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Recensioni per Cloud 9 Boutique Hotel and Spa

4 out of 5
Cloud 9 Boutique Hotel and Spa
12 Kloofnek Road, Tamboerskloof, Cape Town, Western Cape

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 97 su 159 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 47 su 159 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 13 su 159 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 2 su 159 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 0 su 159 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

9,2/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Lorenza, Italy

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Esperienza da dimenticare
L'hotel si presenta bene, ciononostante abbiamo avuto un problema assurdo che purtroppo non hanno risolto. Un solo asciugamano a disposizione x 2 persone!!!! Nonostante le innumerevoli richieste abbiamo avuto come risposta che erano tutti a lavare e non c'è ne è stato fornito alcuno!!! Cosa incomprensibile!! Sarebbe meglio che curassero meno i particolari superflui e mettessero a disposizione del cliente ciò di cui ha diritto!!

6/10 Soddisfacente

Jalyse

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The first 2 nights, the room I paid for wasn’t given to me —- I was told that the GM would contact me about getting the difference back and that still hasn’t happened. I eventually got the room I paid for and requested on the 3rd night, however I almost didn’t receive it because I was told an “influencer” was going to be there to take photos and such, which as an influencer as well I understand, however my reservations as well as unresponded to emails stated exactly what I needed weeks prior to my arrival. When we finally did get into the room, the shower was flooding, maintenance worked on it for two days and eventually it started working properly. However because of the dampness due to the flooding there were water bugs in the room, so we had to make sure our luggage was properly zipped and in the closet safely put away. On the second to last night the hot water stopped working …. The night manager was going to have us shower in a guest public bathroom two floors down and across the hotel, as a woman, that made me uncomfortable. But luckily the day time manager the following day found us another bathroom on our floor in a private room for us to shower and change comfortably. The best thing I can say about this place was that all the staff were truly amazing and by staff I mean the employees who work there and the managers on duty—> not including the General Manager who has yet to contact me.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Rebecca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Team at Cloud 9, il giorno 22 apr 2024
Dear Rebecca - we're thrilled to note you enjoyed your stay with us! We can't wait to welcome you back soon!

10/10 Eccellente

Sarah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The location was very central. It had quite a few restaurants within the block that were delicious. The view from the rooftop cannot be beat!
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Team at Cloud 9, il giorno 6 mar 2024
Dear Sarah, thanks for highlighting our prime location! It's fantastic to know it made your stay more enjoyable. Looking forward to your next visit!"

10/10 Eccellente

Bernd

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Team at Cloud 9, il giorno 6 mar 2024
Dear Bernd - Thank you so much for your feedback. It's highly valued!

10/10 Eccellente

Petra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super freundliches Personal und tolle Lage
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Shadre, il giorno 20 feb 2024
Liebe PetraVielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Unterkunft und unser Personal zu bewerten! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Lage und die Freundlichkeit unseres Personals gefallen haben.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Kapstadt wieder bei Cloud 9 begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüße

10/10 Eccellente

Gabriel

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Team at Cloud 9, il giorno 29 gen 2024
Many thanks Gabriel, appreciate your feedback!

8/10 Buono

Elife

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024
Risposta di Team at Cloud 9, il giorno 18 gen 2024
Thank you Elife, we appreciate your feedback after your stay with us

6/10 Soddisfacente

Jane

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Team at Cloud 9, il giorno 18 gen 2024
Thank you Jane - we appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Baldassare

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 18 dic 2023
Dear Baldassare, Your feedback is highly valued!

10/10 Eccellente

Christian

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 18 dic 2023
Dear Christian, we're thrilled to note that you enjoyed your stay with us! We can't wait to welcome you back soon!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 18 dic 2023
Thank you so much for giving us some feedback after your recent stay.

10/10 Eccellente

Vishal

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 18 dic 2023
Dear Vishal, we're thrilled to note from your rating that you enjoyed your stay with us! We can't wait to welcome you back soon!

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Loved it!
Arrived early and received warm reception. Staff arranged for room to be made up early while we waited at rooftop bar with superb view of Table Mountain. Facilities were well maintained & all staff were excellent and we would definitely return.lots of bars and restaurants within easy walking distance
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 18 dic 2023
Dear David, thank you for your kind words about our team! We're so glad we could contribute to a memorable stay. Your compliments will be shared with the staff!

10/10 Eccellente

Luna

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Team at Cloud 9, il giorno 18 gen 2024
Thanks so much Luna - we note from your rating you enjoyed your stay with us.

