Aperto a colazione, pranzo e cena

Recensioni per GHL Arsenal Hotel

4 out of 5
GHL Arsenal Hotel
Barrio Getsemani Calle Arsenal No 8B-58, Cartagena, Bolivar

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 688 su 1008 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 205 su 1008 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 71 su 1008 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 21 su 1008 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 23 su 1008 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La piscina all ultimo piano il servizio sempre ottimale e l accoglienza
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2019
Risposta di Maria Lozada, il giorno 5 set 2019
Saluti, grazie mille per averci scelto come luogo di alloggio. Siamo lieti di sapere che hai trascorso un soggiorno eccellente. Speriamo che tu possa tornare presto.

10/10 Eccellente

Alessandro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2018
Risposta di Noe , il giorno 24 gen 2018
Hola Alessandro Bom dia !!! Em nome de todos os funcionários no Allure Chocolat, nós te agradecemos infinitamente por compartilhar sua experiência em nosso website, nós valorizamos muito as opiniões deixadas pelos nossos clientes. Esperamos tê-lo de volta com a gente para se deliciar com o nosso serviço e para tornar a sua estadia a melhor experiência na cidade Continuamos à sua disposição eu digo adeus, La Gerencia

10/10 Eccellente

Carmen

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location and very friendly and helpful staff members
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

ANGELICA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El hotel está muy bien ubicado. Muy cerca a la ciudad murallada y cerca a restaurantes y bares en Getsemaní. Los trabajadores del hotel son un encanto, muy amables. Recomiendo quedarse en el GHL Arsenal Hotel.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Jessica

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Servizi
Excellent location, clean, and kind/sweet staff.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Richard, Lakeville

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel. Great breakfast. Close to the old city.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

margarita, Yonkers

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very good,just have to change the bath towels
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Monica

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The location is great. However, the facility not so much. There is no umbrella or shades in the pool, so you can only use it from 4:30 pm on to avoid sun burn. The gym equipments are all broken down. The room has a window that open to a concrete wall so it is a very unpleasant view to look out. Staffs are nice, yet not trained to work in a hotel.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Jason, Edmonton

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was quite small. There was no vent in the washroom. The noise from nearby clubs was quite loud not allowing to get proper sleep. Great location, clean and wonderful pool.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Ytzhak

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I would recommend to stay there and we will stay there again. One suggestion one chair in the room will be great
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Ashley

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My stayed here was amazing! Everything clean and nice! Food in the rooftop by the pool delicious! Shout out to Mayling, Keilis, Alfonso y Christian they were amazing with us! I had a medical situation and they were very attentive and helpful throughout my stayed! Definitely coming back here! The location of the hotel it’s perfect. We didn’t need Ubers we walked everywhere. 7 min walk from the port where take boats for the island.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Ana

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lo amé! Regresaría sin dudarlo.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Andrew, NEW YORK

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Property was fine. Staff was nice. Pool area was pleasant. Nothing special!
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

guillermo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Y había llegado antes y me gustó su ubicación en zona segura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Erika Janna, Gerente general, il giorno 30 apr 2024
Estimado Guillermo, Gracias! De parte de todo el equipo de GHL Collection Arsenal Hotel, estamos felices de saber que su experiencia ha sido maravillosa. Esperamos que regrese!

10/10 Eccellente

Juan Fernando

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy buena.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Erika Janna, Gerente general, il giorno 30 apr 2024
Estimado Juan Fernando, Estamos completamente felices de saber que disfrutó su estadia en nuestro hotel y nos encantaría volver a recibirle nuevamente en GHL Collection Arsenal Hotel.

8/10 Buono

Julia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing location and the walled city is a 5 min walk. The rooftop pool was refreshing after a long day in the sun and overall had a great stay at this hotel. Even though the room was booked for 2 ppl and considering it's a vip room, we had to call for extra towels and toilet paper as the room was prepared for 2 person. Some stuff didn't work in the room like the bedside lamp but that didn't impact my stay. Didn't try the restaurant on site but the staff were very helpful and the room was perfect for relaxing after being in the sun all day. Again, amazing location a few steps away from the busyness of the city but still extremely close to the action. One street over. Would definitely stay here again.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Erika Janna, General manager, il giorno 19 apr 2024
Dear Julia,Thank you for the time that you dedicate to evaluate our services and highlight our services and facilities.We will be happy to welcoming you back to GHL Arsenal Hotel.

