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Recensioni per Hotel Plaza Kokai Cancún

3 out of 5
Hotel Plaza Kokai Cancún
Av Uxmal No 26, Sm 2A, Col. Centro, Cancun, QROO

Recensioni

7,2

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 130 su 512 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 168 su 512 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 113 su 512 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 48 su 512 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 53 su 512 recensioni" "

7,6/10

Pulizia

7,4/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

7,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Qualità prezzo ottima. Comodo se si deve prendere Bus da terminal ADO. ristoranti vicini. Camera ampia, semplice. Va bene per una notte o due.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Risposta di Oscar, il giorno 14 mar 2019
Gracias por sus amables comentarios

6/10 Soddisfacente

marco, bracciano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Perfetto per fare shopping, a due passi dai centri commerciali e dal terminal ADO .
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2018
Risposta di Oscar, il giorno 25 ott 2018
gracias

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Risposta di Sebastián, il giorno 16 apr 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Terribile

Livia, Roma, Italia

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Old and ugly hotel
Non lo consiglierei a nessuno, orribile struttura vecchia e in zona non vicina al mare (unica cosa bella di Cancun)

2/10 Terribile

Luca, Roma

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Pulizia carente
L'hotel è fuori mano dalla zona turistica. Non si pretende il massimo vista la cifra spesa ma la pulizia era totalmente carente ben sotto il minimo standard. Struttura datata e non ristrutturata da molto tempo.

10/10 Eccellente

Edgar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Muy buena opción
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Melinda

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
The property is in the city, it is quiet but sketchy. Pool area very small (7-10 people). Nice restaurant, friendly and helpful, some English speakers, parking is on the street first come, and this hotel gives Hostel vibes. No refrigerator, no microwave, very minimal items to include 1 small table with a broken chair.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

VICTOR HUGO

Cómo podría gestionar un reembolso porque no pude llegar a tomar la habitación
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Eddy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buena atencion, limpieza y accesibilidad al transporte publico...
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

CLAUDIO

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buena ubicación y precio
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Fidel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente servicio!!!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Hector Jesus

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Next to Cancun downtown and the bus station
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

estefany

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Llegamos muy de madrugada, y nos levantamos tarde, pedimos de favor 10 minutos de tolerancia para hacer check out, y una señorita muy pesada nos dijo, no, rotundamente, fue muy poco amable, después otra persona cuando bajamos las maletas y explicamos lo que había pasado nos permitió volver a la habitación para bañarnos y alistarnos
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

jesus

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
NO FUNCIONA EL WI-FI, LA TV CON 5 CANALES ,NO HAY ESTACIONAMIENTO.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

nour

Nothing special nothing unique
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Lorenzo

Mi è piaciuto: Personale e servizio
The location is excellent. Didn't like the bathrooms because the drainage is very old and sometimes gives some bad smells. Also, the floor of the shower is not very appropriate and is a little slippery and the light is too opaque. Needs lighter bathroom so ladies can work on their makeup.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Francisco, Cancun

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Muy buena opción
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Gabriel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
no he podido facturar mis tres dias de estancia, favor de apoyarme con este tema
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Gabriel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

2/10 Terribile

C

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Worst hotel I ever been ; old smells like drainage, leak on the restroom bowl
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

Angelina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Hotel Plaza Kokai is clean, functional but sparse. Perfect is you are not planning on staying in the hotel all day long. The only issue I had was that the hot water for showers tendered to run a bit lukewarm for my tastes and the street noise could get loud at times. The staff were all very nice and professional. The air conditioning unit worked perfectly and helped with the humidity.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

2/10 Terribile

CHIA-CHUN

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Dave

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quite and staff was curtious
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Sebastián, il giorno 22 gen 2024
Dear Dave, we appreciate your feedback. It was a pleasure to serve you

6/10 Soddisfacente

Xhunaxhi rosario

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Sebastián, il giorno 6 feb 2024
Estimada Xhunaxhi, agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderle!

