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Recensioni per Mercure Hotel Freiburg am Munster

3 out of 5
Mercure Hotel Freiburg am Munster
Auf Der Zinnen 1, Freiburg im Breisgau, BW

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 405 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 462 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 97 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 26 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 11 su 1001 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Claudia

Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Sarah Folk , il giorno 30 ott 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. 10/10 Punkten: das ist ein schönes Lob für das gesamte Team. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

4/10 Scarso

Ermanno

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Deludente
Camera priva del minibar, pertanto se si decide di soggiornare per più di un giorno non si può neanche mettere una bottiglia d'acqua in fresco. Sul pavimento abbiamo trovato una t-shirt lasciata da qualche ospite precedente, pertanto deduco che le pulizie non siano svolte correttamente. La porta del bagno aveva la vernice scrostata e il tappo della doccia si è staccato. La posizione è buona perché si trova abbastanza vicina al centro. La colazione è nella norma. Avevamo prenotato per 3 notti ma siamo rimasti solo un giorno.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Sarah Folk , il giorno 31 ago 2023
Gentile ospite,La ringraziamo per essersi preso del tempo per valutare il Suo soggiorno nel nostro albergo.Le nostre camere non sono più dotate di minibar. È possibile acquistare bevande fredde e depositare qualcosa nel frigorifero della reception.Siamo molto dispiaciuti che non tutto sia andato bene durante il tuo soggiorno. Stiamo discutendo la tua recensione con i colleghi interessati e ci scusiamo per l'inconveniente.Le porgiamo cordiali saluti da Friburgo.Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Maria Grazia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ottimo hotel situato a due passi dal centro storico, parcheggio a pagamento sotto l'hotel,ottima colazione,pulizia e stanze molto confortevoli
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Sarah Folk , il giorno 21 ago 2023
Gentile ospite,La ringraziamo per essersi preso del tempo per valutare il Suo soggiorno nel nostro albergo.È bello leggere che per il resto Lei sia stata soddisfatta in modo tale. In attesa di accoglier la nuovamente.Le porgiamo cordiali saluti da Friburgo.Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Luca

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di Sarah Folk , il giorno 12 dic 2022
Dear Luca,many thanks for leaving your feedback on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. We hope we will be a part of your future travels.Thank you for choosing our hotel.Kind regards and all the bestSarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 Buono

Alessandro

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ok
Centrale, pulito, comodo
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020
Risposta di Sarah Metzger, il giorno 31 ago 2020
Signor, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Hotel Freiburg am Muüster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Confortevole e ben posizionata. Camere grandi e moderne, personale gentile, ottima pulizia.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019
Risposta di Sarah Metzger, il giorno 13 set 2019
Signora, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Hotel Freiburg am Münster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 Buono

Annarita

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Friburgo a portata di mano
Posizione centralissima, servizi efficienti. Colazione abbondante ma sbilanciata verso il salato. Camera tripla di modeste dimensioni.
Soggiorno di 8 notti ad agosto 2019
Risposta di Sarah Metzger, il giorno 29 ago 2019
Signora, Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure Hotel Freiburg am Münster. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Mercure desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora, i miei più cordiali saluti Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very nice hotel, basically in the very centre of the city, good price and lovely breakfast.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di Sarah Metzger, il giorno 20 ago 2019
Dear guest, many thanks for leaving your thoughts on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. Thank you for praising our hotel in this way. We hope we will be a part of your future travels. Kind regards Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 Buono

Stefania

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019
Risposta di Sarah Metzger, il giorno 13 giu 2019
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tutto ok, con parcheggio comodo dove si lascia la macchina e si gira a piedi per l’incantevole centro cittadino
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2019
Risposta di Sarah Metzger, il giorno 3 mag 2019
Signora / Signor, Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure Hotel Freiburg am Münster. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Mercure desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