4/10 Scarso

Sheldon

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Management, il giorno 18 dic 2023
Dear Sheldon, we appreciate you taking the time to give us some feedback.

10/10 Eccellente

Véronic

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 22 nov 2023
Good day,thank you for the amazing review and we hope to host you again soon

8/10 Buono

Diane

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 22 nov 2023
good day,thank you for the excellent review we hope to host you again soon.

10/10 Eccellente

Lynda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good bed. Great breakfast. Quirky layout which meant you always had stairs, even after using lift, this way okay for us, but maybe a problem for others. Help with luggage was very useful.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 2 nov 2023
Good day Lynda,thank you for the amazing review. the stairs forms part of our charm as a heritage building haha :) We are really happy you had a great stay with us. we look forward to hosting you again.

6/10 Soddisfacente

Omar

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 8 nov 2023
Good day Omar,Thank you for the good review, Should there be anything we can do improve for your next stay, please do not hesitate to let us know.

10/10 Eccellente

Thobile

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 2 ott 2023
Good day Thobile,thank you for the amazing review. we hope to host you again soon.

8/10 Buono

Christa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location. Hotel kindly upgraded us for our honeymoon. Room was nice and had a small balcony with lovely view of table mountain. It’s an older hotel so felt a bit tired (sound proofing could be better and the water from the shower leaked all over the floor each time). Overall nice stay, we enjoyed the restaurants nearby!
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 27 set 2023
Good day Christa,Thank you for the beautiful review, Yes indeed the hotel is quiet old and we are working on improving it. we hope you enjoy the rest of your honeymoon.Kind Regards,

10/10 Eccellente

Mary

Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 14 set 2023
Good day Mary,Thank you for the excellent review. We hope to host u again soon.

10/10 Eccellente

Shayla

Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 28 set 2023
Good day Shayla,thank you for the amazing review. we hope to host you again

10/10 Eccellente

Michele, Elmhurst

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Conveniently located and an amazing staff. Rooms are very clean and comfortable.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 20 ago 2023
Good day Michele,We are glad we could make your stay in Cape town more memorable. We hope to host you again in the near future.Kind Regards

8/10 Buono

Jérémie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 19 ago 2023
Good day Jeremie,We are glad you had an excellent time at our property. We are always willing to improve the quality of our service so that you may continue having the best time with us on your next visit.

8/10 Buono

Jacqueline

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a luglio 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 30 lug 2023
Good day Jacqueline,We are happy to hear you had a great stay with us and we hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Karen

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 19 ago 2023
Good day,Thank you for taking your time to review our property. We are glad you had a pleasant stay with us and we hope to host you again soon .

10/10 Eccellente

Christopher

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very comfortable room. Staff friendly and efficient. Good area for walking to local restaurants and bars. Great views.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 21 giu 2023
Good day Chris,Thank you for the lovely review. We are glad you had an excellent time in the Mother City. We hope to host you again soon.Kind Regards,Monalisa.C

10/10 Eccellente

Vladislav, Marietta

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff, excellent bedding, quiet room, very nice spa.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 21 giu 2023
Good day,Thank you for the amazing review. we hope to host you again soon.

10/10 Eccellente

Candice

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 21 giu 2023
Good day,Thank you for the excellent review.Kind regardsMonalisa.C

10/10 Eccellente

Karen

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The staff are amazing and the place itself is very unique and beautiful. Great roof terrace views!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 14 mag 2023
Good day Karen,Thank you for the lovely review, we hope to host you again soon.Kind Regards,Monalisa.C

10/10 Eccellente

Nadeen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 6 mag 2023
Good day Nadeen,thank you for the lovely review. we hope to see you again soon.Kind regards,Monalisa.C

10/10 Eccellente

Wayne

Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 30 apr 2023
Hi Wayne,thank you for the great review, we hope to host you again soon.Kind RegardsMonalisa.C

10/10 Eccellente

Mathias

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great property in a perfect location.
Fantastic property and great value for money. Can't recommend enough
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 11 apr 2023
Good day Mathias,thank you for the lovely review. we are glad we could make your stay with us more memorable. We do hope to host you again soon.Kind Regards,Monalisa.C

8/10 Buono

Jens

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 21 mar 2023
Thank you for the great review. we hope to host you again soon.

