2 outdoor pools
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Recensioni per Elba Castillo San Jorge & Antigua Suite Hotel

3 out of 5
Elba Castillo San Jorge & Antigua Suite Hotel
Av. Franchy y Rosa S/N, Antigua, Fuerteventura

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 47 su 192 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 83 su 192 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 45 su 192 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 11 su 192 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 6 su 192 recensioni" "

7,6/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

5,8/10

Servizi

7,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Francesco, Firenze DP

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel grazioso pulito personale cordiali a due passi dal mare camera vista mare laterale

10/10 Eccellente

Lucia, Lodi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel al di sopra delle nostre aspettative
Premetto che abbiamo scelto questo albergo per la posizione centrale nell'isola e per il prezzo concorrenziale.Abbiamo pernottato dal 23/4 al 1/5 2016. L'hotel Castillo San Jorge è molto vicino all'aeroporto 12 minuti in auto. Arrivati non abbiamo avuto nessun problema a trovare parcheggio di fronte all'albergo.Il check in è stato velocissimo e la signorina Marisa è stata veramente gentile e prodiga di suggerimenti. Avevamo prenotato una camera senza vista sul mare e invece ci è stata assegnata la 1210 con vista parziale grande e silenziosa.L'albergo è bello e pulito,il personale è estremamente gentile e cordiale.La colazione comprende sia dolce che salato,ottimi frullati fatti al momento e un cappuccino che fa invidia ai migliori bar. A cena abbiamo sempre trovato cibi gradevoli,basta scegliere e il costo delle bevande è veramente basso. Wi-fi gratuito nella hall. Bella spiaggia di sabbia nelle vicinanze e paesino tranquillo per poter fare belle passeggiate.

10/10 Eccellente

Luca, Brescia

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
eccellente ospitalità da tutto il personale
Albergo situato in una splendida cornice.La nostra camera era enorme e confortevole.Il personale tutto decisamente accogliente,gentile e disponibile.Di solito non sopporto l'animazione,ma Ismael,Elisa e Borja sono stati degli ottimi trascinatori senza essere invadenti.Sia noi che i bambini aspettavamo il loro arrivo per passare qualche ora in compagnia ridendo e divertendoci.Hanno di sicuro contribuito alla buona riuscita della nostra vacanza.Il cibo buono(ovviamente ci può essere qualcosa che non combacia con i nostrti gusti).Se devo fare una critica è sulla mancanza di una regolamentazione e rispetto degli orari di riposo notturno.Purtroppo a volte gente poco educata si è sentita in diritto di protrarre gli schiamazzi ad orari improponibili.Mancano segnalazioni in proposito e mi auguro che chi di dovere prenda provvedimenti perchè se dovessi tornare a Fuerteventura di sicuro questo sarebbe un albergo in cui avrei piacere di soggiornare ancora.

10/10 Eccellente

ANNA MARIA, BRESCIA

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
BUON ALBERGO VICINO AL MARE PERSONALE GRADEVOLE E SIMPATICO

10/10 Eccellente

Francesco, reggello firenze

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Un bellissimo hotel puliti e gentili tutti infatti sono convinto che un grande hotel lo fa il personale e questo è grandissimo hotel

10/10 Eccellente

conci, Italia

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Tutto di quello che hai bisogno ad un costo giusto
Unici difetti: il primo giorno ci è stata assegnata una camera classica quando avevamo prenotato la doppia deluxe con vista mare. Il giorno dopo finalmente ci hanno dato la camera giusta: spettacolare vista, fresca, ariosa, enormemente spaziosa e un bagno con doccia aperta....no tenda o porte in pvc....Meraviglioso. Lo staff era sempre cordiale e disponibile. La cucina variava poco ma essendoci davvero tutto a colazione, pranzo e cena non posso lamentarmi. I vini erano buoni e il prosecco ottimo. I dolci lasciavano desiderare ma dopo aver assassiato un po tutte del buffet non cera gran posto x il dolce. L'open bar ( per all inclusive ) proponeva pochi ma deliziosi cocktali, provate l'Elba, cosiglio di berne solo uno, al secondo non tornate in camera con le vostre gambe :). Le due piscine erano piccole ma bastavano in quando variavano gli interessi degli altri turisti. Internet è un po lenta ma basta, infine sei in ferie, metti via il cellulare e divertiti o rilassati. All' interno della struttuta ce un mini market, diversi bar, spa e altre attività come billiardo per non parlare dell' animazione sempre cortese e non invadente. Abbiamo passato ogni sera in teatro e non ci siamo mai pentiti. L'animazione inoltre proponeva attività vdi giorno per ogni età.. Se non fosse stato per il primo giorno direi che è stata una delle vacanze migliori.

