giorno 30 mar 2024
Dear Aaron, thank you for taking the time to review your recent stay with us. We are sorry to hear that we did not meet your expectations and that you experienced issues with a damp smell in the hallway and in the rooms you have been shown. Your feedback will be reviewed in detail with our management team and it will assist us in continuous improvement.Kind regards,

10/10 Eccellente

Edissa

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di The Bailey Team , il giorno 18 mar 2024
Thank you for your great fedback!

8/10 Buono

Sandra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Fun hotel in a great location. Staff is very nice and helpful.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di The Bailey Team , il giorno 18 mar 2024
We are delighted to understand that you had a great stay, enjoyed our ideal location and that our team members assisted.We hope to see you again very soon!

10/10 Eccellente

I

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di The Bailey Team, il giorno 18 mar 2024
Thank you for your great review!

10/10 Eccellente

Matheus

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Camilla, il giorno 15 mar 2024
Hi Matheus,We are happy that you enjoy your stay with us.Looking forward to seeing you again.Best regards,Crystalbrook Bailey Team

10/10 Eccellente

Douglas

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Perfect place to stay when visiting Cairns and heading to the Great Barrier Reef, would highly recommend
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Camilla, il giorno 15 mar 2024
Hi Douglas,We are happy that you enjoy your stay with us.Looking forward to seeing you again.Best regards,Crystalbrook Bailey Team

8/10 Buono

Sakura

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
初めての海外旅行でしたが、安心して楽しむことができました。 ホテルのスタッツの皆様はどなたも、日本人の片言英語にも丁寧に耳を傾けて、対応して下さいました。 立地も大変よく、観光する時にタクシーを使用することはありませんでした。空港との行き来のみタクシーを使用しました。 ルームクリーニングでは、バスローブの交換が行われていませんでした。現地の習慣的に交換しないのかもしれませんので、バスローブの交換をお願いするか、持参する必要はありそうです。 次回もこちらのホテルにお世話になりたいと思うほど満足な宿泊でした。
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di The Bailey Team , il giorno 11 mar 2024
Dear Sakura, thank you for taking the time to review your recent stay with us, we are pleased you had a wonderful time and want to come back! Kind regards,The Bailey Team

10/10 Eccellente

Sarah, Carlsbad

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great central location. Heloful front desk.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di The Bailey Team , il giorno 9 mar 2024
Thank you for your great review.

10/10 Eccellente

Sarosh

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Modern, clean, convenient and comfy
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di The Bailey Team, il giorno 8 mar 2024
Thank you for your great review!

10/10 Eccellente

Diana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nicely designed rooms and really friendly personnel at reception.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di The Bailey Team, il giorno 8 mar 2024
We are pleased you had a great stay with us.

8/10 Buono

Sarah

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This is the second time I've stayed at Bailey, and the first since the pandemic. I am impressed with the condition of the room, it is not showing the signs of age which is a credit to the housekeeping and engineering staff. The public areas are a little more worn - the pool area could do with new furniture - and public areas could pay attention to the lobby as there was a bit of bird poo on the walls and grotty floor in the lifts. But the hotel is in an excellent location, walking distance to everything and especially close to restaurants and cafes at mealtime. The rooms are comfortable, cool and quiet and I loved sitting in the armchair beside the wide floor-to-ceiling window looking at the view across Cairns to the mountains surrounding the city. Would definitely stay here agin.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di The Bailey Team , il giorno 8 mar 2024
Dear Sarah, thank you for taking the time to review your recent stay with us. We are pleased you came back and enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the near future.Kind regards,

8/10 Buono

Daisuke

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di The Bailey Team , il giorno 4 mar 2024
Thank you for your great review!

10/10 Eccellente

Shizuka

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
2月での宿泊でしたが、カビ臭さも全くなく清潔な部屋でした。 キッチン付きの部屋だったのですが、カトラリーや調理器具も揃っており便利でした。フルーツナイフもあります。 バルコニーも広く、食事をすることも可能でした。 床が全部カーペットではなく、コンクリートになっているところがあるので、スリッパを持参するのをオススメします。 一つだけ残念だったのが、ハウスキーピングを依頼する札をドアノブに掛けて出掛けたのですが、掃除がされていませんでした。 帰ってきてからコールも何度かしましたが繋がりませんでした。滞在中、掃除をしてもらいたいときは、早めに依頼しておいた方がよいと思いました。
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di The Bailey Team , il giorno 1 mar 2024
Dear Shizuka, thank you for taking the time to review your recent stay with us. We are pleased you had a great time and enjoyed your stay. The residences only get cleaned from a minimum stay of 4 nights onwards, hence why we did not come by to clean your room. We look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards,

10/10 Eccellente

Dirmali

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All the above
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di The Bailey Team , il giorno 22 feb 2024
Thank you for your great review!

