2/10 Terribile
C.B., Milano
Viaggio di coppia
30 dic 2019
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
La polizza assicurativa con expedia richiedeva la registrazione di entrambi gli ospiti in albergo: non è stato possibile. Finestre non apribili se non qualche cm basculanti. Riscaldamento non funzionante: usciva aria fredda. Il tecnico ha abbassato il flusso dell'aria e sosteneva che era tiepida! Il giorno seguente ho chiesto di verificare che non fosse impostato male il riscaldamento: il concierge non ci ha nemmeno guardato e ci ha inviato un calorifero a corrente. Prevista acqua in camera: mai ricevuta. Colazione: l'angolo briosh era rappresentato da 4 mini brioscine grassissime, con forte sapore di grassi saturi. Cuscini scomodi, ma ci mancava anche dover risolvere questo problema. Hall ampia e freddissima, così pure il bar che era in un angolo della stessa. La camera non aveva niente di superior. Pagato camera colazione. Dovevamo partire alle 7.00 a.m.,pertanto abbiamo chiesto se era possibile avere qualcosa per colazione un quarto d'ora prima: ci hanno assicurato due volte che ci sarebbe stata una piccola "dock station" con briosh e caffè a fianco al desk di check-out....ovviamente non era vero. La mattina della partenza, quando abbiamo chiesto dove fossero briosh e caffè, hanno sgranato gli occhi e ci hanno chiesto con aria esterefatta "do you need a coffee?" Poi si sono avviati verso il ristorante, e dopo un po' non vedendo tornare nessuno, abbiamo informato che non potevamo aspettare così tanto e siamo usciti. DAVVERO UN'ESPERIENZA SGRADEVOLE E INACCETTABILE.
C.B.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2019