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Hanoi Maro Hotel

Struttura a 3.0 stelle

Scegli le date per vedere i prezzi

Recensioni

8,6 su 10
Eccellente

Servizi più richiesti

  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
  • Aria condizionata
  • Bar
  • Lavanderia
  • Servizio in camera
Il prezzo attuale è 26 €
tasse e oneri inclusi
8 lug - 9 lug

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 9 su 9 camere

Apri tutte le foto per Deluxe Twin

Una camera d'albergo con un letto, una scrivania, una sedia, un armadio e uno specchio.

Deluxe Twin

  • Per 2 persone
  • Wi-Fi gratuito

Apri tutte le foto per Doppia Deluxe

Camera d'albergo con un letto, una scrivania con un portatile, una sedia e un comodino con una lampada.

Doppia Deluxe

  • 18 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto matrimoniale
  • Wi-Fi gratuito

Apri tutte le foto per Camera Deluxe con 2 letti singoli

Una camera d'albergo con due letti, un poggiatesta in legno, un comodino, una scrivania e una sedia.

Camera Deluxe con 2 letti singoli

  • 18 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli
  • Wi-Fi gratuito

Apri tutte le foto per Camera (Deluxe)

Camera (Deluxe) | Biancheria da letto di alta qualità, materassi a doppio strato, minibar

Camera (Deluxe)

  • Vista città
  • 45 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali
  • Wi-Fi gratuito

Apri tutte le foto per Suite, vista città

Biancheria da letto di alta qualità, materassi a doppio strato, minibar

Suite, vista città

9,0 su 10
Meraviglioso
(2 recensioni)
  • Vista città
  • 45 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Apri tutte le foto per Appartamento familiare, 1 camera da letto, vista città (Triple)

Appartamento familiare, 1 camera da letto, vista città (Triple) | Biancheria da letto di alta qualità, materassi a doppio strato, minibar

Appartamento familiare, 1 camera da letto, vista città (Triple)

  • Vista città
  • 30 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto singolo e 1 letto queen
  • Wi-Fi gratuito

Apri tutte le foto per Deluxe Double Room

Una camera d'albergo con un letto, una scrivania, una sedia, una pianta in vaso, un quadro incorniciato e una televisione.

Deluxe Double Room

  • Per 2 persone
  • Wi-Fi gratuito

Apri tutte le foto per Deluxe Twin Room

Camera d'albergo con due letti, una scrivania, una sedia, uno specchio e una parete rivestita in legno.

Deluxe Twin Room

  • Per 2 persone
  • Wi-Fi gratuito

Apri tutte le foto per Doppia Deluxe, vista città (Double or Twin)

Biancheria da letto di alta qualità, materassi a doppio strato, minibar

Doppia Deluxe, vista città (Double or Twin)

  • Vista città
  • 45 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king o 2 letti a una piazza e mezza
  • Wi-Fi gratuito

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1 camera, copriletto in piuma, materassi in memory foam, minibar

Matilda Boutique and Spa Hotel

Quartiere vecchio
  • Spa
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
  • Aria condizionata
8.6 su 10, Eccellente, 378 recensioni
Il prezzo attuale è 28 €
tasse e oneri inclusi
27 lug - 28 lug
Matilda Boutique and Spa Hotel
Mod logo
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AccediIscriviti gratis

Informazioni sulla zona

Hanoi Maro Hotel si trova a Hanoi e vanta una posizione strategica nel centro della città. Una delle principali attrazioni culturali della zona è Teatro lirico di Hanoi. A livello naturalistico, invece, spiccano Lago di Hoan Kiem e Lago Hồ Tây. Sei in cerca di eventi sportivi o spettacoli a cui assistere? Stadio di Hanoi o Arena Cung Điền kinh Hà Nội potrebbero avere in programma qualcosa di interessante per te. Vai alla guida turistica di Hanoi
Mappa
64 Cau Go, Hoan Kiem dist., Hanoi, 100000

Cosa c’è nei dintorni?