8/10 Buono

Jessica

Viaggio di gruppo
Overall good experience. Rooms are a little on the smaller side and they can be stingy with the towels.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Erika Janna, General Manager, il giorno 11 apr 2024
Dear Jessica,Many thanks for your comments, we are happy with your comments. We offer different types of rooms with differents room size. We will take into consideration your suggestion about the towels.We hope that you come back.

8/10 Buono

Diego, The Woodlands

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location, steps from the Cartagena convention center. The rooms are modern and clean, although small so they lack a table or desk where to work from. Great food and the best customer service!!!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Erika Janna, General Manager, il giorno 11 apr 2024
Dear Diego,Many thanks for your comments about the rooms, location and restaurant service. We will take in mind your suggestions about the desk at the rooms to improve our guest experience.We hope that you come back.

10/10 Eccellente

Daniel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The rooftop pool is very unique. Overall great choice close to the old town but away from all the business of it.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, General Manager, il giorno 11 apr 2024
Dear Daniel,Thank you evaluate our services and refence us as a great option to stay in Cartagena. We hope that you stay again at GHL Arsenal Hotel.

10/10 Eccellente

Lisa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Location was perfect - short walk from the main center of old city, less noise and better price! The pool was amazing. I only ate breakfast a couple times at hotel, but seemed robust. My only challenge was very few people speak english, so a little hard to communicate. Especially when housekeeping kept taking my towels and not replacing them. Would go back again though!
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, General Manager, il giorno 11 apr 2024
Dear Lisa,Thank you for your comments and highlight all our services and facilities. We apologize with you for the inconvenience with the towels. We always are trainning to the staff and the service team are trained in english language.We hope that you come back soon.

10/10 Eccellente

Carmen Elena, miramar

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
La attention en el comedor para desayuno y cena fue excelente.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, Gerente General, il giorno 11 apr 2024
Estimada Carmen Elena,Muchas gracias por evaluar nuestros servicios y resaltar la variedad de productos ofrecidos en nuestro buffet y la atención por parte del equipo.Estaremos felices de que regrese a GHL Arsenal Hotel.

10/10 Eccellente

Ivis Sayonara Carrasco

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The GHL Arsenal Hotel is located overlooking the bay area and is within walking distance of everything Cartaenga has to offer. The marina, the Walled City, and the lively streets of Getseme are a 4-minute walk! The hotel itself is lovely, modern, and clean. The rooms themselves as well as the bathroom are on the smaller side but modern and clean. There is a yummy little restaurant on the premises in which I only had breakfast. A delicately displayed buffet offers a variety of foods and fruits with more options to order from the menu. The outdoor pool overlooks the marina of boats coming in and out from the country’s beautiful islands. The poolside ambiance is chill with good music. This hotel has a cool, serene vibe that contradicts its vibrant life outside its doors. The street itself is not noisy but as soon as you walk around the corner, it’s surely action-packed. The hotel’s staff is friendly, helpful, and quick to respond to customer requests. I recommend using their concierge to book excursions versus dealing with the vendors yourself. They will arrange everything directly for you, which is great. I highly recommend staying at the GHL Arsenal Hotel, wonderful hotel and service, and the location was beyond ideal! Quiet which I appreciated and steps away from all the action!
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, General Manager, il giorno 11 apr 2024
Dear Ivis,We are really glad to read your comments and identify that your stay was fantastic. Thank you for reference to GHL Arsenal Hotel as an excellent hotel in Cartagena.We hope to have the pleasure of welcoming you again.

