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Recensioni per Hotel ICON Autograph Collection by Marriott

4 out of 5
Hotel ICON Autograph Collection by Marriott
220 Main Street, Houston, TX

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 639 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 223 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 76 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 31 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 32 su 1001 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2018
Risposta di Front Office, il giorno 8 feb 2019
thank you for the great score! We hope to serve you again real soon!

8/10 Buono

Christopher

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di John, il giorno 29 apr 2024
Hello Christopher,Thank you for your rating. I trust your next visit will give us an opportunity to earn your 5 out of 5 rating. Thank you for staying with us!Best,John SevillaGeneral Manager

8/10 Buono

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di John, il giorno 29 apr 2024
Hi Michael,Thank you for taking time to rate your recent stay. I hope you will give us an opportunity to earn a 5 out of 5 rating on your next visit to Downtown Houston.Cheers,John SevillaGeneral Manager

10/10 Eccellente

Emily

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di John, il giorno 29 apr 2024
Greetings Emily,Thank you for your excellent rating! We also appreciate your business and hope your travels bring you back again soon.Cheers,John SevillaGeneral Manager

2/10 Terribile

JASON

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We found a bed bug on one the bed in our room!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di John, il giorno 24 apr 2024
Hello Jason,Please accept my apologies. I am deeply concerned abut your experience and I want to assure you that I take these matters very seriously. As you can see from many reviews this is not indicative of an experience at the Hotel ICON. We have deployed our team and partners to investigate and provide any needed corrective actions to ensure your experience is not duplicated. If you have any questions or continue concerns, please feel free to contact me.Sincerely,John SevillaGeneral Manager

10/10 Eccellente

Taylor

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We loved our stay at the ICON! The staff was so friendly and interacted with our kids and gave great suggestions for dinner and site seeing! The rooms were clean and beautifully decorate and can I say the bathrooms WOW! The bathroom was huge and the tub was giant! We will definitely be back!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di John, il giorno 22 apr 2024
Greetings Taylor,Thank you for the kind words about our hotel and team members. We pride ourselves in our ability to provide excellent experiences, so thank you for helping us spread the word. We hope you will be back soon.Cheers,John SevillaGeneral Manager

8/10 Buono

Kathryn

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The staff were all very helpful, attentive, and friendly. I love the little detail of the cabinet concealing the hairdryer. The in room dining was delicious and very timely. I was disappointed that my room did not have a robe, and my traveling companion’s room did not have a chaise seat at the end of the bed. Overall, the good things most definitely outweigh the disappointing things.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di UR, il giorno 18 apr 2024
Thank you for staying at hotel icon and thank you for thank you for the feedback.

10/10 Eccellente

Lynette

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location! Exceeded my expectations. Staff was friendly and very knowledgeable. Room was clean quiet. Love the valet and concierge services. History of the hotel made for a very unique experience. Would have enjoyed having a pool but otherwise will definitely recommend and will be visiting again!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di UR, il giorno 18 apr 2024
Thank you for staying at hotel icon and thank you for thank you for the feedback.

10/10 Eccellente

Arely

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di UR, il giorno 18 apr 2024
Thank you for staying at hotel icon and thank you for thank you for the feedback.

10/10 Eccellente

Yaitte

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything …the breakfast dinner the local place around and the rooms service and the great service If Jairo
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di UR, il giorno 18 apr 2024
Thank you for staying at hotel icon and thank you for thank you for the feedback.

10/10 Eccellente

Hiroshi

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di UR, il giorno 18 apr 2024
Thank you for staying at hotel icon and thank you for thank you for the feedback.

10/10 Eccellente

LAMAR

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di UR, il giorno 18 apr 2024
Thank you for staying at hotel icon and thank you for thank you for the feedback.

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My wife and I stayed for our wedding and both loved staying at the Hotel.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di UR, il giorno 25 mar 2024
Thank you for staying at hotel icon and thank you for the feedback.