L’unico problema è che non parlano italiano... Per il resto tutto bene Pulizia ok Praticamente è in centro
Soggiorno di 2 notti a marzo 2019
Risposta di Sarah Metzger, il giorno 3 apr 2019
Dear guest, many thanks for leaving your feedback on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. Yes, unfortunately we do not have employees speaking Italian. We hope we will be a part of your future travels. Kind regards Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

6/10 Soddisfacente

Enrico

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
bene anche se un po caro
l'hotel è molto comodo per il centro è ha ottimo parcheggio a disposizione sotto, perfetto per soggiorno in centro con la propria auto. tuttavia è ancora in fase di ristrutturazione e ci sono varie aree ancora in preparazione. la nota più negativa è stato il prezzo, a mio avviso avremmo dovuto spendere molto meno data la situazione in cui si trovava l'hotel. la cena non è stata male, ci hanno aspettato anche se arrivati tardi
Soggiorno di 1 notte a settembre 2018
Risposta di Sarah Metzger, il giorno 26 set 2018
Signor, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Hotel Freiburg am Münster. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 Buono

Marco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Hotel in positioned centrale
Ottima la posizione, centralissima. Albergo non nuovissimo, ma tutto sommato confortevole.
Risposta di General Manager, il giorno 30 gen 2017
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Freiburg am Muenster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sarah Metzger Guest Relation Mercure Hotel Freiburg am Muenster

6/10 Soddisfacente

Mery, Olbia

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Insomma!
Per arrivare presto in cittá ho preso un dispendioso taxi dall'Euroareoporto di Basilea ma la signora alla reception,assai poco sorridente,,mi ha fatto aspettare fino alle 15-neanche un minuto prima-per darmi la chiave.Un fatto che non mi é mai capitato altrove. Stanza nella media:spaziosa e luminosa,con aria condizionata, ma senza frigobar e neanche un canale italiano alla tv. Moquette vecchia ed inutile nel pavimento. Bagno egualmente spazioso e funzionale ma da rimodernare. Colazione con prevalenza di cibi salati.Cena á la carte o self service (meno dispendiosa),variegata ma dai gusti tipicam locali. Posizione ok :vicininissimo il centro storico e all'inizio della via dello shopping. Nel complesso;non male ma c'e sicuram di meglio
Risposta di Sarah Metzger, il giorno 7 set 2016
Dear Mery, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Freiburg am Münster. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

8/10 Buono

Massimo, Casalmaiocco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Vicino alla Cattedrale
Buon albergo vicino al centro di Friburgo. Stanza piccola ma confortevole. Colazione a buffet cara (€16) ma buona e parcheggio sotto l'albergo ma pubblico e non con sconto per gli ospiti. Ulteriore nota a favore, nelle camere esiste l'aria condizionata.
Risposta di Patrick, il giorno 16 ott 2015
Dear Massimo, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Freiburg am Münster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sarah Metzger

4/10 Scarso

Frank, Rm

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Solo la posizione
Nel complesso l'hotel non è male è il prezzo alto per i servizi che non ci sono che è alto.Costo della colazione altissimo con cibo tutto all'aperto in balia di mosche e vespe.Mah........
Risposta di Sarah Metzger, il giorno 30 lug 2015
Dear guest,, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Freiburg am Münster. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sarah Metzger

8/10 Buono

costa, alessandria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
ottima posizione centrale
in ottima posizione, difficoltoso per chi non conosce almeno un buon inglese

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Centrale
Ottima posizione centrale parcheggio sotto l' hotel.

2/10 Terribile

alexander

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Unglaublich unfreundlicher Service.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Jennifer

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was amazing and helpful
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 29 apr 2024
Dear Jennifer,many thanks for leaving your feedback on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. We would be happy to pass on your praise.We hope we will be a part of your future travels. Thank you for choosing our hotel.Kind regardsSarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 Buono