  • Un palcoscenico con artisti in costume, un elemento d'acqua e uno sfondo scuro.
    Teatro delle marionette sull'acqua di Thang Long
    1 min a piedi - 0.0 km
  • Un tempio tradizionale con tetto a forma di drago, circondato da una rigogliosa vegetazione e un lago tranquillo.
    Lago di Hoan Kiem
    1 min a piedi - 0.1 km
  • Scena notturna con un ponte illuminato di rosso sopra un lago calmo, circondato da alberi e strutture illuminate.
    Mercato Notturno del Centro Storico di Hanoi
    3 min a piedi - 0.3 km
  • Una strada con negozi, tra cui un negozio di gioielli di perle e un laboratorio di sartoria.
    Hang Gai Street
    3 min a piedi - 0.3 km
  • Galleria del Quartiere Vecchio
    1 min a piedi - 0.1 km

Come spostarsi

  • Stazione di Hanoi Long Bien - 14 min. a piedi
  • Aeroporto Internazionale "Noi Bai" di Hanoi (HAN) - 39 min. in auto

Ristoranti

  • Cafe Đinh
    2 min a piedi
  • Nộm Bò Khô Long Vi Dung
    1 min a piedi
  • Mì Vằn Thắn Đinh Liệt
    1 min a piedi
  • Cho Ca Phe
    1 min a piedi
  • Bún Thang Bà Đức
    1 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Hanoi Maro Hotel

  • Hotel nei pressi di Lago di Hoan Kiem
  • Non lontano da Mercato Notturno del Centro Storico di Hanoi e Cattedrale di San Giuseppe ad Hanoi, Hanoi Maro Hotel offre servizi come una terrazza, shopping sul posto e lavanderia e lavaggio a secco. Con un bar, un ristorante e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
  • Gli altri servizi includono:
    • Una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento), servizio babysitter (a pagamento) e una cassetta di sicurezza presso la reception
    • Personale poliglotta, un ascensore e aree riservate ai non fumatori
    • Un deposito bagagli, una sala ricevimenti e un bancomat/servizi bancari
  • Caratteristiche della camera
  • Tutte le camere di Hanoi Maro Hotel includono comfort come biancheria da letto di alta qualità e l'aria condizionata, insieme a utili dotazioni come il Wi-Fi gratis e casseforti.
  • Altre dotazioni di tutte le camere sono:
    • Bagni con docce con soffione a pioggia e bidet
    • TV a schermo piatto da 42 pollici con canali via cavo
    • Bollitore elettrico, riscaldamento e pulizie giornaliere

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  • Colazione inclusa
  • Spa
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
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Il prezzo attuale è 20 €
tasse e oneri inclusi
28 giu - 29 giu
Dream Premium Hotel & Spa
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Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio disponibile nelle vicinanze (250.000 VND - al giorno)
  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)

Pasti e bevande

  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar/lounge
  • Un ristorante

Cose da fare

  • Shopping

Per famiglie

  • Camere insonorizzate
  • Lavanderia self-service
  • Servizio babysitter (con supplemento)
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Distributore automatico
  • Lavanderia self-service
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

All'esterno

  • Terrazza

Accessibilità

  • Ascensore (larghezza porta: 100 centimetri)

Altri servizi/dotazioni

  • Anno di costruzione: 2016
  • Non è consentito fumare
  • Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Materasso a doppio strato

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato esterno
  • Bidet
  • Carta igienica
  • Doccia
  • Pantofole
  • Shampoo
  • Soffione a pioggia

Intrattenimento

  • TV a schermo piatto da 42 pollici con canali via cavo

Pasti e bevande

  • Bollitore elettrico
  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Minibar
  • Servizio in camera (orario limitato)

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte
  • Riscaldamento
  • Scrivania
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Check-in a partire dalle 14:00
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 16

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Se prevedi di arrivare dopo le ore 22:00, contatta la struttura in anticipo, utilizzando i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Se utilizza i letti presenti, un bambino fino a 5 anni soggiorna gratis.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 600000.0 VND a notte.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Navetta per l'aeroporto: 470000 VND per veicolo (solo andata)
  • Supplemento parcheggio nelle vicinanze: 250000 VND al giorno (a 300 metri di distanza)
  • Letto aggiuntivo: 600000.0 VND a notte

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

Domande frequenti

Gli animali sono accettati presso Hanoi Maro Hotel?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Hanoi Maro Hotel?

Orario di inizio del check-in: 14:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Hanoi Maro Hotel?

Orario del check-out: 12:00.

Hanoi Maro Hotel offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 470000 VND per veicolo.

Dove si trova Hanoi Maro Hotel?

A 5 minuti a piedi da luoghi d'interesse come Galleria di Ha Noi, Lago di Hoan Kiem e Mercato Notturno del Centro Storico di Hanoi, questo hotel vanta una buona posizione in zona Quartiere vecchio. Cattedrale di San Giuseppe ad Hanoi e Teatro lirico di Hanoi si trovano ugualmente a meno di 15 minuti di distanza. Stazione di Hanoi Long Bien è a 14 minuti a piedi, mentre Stazione ferroviaria di Hanoi è a 20 minuti.

