JW Marriott Crete Resort & Spa si trova a Chania e vanta una posizione strategica nei pressi dell'aeroporto e su una spiaggia privata. Porto di Souda e Antico porto veneziano sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. A livello naturalistico, invece, tra le principali attrazioni della zona ci sono Spiaggia di Marathi e Spiaggia Seitan Limania. Souda Bay War Cemetery e Museo marittimo di Creta sono altri due luoghi da visitare consigliati. Scopri le tante discipline sportive della zona, tra cui kayak, immersioni subacquee e canottaggio, oppure vivi all'avventura con fantastiche attività all'aperto come jogging e gite a piedi o in bici. Vai alla guida turistica di Chania
Marathi, Chania, 73500
Cosa c’è nei dintorni?
Spiaggia di Marathi
5 min a piedi - 0.5 km
Antico porto veneziano
24 min in auto - 18.6 km
Porto di Souda
24 min in auto - 17.8 km
Spiaggia di Loutraki
4 min in auto - 1.9 km
Spiaggia di Nea Chora
27 min in auto - 20.5 km
Come spostarsi
Aeroporto di Chania (CHQ) - 18 min. in auto
Ristoranti
Olympic Catering - Everest
12 min in auto
The Anchor
9 min in auto
Espressaki
9 min in auto
Souda Bay Coffee Bar
9 min in auto
Lali Bake House
9 min in auto
Informazioni su questa struttura
JW Marriott Crete Resort & Spa
Hotel di lusso per famiglie, nei pressi di Spiaggia di Marathi
Nei pressi di Spiaggia Seitan Limania e Kalyves Beach, JW Marriott Crete Resort & Spa offre servizi come la colazione completa gratuita, un bar a bordo piscina e un minimarket. Un hotel è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una spiaggia privata, un ristorante sulla spiaggia e snorkeling. Trattamenti per il corpo, manicure/pedicure e massaggi svedesi sono i servizi più richiesti presso la spa della struttura. Approfittane! In loco ci sono 4 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena, un menu per bambini e cucina mediterranea. Corsi di yoga e corsi di aerobica sono tra le attività offerte presso il centro fitness in loco; JW Marriott Crete Resort & Spa offre anche una terrazza, negozi di designer in loco e un giardino. Oltre a servizi come un'area giochi e lavanderia e lavaggio a secco, gli ospiti possono sfruttare il Wi-Fi gratuito in camera, che ha una velocità di più di 25 Mbps.
Troverai anche servizi come:
Una piscina stagionale all'aperto e una piscina coperta, con cabine incluse nel prezzo, lettini e ombrelloni da piscina
Un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito
Una colonnina di ricarica per auto elettriche, attività per bambini con supervisione (a pagamento) e un deposito biciclette protetto
Sale per riunioni, animazione serale e una cassetta di sicurezza presso la reception
Caratteristiche della camera
Tutte le 160 camere vantano comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e l'aria condizionata, insieme a utili dotazioni come spuntini notturni e il Wi-Fi gratis.
