Hotel vicino a Fortezza Purana Qila - Delhi

"Excellent infrastructure combined with delicious food even though our room was good but below expectations being at the imperial. "

"La camera era pulita e il personale molto gentile. Al ristorante abbiamo mangiato benissimo e siamo stati accolti da personale cordiale e attento."

"Hotel in una zona davvero strategica e confortevole. Hanno puntato molto sulla hall, con profusione di marmi e finti affreschi (di dubbio gusto), ma hanno tralasciato qualsiasi cura dei corridoi e delle camere che non sono all'altezza delle stelle ma che risultano comunque confortevoli. I vetri sono sporchissimi, come è frequente in india soprattutto se si tratta di palazzi (come in questo caso) che si sviluppano in altezza. La colazione è di tutto rispetto con possibilità di scelta tra piatti indiani e continentali. I costi della ristorazione per pranzo e cena sono infinitamente superiori ai costi dei ristoranti di fascia alta presenti in zona (di per sé già piuttosto cara). Fin qui si potrebbero comunque dare 4 stelle. L'aspetto negativo è la TOTALE mancanza di assistenza e la maleducazione mista ad arroganza del personale. Potrei elencare alcuni episodi a testimonianza di ciò, ma per dovere di sintesi posso solo dire che giocano a simulare gli hotel di fascia alta occidentali, senza però avere la minima idea degli standard minimi di assistenza al cliente. Di contro sono super assillanti per avere in tempo reale delle recensioni sui loro servizi (chiederanno continuamente di scansionare il QR code) senza dare al cliente la possibilità di farlo serenamente in un altro momento e magari senza essere osservato da colui che chiede la recensione. Sarebbe tutto accettabile se non si trattasse di un hotel di fascia media alta."