Marco

Viaggio di coppia
This is a good hotel in the centre of Freiburg i. Br. The rooms are OK, and so is the personnel. The dining options leave something to be desired: on Monday there is no possibility of dining in the hotel, which was an inconvenience. On our way backj we could sample the menu, but it was not up to much. Parking is in a garage under the hotel. On oru way back, however, the floor of the garage which had parking places reserved for guests of the hotel proved closed, and the garage floor underneatch proved rather busy. It would have been different had we been informed of these changes.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 29 apr 2024
Dear Marco,many thanks for leaving your feedback/ comments/ thoughts on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. The public parking under the hotel purely public parking. There are no reserved places for our guests. The signs only serve to make it easier to find the hotel entrance. We hope you still felt comfortable.Thank you for choosing our hotel and hopefully visit us again soon.Kind regards and all the best Sarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Cathrine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Topp beliggenhet, renslig, fine rom. God service
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 22 apr 2024
Dear Catherine,many thanks for leaving your comments on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. Thank you for choosing our hotel and hopefully visit us again soon.Kind regards and all the best Sarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Tanja

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No comment
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 22 apr 2024
Dear Tanja,many thanks for leaving your thoughts on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. We hope we will be a part of your future travels.Kind regards and all the best Sarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Jeffrey

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sarah Folk, il giorno 22 apr 2024
Dear Jeffrey,many thanks for leaving your feedback on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. Thank you for choosing our hotel and hopefully visit us again soon.Kind regardsSarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Sonia Ruiz

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El hotel está fenomenal. A poca distancia de la catedral y el centro. Las habitaciones están bonitas decoradas y bien de tamaño. El desayuno era muy completo y cerca tenía un futbolín que era gratis
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 22 apr 2024
Estimado huesped,le queremos das las garcias por habese tomado el tiempo de darnos su opinión sobre su alojamiento en nuestro hotel.Nos alegra leer que tuvieron una buena estancia y nos alegramos de antemano por su próxima visita.Saludos desde FriburgoSarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 Buono

Barbara

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 29 apr 2024
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Sabrina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Tolle Lage, freundliches Personal, sauber & ruhig. Würde ich sofort wieder buchen.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 22 apr 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung von uns. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 Buono

Andreas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
______________
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 1 apr 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus FreiburgSarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Marco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 1 apr 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. 5/5 Sternen: das ist ein schönes Lob für uns alle. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt und verbleiben Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 Buono

Pedro

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hervorragende Lage. Zimmer sind mit allem ausgestattet was man braucht.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 21 mar 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr lobendes Feedback. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

2/10 Terribile

Michael

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 22 apr 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Ihrer Punktevergabe nach zu urteilen, waren Sie nicht zufrieden. Für konstruktive Kritik sind wir immer sehr dankbar. Gerne hätten wir mehr Details erfahren. In der Hoffnung, Sie dennoch mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen, verbleiben wirMit freundlichen GrüßenSarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 Buono

Martin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 18 mar 2024
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 Buono

Frank

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Close to City, which is reachanke by walking. The hotel has seen better times and needs some renovation esp the floors
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 11 mar 2024
Dear Guest,many thanks for leaving your thoughts on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. We are very sorry about your impression of the house and would like to apologize for it. We hope you still felt comfortable.Thank you for choosing our hotel and hopefully visit us again soon.Kind regards and all the bestSarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Christopher

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 11 mar 2024
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Christine

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
the room was great
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 4 mar 2024
Dear Christine,many thanks for leaving your thoughts on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. Thank you for choosing our hotel and hopefully visit us again soon.Kind regardsSarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 Buono

NORIKO

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
お昼に到着後、すぐチェックインできて助かりました。部屋は広く清潔でよかったですが、冷蔵庫がないのが残念でした。場所は、観光にも買い物にもとても便利でよかったです。
Risposta di Sarah Folk, il giorno 26 feb 2024
Dear Noriko,many thanks for leaving your feedback on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. In fact our rooms do not have a mini bar. A vending machine stuffed with cold drinks and snacks conduce to replacement. We hope you still felt comfortable.Thank you for choosing our hotel and hopefully visit us again soon.Kind regardsSarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 Buono