I servizi aggiuntivi disponibili in tutte le camere sono:
Fasciatoi, baby monitor e seggioloni
Servizio riciclo, lampadine a LED e prodotti con certificazione ecologica per le pulizie
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili, vasche o docce e asciugacapelli
TV LED da 55 pollici con canali TV premium
Guardaroba o armadi, vasche per il bagnetto e stoviglie per bambini
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
Parcheggio e trasferimenti
Punto di ricarica per auto elettriche disponibile in loco
Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto all'aperto e gratuito in loco
Parcheggio in loco con servizio riconsegna auto e posti limitati
Pasti e bevande
La colazione completa gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00
2 bar/lounge
4 ristoranti
Picnic privati
Servizio di ristorazione privato/per coppie
Snack bar/negozio di gastronomia
Un bar a bordo piscina
Ristoranti in loco
Anoee
Cuccagna
Fayi
Onalos
Suncti
Cose da fare
Animazione serale
Attrezzatura per sport acquatici
Bagno turco
Corsi di cucina
Corsi di yoga
Deposito biciclette
Lezioni di fitness
Lezioni di pilates
Libri
Mini club
Negozi di designer
Paddleboard
Palestra aperta 24 ore su 24
Parco giochi
Piscina coperta
Piscina per bambini
Piscina stagionale all'aperto
Sala per degustazioni vini
Sauna
Shopping
Snorkeling
Spa con servizi completi
Per famiglie
Attività supervisionate per i bambini (con supplemento)
Baby monitor
Bagnini in loco
Culla in camera
Fasciatoio
Giocattoli
Giochi per bambini
Giochi per la prima infanzia
Lavanderia self-service
Miniclub per bambini (con supplemento)
Negozio di generi alimentari/minimarket
Parco giochi
Passeggino
Piscina coperta
Piscina per bambini
Piscina stagionale all'aperto
Seggiolone
Servizio babysitter (con supplemento)
Snack bar/negozio di gastronomia
Stoviglie per bambini
Vasca per il bagnetto
Servizi di base
Armadietti
Bancomat
Cassaforte disponibile alla reception
Deposito bagagli
Lavanderia self-service
Negozio di generi alimentari/minimarket
Reception aperta 24 ore su 24
Servizi agli ospiti
Assistenza per tour e biglietti
Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizi per matrimoni
Servizio di couverture
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco
Servizi business
2 sale per riunioni
Centro congressi (205 metri quadrati di spazio)
Spazio per il coworking
All'esterno
Area per attività ricreative all'aperto
Arredi da esterno
Banchina
Cabine a bordo piscina gratuite
Giardino
Lettini per la piscina
Nella baia
Ombrelloni
Orto
Su una spiaggia privata
Terrazza
Spa con servizi completi
5 sale trattamenti
Aromaterapia
Bagno turco
Bendaggi corpo
Idroterapia
Manicure/pedicure
Massaggi con le pietre calde
Massaggi deep tissue
Massaggi per sportivi
Massaggi prenatali
Massaggi svedesi
Riflessologia
Sale per trattamenti in coppia
Sauna
Scrub corpo
Spa aperta tutti i giorni
Talassoterapia
Trattamenti ayurvedici
Trattamenti per il viso
Wrap depuranti
Accessibilità
Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
Area fitness accessibile in sedia a rotelle
Ascensore
Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
Rampa d’accesso all’entrata principale
Reception accessibile in sedia a rotelle
Spa accessibile in sedia a rotelle
Altri servizi/dotazioni
Anno di costruzione: 2025
Architettura in stile mediterraneo
Aree designate per i fumatori
Bagnino
Colazione vegetariana disponibile
Finestre con doppi vetri
Opzioni per pasti vegani
Opzioni per pasti vegetariani
Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
Politica di riciclaggio completa
Prodotti ecosostenibili per le pulizie
Servizi della camera
Camera da letto
Culla gratuita
Lenzuola fornite dalla struttura
Tende oscuranti
Bagno
Accappatoi
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Carta igienica
Pantofole
Sapone
Shampoo
Vasca o doccia
Intrattenimento
TV LED da 55 pollici con canali digitali premium
Pasti e bevande
Bollitore elettrico
Bottiglia di acqua gratuita
Macchina per caffè espresso
Macchina per caffè/tè
Minibar
Servizio champagne
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Servizio locale di consegna dei pasti
Altri servizi/dotazioni
Accesso con chiave virtuale
Aria condizionata
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Cassaforte
Dispenser di grandi dimensioni per gli articoli da bagno
Ferro/Asse da stiro
Illuminazione a LED
Interruttori a risparmio energetico nelle camere
Prodotti ecosostenibili per le pulizie
Riciclo
Scrivania
Sedia da scrivania
Servizi igienici a risparmio idrico
Telefono
Regolamenti
Check-in
Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Supplemento per il check-in posticipato dalle ore 15:00 alle ore 24:00
Età minima per il check-in: 18
Check-out
Check-out entro le 11:00
Istruzioni speciali per il check-in
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Modalità di accesso
Reception con personale
Animali domestici
Si accettano animali domestici con un costo aggiuntivo di 100 EUR per camera a soggiorno.
Gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi
1 in totale (del peso massimo di 8 kg per animale)
Gli animali domestici non possono essere lasciati incustoditi
Ciotole per il cibo e l'acqua disponibile
Bambini e letti aggiuntivi
Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.
Metodi di pagamento
Informazioni importanti
Oneri
La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:
Il comune impone una tassa di soggiorno che dovrà essere versata alla struttura. L'importo varia in base alla stagione e potrebbe non applicarsi in alcuni periodi dell'anno. Potrebbero essere previste altre esenzioni o riduzioni. Per ulteriori informazioni, contatta la struttura utilizzando i recapiti forniti nella conferma della prenotazione.
Il comune applica una tassa di soggiorno: dal giorno 1 novembre al giorno 31 marzo, 4.00 EUR per sistemazione, a notte
Il comune applica una tassa di soggiorno: dal giorno 1 aprile al giorno 31 ottobre, 15.00 EUR per sistemazione, a notte
Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.
Extra
Supplemento per animali domestici: 100 EUR per camera, a soggiorno
Non vengono richiesti supplementi per gli animali di servizio
Costo per check-in posticipato per check-in dalle ore 15:00 alle ore 24:00
È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.
Da ricordare
Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e carte di debito; non si accettano contanti
Gli impianti della struttura sono alimentati con energia geotermica; si segnala inoltre l'utilizzo di prodotti ecosostenibili per le pulizie.
La struttura è dotata di un estintore antincendio e un rilevatore di fumo
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi,
patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi,
ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la
conferma che disponga di una camera adatta a te.
La struttura afferma di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: Commitment to Clean (Marriott).
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.
Dettagli aggiuntivi
In base alla normativa vigente, non si accettano pagamenti in contanti per importi superiori a 500 EUR. Per maggiori informazioni, contatta direttamente la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
La piscina stagionale resterà aperta dal giorno 01 aprile al giorno 31 ottobre
La piscina è accessibile dalle 10:00 alle 20:00.
È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
Gli ospiti con meno di 12 anni non possono accedere alla spa e i minori di 16 anni non possono entrare senza la supervisione di un adulto.
La struttura è conosciuta anche come
Jw Marriott Crete Resort Spa
Jw Marriott Crete & Spa Chania
JW Marriott Crete Resort & Spa Hotel
JW Marriott Crete Resort & Spa Chania
JW Marriott Crete Resort & Spa Hotel Chania
Domande frequenti
JW Marriott Crete Resort & Spa ha una piscina?
Sì, la struttura dispone di una piscina coperta, una piscina stagionale all'aperto e una piscina per bambini. Orario di accesso: 10:00–20:00.
Gli animali sono accettati presso JW Marriott Crete Resort & Spa?
Sì, JW Marriott Crete Resort & Spa ammette gli animali domestici (massimo 1 in totale) con peso inferiore a 8 kg per animale.La struttura richiede un supplemento di 100 EUR per camera a soggiorno. Animali di servizio: esenti da supplementi.
Quanto costa il parcheggio presso JW Marriott Crete Resort & Spa?
Il servizio di parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.
A che ora si deve eseguire il check-in presso JW Marriott Crete Resort & Spa?
Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato è disponibile nella fascia oraria 15:00–24:00 con un supplemento.
A che ora si deve eseguire il check-out presso JW Marriott Crete Resort & Spa?
Orario del check-out: 11:00.
Dove si trova JW Marriott Crete Resort & Spa?
Con una buona posizione a Chania, questo hotel sulla spiaggia si trova a 0,4 km da Spiaggia di Marathi e a 20 km da Spiaggia Seitan Limania e Souda Bay War Cemetery. Luoghi di interesse come Porto di Souda e Antico porto veneziano si trovano a meno di 20 km di distanza.