10/10 Eccellente

Corazón

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
En general el servicio e instalaciones están bien, sin embargo las habitaciones les faltan algunos detalles como botes de basura o mesas de noche, aunque es algo que se puede solventar con el resto de muebles. La terraza luce descuida y un poco abandonada.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Sebastián, il giorno 13 dic 2023
Estimado Sr Pedro, agradecemos sus comentarios que tomaremos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio. Fue un placer atenderlo!

6/10 Soddisfacente

Christiane

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Sebastián, il giorno 13 dic 2023
Dear Christiane, we appreciate your feedback, it was a pleasure to serve you!

10/10 Eccellente

Armando Roy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
CLEAN!!!! SERVICE!!!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Sebastián, il giorno 28 nov 2023
Estimado Sr Armando, gracias por sus comentarios, fue un placer atenderle!

2/10 Terribile

Alexander

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
No hot water. The phone in the room was dead, no connection. The receptionist was not welcoming, like indifferent to us upon our arrival. Would not recommend to anyone to stay in this hotel. We checked out after one night to another hotel. Requested for refund.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2023
Risposta di Sebastián, il giorno 20 nov 2023
Dear Alexander, We appreciate your feedback, and we are sorry that your stay has not been of total pleasure to you, we have verified that during your stay we did not have any hot water problems, and we also sorry the other inconveniences. Unfortunately, your reservation is non-refundable, so we're sorry, but it's not possible to refund you.

2/10 Terribile

JUAN JOSE HURTADO

No ocupe la habitacion
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Sebastián, il giorno 21 ott 2023
Estimado Sr. Hurtado, Agradecemos sus comentarios, y lamentamos que no se haya podido alojar con nosotros en esta ocasión. Solo le pedimos revisar las políticas de cancelación de su reservación. Será un placer atenderle en un futuro proximo.

2/10 Terribile

Óscar Ivan

Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Sebastián, il giorno 20 ott 2023
Estimado Oscar, Agradecemos sus comentarios, y lamentamos que su estancia no haya sido de su total agrado. Trabajaremos para mejorar nuestro servicio. Fue un placer atenderle!

6/10 Soddisfacente

GUSTAVO FERNANDEZ

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Deberían instalar aires acondicionados nuevos, los q tienen ya están muy viejos y no dejan dormir, hacen mucho ruido.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Sebastián, il giorno 17 ott 2023
Estimado Sr Fernandez, agradecemos su opinión respecto a su estancia, y trabajaremos en ello para mejorar nuestros aires. Fue un placer atenderle!

4/10 Scarso

Lourdes sarahi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
En general me parece buena opción, sin embargo la atencion del personal es muy poco o nada amable. Al llegar a recepcion salude y nadie me contesto.... gracias y nadie me respondio. Muy mal. Y en la habitación los colchones son muy malos, el aire acondicionado exageradamente hace muchisimo ruido, el agua para bañarse tiene un oloor muy fetido. La alberca pequeña que tienen estaba muy sucia, blancosa con espuma . Para pasar la noche, una noche, esta bien
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Sebastián, il giorno 9 ott 2023
Estimada Lourdes, agradecemos sus comentarios y lamentamos que su estancia no haya sido de su total agrado. Tomaremos acciones en lo que nos comenta. Fue un placer servirle.

8/10 Buono

Andres

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Estuvo bien, excelente ubicación y buen servicio de las personas de la recepción, pero no servia el televisor y el aparato de refrigeración hacia demasiado ruido
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Sebastián, il giorno 28 set 2023
Estimado Sr Andres, agradecemos sus comentarios, los tendremos en cuenta para ir mejorando nuestro servicio. Fue un placer atenderle!

10/10 Eccellente

Victor

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Centrico y excelente precio! Super ubicado.
Risposta di Sebastián, il giorno 28 set 2023
Estimado Sr Victor, agradecemos sus comentarios, los tendremos en cuenta para ir mejorando nuestro servicio. Fue un placer atenderle!

