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Recensioni per Best Western Visalia Hotel

2.5 out of 5
Best Western Visalia Hotel
9300 West Airport Drive, Visalia, CA

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 419 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 314 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 127 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 81 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 59 su 1000 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Hotel adeguato al prezzo e alla location. Colazione buona, rieletto to alla struttura. Personale sufficientemente gradevole.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Loni Jo, il giorno 12 feb 2020
Thank you

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2019
Risposta di Loni Jo, il giorno 11 ago 2019
Thank you

8/10 Buono

Martina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019

8/10 Buono

Paola, Torino

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo Hotel per visita al Sequoia Park
Hotel in fase di ristrutturazione,camere nuove confortevoli spaziose e pulite.Tutto ok.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2017

8/10 Buono

Lara Ilaria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2017
Dear Guest. I appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area gain soon, don't hesitate to call us.

2/10 Terribile

Vvinit

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The rooms had a distinctive odor and the atea around the hotel had trucks parked which made us feel very unsafe. The front staff in the morning shift on 04.24.2024 was especially rude & the worst I’ve ever dealt with. Would not stay at any BW property anymore
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

sassette

Viaggio con animali domestici, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The morning staff was amazing, they went above and beyond to make us feel welcome even as we were leaving. A staff member came out after we had check out just to let us know one of our tires looked a little low on her way into wrk and she gave my son A couple of cute little toys that he had an absolute ball with… the hotel was right up the road from a huge park and play ground, so we definitely scored on location Walmart and plenty of other shopping and food options were less then ten minutes away
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Dalia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Ice machine was not working on our floor and pool was no available to use.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Nelvi Camacho

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff stole medication from our refrigerator. They were the only people in the room (per the camera) and the chilled medication was gone. The Manager was called and did nothing about it. We received threatening calls from the staff telling us it was not a police matter and to take it up with the hotel. Police said it was unsafe and suggested we leave at midnight. A man in a wheelchair with no where to go, receiving threats. Police report was done. We had another room with an incoming patient and the hotel refused to refund us the booking for them. Unsafe, threats and no refund on the second room that we had to leave becuase of this. Flight was delayed for never checked into because the caregiver was being threatented. We relocated to another hotel at midnight. It was so scary and horrific packing with police in room quickly and being escorted out (paralyzed man). It was a nightmare. We still have not been refunded for the second patient that had NO caregive there due to the threats. DO NOT STAY IN THIS HOTEL. They do not look out for the customers. Worst experience ever.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Jk

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Not that great as the photo.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Kim, il giorno 22 apr 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely,with gratitudefrom our entire team atBest Western Visalia Hotel

10/10 Eccellente

Priya

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful staff . Loved our stay!! all the great suggestions to plan our trip to the national parks is greatly appreciated!!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Kim, il giorno 22 apr 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,with gratitudefrom our entire team atBest Western Visalia Hotel

10/10 Eccellente

Katherine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Friendly, helpful staff.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Kim, il giorno 22 apr 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,with gratitudefrom our entire team atBest Western Visalia Hotel

10/10 Eccellente

Ruben

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
The staff
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Kim, il giorno 22 apr 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,with gratitudefrom our entire team atBest Western Visalia Hotel

4/10 Scarso

Lacie

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Not a good experience. Originally wouldn’t let us check in even though we had the email with name and confirmation number, accused of it being fake. Finally checked in in the middle of the night. Ran down property with rude front desk staff. Rooms are average. I would go to another hotel close by.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Kim, il giorno 11 apr 2024
If the name on the reservation does not match the name on your ID we are unable to check you in without verification. I am very sorry for the delay, Expedia did not send us the correct name

10/10 Eccellente

Ruben

Mi è piaciuto: Servizi
Beautiful
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Kim, il giorno 8 apr 2024
Thank you so much for your review!

10/10 Eccellente

Sheila

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Dawn, il giorno 9 apr 2024
Thank you so much for staying with us!

2/10 Terribile

Joshua

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Toshiyuki

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Kim, il giorno 8 apr 2024
Thank you for your review, letting us know what you do and don't like helps us improve!

10/10 Eccellente

Ruben

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Dawn, il giorno 3 apr 2024
Thank you so much for staying with us!

10/10 Eccellente

Josemanuel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was really nice
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Vanessa, il giorno 25 mar 2024
thank you for the feedback

10/10 Eccellente

Anthony

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was nice and helpful
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Vanessa, il giorno 25 mar 2024
thank you for the great review

10/10 Eccellente

Eun

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean, quiet, comfortable and spacious with satisfying breakfast.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Vanessa, il giorno 25 mar 2024
thank you for the great review

4/10 Scarso

Lucia

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Laundry was good, but there is only one machine. Breakfast was ok. The room smelled very moldy/musty. The TV in the exercise room didn’t work. The electronics on the exercise equipment didn’t seem to work.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Dawn, il giorno 20 mar 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

2/10 Terribile

Marilyn

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Front desk personnel were rude and unwilling to help with any special needs.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kim, il giorno 22 mar 2024
I apologize if you had a bad experience Ma'am, however my system says you were a no-show, and never used your reservation. Can you give us further details??