8/10 Buono

Dany , Monza

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Consigliatissimo!
Hotel in posizione strategica per girare l'Isola. Avevamo prenotato uno studio con angolo cottura, ma all' arrivo ci hanno detto che c'era stato un disguido, quindi siamo capitati in una camera delux senza angolo cottura e per scusarsi dell'incoveniente ci hanno offerto gratuitamente la mezza pensione: non poteva andarci meglio! La stanza era molto carina, il letto enorme e comodissimo e la doccia pure!Al ristorante si mangiava piuttosto bene: colazione e cena abbondanti a buffet! Siamo stati benissimo!

8/10 Buono

Moky, Pavia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Una settimana e 4 amici
Abbiamo prenotato un appartamento con due camere da letto, solo pernotto, siamo arrivati abbastanza presto alla mattina col volo, dunque abbiamo potuto lasciare i bagagli nel deposito alla reception e siamo andati a fare un po' di spesa e a pranzo. Al nostro ritorno ci è stato assegnato un appartamento al 3° ed ultimo piano. Grande, bello, la cucina un po' essenziale, ma va benissimo per l'uso che se ne fa, completa di tostapane, fornelli elettrici (2fuochi), frigo e microonde. Le camere da letto spaziose, entrambe con un grande armadio, letti e cuscini comodissimi, tv led in entrambe le camere da letto e in salotto e poi il balcone... gigante! Nel complesso è presente un minimarket, un pub, un locale bar, il ristorante, due piscine... c'è davvero di tutto! Il personale alla reception è molto cordiale e poliglotta, molti sono italiani. La struttura è in un punto strategico dell'isola in quanto si può raggiungere sia il nord sia il sud, potendo godere di tutte le meraviglie di Fuerteventura!

8/10 Buono

lisa b., la spezia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Camera con vista sull'oceano
Sono stata al castillo San jorge dal 19 al 26 giugno, con mio marito e i miei tre bambini. Il soggiorno e' stato piacevole, anche se a dir il vero non siamo rimasti molto tempo dentro la struttura, se non alla sera per fare un tuffo in piscina e per andare a dormire. Infatti ho scelto la formula solo pernottamento, perché a noi piace girare e visitare tutto ciò che il posto ti può offrire. Comunque devo dire che la camera era molto bella, con due stanze un soggiorno con angolo cottura, bagno e una grande terrazza con una spettacolare vista sull' oceano (a volte si vedevano i delfini saltare).l'hotel è' situato proprio vicino alla bellissima passeggiata del lungomare di caleta de fuste ,dove si può camminare ,correre o andare in bici. Il personale e' gentile e disponibile e anche le pulizie mi sono sembrate più che discrete.

8/10 Buono

Marina, Milano

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Grazioso hotel in riva al mare
abbiamo passato una settimana per il nostro 30 anniversario di nozze. Ci siamo trovati molto bene e lo consiglierei ad amici e colleghi. Penso, se dovessi tornare, che andrei in un'altra stagione: maggio è ancora un pò fresco e il vento è effettivamente forte. Meglio forse andare in autunno, credo che anche l'acqua dell'oceano sia più calda verso settembre - ottobre. Ora era veramente ghiacciata!!! Per fortuna ci sono le piscine.

6/10 Soddisfacente

emanuele, roma

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
15 giorni bellissimi
L'albergho non è nulla di che ma la qualità prezzo è buona, poi si trova a Caleta de Fuste, cittadina deliziosa e ideale se ci si vuole spostare ogni giorno sia verso nord, sia verso sud!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buon posto!!!
Ogni giorno pulivano le stanze, cortesia, gentilezza e appartamenti in buone condizioni, piscina pulita.