10/10 Eccellente

Sanne

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 21 mar 2023
Thank you for the great review, we hope to host you again soon.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Great Central Hotel
This is a lovely hotel in a great location. Staff in the reception and restaurant are great, and it's very handy to have a spa and salon right next door
Soggiorno di 8 notti a febbraio 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 15 feb 2023
Good day,Thank you for the lovely review. We are glad you had an amazing stay with us. We look forward to hosting you again soon.Kind Regards,Monalisa.C

10/10 Eccellente

Finn

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Et fantastisk hotel i rolige og hyggelige omgivelser. Man får virkelig meget for pengene. Personalet var meget hjælpsomme med alt hvad vi havde brug for hjælp til. Kan varm anbefales til flere overnatninger i træk.
Risposta di Monalisa.C, il giorno 11 feb 2023
Good day Finn,Thank you for the excellent review. we are so happy you had a memorable stay here with us in the heart of Cape Town. We look forward to hosting you again.Kind Regards,Monalisa.C

8/10 Buono

Gerhard

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
nice, cosy retreat in a lively area
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 11 feb 2023
Good day Gerhard,Thank you for the lovely review. we hope to see you again soon.Kind Regards,Monalisa.C

10/10 Eccellente

Clifford

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 21 mar 2023
Thank you for the great review, we hope to host you again soon.

8/10 Buono

Clare

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Thumbs up
Lovely stay!
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di Monalisa.C, il giorno 8 feb 2023
Good day Clare.Thank you for the lovely review. we hope to host you again soon.Kind Regards,Monalisa.CFront of House Manager

10/10 Eccellente

Katharina S

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastic stay!
Excellent location! Beautiful and clean facilities. Fantastic view from the roof top! Relaxing pool area. Great food all day. The staff was super friendly and helpful, and gave us so many great recommendations for places to see, how to get around, and where to eat, and they helped us with booking restaurants, tickets, day trips and everything else we needed. There were lots of fantastic restaurant in the area. The stay at Cloud 9 was just perfect! Would definitely come back.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2022
Risposta di Monalisa.C, il giorno 8 feb 2023
Good day Katharina,Thank you so much for the beautiful review. we are glad you had a memorable stay with us. We hope to host you again soon.Kind Regards,Monalisa.CFront of House Manager

10/10 Eccellente

Edward

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is a very well placed hotel, close enough to bars and restaurants but far enough away to be quiet. The most amazing roof top bar, views that will blow your mind! Comfortable, clean, lovely staff, my second visit and will not be the last.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2022
Risposta di Monalisa.C, il giorno 27 nov 2022
Good day Edward,It is always great to hear from you again. Glad you enjoyed your second visit with us. That view is quiet something is it? Be sure to send us a message before your next visit and we can arrange some drinks for you on the house at the roof top.Kind Regards,Monalisa.CFront of House Manager

8/10 Buono

JOSÉ ADOLFO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muito agradável
Minha filha e genro gostaram muito das dependências do hotel e de sua localização.
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2022
Risposta di Monalisa.C, il giorno 2 nov 2022
Good day,We are glad we could make their stay in Cape Town more memorable. We hope to host you as well in the near future. Kind Regards,Monalisa.CFront of House Manager

10/10 Eccellente

Margaret

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cloud 9 was a beautiful hotel! Right when you walk in, it smells so good. There’s a spa inside the hotel so that might be why, but i definitely appreciated it. The staff was INCREDIBLY kind and helpful and just all around wonderful. South African people are so hospitable. The room was gorgeous and clean and the beds were super comfortable. Getting around was easy as the location is very convenient. The rooftop bar has a great view and the restaurant below is delicious. The pool deck is really nice and the little pool is actually heated unlike many pools I’ve encountered. It’s super nice. Overall, great stay. Would go again and recommend to others.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2022
Risposta di Monalisa.C, il giorno 11 ott 2022
Good day Margaret,We are happy we made your stay with more memorable. On behalf of the team, thank you for the great review and for choosing to spend your time here with us in the heart of the Mother City.We look forward to your next visit. Kind Regards,Monalisa.CFront of House Manager

8/10 Buono

Kathleen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a settembre 2022

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fabulous stay
Soggiorno di 3 notti a settembre 2022

8/10 Buono

Howard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a maggio 2022

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Exceptional
This hotel was exceptional. Clean, spacious room and bathroom, with an amazing shower. The bed was so comfortable. Rooftop terrace has outstanding views of Table mountain & Lion’s head, and the food was also delicious. The location makes it a great jumping off point for all the touristy destinations, and we would happily stay here again!
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2022
Risposta di Shadre, il giorno 18 apr 2022
Wow, what a lovely review! Passed it on to all our staff and it surely made their day!! Thank you for you taking the time to review our property and we so glad you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back soon! Kind regards