Hotel per famiglie a Centro storico di Lecce

"Ho prenotato 1 camera per 2 periodi consecutivi, 4+6 giorni. Qualche giorno prima del mio arrivo mi hanno chiesto di modificare il metodo di pagamento. Per il primo periodo, ci siamo accordati per fare la transazione tramite un altro portale. Mentre ero in viaggio per Lecce, mi chiamano e mi dicono che devo recarmi in un'altra struttura, giustificandosi che hanno avuto un problema. Non essendoci altra alternativa (ed essendo a 1000km da casa), accetto. Per il secondo periodo (mentre già alloggiavo nella struttura), mi hanno di nuovo chiesto di modificare il metodo di pagamento on line ma non mi hanno più dato riscontro alla mia richiesta di pagare direttamente o come in precedenza su altra piattaforma on line, nonostante i miei molteplici solleciti (conservo i whatsapp). In conclusione, mi hanno cancellato la prenotazione il giorno prima dell'inizio del secondo periodo. Cosa dire, sono inaffidabili (quando sono arrivato nel primo periodo, mi avevano confermato anche il secondo periodo), incompetenti (nessuna attenzione al cliente), superficiali (mi hanno detto che "intanto a Lecce ci sono molti hotel") e incapaci (non hanno saputo gestire la situazione e non hanno compreso la gravità della stessa). Riassumendo: lo sconsiglio vivamente. In fatto di B&B è stata l'esperienza più negativa che abbia mai vissuto. Vergognatevi!"

"Super"