Verificata
8/10 Buono
FAR
6 nov 2017
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Sul sito andrebbe specificato che il "Residenz" è una specie di dépendance dell'hotel principale che si trova a circa 100m di distanza in un altro edificio. In quest'ultimo si trovano i servizi principali (ristorante, spa, parcheggio etc). Detto questo l'hotel è molto elegante e confortevole ed il personale molto gentile.
I problemi non sono con l'hotel ma con Expedia:
-sul sito e sulla conferma il prezzo includeva il parcheggio mentre ho dovuto pagare a parte a 20euro al giorno per parcheggiare.
-nella conferma era specificato un prezzo totale di 99 euro al giorno (92,52euro più 6,48 di tasse) mentre ho dovuto pagare circa altri 5euro al giorno di tasse.
-il personale della reception mi ha fatto vedere la loro ricevuta per un totale di circa 80euro al giorno da parte di Expedia, dove sono finiti i 19 di differenza?
Ho chiamato Expedia e, per il primo giorno, mi sono stati subito rimborsati i 19 euro di differenza più un bonus per compensare il parcheggio. Ora dovrò ripetere la richiesta per il secondo giorno, ma queste cose non dovrebbero accadere, fanno perdere tempo e creano disagi.
FAR
Soggiorno di 1 notte a novembre 2017