8/10 Buono

marco, milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Suite Hotel Castillo San Jorge & Antigua: buon rapporto qualità-prezzo
Appartamento spazioso, cucina col minimo indispensabile ma funzionale, pulizia buona (cambio asciugamani ogni 2 giorni, lenzuola ogni settimana, pulizia bagno quasi quotidiana). Reception pronta ad accogliere ogni esigenza o a correggere problemi insorti. Non abbiamo provato il ristorante, i locali della località offrono un'ottima alterniva. Posizionato vicino al mare (molto scenografico), ma meglio spostarsi un poco per avere un po di sabbia e possibilità di bagni. Località al centro dell'isola, ottima per chi desidera visitarla con un'auto a noleggio

6/10 Soddisfacente

lenny, san marino

Non mi è piaciuto: Pulizia
Hotel castillo
L'hotel è posto in una zona troppo ventilata quindi è impossibile andare al mare.. La cosa che non mi è piaciuta è il fatto della pulizia della camera alterna e il cambio degli asciugamani solo 3 volte alla settimana. Ho avuto problemi anche per quanto riguarda il bagno che perdeva acqua dalla mattonella del soffitto. Per il resto ok pero..è molto carino ,colazione ottima,personale gentile.. Buono come hotel di appoggio, per chi ama noleggiare una macchina e stare in hotel poco tempo puo andare bene,visti anche i prezzi.

6/10 Soddisfacente

Fabio, Milano

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Buon rapporto qualità prezzo, posizione ottima se si ha intenzione di visitare tutta l'isola in auto
Hotel che consiglio se non si pretende una pulizia delle camere impeccabile, la pulizia la fanno 5 volte a settimana, e il cambio di asciugamani 3 volte a settimana. Una mattina ci siamo svegliati con uno scarafaggio a zampe all'aria in sala, ci hanno detto che il grande caldo di quel periodo faceva proliferare gli scarafaggi un pò ovunque e che è stato un caso che siano entrati in casa. Effettivamente gli scarafaggi si trovavano un pò ovunque sull'isola. La posizione è ottima per girare l'isola in auto, si trova a circa 50 minuti dalla costa nord, e 60 minuti dalla costa sud. Il paese è molto tranquillo e ben tenuto. A 500 metri si trova un centro commerciale con un supermercato. Se volete mangiare pesce dovete andare assolutamente a mangiare alla "Frasquita"... Il pesce più buono della mia vita, a un prezzo veramente molto basso, che si trova sulla spiaggia "Caleta de Fuste". E' sotto inteso che l'intera isola è fantastica... Da girare tutta!!!

8/10 Buono

emanuele, roma

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Bellissima Fuerte........
tutto sommato più che soddisfacente............

10/10 Eccellente

Fabio, Roma

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Aparthotel Castillo San Jorge Antigua & Suites-Agosto 2010
Hotel molto bello strutturalmente, camere ampie e confortevoli, stoviglie al minimo indispensabile, piastre per la cottura, ampio bagno con finestra e balcone abitabile. Per quel che concerne la pulizia delle camere veniva svolta quasi quotidianamente, mentre gli asciugamani vengono sostituiti più raramente (non ricordo esattamente quando). In totale nel complesso ci sono 4 belle piscine attrezzate anche se in agosto è difficile trovare lettini liberi se non la mattina presto. Il personale alla reception è molto accogliente e cerca di dare assistenza anche per problemi che esulano dalla fornitura della prestazione alberghiera. A Caleta de Fustes non c'è molto se non: alberghi, ristoranti, pizzerie, qualche birreria, un disco pub e alcuni cocktail bar, oltre ai classici negozietti di souvenirs che chiudevano intorno alle 11 di sera. C'è anche una farmacia, un centro medico e vari noleggi per automobili e fuoristrada. Geograficamente l'hotel si trova a metà dell'isola e rende agevolmente raggiungibile le spiagge al nord (corralejo, el cotillo) e al sud (morro jable, jandià, costa calma, cofete ecc.). Assolutamente consigliato prenotare una macchina per girare l'isola e non limitarsi a frequentare le 2 spiagge di caleta de fuste, cmq belline ma non ai livelli degli altri posti indicati. Nel complesso sono stato estremamente soddisfatto dell'hotel, dei servizi previsti e dell'accoglienza.

