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"Assegnazione stanza un disastro. Mi mandano una mail dicendomi di aver ricevuto un upgrade ad una 2 bedrooms apt. Al check in mi comunicano di non aver a disposizione né la 2 bedrooms né naturalmente la 1 bedroom prenotata e neppure lo studio apartment che avrei accettato come downgrade. Mi danno una 3 bedrooms apartment dicendo che non ci sarebbe stato bisogno di cambiarla (a me non serviva così grande ma nok sopporto disfare e rifare la valigia per cambiare camera nello stesso hotel). La mattina dopo cominicano a bombardarmi di telefonate in camera dicendo che dovevo cambiare camera. Dopo aver parlato di persona mi dicono che avrei dovuto fare il cambio al mattino dopo. Detto fatto, vado in reception alle 9.30am per fare il cambio, si prendono la chiave e mi dicono che la mia camera non era pronta. Totale disorganizzazione della reception non giustificabile e atteggiamento poco collaborativo. Mi sa che sia l'ultima volta che vado lì"

"Non all’ altezza del mandarin ."

"Everything good as always "

"Tutto"

"I would like to extend my heartfelt thanks for the warm hospitality I received at Mercure Hotel. In particular, I wish to express my sincere appreciation to Miss Suci for her professionalism and the truly delightful kindness she showed me. It made all the difference. As I often travel to Jakarta and Indonesia for business, I will certainly make a point of returning to your hotel in the future. With warmest regards,"