Wjatscheslaw

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Alles gut waren zufrieden
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 22 feb 2024
Dear Guest,many thanks for leaving your feedback on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. Thank you for choosing our hotel and hopefully visit us again soon.Kind regards and all the best Sarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 Buono

Armando

Razonablemente aceptable
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 20 feb 2024
Estimado huesped,le queremos das las garcias por habese tomado el tiempo de darnos su opinión sobre su alojamiento en nuestro hotel.Nos alegra leer que tuvieron una buena estancia y nos alegramos de antemano por su próxima visita.Saludos desde FriburgoSarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

4/10 Scarso

Myrtha

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Personal nicht sehr gut geschult. habe reklmamiert dass die Dusche nicht sauber ist. Wasserkocher nicht gereinigt wurde. Ist gar nicht darauf eingegangen. allgemein nicht sehr freundlich.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 14 feb 2024
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Personal und dem Reinigungsservice nicht zufrieden waren. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und werden es berücksichtigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und die Schulung unseres Personals verbessern werden. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von uns zu überzeugen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Gerd

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Immer wieder schön, in Freiburg zu sein.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 12 feb 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns in Freiburg hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Jana Maria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super Lage für einen kurzen Aufenthalt
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 12 feb 2024
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt.Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 Buono

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Empfehlenswert alles fussläufig erreichbar
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 12 feb 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Über eine Weiterempfehlung würden wir uns sehr freuen. Es freut uns, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soweit okay.
Die Dame beim Einchecken war etwas kühl und reserviert. An der Badezimmertür blätterte die Farbe ab, die sehr schmalen Aufzüge fand ich etwas verwunderlich. Das Frühstücksbüffet war eher üppig. Die Lage gleich in der Innenstadt ist praktisch, so konnten wir Schloßberg, Münster und andere Sehenswürdigkeiten fußläufig gut erreichen.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 1 feb 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.Die Problematik mit unseren Badtüren ist uns bekannt. Erfreulicherweise werden diese gerade in Stand gesetzt. Für Ihren Eindruck bei Check-In möchten wir uns entschuldigen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage so gut gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 Buono

Eddy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Top personal
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Sarah Folk, il giorno 1 feb 2024
Dear Eddy,many thanks for leaving your thoughts on here. We were happy to read about your experience and we are glad that you had a good overall stay with us. Thank you for choosing our hotel and hopefully visit us again soon.Kind regards and all the bestSarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Sandra

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 1 feb 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg

2/10 Terribile

Helle

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 1 feb 2024
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Ihrer Punktevergabe zur Folge waren Sie mit unserem Haus nicht zufrieden. Für konstruktive Kritik sind wir immer sehr dankbar. Gerne hätten wir mehr Details erfahren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 1 feb 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr tolles Feedback.10/10 Punkten: das ist ein tolles Lob für das gesamte Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

8/10 Buono

Thomas

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Wir waren
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 23 gen 2024
Sehr geehrter Gast,wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es ist schön zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße aus Freiburg Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

10/10 Eccellente

Salvatore

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 12 feb 2024
Gentile ospite,La ringraziamo per essersi preso del tempo per valutare il Suo soggiorno nel nostro albergo.È bello leggere che per il resto Lei sia stato soddisfatto in modo tale. In attesa di accoglier la nuovamente.Le porgiamo cordiali saluti da Friburgo.Sarah FolkGuest Relation ManagerMercure Hotel Freiburg am Münster

2/10 Terribile

ORHUN BURAK

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Bad
There was no electricity in our room throughout the night and in the morning. We couldn't even take a shower, we had extreme problems. They only offered an apology when checking out of the hotel. I do not recommend the hotel to anyone.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Sarah Folk , il giorno 23 gen 2024
Dear Guest,many thanks for leaving your feedback on here. We very much regret the situation you described and cannot explain it ourselves. We would also like to apologize to you in this way.Thank you for choosing our hotel and hopefully visit us again soon.Kind regards and all the best Sarah FolkGuest Relation Manager Mercure Hotel Freiburg am Münster