Recensioni
Recensioni su JW Marriott Crete Resort & Spa
9,6
Eccezionale
Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
9,8
Pulizia
10
Servizi
9,6
Personale e servizio
10
Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 22 su 24 recensioni
10 - Eccellente
22
Valutazione di 8 - Buono. 0 su 24 recensioni
8 - Buono
0
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 1 su 24 recensioni
6 - Soddisfacente
1
Valutazione di 4 - Scarso. 1 su 24 recensioni
4 - Scarso
1
Valutazione di 2 - Terribile. 0 su 24 recensioni
2 - Terribile
0
Recensioni
10/10 Eccellente
Rebecca
30 ott 2025
Rebecca
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2025
10/10 Eccellente
Samer
Viaggio di coppia
29 ott 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff and services was impeccable!!!
Samer
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2025
10/10 Eccellente
Aziza
24 ott 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean beautiful views
Aziza
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2025
10/10 Eccellente
Jimmy
18 ott 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Jimmy
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2025
10/10 Eccellente
Christer
12 ott 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Christer
Soggiorno di 8 notti a ottobre 2025
10/10 Eccellente
Kai
8 ott 2025
Kai
Soggiorno di 4 notti a settembre 2025
10/10 Eccellente
Luiza
1 ott 2025
Luiza
Soggiorno di 2 notti a settembre 2025
10/10 Eccellente
Dirk
Viaggio di coppia
27 set 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Die Unterkunft liegt direkt am Meer. Die Tummer hatten einen eigenen Pool. Das Personal war sehr aufmerksam, immer freundlich und sehr hilfsbereit. Wir kommen gerne wieder.
Dirk
Soggiorno di 7 notti a settembre 2025
10/10 Eccellente
oleg
Viaggio di coppia
19 set 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing! Literally amazing all around! The hotel is new and modern. Very upscale and well designed. Great location. Not really on a white sandy beach, but the swimming area is great. Room was very large and well designed. Huge bathroom with spacious shower and a tub. Included breakfast was amazing - one of the best we ever had. The staff is so friendly and helpful and well trained. Everyone had a smile and super accommodating. Minor issue was addressed quickly and with class. This is one of the best hotels we ever stayed at and definitely the best hotel on Crete. Management at the hotel is doing a great job! We cannot be happier! Thank you!
oleg
Soggiorno di 4 notti a settembre 2025
10/10 Eccellente
Amy
Viaggio di coppia
18 set 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We spent 6 nights here for our 10-year anniversary and loved it. The hotel and grounds are stunning, and the staff were friendly and attentive. Breakfast was excellent with a huge variety. On-site dining is convenient but pricey (as expected). The Italian restaurant was fine, but not super memorable. We mostly ate dinner in Chania.
The spa is calm and relaxing, and I had one of the best massages ever. 60 minutes for 140 euros.
Our favorite part of our stay was lounging by the pools and on the sunbeds by the ocean. The beds are incredibly comfortable with food and drink service right to your chair, and you can't beat the gorgeous ocean views!
Our standard room was modern, spacious, and well-equipped, with plenty of closet space and a large smart TV that was easy to log into our desired streaming services.
The only drawback for us is the location, about 30 minutes from Chania. We knew this was going to be the case, so we had a car to take day trips and spend the nights in Chania's old town.
Overall, a beautiful resort with outstanding amenities and perfect for a special occasion!
Amy
Soggiorno di 6 notti a settembre 2025
10/10 Eccellente
Azniv
16 set 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Beautiful hotel. Nice rooms. True 5 star.