10/10 Eccellente

Litsa

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di The Bailey Team, il giorno 22 mar 2024
Thank you for your great review!

8/10 Buono

Sharon

Fabulous location
Loved the location and the room! Artworks are great throughout and the restaurant was amazing too
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di The Bailey Team , il giorno 29 gen 2024
Dear Sharon, thank you for your great review. We are pleased you had a wonderful time.

10/10 Eccellente

Radu

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice staff and people. We enjoyed the activities around. One small complaint. Due to the humidity probably, the room had a musty smell.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di The Bailey Team , il giorno 20 gen 2024
Dear Radu, thank you for your great review! We are pleased you had a wonderful stay with us!

8/10 Buono

Maebh

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great hotel, let down at breakfast.
Hotel was fantastic but only let down was breakfast. Not many options at the buffet. Stale scrambled egg, sausages left out for ages..and it wasn't cheap. Would stay again 100% but will be eating breakfast elsewhere. Gym also needs some free weights. Staff were lovely.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di The Bailey Team , il giorno 13 gen 2024
Dear Maebh, thank you for taking the time to review your recent stay with us. Wonderful to hear you overall enjoyed your stay and will come back in the near future.Kind regards,

10/10 Eccellente

hisato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
大変満足でした。早朝到着で荷物を預けられ、着替え場所も提供いただき感謝しております。 天気も晴天続きで全てのアクティビティーを完遂出来ました。再訪の時は高層階のオイーシャンビューでカウントダウン花火を視たいと思っております。
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023
Risposta di The Bailey Team , il giorno 12 gen 2024
Thank you for your great review! We are pleased you had a great stay! See you again next time!

4/10 Scarso

Julia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
The Good: - Nice and clean rooms with enough space. - Friendly receptionist and easy late check-out. - Safe and cheap parking (12 AUS). - Great location next to the Esplanade with walking distance to restaurants and attractions. The Bad: - Breakfast menu absolutely not adequate for a five star hotel (more like a two star version) with mostly unhealthy options. - Restaurant staff at the dinner restaurant was very unfriendly and not well trained e.g. one of my dishes was not available anymore and without asking they just served something different, the manager made it very clear that there is no priority to hotel guests in terms of reservations and also that our attire was not adequate for the restaurant as my boyfriend was wearing a hat. PS: Please also check the wine as mine was bad and made me feel very unwell after drinking a few sips.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di The Bailey Team , il giorno 8 gen 2024
Dear Julia, thank you for taking the time to review your recent stay with us. Wonderful to hear you enjoyed our rooms and that our staff assisted wherever possible. Our apologies that we have not met your expectations regarding the breakfast and dinner at CC's Bar & Grill. Your feedback will be shared with our management team for review and continuous improvement. We hope to welcoming you back in the near future.Kind regards,

8/10 Buono

Martina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Solides Hotel, freundliche Mitarbeite*innen, zentrale Lage. Die Zimmer sind ok, aber nicht ganz so stylisch wie das Gebäude und der Eingangsbereich vermuten lässt.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di The Bailey Team , il giorno 8 gen 2024
Dear Martina, thank you so much for your review! We are pleased you had a great time with us!

10/10 Eccellente

JUN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di The Bailey Team , il giorno 8 gen 2024
Thank you for your great review!

10/10 Eccellente

Calvin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
New and clean
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di The Bailey Team, il giorno 8 gen 2024
We are pleased you had a great time with us, Calvin. Thank you for your great review!

4/10 Scarso

Venessa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The property is really lovely however, our room was damp and very smelly.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di The Bailey Team , il giorno 6 gen 2024
Dear Vanessa, we are terribly sorry to hear about the issue you encountered with your room. Your comfort is incredibly important to us and we are sad to hear that your experience fell short due to dampness and odor. Please accept our sincerest apologies. We will investigate the room you have stayed in to ensure the matter is resolved.We are pleased to hear though you enjoyed our beautiful property and look forward to welcoming you back in the near future.Kind regards,

10/10 Eccellente

Karen

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di The Bailey Team , il giorno 19 gen 2024
Thank you for your great review!

10/10 Eccellente

Tsz Chiu

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
we live for 7 nights wifi network is the best around these area hotel room bar provided tea and coffee also very good location convenient to port/centre too
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023
Risposta di The Bailey Team , il giorno 25 dic 2023
Thank you for your great review!

10/10 Eccellente

Marzena

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The room was so cozy and clean Comfortable great design
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di The Bailey Team, il giorno 9 dic 2023
We are delighted to hear that you had a great stay!