4/10 Scarso

giuliana, londa - firenze

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
ecomostro abitato da zombi
una colata di cemento sugli scogli di un oceano splendido, turchese. Il paese non esiste, è un insieme di costruzioni senza alcun tentativo di inserirsi nello splendido ambiente naturale. I clienti stanno tutto il giorno in piscina, urlando e bevendo ettolitri di birra ad iniziare dalla mattina, mentre a pochi metri di una splendida passeggiata sul mare, c'è una bella spiaggia e l'isola ha spiaggie straordinarie: dune diesertiche che entrano nel mare, spiaggie bianchissime, spiagge nere nere di lava e sempre un mare straordinario. Caleta de fuste è ben collocata in mezzo all'isola, ma è da evitare almeno che, appunto, non vi piaccia una vacanza chiusi in un resort di scarsa qualità. Appartamento molto trascurato e sporco. Consiglio: andate da un'altra parte.

8/10 Buono

marco, bologna italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
aparthotel castillo san jorge fuerteventura
hotel in bella posizione , essenziali i mini appartamenti , ma puliti e comodi, cucina discreta con vasta scelta al buffet, molto gentile tutto il personale

4/10 Scarso

Roberta, Bergamo, Italia

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Ottima posizione per gli avventurieri, ideale per famiglie e bambini.
Posizione ottimissima,centrale per raggiunger ogni punto dell'isola,costeggia una stupenda scogliera(con docili scoiattoli)ed è a - di 10 min a piedi dalla spiaggia. Viciniss al centro di Caleta de Fuste con negozi e risto. Dispone nella di un minimarket,ristoranti,bar,piscina,mini club per i bambini..tutto quello che serve. La stanza è spaziosa,per chi non pretende il lusso. Le pulizie erano regolari,anche se il pavimento mi sembrava sempre sporco. Forse per sfortuna abbiamo beccato una camera vicino a un formicaio perchè c'erano sempre minuscole formiche che si aggiravano in cucina e in bagno(non è il massimo dell'igiene)ma c'era il DDT e per qualche giorno non le abbiamo viste. A parte questo inconveniente la stanza era bella, il personale disponibile e la struttura ben organizzata. Anche se non l'abbiamo mai provato, il risto a buffet era invitante. Il cucinino in camera è funzionale, ma poco dotato,solo il minimo necessario:una piccola padella e una piccola pentola,uno scolapasta,qualche piatto,3bicchieri, posate e3tazzine. La spiaggia di Caleta non è decisamente la più bella dell'isola,ma è organizzata e tra le - ventose, con mare basso, ideale per i bambini e le famiglie. Noi abbiamo noleggiato un'auto preferendo spiagge più selvagge. Fuerteventura è un'isola stupenda!

8/10 Buono

maryline

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Chambre spacieuse, dommage la vue sur une grosse benne Le changement de linge de salle de bain n’est pas fait automatiquement aux jours prévus Personnels restaurants parfait aimable Repas au restaurant parfait du choix Pour moi le gros point négatif c’est la barrière de la langue, dès la réception on s’aperçoit qu’ils ne parlent pas du tout le français, heureusement que les traducteurs sur les téléphones existent
Soggiorno di 7 notti a marzo 2024
Risposta di CSJ, il giorno 12 mar 2024
Chere Maryline,Merci pour votre commentaire. Votre spontanéité at vos mots élogieux à l'égard de notre personnel et notre établissement nous font très plaisir et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que les membres de notre équipe aient pris bien soin de vous.Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous voir dans l'avenir,Meilleures salutations de Fuerteventura!

8/10 Buono

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I stayed for just one night - unusual for this type of hotel perhaps. It waso.k. A bit noisy late on.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di CSJ, il giorno 5 mar 2024
Thank you very much!Kind Regards

8/10 Buono

Rene

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super freundliches Personal Zimmer sind ausreichend gross Lage zum shoppen wie was trinken gehen perfekt
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di CSJ, il giorno 5 mar 2024
Thank you very much!Kind Regards

4/10 Scarso

thierry

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di reception, il giorno 7 nov 2023
Bonjour Monsieur Iranzo,Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience satisfaisante avec nous.Nous serions ravis de connaître votre expérience afin d’améliorer nos services.CordialementRéception

