Hotel con servizio concierge a Great Ocean Road

"La camera era sporca (specialmente il bagno). La prenotazione prevedeva un letto King size e un letto per il bambino. Il letto per il bambino non era pronto. Abbiamo chiesto a due persone diverse, a distanza di due ore, di darci le lenzuola e un cuscino o di venire a preparare il letto. Nessuno è venuto e non ci hanno dato neanche il materiale. Il bambino ha dormito senza neanche il cuscino, tra noi. La colazione della struttura è semplicemente pessima, sia per varietà che per qualità. Nessun aiuto o supporto dal front-desk che per due volte si è limitato a dire che ‘avrebbe riportato al manager il disservizio’ senza provvedere alla risoluzione delle tematiche presentate. Non torneremo sicuramente più."