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?

Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.

Recensioni

Recensioni su Hanoi Maro Hotel

8,6

Eccellente

8,8

Pulizia

9,6

Posizione

9,2

Personale e servizio

8,4

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 39 su 71 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 19 su 71 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 8 su 71 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 0 su 71 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 5 su 71 recensioni

Recensioni

Verificata

6/10 Soddisfacente

Cheoljin

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
아침-간단해서 좋았음
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026
Verificata

10/10 Eccellente

Jan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Super zentral gelegen

Das Hotel hat eine tolle Lage. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Andrea

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff is super friendly
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Frank

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Very Enjoyable

Very nice
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2024
Verificata

2/10 Terribile

Sian

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
No bar or lounge as advertised, wi fi very poor. Staff unhelpful. No restaurant. Only a very poor choice breakfast. Hotel dog barking and wandering. No terrace as advertised.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026
Verificata

6/10 Soddisfacente

Timothy

Stay was ok i arrived for breakfast at 9.28 when it finished at 9.30 and they said for me to get noodles down the street instead of offering me anything which considering how much a paid for a very basic room was disappointing. I didn't feel like i had value for money plenty of better options available for less money
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2025
Verificata

8/10 Buono

Alban

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Notre séjour familial au Maro Hôtel

Hôtel très bien placé, l'hôtelier nous a donné une grande chambre famille sur cours sans aucun bruit, ce qui était parfait pour nous. Néanmoins, nus avions deux fenêtres sans lumière du jour. Nous conseillons vivement le Maro Hôtel.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2024
Verificata

6/10 Soddisfacente

Daniel

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

Friendly staff and great location

Great and friendly staff. Location is spot on near to everything. Room could use a renovation as it was worn out. Cleaning could be more thoroughly done as I even found hair in the refrigerator.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2024
Verificata

10/10 Eccellente

CHEOL MIN

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10 days in Maro

I and my friend spent 10 days here and it was worth it. If you wanna travel Halong Bay, tell the front manager and he would friendly recommend you the best trip. Among everything, what's great about this hotel is the location :) nice restaurants, nice beer place, beautiful lake are just around. It would be very crowded and you gotta always keep an eye on bikes but, you can literally enjoy everything here. Have a nice trip !
Soggiorno di 9 notti a ottobre 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Joni

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Vaikka WC on huoneen ulkopuolella, niin ei se minua häirinnyt ja kumminkin on oma WC/Suihku👍 sijainti on loistava ja hiljainen huoneeseen, koska on muutaman satametriä vilkkaimmalta beerstreetiltä! Perus tornitalo yksi huone/kerros niin on ainakin rauhallinen
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Verificata

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
방이 너무 작다. 가격대비 조금 부족.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2024
Verificata

2/10 Terribile

romain

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Disgusting…never more !
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Verificata

2/10 Terribile

Mari

Very dirty, cockroach

Don't go here! Very dirty room, generally not well cleaned. Hairs in the bathroom and living area. A big cockroach walked on the floor, at this point I left the hotel. I had booked 3 nights and they said they would refund me, but now they refuse. I left the hotel without sleeping there.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Alinde

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Séjour inoubliable au Maro Hotel

Le Maro Hotel a ouvert ses portes en octobre 2016 et a été décoré avec beaucoup de goût. A souligner son excellent emplacement, sa salle petit déjeuner au 6e étage avec vue sur la ville, ses belles salles de bain en marbre gris et surtout le personnel qui est extrêmement serviable et super-gentil! Lisa de la réception est exceptionnelle. Elle est allée au-delà de nos attentes pour rendre notre séjour vraiment inoubliable (réservation de transfert de l'aéroport à l'hôtel, décoration de la chambre, réservation d'une croisière sur Ha Long et Lan Ha Bay, réservation des billets de train, très bonnes recommandations de restaurants, spa...). Nous avons rarement vu autant de dévouement de la part de l'équipe pour rendre notre séjour le plus agréable possible ... et cette année, nous avons déjà passé environ une centaine de nuits dans des hôtels de tout type en Asie, comme en Afrique ou en Europe...
Verificata

10/10 Eccellente

quang

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is located in old quarter. It is within walkable distance to almost everything, everything if you enjoy walks. The room is comfortable and quiet, considering situated on a very busy street. I had many good sleeps even when traffic is horrendous outside. Staff is friendly and attentive. Also perhaps it is better to book ride to and from the airport with them? I paid over 500k viet dong for a one way trip from the airport to the hotel by taxi. When I booked the trip back with the hotel, it was only 300k. It is quite reasonable. I wish I had known before or the hotel had emailed and offered the service. Over all, it is a good hotel located in a very convenient location.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2024
Verificata

8/10 Buono

Hirokazu

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
立地を優先して決めたのでそこについては 良かったです。 部屋は写真より古さを感じ清潔感は少し低いかな。 チェックイン時に冷蔵庫の電源が入らなかったのですが、出掛けている間に交換してくれました。 スタッフの対応は良いです。 特に女性スタッフは翻訳アプリを使い一生懸命対応して くれました。 空港送迎のタクシー手配等お世話になりました。 また利用してもよいかと思います。
Soggiorno di 3 notti a novembre 2022
Verificata

6/10 Soddisfacente

CHONG POH

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio

Penalties for smoking in the toilet of the rooms

I have been penalty for 500,000 for smoking inside my rooms toilet. They should inform me about this regulation while checking in and not during checking out. Anyway I will not use this hotel anymore and will inform my friends and associates about this bad experience.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Verificata

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera

Nej, tyvärr.

Rummet var väsentligt mindre än vad bilderna visar. Ingen plats för två öppna resväskor. Ena sidan av sängen hade varken nattduksbord eller hylla att lägga saker på. Stenhård säng och enorm kudde. Jag tog en handduk till kudde. Frukosten hade inga pålägg förutom margarin och sylt. Utöver det, endast ägg, frukt, nudelsoppa. Fruktansvärt lyhört, och stojigt på morgnarna. Rekommenderas inte, trots mycket vänlig personal.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2019
Verificata

10/10 Eccellente

Tonnii

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
friendly staffs, great location very helpful if ask for opinion on where to shop or day trip advice can arrange airport transport which is very reasonably price. cleanliness is acceptable.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2019
Verificata

6/10 Soddisfacente

Nestan

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Super small rooms with no windows.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Verificata

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I like the location , the hotel was clean and family room is bigger than I expected for a small hotel. Staff pretty awesome very helpful. What I didn’t like is they put a bowl of candy sweet on the front desk ,so my kid would love to take it each time we went down LOL 😁 just for a laugh! Thank you MARO !!!
Soggiorno di 4 notti a maggio 2019
Verificata

8/10 Buono

hyekyung

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

갠츈갠츈핳...

룸크기는 작음 하지만 관광시설이 근처에있어서 여행하기 편함 (가격대비 룸은 상당히 작은편에 속함)
Soggiorno di 1 notte a marzo 2019
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location. Fantastic staff. Clean. Great and quick services such as laundry, shopping advice, etc. I'll definitely return there.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019
Verificata

10/10 Eccellente

Christopher

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

A Hidden Gem in the Heart of Old Quarter

WOW! Wish we had booked this place on the front end of our trip in Hanoi! We only stumbled across it because the end of our trip our previous hotel was booked. Lucky for us! This place is situated perfectly in the Old Quarter with a close walk to everything. It's down the by lake plaza so off the main roads, which was nice since we didn't have to march through the crowded and noisy streets to get to this area. We booked the family room which did not face the road so it was very quiet. The room was quite large with a kitchenette and sitting area as well. Very comfortable for our family of three. I will go back here for sure if we visit Hanoi again in the future. The staff was friendly and helpful as well. Thank you Maro Hotel! We really enjoyed our stay with you.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2018
Verificata

2/10 Terribile

a12584

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
２泊しました。 １泊目深夜着で、部屋に入ると暖房がつきませんでした。スタッフに言うと部屋に来てくれましたがスイッチがつかないと「寒くないからつかない」と言われたので気温9度でさむかったのですが仕方なくその日は過ごしました。もちろん寒すぎて一睡もできませんでした。しかし、次の日はロビーも朝食会場もしっかり暖房はついていました。 私は寒い思いをして我慢したのにあまりに酷い対応だと思います。 ２日目にスタッフに再度暖房がつかない旨を言い、再度対応してもらいました。 しかし、まだ暖房がつかない状態にもかかわらず何度も「ＯＫ！」と言って部屋を出ていこうとしたので、かなり食い下がってエアコンをどうにかする様にお願いしました。 ３０分ぐらいしてやっと着くようになりましたが、なんどもしつこい位言ったりしないと誠実な対応をしてもらえないし、嘘をつかれて放置されます。冬のハノイで暖房なしは相当つらいです。 あと、対応の際、私のベッドの上にすわったり、裸足でのったりされてとてもいやでした。 寝る場所に、裸足で乗るのは不潔だと思います。
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2018