Hotel sulla spiaggia a Centro storico di Malcesine

"Un’oasi di pace con una meravigliosa vista lago. Tutte le facilities sono curate e la zona SPA offre il meglio. Camere comode e spaziose. Colazione ricca e gustosa. "

"Stupenda location. Stupendo parco. Stupenda Spa. Stupenda piscina coperta."

"Avevo cercato un Hotel che avesse un parcheggio interno ed alla fine mi è stato dato l’accesso incluso nel prezzo; la particolarità che va segnalata è che il parcheggio non era indicato nel wizard del sito web e nei documenti della prenotazione. Ho dunque telefonato al servizio Clienti della struttura e mi è stato risposto che il parcheggio sarebbe stato garantito solo prenotando direttamente presso la struttura e non attraverso le piattaforme on-Line. Ho completato ugualmente la prenotazione dell’Hotel con Expedia ed ho successivamente mandato un messaggio con l’app Expedia alla struttura chiedendo in forma scritta se fosse possibile riservarmi un parcheggio : a tale richiesta non ho mai avuto alcun riscontro. Devo anche menzionare la scarsa gentilezza al momento del check-in; mi sono presentato anzitempo rispetto all’orario previsto, alle 13,30 rispetto all’orario previsto; la camera non era pronta, sono stato trattato con freddezza alla reception ed al termine del completamento della procedura ho dovuto chiedere in maniera esplicita l’orario di accesso alla camera, visto che non mi era stato comunicato. La camera che mi è stata assegnata era particolarmente piccola, una di due sole camere senza balcone, ad angolo, su un totale di approssimativamente 50 ed oltre con affaccio sullo spazio verde intorno alla struttura; la camera era visibilmente più corta rispetto alle altre, arretrata verso l’interno, senza balcone, incuneata nell’angolo."

"Salve siamo tornati oggi dall'hotel e vi posso dire che si sta benissimo personale molto accogliente reception h24 unica pecca che non hanno il frigo in camera sicuramente ritorneremo"

"Ottimo il buffet sia colazione,pranzo e cena !!"

"Hotel bellissimo nulla da dire ma spendendo 320€ di stanza più 20€ di parcheggio uno si aspetta di sfruttare tutti i servizi. La piscina era inaccessibile color verde mentre l’idromassaggio era rotto. mancanza di pulizia… Inaccettabile un servizio del genere in piena stagione estiva in un hotel a 4 stelle. Colazione mediocre. Maleducazione da parte del personale della piscina, dal momento in cui si è responsabili si lavora per renderla più pulita possibile e quindi non si perde tempo stando al telefono tutto il giorno rispondendo anche in maniera maleducata alle critiche Il peggior grand hotel in cui sono mai stata che di grande ha soltanto la struttura"