8/10 Buono

Yeon Jin

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
What a great lobby
What a great lobby, loved the high ceiling with tropical theme. Comfortable Twin queen beds with modern gadgets available. Only thing i was concerned was air filter in the room that was full of dust, so didn't work at all, must be regularly cleaned.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Layla, il giorno 9 dic 2023
Thank you for your feedback Yeon. It is great to hear you enjoyed your time with us! We apologise for the dusty air filter, we will be sure to bring this up with the our team. Hopefully we will see you again in the future:)

6/10 Soddisfacente

Hyun Joo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Bad sleep & bad breakfast
Lights in the closet - could not turn it off and lights came through the closet door - struggled to sleep because of the light to the bed. Then Breakfast - real disappoint, not much choices but even the ones were all dried up and hard to get the new refill. I like this hotel because it is clean and new but don;t think I will stay here again.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di The Bailey Team , il giorno 6 dic 2023
Dear Hyun Joo, thank you for your review. The lights in the closet turn off by sliding the black door in front of the coffee machine. Our reception team is available 24/7 as well and we would have happily assisted. We are sorry to hear that we did not meet your expectations regarding our breakfast.Thank you for your comments.

10/10 Eccellente

Suzanne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great thank u
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di The Bailey Team , il giorno 5 dic 2023
Thank you for your review, we are pleased to hear you had a great time!

10/10 Eccellente

Shinya

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The front stuff was great and the room also was Amazing!!They allowed me to check in faster than usual time!
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di The Bailey Team , il giorno 29 nov 2023
Dear Shinya, excellent to hear that you thoroughly enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Freddie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location and staff.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di The Bailey Team , il giorno 29 nov 2023
Thank you for your great review!

10/10 Eccellente

Tomomi

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di The Bailey Team, il giorno 15 dic 2023
Thank you for your great review!

10/10 Eccellente

Hannah

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di The Bailey Team , il giorno 15 dic 2023
Thank you for your great review!

10/10 Eccellente

IKUKO

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di The Bailey Team , il giorno 15 dic 2023
Thank you for your great review!

10/10 Eccellente

IKUKO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
1週間滞在しました。初めは日本語が通じず不安でしたが、日本のスタッフに会ってからはそれも解消され安心出来ました。 室内スリッパがあれば嬉しかったのと、ECOを重視されていて、ハンガーも紙で出来ていたが、水着を干すハンガーや物干しがあればなお良かった。(聞けばあったのかもしれない)
Soggiorno di 6 notti a novembre 2023
Risposta di The Bailey Team , il giorno 27 nov 2023
Thank you for your great review, wonderful to hear that you had a great stay with us and felt comfortable. Kind regards,

10/10 Eccellente

Frank

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Staff were very help especially on arrival and departure
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di The Bailey Team , il giorno 27 nov 2023
We are pleased to hear that our staff assisted in every possible way. We look forward to welcoming you back very soon.

10/10 Eccellente

Lisa

Excellent
We had a short stay in November and I highly recommend this hotel. Excellent service and the rooms are fabulous.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di The Bailey Team, il giorno 18 nov 2023
Thank you for your kind words and review, Lisa! We hope to welcome you back soon.

10/10 Eccellente

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di The Bailey Team, il giorno 16 nov 2023
Thank you so much Daniel! We hope to welcome you back soon

10/10 Eccellente

Olivia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was clean and has everything you need
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023
Risposta di The Bailey Team, il giorno 16 nov 2023
Thank you for your lovely comments and we hope to see you again soon!

8/10 Buono

HIROKO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di The Bailey Team, il giorno 16 nov 2023
Thank you for your review!

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
the property condition , staff , location and service are all 10s
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di The Bailey Team, il giorno 16 nov 2023
Thank you so much for your kind words!

4/10 Scarso

Margaret

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Our room was musty and mould on sealing. We got another room but wasn't any better. Think air conditioner needs a good clen
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di The Bailey Team, il giorno 11 nov 2023
Dear Margaret, thank you for your review. We apologise for the inconvenience about the odor the room. We will review this with our management team. Kind regards

8/10 Buono

YUKIKO

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
立地が良く、外観が緑色で目立つので迷子になりません。周りにスーパーや飲食店が有るので食事にも困りません。窓が開かないのが残念でした。
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di The Bailey Team, il giorno 4 nov 2023
Thank you for your great review!

10/10 Eccellente

Graham

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di The Bailey Team , il giorno 27 nov 2023
Thank you for your great review!

10/10 Eccellente

Mary, Austin

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di The Bailey Team , il giorno 27 nov 2023
Thank you for your review!