6/10 Soddisfacente

LORRAINE

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
No airport shuttle, nice pool.
No hotel airport shuttle. We rang the hotel from the airport and were told to hire a taxi, and get a receipt for reimbursement from the manager. It was $90 USD, plus a $10 tip. The manager denied the phone call and refused to reimburse anything. The room had a noisy air conditioner. The pool is lovely. The waiter spoke no English and the menu was in Mexican - but we worked it out. The drinks were good.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Sebastián , il giorno 25 set 2023
Dear Lorraine, we appreciate your feedback. And we really sorry the misunderstanding, but the hotel did not any kind of refund about the transportation service. We only offer transportation service from the hotel to the airport.

10/10 Eccellente

JUAN JOSE HURTADO

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bien localizada, pero no dan cortesía de agua, y cobran por más de que yo les dije que íbamos tres adultos. Me cobraron la 3a persona los últimos días en que me alcanzó la familia a partir del día 9 de septiembre
Soggiorno di 8 notti a settembre 2023
Risposta di Sebastián , il giorno 14 set 2023
Buen día Sr Hurtado, agradecemos sus comentarios y su visita. Por favor verifique su reservación para que pueda corroborar que estaba hecha para dos personas.Quedamos a sus órdenes y fue un placer atenderlo.

6/10 Soddisfacente

Elba

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Sebastián , il giorno 5 set 2023
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderlos!

6/10 Soddisfacente

Denys

Attention au client médiocre à la réception
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2023
Risposta di Sebastián, il giorno 28 ott 2023
Estimado Sr Denis, agradecemos sus comentarios y lamentamos que no hayamos cumplido sus expectativas con el servicio, trabajaremos en ese punto para mejorar nuestro servicio. ¡Fue un placer atenderle!

8/10 Buono

Yujung

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Excellent
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Sebastián , il giorno 4 set 2023
Thank you for your comments

10/10 Eccellente

Arnold

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Sebastián , il giorno 2 set 2023
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderles.

8/10 Buono

GREGORIO

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Sebastián , il giorno 16 set 2023
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderle!!

10/10 Eccellente

Francisco

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente lugar
Un hotel bien ubicado a un precio razonable. Sin lugar a dudas regresaré al mismo hotel en mi siguiente viaje a Cancún
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di Plaza Kokai Cancun, il giorno 28 ago 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, es un gusto saber disfruto de la experiencia de hospedaje que le brindo el equipo de hotel, esperamos tenga la oportunidad de volver a esta su casa. Saludos cordiales.

10/10 Eccellente

MANUEL

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente servicio
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Sebastián , il giorno 24 lug 2023
Agradecemos sus comentarios. Fue un placer atenderle!

8/10 Buono

Jo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Surpris quand meme car jai trouvé ce que je voulais et proche de tout. Cest à revenir. Mais le petit dejeuner proposé best pas ce que j'ai pu avoir
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Sebastián, il giorno 14 lug 2023
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderle!!

10/10 Eccellente

Eloy Alfonso

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Sebastián, il giorno 11 lug 2023
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderle!!

6/10 Soddisfacente

martin

Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Risposta di Plaza Kokai Cancun, il giorno 4 lug 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, lamentamos que su experiencia no haya sido de su total agrado, esperamos tenga la oportunidad de volver y brindarnos la confianza de hospedarse con nosotros. Saludos cordiales

10/10 Eccellente

Kalyan

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean and cozy - overall, good experience!
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Sebastián, il giorno 23 giu 2023
Thank you for your comments, it was a pleasure to serve you

10/10 Eccellente

Lazaro

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Plaza Kokai Cancun, il giorno 10 lug 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, es un gusto saber disfruto de la experiencia de hospedaje que le brindo el equipo de hotel, esperamos tenga la oportunidad de volver a esta su casa. Saludos cordiales.

10/10 Eccellente

Cesar

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Está muy bien para una noche en tránsito
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Sebastián, il giorno 15 giu 2023
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderlo!!

8/10 Buono

jose

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Ok
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Sebastián, il giorno 15 giu 2023
Sr. José, agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderlo!