2/10 Terribile
Viaggiatore verificato
29 ago 2017
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Da evitare
rriviamo alle 20.00 e la manager dopo essere stata molto carina e gentile con consigli su hanoi ed escursioni ci comunica che la nostra camera ha un problema elettrico (chiaramente è una scusa) per cui ci trasferiscono a piedi in un albergo poco vicino esattamente il Lucky 2 hotel!Stanza minuscola, piena di umidità, con una finestra sulla scala interna, design antiquato e pesante!usciamo per cena e al ritorno troviamo la stanza mezza allagata dall'acqua che usciva copiosa dal condizionatore, risultato un paio di snikers inzuppate e un cambio di stanza!La mattina torniamo al nostro albergo e una volta saliti troviamo la camera occupata da altri clienti .... a quel punto la manager dell'albergo in difficoltà con le stanze ci dice che avremmo avuto una stanza per quel giorno e l indomani avremmo dovuto cambiare nuovamente!incavolati stavamo andando via nonostante avessimo gia pagato, dunque lei per riprendere la situazione ci propone di stare in una camera family con finestre e cosi abbiamo accettato!Solo adesso abbiamo scoperto che la camera superior in Vietnam è senza finestre!In generale colazione ottima, personale gentile, internet lentissimo, organizzazione scadente, avevamo lasciato due paia di scarpe alla reception per servizio laundry, le hanno dimenticate e ce le hanno consegnate un giorno dopo!
sempre la manager ci ha prenotato l escursione per halong bay sbagliando il nome nella ricevuta creandoci nn pochi problemi con l organizzatore!
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2017