10/10 Eccellente

Shizuka, Chagrin Falls

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was located right by the convention center, easy to find and very convenient to walk to both Walled city and Getsemaní area. Breakfast was fantastic with many choices and friendly staff, rooftop pool with bar was absolute bliss. It was just perfect.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, General Manager, il giorno 11 apr 2024
Dear Shizuka,We really appreciate your comments, we are happy to know that we meet your expectations. Thank you for highlight our services and facilities.We hope that you come back!

10/10 Eccellente

Raquel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, Gerente General, il giorno 11 apr 2024
Estimada Raquel,Muchas gracias por el tiempo que dedicó a evaluar nuestros servicios, nos hace felices saber que su experiencia fue positiva y esperamos tener el gusto de darle nuevamente la bienvenida a GHL Arsenal Hotel.

6/10 Soddisfacente

Lance

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The bed was hard, woke up with back pain every day. The single room was tiny, with no table or chair to sit at. The only place to sit was the bed. And barely luke warm water in the shower, never warm enough, and never hot. Good location though. I would stay there again if the bed could be improved, and if there could be hot water in the shower.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, General Manager, il giorno 11 apr 2024
Dear Lance,Thank you for share us you comments about your recently stay at GHL Arsenal Hotel. Taking into consideration our guest suggestions we make some remodelations at the rooms including the bed, is more comfortable now.We hope to have the pleasure of welcoming you back.

6/10 Soddisfacente

Ricardo, Sunrise

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This property used to be excellent but since it was acquired by a large group of hotels the quality of service has drop significantly.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, General Manager, il giorno 1 apr 2024
Dear Ricardo,Thank you for share us your detailed experience at GHL Collection Arsenal Hotel. We receive your suggestions as an opportunity to improve our guest experience. We are always trainning to the team giving an importance to the quality of service.We hope to have the pleasure of welcoming you back!

10/10 Eccellente

Alvaro

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La vista hacia Boca Grande y el mar y muy buena. La ubicación también
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, Gerente General, il giorno 1 apr 2024
Estimado Alvaro,Realmente apreciamos mucho la calificación y los comentarios que ha dejado para nosotros. Nos alegra saber que su experiencia ha sido excelente y esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente.

6/10 Soddisfacente

Sandra

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Service beim Frühstück katastrophal! Wir mussten mindestens 1,5 Stunden einplanen, da erstmal Plätze aufgeräumt werden mussten, damit man sich hinsetzen kann. Dann 30 Minuten bis man Kaffee erhalten hat (aus der Kanne) und dann nach mehrmaliger Aufforderung konnte man erst sein Ei bestellen, worauf man nochmal 30 Minuten gewartet hat. Die Frau vom Frühstück ist lustlos und unfreundlich. Sie sollte sich lieber einen neuen Job suchen. Geschmacklich auch katastrophal. Die Auswahl ebenfalls sehr schlecht. Wir haben auf unserer Kolumbien Rundreise unter anderem auch in Hostels geschlafen, welche einen deutlich besseren Service aufweisen und wo das Frühstück richtig gut war. Die Zimmer sind sauber. Aber auch hier wird sich nicht an das „Versprechen“ des Hotels gehalten. Die Betten werden nicht wie ausgeschrieben alle 2 Tage gewechselt. Wir hatten auch mehrfach kein warmes Wasser und erst nach Beschwerde an der Rezeption wurde dies „abgestellt“. Positiv: Personal an der Rezeption äußert freundlich, Liegen am Pool sehr bequem (negativ: keine Sonnenschirme, d.h. man kann nur in der prallen Sonne liegen oder den Rooftop erst abends / späten Nachmittag nutzen. Auch hier sind oft keine Handtücher vorhanden.) Insgesamt: KEINE 5 Sterne, maximal 3 Sterne verdient. Nicht weiterzuempfehlen.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, General Manager, il giorno 27 mar 2024
Dear Sandra,Receive our since apologies for the inconvenience with the breakfast, the schedule is from 6:30 am until 10:30, at this time we stay ready to receive our guests. However we receive your comments as an opportunity to improve and we hope that you come back!