10/10 Eccellente

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Back to our happy place!
Another great holiday at The Elba San jorge & Antigua hotel. Had the perfect suite over looking the sea. Beautiful view of the promenade. Reception staff so helpful & friendly. Check in was easy & given a voucher for a complimentary drink whilst waiting for our room. This hotel is in the perfect location for the beach & walking to local night life. But the hotel also has entertainment nightly if you prefer to stay at the hotel. The pool area was vast with lots of sunbeds, never a problem finding a sun bed any time of the day. Pool table, table tennis, small amusement arcade & daily afternoon activities around the pool arranged. Looking forward to booking again next year but definitely for longer than one week. So thankyou to everyone at this hotel for making our holiday so enjoyable. See you all again next year.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2023
Risposta di AF, il giorno 15 feb 2023
Dear Karen,Thank you for your fantastic review! We are happy to know that your holiday has been such a positive experience. We are looking forward to giving you another warm welcome in the future.Very kind regards

4/10 Scarso

Aurea Raquel Oliveira, Dielsdorf

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Leider hatten Sie meine Reservierung nicht im System aber sie konnten mir trotzdem ein Zimmer geben. Reserviert und bezahlt habe ich mit Meerblick, jedoch war das Zimmer seitlich, also konnte ich nur ein Teil der Küste sehen.
Soggiorno di 7 notti a settembre 2022

10/10 Eccellente

Peter

Soggiorno di 3 notti a settembre 2022

8/10 Buono

Nicky Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We enjoyed a lovely holiday at Elba Castillo. The large Family room was perfect for our family of 5. Huge balcony overlooking the sea. Resultant and bar facilities were good, the staff very friendly, a special mention to Patricia at the evening bar, who was always friendly. Animation team were great and kept both the kids & adults entertained- big shout out to Roberto & Giorgio.
Soggiorno di 9 notti ad aprile 2022
Risposta di Jose Carlos Falcón (Duty Manager), il giorno 17 apr 2022
Dear Nicky Robert, Thanks a lot for trusting us to care for your rest during your stay in Caleta de fuste. It´s great to see that we have been able to meet your expectations. We will send your nice words to Patricia, Roberto and Giorgio, they work hard to keep everyone happy. We hope you have the oportunity to come back to enjoy with us your holidays, we will do our best to provide you a great stay again and hope to be doing it for a long time. Best regards from Fuerteventura!

10/10 Eccellente

Jean-Marc

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022
Risposta di Jose Carlos Falcón (Duty Manager), il giorno 17 apr 2022
Dear Jean Marc, Thank you very much for booking our hotel to enjoy your stay in Fuerteventura and for taking time to value our services. We are very gratefull to you for giving us the best score possible. We hope you have the oportunity to come back again to enjoy with us another great stay. Best regards,

10/10 Eccellente

Elaine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Long weekend
Great sea vie room ! Clean and comfortable ! Good facilities ! Close to centre
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2022
Risposta di Jose Carlos Falcón (Duty Manager), il giorno 26 feb 2022
Dear Elaine, We would like to thank you for choosing our hotel to enjoy your stay in Fuerteventura and for taking part of your free time to value our services and share your experience. It´s great to see that we have been able to meet you expectations. Thanks again for trusting us to enjoy your free time, we hope to welcome you here again and provide you another great holidays. Best regards from Fuerteventura!

8/10 Buono

Rebecca

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely hotel, close to all the bars & restaurants
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2022
Risposta di Jose Carlos Falcón (Duty Manager), il giorno 16 feb 2022
Dear Rebecca, Thanks so much for your trusting choosing us to enjoy your holidays in Caleta de Fuste. It´s nice to see that you got a nice experience with us and hope that you have the oportunity to come back to enjoy with us your free tima one more time. Best regards from Fuerteventura!

10/10 Eccellente

Alan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property is in a great quiet location, short walk to centre and surrounding areas. Rooms spacious and very clean. Staff helpful and pleasant.
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2022
Risposta di Jose Carlos Falcón (Duty Manager), il giorno 13 feb 2022
Dear Alan, Many thanks for choosing our hotel to enjoy your stay in Caleta de fuste and for taking part of your free time to value our services and share your experience. As I see, you got a nice time with us, Im happy to see that we have been able to meet your expectations. Thank you very much for all your nice comments about our services, we hope you have the oportunity to come back to enjoy your holidays with us one more time. Best regards from Fuerteventura!

