Piscina all'aperto, lettini
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Recensioni per Mercure Cairns

4 out of 5
Mercure Cairns
15 Florence Street, Cairns, QLD

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 15 su 47 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 15 su 47 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 12 su 47 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 5 su 47 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 0 su 47 recensioni" "

7,4/10

Pulizia

7,8/10

Personale e servizio

7,2/10

Servizi

6,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Razab

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
If you’re in Cairns it’s not for staying in the hotel. Staff was very accommodating. Rooms are smallish but clean. AC worked.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Donald, Toronto

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Syed Aamir, Mississauga

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
We had a 3 day stay. The property is close to the night market, restaurants, church and mosque. It is fairly nice. Lots of space, closet space, kitchen sink and utensils. The staff is super nice and friendly.11q It does need an upgrade. The balcony had an old patio set. The beds are really old. There were a lot of bugs, ants and spiders in the room. The room did not get serviced. We left a "refresh our room" door tag, but the room did not get any service. We came back to a room with unmade beds and messy floor. As a result the number of bugs and spiders increased and also came into our suitcases. Free parking on street is limited. Hotel parking is paid
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

Maki

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
3人で1クイーンベッド、2シングルベッドの部屋に泊まりました。 カードキーは人数分もらえました。 ベッドの足が固定されておらずぐらぐらしていましたが下にストッパーが置きっぱなしになっていることを見つけ自分たちではめました。 埃が被っていました。 室内は冷蔵庫のほかにレンジ、カトラリー、お皿、カップ、ナイフ等生活に必要なものが揃っておりスーパーで果物を買って切って食べたり、食事を温めることができたのでとてもよかったです。 ただシンクの排水口に黒カビが見えました。 お風呂は固定のシャワー室でした。洗面所は入室時排水口が閉まっておりどうしたら開くか聞いたら下に押しこむだけで簡単に開きました。 朝食は朝食付きプランで申し込んで追加料金なしでしたがソーセージ、卵料理、フルーツ等食べることができました。 チェックアウトの際に朝食代の金額を提示されましたがエクスペディアで支払い済みの旨伝えて調べてもらい問題ありませんでした。 ランドリーも洗濯、乾燥各4ドルで使用でき、フロントで2ドルで洗剤も買えました。 両替もフロントでお願いできました。 すぐ隣に水族館があります。歩道も広く、碁盤の目で街内も明るく夜も安心して歩けました。
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Laureece, Cooroy

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Pool was very warm like soup very noisy cause near a busy road wouldn’t stay there again too far from stuff
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

4/10 Scarso

Cassia

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The member of the staff that did my check-in and check-out was rude and arrogante with no skill to work at a front desk. Mercure Cairns is also quite expensive comparatively with other hotels that provide better accommodation, nicer pools and common areas for similar price or less. The lift was broken during my stay. Car park is an extra cost whilst most of the hotels of similar category in Cairns provide free parking.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

4/10 Scarso

James

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Poor & overpriced experience
Poor experience for three reasons; - Cleanliness was poor; you could see dust on the shelves where they clearly hadn't cleaned for ages & the floor can't have been mopped as it left our feet/socks dirty. - The WiFi was useless - Not very comfortable night sleep as the bed was on wheels so moved around & you could hear all the other guests doors slamming. - The staff were unfortunately completely clueless about basic things like how to operate the laundry machine or if early check in was possible. This would've been fine if this was a really budget hotel but we paid £150 night for it! So very overpriced for what it is.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Kane

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great location close to nightlife
Comfortable stay in heart of Cairns CBD. Just a walk to the pubs and restaurants.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

lynette

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Close to esplanade with all the eateries which was so handy for the one night
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Veronika

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Quiet and clean space
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

8/10 Buono

carlo

Comfy new mattress and nice large smart tv, unfortunately the air conditioning leaked a lot of water during the night and is unsafe.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Rosina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Close to everything in walking distance.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Teresa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
We were worried about having to park our car on the street each night because there wasn't enough parking inside.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Damian

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The Mercure is well positioned, only a short walk to the Esplanade and the train station for our trip to Kuranda. The staff were lovely, we had dinner 2 nights, having the specials available on those nights which we enjoyed. We also had breakfast 3 mornings which we also enjoyed. The meals/pool area was a great place to relax. Overall we were very happy with our stay and would stay again when next visiting Cairns.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

4/10 Scarso

Mark

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Dated, noisy but convenient location for the aquarium and night markets. I personally won't stay here again as there are plenty of other options for a cheaper price
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Kellie

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

nardine

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Pleasant Stay well priced.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

4/10 Scarso

Simon, Chelmer

Viaggio di gruppo
There was nothing particularly wrong with the property apart from the price. I know it was a busy time in Cairns and as a result there seemed to be some price gouging going on. Even at half the price I paid, I'd still only say it was just OK.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Esben

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Neil

Viaggio con animali domestici
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Room very nice service poor
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Stephen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Close to the city centre and harbour - but enough distance to not be too close. Very handy for the promenade. Enjoyed our stay
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