10/10 Eccellente

Amanda

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Valet is a bit expensive but it was a great stay
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di UR, il giorno 17 mar 2024
Thank you for staying at hotel icon and thank you for the feedback

10/10 Eccellente

Brandy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di John, il giorno 12 mar 2024
Hi Brandy,Thank you for rating your recent stay with us. I appreciate the 5 out of 5! We look forward to providing a repeat performance on your next stay.Cheers,John SevillaGeneral Manager

10/10 Eccellente

Alastair

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is lovely. Parking was a breeze, check in fast and the room was large and well appointed. The staff were great. It just felt a little unsafe at night in the surrounding area. When you get a few blocks away it improves.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di John, il giorno 12 mar 2024
Hello Alastair,Thank you for your review and excellent rating! I appreciate the kind words about our staff and will be certain to share your feedback. We look forward to welcoming you back soon.Cheers,John SevillaGeneral Manager

6/10 Soddisfacente

johanna, Quinlan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
very loud people at bars ofc
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di John, il giorno 4 mar 2024
Hello johanna,Thank you for staying at the Hotel ICON. Being in the middle of all the action and convenient to most major attractions Houston has to offer, sometimes has downsides. I am working with local bars and club owners, as well as local officials to adhere to and enforce our local noise ordinances. I hope you will give us an opportunity to regain your trust in a quieter part of our hotel on your next visit to Downtown Houston.Sincerely,John SevillaGeneral Manager

4/10 Scarso

Alice

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The room was extremely small compared to what was advertised. One staff member was a bit rude.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di UR, il giorno 29 feb 2024
Thank you for staying at hotel Icon & Thank you for the feedback, your concern's have been addressed.

10/10 Eccellente

Juan

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di UR, il giorno 26 feb 2024
Thank you for staying at hotel icon and thankyou for the feedback.

10/10 Eccellente

Lisa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di UR, il giorno 26 feb 2024
Thank you for staying at hotel icon and thankyou for the feedback.

10/10 Eccellente

Sondria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We always stay here for our Anniversary when wanting to have a simple downtown getaway. Everyones always nice and accommodating. Room is always clean and well stocked. I highly recommend getting the breakfast because it’s absolutely the best and worth it.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di UR, il giorno 26 feb 2024
Thank you for staying at hotel icon and thankyou for the feedback.

10/10 Eccellente

Larry

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di UR, il giorno 26 feb 2024
Thank you for staying at hotel icon and thankyou for the feedback.

10/10 Eccellente

Maria

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di UR, il giorno 25 mar 2024
Thank you for staying at hotel icon and thank you for the feedback.

10/10 Eccellente

WILLIAM, san antonio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed our stay. There was a mixup on the need of breakfast coupon. But the staff rectified the situation and breakfast was yummy
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

10/10 Eccellente

Allyson

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful hotel. Super cute and really nice shower.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

8/10 Buono

John

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel has a lot of historical value, it used to be an old bank. The staff was very attentive and nice. We had an incident with the AC, it wasn’t cooling around midnight. Front desk sent a technician to repair, took a few minutes but it was resolved. Overall the stay was excellent , but that minor incident made it a good stay review!
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

8/10 Buono

Brittney Danielle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

8/10 Buono

Gregory

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very dope bathroom.. Place is quiet
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

10/10 Eccellente

Stephanie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The whirlpool was exquisite!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

10/10 Eccellente

Sean

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

10/10 Eccellente

Gloria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

2/10 Terribile

Fedro Manuel

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sigo esperando respuesta sobre el reembolso de mi dinero, no pudieron abrir mi habitación con mi maleta dentro y al día siguiente tenía carrera 5 k , me dijeron que tenía que esperar al día siguiente a que fuera el de mantenimiento y me quedé sin tomar mi medicamento
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

8/10 Buono

Jessica

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The only thing I can complain about was the weather: the extraordinary cold and icy conditions left the area a ghost town and so exploring the city was not an option. The hotel itself was warm and the staff friendly. Thank you!
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