10/10 Eccellente

Lakeisha

Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, Gerente general, il giorno 19 apr 2024
Dear Lakeisha,We are happy to know that you enjoyed your experience at GHL Arsenal Hotel.We hope to have the pleasure of welcoming you back.Best regards,

10/10 Eccellente

Tara

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Absolutely loved this hotel! The staff was amazing and attentive to any of our needs. Would definitely book here again
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, General Manager, il giorno 27 mar 2024
Dear Tara,We are really happy to read your comments and identify that your experience was positive.We hope to have the pleasure of welcoming you back!

8/10 Buono

Sandra

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Frühstück beginnt eigentlich um 06.30am, war allerdings erst 1 Stunde später komplett aufgebaut. Nicht gut, wenn man morgens früh weg muss und darauf angewiesen ist.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, General Manager, il giorno 27 mar 2024
Dear Sandra,Thank you for the time that you take to evaluate our services. Please receive our sincere apologies for any inconvenience, we receive your comments and we take it as an opportunity to improve our guest experience.We hope that you come back!

10/10 Eccellente

vivian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was a wonderful Location, great pool and fabulous staff
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, General Manager, il giorno 22 mar 2024
Dear Vivian,Thank you for your comments, thank you for highligh our services, I will share your comments with all the staff, they will be very happy.We hope that you come back soon.

8/10 Buono

Eydis, Las Vegas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good
Soggiorno di 12 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, General Manager, il giorno 27 mar 2024
Dear Eydis,Always will be a pleasure to give you a warm welcome to GHL Collection Arsenal Hotel.Thank you for reference us a good hotel to stay in Cartagena.We hope that you come back.

2/10 Terribile

Daniel Eduardo

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, Gerente General, il giorno 22 mar 2024
Estimado Daniel Eduardo,Muchas gracias por el tiempo que dedicó a evaluar nuestros servicios, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en GHL Collection Arsenal Hotel.

8/10 Buono

Maryjane Zinampan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and modern hotel. Staff was pleasant and helpful especially Luis Alfonso. Walking distance to the clock tower entrance to the old city. Would definitely stay there again.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di erika janna, General Manager, il giorno 21 mar 2024
Dear Maryjane,We appreciate your feedback, it is important for us to receive your comments and identify that you had a memorable experience.We hope to have the pleausre of welcoming you again.

10/10 Eccellente

Doreen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was my 4th or 5th time on the hotel. I chose it because it is on the outside of the touristy area, close enough to walk to but not as crazy. Especially as a female solo traveler I feel safe walking to and from. The rooftop pool bar is also perfect - not as trendy as others so perfect for enjoying the weather, the view, the water and a nice cocktail. The breakfast is great. The restaurant at the hotel is amazing. And I have had the best massages in my life at the Wellness Center. The staff is amazing - very attentive and personable.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, General Manager, il giorno 21 mar 2024
Dear Doree,Thank you for highligh our services and reference us as an excellent option to stay in Cartagena.We hope that you come back soon!

6/10 Soddisfacente

Bill

Viaggio di coppia
Toilet did not flush, no hot water at times. Breakfast buffet was just bad, price did not justify the hotel. Staff was friendly for the most part but waiter at the pool and breakfast area seemed to need more training. I wouldnt stay here again.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, General manager, il giorno 15 mar 2024
Dear Bill,We are happy to receive your comments, we receive your cooments about breakfast and price as an opportunity to improve every day. We recently change our breakfast and we add more options and variety to the guest.we hope that you come back!

10/10 Eccellente

Heather

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Awesome property. Loved the modern touches and the cleanliness. The staff was friendly, helpful and courteous. The daily breakfast buffet was delicious. I would stay here again!
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di Erika Janna, General manager, il giorno 15 mar 2024
Dear Heather, Thank you for the time that you take to evaluate our services. We are glad to receive your comments and identify that your experience was excellent and you want to come back.

10/10 Eccellente

Daniela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved my stay here! Everything went smoothly. The staff is amazing!!
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, General manager, il giorno 15 mar 2024
Dear Daniela,We really appreciate your comments! thank you for evaluate our services and highligh our services and the satff, I will share your comments with them.we hope to welcoming you again.