Naoko

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
スタッフはとても親切で、滞在中に大変お世話になり感謝しています。室内の掃除は十分とはいえず、タオルが1枚だけ汚いまま替え忘れていたり、床にゴミが落ちていたり、清掃の面で残念でした。 早朝に到着しチェックインまで時間がありましたが、疲れていたのでチェックイン前にロビーのソファで休めたのは助かりました。
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

David

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It’s location.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

David

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenient to esplanade and town. Parking was on street only but room was clean and tidy - smallish bathroom but did the job
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Emma

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
Room was average. Rubbish and dust under bed, sheets stained, tv remote didn’t work. Nothing remarkable or particularly appealing about the room.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Zeila

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Sarah

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff were very accommodating. Staff at check in organised early check in at 11am. A portable clothesline was provided when suggested that this would be helpful. Room was clean and great that it could accommodate a family if 5! Easy walking distance to ferry and train terminals and restaurants.

6/10 Soddisfacente

Mark

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
The room had to be checked to see it it was cleaned as it wasn't in the system, then we couldn't get into the room as the door battery was flat. The were still female hair clips in the bathroom from last guess. Both the airconditioners were full of mold. Beds were ok and they have tried upgrading the rooms but definitely need to sill repaint
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Luke

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

6/10 Soddisfacente

AH LAI

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Very convenient location, walkable distance to restaurant, night market and the lagoon. However, cleaniness can be improved. Bowls and mugs in the kitchenette not very clean, and there is a funny smell in the fridge. Breakfast reasonable price but with limited choice only.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
トイレのドアが使いづらい。
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

4/10 Scarso

Sabrina

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The room was very basic for the price charged, it was a very small room, just 2 beds, no sofa. The aircon was filthy and not very efficient. It was noisy with traffic, windows not thick enough to block out sounds from outside. We booked for 3 people but only received towels etc for two. The receptionist was very helpful and kind in sorting out extra for the third person but it was just overall a disappointing room for the price charged.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

8/10 Buono

SHIZUKO

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Amanda and Mohamed

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

8/10 Buono

Toshiya

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The reception was very kind
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023
Risposta di Paul, il giorno 17 mag 2023
Thank you for taking the time to review your stay.

6/10 Soddisfacente

Len

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Evening cook dressed like someone working outside in the yard(Wednesday 03 May 23)
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Paul, il giorno 17 mag 2023
Thank you for your feedback

6/10 Soddisfacente

Adam

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi
No clothes airer to hang any washing. 3 times reception didn't have coins for the washing machine which cost $4 each per washing load and to dry washing. The time to dry wasn't enough to dry towels. Great that it had breakfast though and a pool. Restaurant and bar were hit and miss.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023
Risposta di Paul, il giorno 17 mag 2023
Thank you for your feedback, our team will be given your feedback to inprove in areas that they may have been lacking.

6/10 Soddisfacente

Yukika

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Paul, il giorno 17 mag 2023
Thank you for your review.

10/10 Eccellente

Rahul

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Convenient location, great staff. The amenities are dated They could really add some plug points with USB chargers. If casting to a TV..there is no way to find out which TV is yours unless you are a techie. But for the short stay..a very pleasant experience.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023

6/10 Soddisfacente

Darren

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
Room was not clean. Very dusty and toilet was marked. Hallway needed a good vacuum. Not enough hooks to hang towels. . Single bed moved on wheels. To tea towels to dry dishes. Simple things that you would expect more from a Mecure
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023

6/10 Soddisfacente

Michael

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Air con was sub standard and struggled
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023

10/10 Eccellente

Jonathon

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023

6/10 Soddisfacente

Scott

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel has recently been taken over by Mercure so they are still working on any issues and it will improve over time but there are some things that need to be addressed. Eg there are pigeons that make a lot of noise early in the morning on the window ledges so they need to put some bird deterrent spikes on the ledges. Also, just after I had a shower I turned the water off but then the hot water started pouring out of the shower even though the tap was turned off. It was extremely hot and I was very lucky my 6yo daughter wasn’t in the shower at the time or she may have been badly burnt. I told the reception and they moved us to another room which was quite an effort to relocate after being settled into the one we were in but we didn’t receive anything as a consolation. Eg most hotels would upgrade you to a nicer room or give you some restaurant vouchers but we got nothing. I also found it very hard to use the new tv in both rooms we were in and think they were not set up properly when installed. Also, they have a normal luggage trolley but also have a coles shopping trolley as one of their luggage trolleys which is a bit strange. Overall it was a good hotel and I would stay again but it will take some time for Mercure to get the hotel up to a good standard. It was one of the best priced hotels I could find in the city though and was in a very good location. Close to everything. Didn’t go to their restaurant though as it was too expensive.

10/10 Eccellente

Meg

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di The Mercure Cairns Team, il giorno 8 gen 2023
Thank you for sharing such a great result.

10/10 Eccellente

Paul