10/10 Eccellente

Nancy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Clean rooms,friendly and accommodating staff
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

8/10 Buono

Samuel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di John, il giorno 15 gen 2024
Greetings Samuel,Thank you for your review. We hope to earn a 5 out of 5 on your next visit to Hotel ICON.Best,John SevillaGeneral Manager

10/10 Eccellente

Xavier

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing stay! large rooms, great location, wonderful valet and shuttle staff.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di John, il giorno 15 gen 2024
Greetings Xavier,Thank you for the excellent rating and kind words! We hope to welcome you back to Hotel ICON soon.Cheers,John SevillaGeneral Manager

10/10 Eccellente

Katyria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was a beautiful experience and the staff was friendly. I will only come this hotel when I am in Houston.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di John, il giorno 15 gen 2024
Wow Katyria,Thank you for noting your 5 out of 5 experience at Hotel ICON! I also appreciate that you noticed our wonderful team. We look forward to your next stay.Cheers,John SevillaGeneral Manager

10/10 Eccellente

Jose Luis

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Love every stay
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

10/10 Eccellente

Javier

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di John, il giorno 15 gen 2024
Hello Javier,Thank you for the excellent rating of your recent stay. We appreciate your business and look forward to your next visit.Sincerely,John SevillaGeneral Manager

2/10 Terribile

John

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

10/10 Eccellente

Travis

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

10/10 Eccellente

Deloney

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

10/10 Eccellente

Joseph

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

10/10 Eccellente

Angelisa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was friendly! Very clean! Amazing experience
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

8/10 Buono

Maggie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great service, cute space, wish it had things like bath salts, pretty cold.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

6/10 Soddisfacente

Justin

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms a/c was broken, the shower was out of soap, and one of the mattresses reeked of piss. The front desk was friendly and the nice repair man fixed the a/c. Had to really convince the service women to get us a new mattress, but she finally agreed after smelling the mattress. All problems were resolved in the end but me and my group expected better from such a high quality hotel.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

10/10 Eccellente

william

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di John, il giorno 19 dic 2023
Greetings william,Thank you for your high rating! We look forward to a repeat performance on your next visit to the Hotel ICON.Cheers,John SevillaGeneral Manager

6/10 Soddisfacente

Mike

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Risposta di UR, il giorno 7 feb 2024
Thank you for staying at hotel ICON and your feedback

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Terrible stay!! Zero sleep!!
Beware before you book this hotel!! There is a bar/club across the street that plays music SO loud you will get no sleep! It was shaking the building it was so loud until the wee hours. Our A/C in our room was also making terrible noises all night so we just had to turn it off (hotel is old). Restaurant downstairs was terrible… it took forever to get service and the food was just ok. This was a family trip and we were so looking forward to our stay. Instead we headed home as zombies after getting zero sleep. It’s expensive and you do not get what you pay for!! The hotel staff know the club noise is an issue and I understand they can’t control the club but they could have at least disclosed the noise level/issue at booking or check in. When we called the front desk at midnight They told us it was just for one night for a ‘Christmas Party’ so we opted not to move/downgrade our room as we had already unpacked… then it was a party all night the next night too. We won’t ever stay here again.
Retro bar across the street
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di John, il giorno 18 dic 2023
Hello,Thank you for your feedback and please accept my apologies for your experience. I have shared your concerns with our Chief Engineer and Food & Beverage Manager and have asked for their immediate corrective actions to ensure your experience is not duplicated. In addition, I am working with local officials and bar operators to ensure the local noise ordinance is enforced and adhered to. We pride ourselves in our ability to provide excellent experience, but in this case it appears we failed. For this I am truly sorry! I understand your reluctance to return, but I hope you will give us an opportunity to regain your trust on a future visit.Sincerely,John SevillaGeneral Manager

10/10 Eccellente

Steven

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di UR, il giorno 5 dic 2023
Thank you for staying at hotel icon