8/10 Buono

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2022
Risposta di Jose Carlos Falcón (Duty Managaer), il giorno 30 gen 2022
Dear Michael, Thanks a lot for choosing our hotel to enjoy your free time in fuerteventura and for taking time to value our services. We hope you had a nice time and have the oportunity to visit us again. Best regards from Fuerteventura!

2/10 Terribile

Ronny

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A Bed Bug Haven. I went to the property with my family. I was given a room which had pubic and head hair left of the previous guest in the bath tub.The microwave was smelling and had cups of tea left from previous guests. I complained to the Reception around 9 pm but received no response, Then I went to the reception and showed the pictures of the dirty apartment only to be told that I will not be able to move to a new room because other rooms are also unclean and also my room cannot be cleaned until the next day. We had the most tortutous night with a 3 year and 9 yera old child. In the morning, I was told that I cannot change my room and the room will be cleaned. I then sent an email to the Hotels Supremo whose name is Sergio Sampedro. I was finally given anothe room which again had ants in the kitchen area. I asked to meet the Supremo Sergio who maid me wait 30 minutes. I finally saw him and asked him to talk to me. He refused to acknowledge what I had to say and said that nothing will be done and refused to even look at the pictures or send someone to the room. They even refused to refund my money. I was forced to go back and clean the new room on my own. At night whilst sleeping,my children and I got up with red marks. there were bed bugs and yes actual visible bed bugs. With a 3 year old child, I called the reception only for no one to pick. We then slept on the floor. Please avoid this hotel
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2021
Risposta di Sergio Saborido (hotel manager), il giorno 30 gen 2022
Dear Ronny, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,

10/10 Eccellente

Paul

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely place
Lovely location,great staff and rooms cleaned daily
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2021
Risposta di Jose Carlos Falcón (Duty Managaer), il giorno 19 dic 2021
Dear Paul, Thanks a lot for choosing us to enjoy your free time. We are happy to see that you got a nice time with us, and that we meet your expectations with our services. Best regards from fuerteventura!

10/10 Eccellente

Mark

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very comfortable
First time in hotel and impressed with room size and comfortable bed. Came with large group who all commented it was good hotel and well priced
Soggiorno di 3 notti a novembre 2021
Risposta di Jose Carlos Falcón (Duty Managaer), il giorno 19 dic 2021
Dear Mark, We are happy to see that we meet your expectations. Thanks so much for your excellente score 10/10. We all wish you a nice winter! Best regards from Fuerteventura!

10/10 Eccellente

Gareth

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
All round great hotel.
We have stayed at the hotel numerous times over the past few years, so would normally know what to expect. Prior to arrival we had read that some hotels were lacking a little after covid as they were trying to cut costs. We were expecting the same, in fact the opposite would be more truthful, the hotel was at full capacity, but it didn’t feel busy, the staff are still as unbelievable as ever, nothing is too much. The rooms do look a little dated in places, but in the background a programme of upgrades are going on, so that will soon be rectified. The animation team are always fantastic, their energy is catching.
Soggiorno di 9 notti a ottobre 2021
Risposta di Jose Carlos Falcón (Duty Manager), il giorno 19 dic 2021
Dear Gareth, Thanks a lot for choosing us one more time to enjoy your free time, we are happy to see that you got a nice time again with us. We hope to be providing you a nice holidays for a long time... All our staff wish you a very nice winter and our best wishes for the next year. Best regards from Fuerteventura!

6/10 Soddisfacente

rachel

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2021
Risposta di Jose Carlos Falcón (Duty Manager), il giorno 19 dic 2021
Dear Rachel, Thank you for your visit and for taking time to share your experience. We hope you had a nice time with us and remember to cntact us directly for the next time to check your stay personally and try to improve your experience with us. Best regards from Fuerteventura!