Azniv
Soggiorno di 3 notti a settembre 2025
10/10 Eccellente
alyssa
Viaggio di coppia
14 set 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My husband and I spent a week here for part of our honey moon and couldn’t have been more impressed! It was truly the highlight of our trip. The hotel is BEAUTIFUL, the staff is amazingly attentive and friendly, amenities were outstanding, five stars all around! If you are looking for a place to stay around and relax, this is absolutely it. We didn’t want to explor Chania much, so this wasn’t an issue, but it is a bit far from the town. However, the hotel offers so many experiences to enjoy every day (wine tasting, snorkeling, water activities, cooking classes, a full spa, etc).
alyssa
Soggiorno di 6 notti a settembre 2025
10/10 Eccellente
Maximilian Wilhelm
13 set 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wunderschön!
Maximilian Wilhelm
Soggiorno di 7 notti a settembre 2025
10/10 Eccellente
Amy
11 set 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Amy
Soggiorno di 3 notti a settembre 2025
10/10 Eccellente
Alexis
1 set 2025
Alexis
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025
6/10 Soddisfacente
Gurdeep Kaur
27 ago 2025
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
We arrived at the hotel and we
Gurdeep Kaur
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2025
10/10 Eccellente
Xavier
Viaggio con la famiglia
26 ago 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Superbe mais...
Magnifique endroit, bel hôtel moderne. Restaurants de qualité (surtout celui de poissons et le grec), petit déjeuner bon et varié.
En revanche, le service est limite catastrophique pour un établissement de cette gamme (comme four seasons). Meme si tout le monde est gentil et sympathique, il faut demander plusieurs fois les choses par whatsapp (lu des heures apres) ou par telephone. Avec un peu de chance on finit par avoir ce quon veut que ca soit dans la chambre (menage, eau, serviettes), Concierge, reception... c'est compliqué. Les prix des repas sont variables, mais quand même trop chers comparativement a la moyenne locale et aux produits abondants. Les taxis aussi... surtout pour 10 minutes de trajet souvent.
On mettra cela sur le fait que l'établissement vient d'ouvrir car il pourrait etre l'un des meilleurs de Grèce.
Xavier
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2025
10/10 Eccellente
Xavier
25 ago 2025
Xavier
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025
10/10 Eccellente
Majdi
Viaggio con la famiglia
19 ago 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
New property in Chania … exceptional facility and staff … superb FIVE star experience
Enjoyed the experience immensely, even though they had been open for only a few months … they delivered an exceptional experience. We had the junior suite with a swimming pool, spacious and elegant. You almost don’t want to leave your room. Manos, the operations manager was warm, caring and welcoming. The facilities: 3 swimming pools with excellent seating, gym: state of the art, and multiple restaurants were exceptional. Thank you Marriott Chania
Majdi
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2025
10/10 Eccellente
EMILIA
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
17 ago 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is new and beautiful. Good quality materials used. The area is so beautiful and the sea is perfect for snorkeling. Hotel makes you feel you wabt to be healthy and fit (nice healthy food options and nice fitness classes). Maybe not suitable for very small kids due the many rocks around (however many nice pools) but a fantastic choice for Crete- feels luxurious and quiet. Kids club staff is fantastic and although I was not so sure about kids club in the basement conference room (the outside designated kids club area is too hot in August) my kids loved it. Movie nights outside were very much appreciated! Amazing experience!
EMILIA
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2025
10/10 Eccellente
Rabah
Viaggio con la famiglia
30 lug 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Dommage pour le vis à vis des piscines « privée »
Rabah
Soggiorno di 1 notte a luglio 2025
10/10 Eccellente
Erika
2 lug 2025
Erika
Soggiorno di 6 notti a giugno 2025
10/10 Eccellente
ANNAMARIA
Viaggio di coppia
30 giu 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The sight and th accomodartions. Excellent service
ANNAMARIA
Soggiorno di 5 notti a giugno 2025
4/10 Scarso
Kathrine
22 giu 2025
Stunning setting and what we thought was going to be an amazing stay. Might be our fault for going to a hotel in the first week but as the week went on, the following happened:
- charged £700 more because we booked via Expedia - why has this happened?
- no systems internally are working, everything was difficult
- washing took 2.5 days to happened, when we called up and asked where it was, they said they would find it and ring back but no response till we called the following morning