10/10 Eccellente

Eric

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fantastic hotel in a great walkable location. Felt very safe, comfortable rooms and the rooftop pool was amazing. We also had the breakfast included each morning. Highly recommend this hotel.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Erika Janna, General manager, il giorno 15 mar 2024
Dear Eric,We are really happy to read your comments and identify that we create a memorable experience for you, that is our main reason to be. We hope that you come back.

8/10 Buono

Carmen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
I liked that it was easy and convenient to get around walking. Lots of restaurants, places to shop. Lots of safe action in the streets.
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2024
Risposta di Erika Janna, General manager, il giorno 15 mar 2024
Dear Carmen,We appreciate that you highligh our location and services, we are glad to receive your memorable feedback.We hope to have the pleasure of welcoming you again.

8/10 Buono

Abibat

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel was very clean and staff was very kind and personable. Everything was in walking distance so it was very convenient to get to restaurants, bars, lounges etc. We did not care for breakfast as much. Had an omelette and Vienna sausages were used, yuck. Other than that, I would still recommend the hotel. Great view of the city from the rooftop restaurant with the pool.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Erika Janna, General manager, il giorno 15 mar 2024
Dear Abibat,We are happ yto receive your comments and identify that you highligh our services, location and facilities.We receive your suggestions about the breakfast and we will take as an opportunity to improve.We hope that you come back!

10/10 Eccellente

katty

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2024
Risposta di Erika Janna, general manager, il giorno 21 mar 2024
Dear Katty,We are happy to identify that you enjoyed your experience at GHL Arsenal Hotel.We hope that you come back!

10/10 Eccellente

Martha

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I can say this has been one of the best hotels I have ever stayed at. The employees are extremely friendly and welcoming. The hotel is nice, clean, with a great location close to el Centro, Getsemaní and Bocageande. It feels like home. Very happy we chose this hotel and will definitely be back.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Erika Janna, General manager, il giorno 29 feb 2024
Dear Martha,We really appreciate your feedback, thank you for highlight all our services and let us know that we create for you a memorable experience.We hope that you come back soon!

6/10 Soddisfacente

Emily

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
While the pool is beautiful, property is great, and the breakfast service is wonderful, do not trust the concierge at all and DO NOT attend the trip to Rosario. You will waste your day at a beachless patch of rocks and be stranded with nowhere to go. You will also be bombarded with gallons of water on the boat ride back, both things that we were never warned of. Electronics were destroyed.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Erika Janna, General manager, il giorno 29 feb 2024
Dear Emily,Thank you for share us your detailed experience thank you for highlight the pool, the breakfast and the staff. We will share with the agency the comments about the boat trip to improve every day.Best regards,

6/10 Soddisfacente

Segolene, playa del rey

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2024
Risposta di Erika Janna, General manager, il giorno 26 feb 2024
Dear Segolene,Thank you for evaluate our services, we will take in mind the items that rating low to improve every day the experience.We hope to welcoming you again.

6/10 Soddisfacente

John, Costa Mesa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Easy walk to the old town. No water pressure for shower, one of the worst I have if not the worst, loud music from neighboring restaurant into late night...2am or so
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Erika Janna, Gerente General, il giorno 26 feb 2024
Dear John,Thank you for your comments. I will check the water preassure to improve our guests experience. We hope that you come back!

6/10 Soddisfacente

Oscar

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Staff is very kind
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Erika Janna, General Manager, il giorno 26 feb 2024
Dear Oscar,Many thanks for your comments and highlight our services and the staff. I will share your comments with them.We hope that you come back!

10/10 Eccellente

heidy

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di erika janna, General Manager, il giorno 21 mar 2024
Dear Heidy,we really appreciate your evaluation, we are glad to know that your experience was possitive.We hope that you come back!

8/10 Buono

Bernard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms are quite small but the bath towels are enormous. For a couple with luggage it would be cramped. One person can manage Administration and all the employees very kind and helpful.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di Erika Janna, Gerente General, il giorno 26 feb 2024
Dear Bernard,Thank you for share us your experience at GHL Arsenal Hotel, we are happy to read your comments and identify that you enjoyed your stay.We hope that you come back!