6/10 Soddisfacente

elsa

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Correcto
Cola larga para el. Check in. No había sire acondicionado ni ventilador en la habitación
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Se puede mejorar
Los apartamentos eras muy cómodos pero le faltaba ventilación, ya que con tanto jardín si abrías las ventanas habían muchos mosquitos. En cuanto a la limpieza eran un horror, tuve que fregar toda la loza con lejía porque tenía restos de comida, la terraza no la pusimos utilizar de lo sucia que estaba. La animación se merece un diez. Tenían juegos muy chulos y eran un encanto con los niños. Fuimos sin pensión y no nos dejaban pagar en efectivo, me exigían abrir una cuenta en recepción para un simple café.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2021

8/10 Buono

David

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021

10/10 Eccellente

Pavlinka

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel esta bien por el precio que se paga, camas comodas, cocina equipada, ducha buena, el trato del personal es excepcional.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2021

8/10 Buono

Lee

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Stay. Shame to Leave
We have stayed in a few places in this area and found this to be the best value for money so far. This was during the pandemic so not sure how prices compare to normal. Also there was obviously a focus on cleanliness so I cannot really say if this is normal. We were self catering so didn't use restaurant. Staff seemed friendly enough. Room was a good size. I would certainly stay again if it was within my budget.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2020

8/10 Buono

Valerie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Excellent location
Room very spacious and great location
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2020

10/10 Eccellente

Brian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
wish I was here
Only a short stay but would definitely recommend this hotel. Staff lovely bed comfortable. Very clean and all protection in place.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2020
Risposta di Sergio S., il giorno 31 lug 2020
Dear Brian: Thank you very much for taking the time to evaluate our hotel. Our main goal is to satisfy our guests so I am very pleased to see your high evaluation! Myself and all the staff are looking forward seeing you again! Best regards

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Our stay at Elba Castillo San Jorge & Antigua Suite Hotel, we arrived and had booked a deluxe room with sea view, we had contacted the hotel well before our visit and sent “ Hi we are celebrating our **** wedding anniversary with you, could we please ask for a high room with nice sea view, non-smoking, two separate beds or queen size, thank you so much, we had a reply acknowledging this. When we arrived late on a Saturday evening we were given room 1245 we went to the room which was a fair bit away from reception and found it to be a twin bedded room with a balcony facing another balcony about 5M apart, they had left a bottle of cava though. We returned to the main reception and after a lot of dialog ended up with a deluxe sea view on what was essentially the ground floor room 1133, (found out over the next couple of days that rooms at each side had smokers on so we could not enjoy our balcony one bit), we did go back to reception and complained yet again, they said they were full, but we did not believe them you could tell by walking around the hotel, that it was not full. We were by now very tired and fed up, this is the 1st time this has happened to us, as we always contact the hotel well in advance and a couple of days before we leave the UK. We complained to reception staff again the next morning and the next morning, until eventually on 3 days later we were given room 1311. Reception said they would have room available on the Monday, then this changed to Tuesday at 13:0
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2020

8/10 Buono

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Top Class.
Lovely hotel in a great location and staff are all amazing and friendly – really couldn’t do enough for you. I have stayed here for many years and the majority of the staff are now friends and welcome you back each time with hugs and kisses, I have no issues recommending this hotel to anyone thinking about booking it. I would advise a sea room in the Antigua building if you can get it.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2020
Risposta di Marisa.Reception Department, il giorno 28 gen 2020
Good Morning Thanks for your positive review!! We hope to see you back soon to spend another fabolous holiday in our hotel!! kind Regards

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Clean, modern & so friendly
Lovely hotel and friendly staff - We stayed only one night here as our self catering villa we'd been staying in all week was awful and the final straw was the boiler breaking down and having no hot water, we were a bit dubious booking a 3 star hotel as normally stsy in 4 star but we've stayed in other Elba hotels in Fuerteventura and enjoyed them so gave it a go, very glad we did, the deluxe double seaview room was in the best condition and had lovely views. I'm extremely fussy but enjoyed the food, main pool was busy but it was Christmas werk so alot of kids in hotel enjoying the pool, there is another unheated pool which was alot quieter. No parking available at hotel but we found on steet parking each time we returned after a trip out in the car. We would definitely return to this hotel, we love Fuerteventura and visit often so this hotel is a definite choice to return to.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Marisa. Reception Department, il giorno 28 gen 2020
Good Morning!! Thanks for your positive review!! We hope to see you back soon to spend another fabolous holiday in our hotel!! Kind Regards

10/10 Eccellente

P D

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019

2/10 Terribile

Franz

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019