6/10 Soddisfacente

Matt

Viaggio con la famiglia
The advertisement on Expedia states that the hotel had swimming pool and hot tub. The pool was shut down for “the season” in California. The hot tub was luke warm and the jets didn’t work. After talking to the front staff she stated the down for the season and didn’t really show interest of caring about the hot tub. Disappointed on the follow thru or agreeing a discount since that was the main reason we went. The breakfast was really good.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kim, il giorno 18 mar 2024
We do have a swimming pool, however since it is outdoors we close it during the winter. Spring starts on Tuesday, I hope you will come back to check out our pool then!

10/10 Eccellente

Carlos

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Nice
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kim, il giorno 18 mar 2024
Thank you!

10/10 Eccellente

Manny

It was okay
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Kim, il giorno 18 mar 2024
Thank you for taking the time to review us!

10/10 Eccellente

Yifan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Dawn, il giorno 9 mar 2024
Thank you so much for staying with us!

10/10 Eccellente

Francisco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very quiet and clean! All staff was very friendly and helpful, there’s a nice park across the street
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Dawn, il giorno 9 mar 2024
Thank you so much for staying with us! I'm so glad you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Juan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo me gusto muy buen servicio y cuartos limpios
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Dawn, il giorno 4 mar 2024
Thank you so much for staying with us!

10/10 Eccellente

Kathy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly, breakfast area looks good, roomy and got an upgraded room.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Dawn, il giorno 4 mar 2024
Thank you so much for staying with us!

10/10 Eccellente

Jovita

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I loved our room . We got a room with jet hot tub . So relaxing . We will definitely be back for the relaxation for sure.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di vanessa, il giorno 25 feb 2024
Thank you for the great review hope to see you back soon!

10/10 Eccellente

HUMBERTO

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di vanessa, il giorno 21 feb 2024
Thank you for the review..

6/10 Soddisfacente

Valerie

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Such a clean and nice hotel. The staff was very kind and friendly. The only big downside was how thin the walls are. We had a room where there was an adjoining door, we could hear EVERYTHING in the neighboring hotel room from people talking to the TV being on, it sounded so loud as if the TV was on in our room. This started at 6am and woke us up both days making it hard to rest. I would not stay here again purely based on how thin the walls are and the sound bleed was just awful. Such a bummer because everything else was lovely.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di vanessa, il giorno 21 feb 2024
Thank you for the review. I'm so sorry for any inconvenience.

6/10 Soddisfacente

Natalie, Isleton

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
We were given a room that had a connecting door to the next room. There was no noise insulation between the rooms - the people in the next room had the TV on until 11 and continually laughed. Also, we could see the light on under the door. When the TV got shut off I could still here them snoring all night. Traffic noise from outside was loud also. There was no carpet in the room that might have helped with noise absorption. I would probably not stay here again unless no other choice. Not horrible but I did not sleep well.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Dawn, il giorno 17 feb 2024
I am so sorry for the experience you had. We appreciate your feedback concerning this issue so that we may address it.

2/10 Terribile

Nadalie

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Upon arrival property had no water . Sign on front door stated water had been disconnected to entire property due to pipe burst in a room . Front desk employee was rude and curt regarding the matter . I was told water would be available within 15 mins after checkin time . Water was not available for 2.5 hrs .
Risposta di vanessa, il giorno 13 feb 2024
I would like to apologize for the inconvenience this may have caused as it is being looked into.

8/10 Buono

Elizabeth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di vanessa, il giorno 4 feb 2024
thank you for the review

8/10 Buono

Nicole

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di vanessa, il giorno 28 gen 2024
thank you for the feedback

10/10 Eccellente

Kerry

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Kim, il giorno 27 gen 2024
Thank you for taking the time to post a review, so glad you enjoyed your stay with us!

10/10 Eccellente

John

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Breakfast was good
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di vanessa, il giorno 24 gen 2024
Thank you for the review

8/10 Buono

Angelique

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di vanessa, il giorno 24 gen 2024
Thank you for the feedback

4/10 Scarso

Gino

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Pool & hot tub were outside
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di vanessa, il giorno 24 gen 2024
Thank you for the feedback

10/10 Eccellente

jose tobar

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice place with excellent costumer service
great people in the front desk and breakfast area.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di vanessa, il giorno 22 gen 2024
Thank you for the positive review

10/10 Eccellente

John

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Great stay, everything and everyone was perfect
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di vanessa, il giorno 18 gen 2024
thank you for the great review.

10/10 Eccellente

Patricia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was wonderful! Amanda was a built in tour guide!!!
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Kim, il giorno 9 gen 2024
Thank you for your review, yes Amanda is amazing, I will pass on your compliment!

10/10 Eccellente

Perla

Mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Kim, il giorno 9 gen 2024
Thank you for your review!

4/10 Scarso

Clarissa

Non mi è piaciuto: Pulizia
Bugs
They had roaches not a good thing at all
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di vanessa, il giorno 4 gen 2024
Thank you for the feedback.

2/10 Terribile

Rebecca

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The room was missing a remote for the TV and hairdryer. I would have given a lower rating to this hotel, but the staff tried to compensate and fix one of the problems. They did not have a spare hairdryer and did not think to get one from a room that wasn't booked (the hotel was barely occupied). I will not return here.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Kim, il giorno 9 gen 2024
Thank you for taking the time to place a review. Letting us know the positives and negatives of your stay helps us to constantly improve! I hope you will give us another chance next time you are in the area!

8/10 Buono

Shannon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di vanessa, il giorno 4 gen 2024
Thank you for the feedback

8/10 Buono

Giuseppe

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Kim, il giorno 2 feb 2024
Thank you for your review! Letting us know how we are doing helps us continuously improve!