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Recensioni per Palacio Royale Inn Boutique Katy

2.5 out of 5
Palacio Royale Inn Boutique Katy
22457 Katy Fwy, Katy, TX

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 350 su 693 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 171 su 693 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 73 su 693 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 32 su 693 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 67 su 693 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,6/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Yokohanna

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La atención del señor que nos recibió excelente
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

zaaron

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

8/10 Buono

Luis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No one cleaned the room or chande the towels in my 4 day stay
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

2/10 Terribile

Janice

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It has to be roach infested cause why is it big and small roaches and it’s not a closed in hotel. Not the tree roaches either house roaches. I hope they can resolve the issue because they have great potential. They should start by pulling the carpet out
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Winston

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

2/10 Terribile

Jose

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Unsafe for cars and trucks
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Allyson

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice stay, but a lot of shady characters loitering in the parking lot and outside of hotel rooms
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Janice

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nasty roaches in rooms
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Janice

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Roaches was in rooms just nasty
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Janice

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nasty roach infested!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Janice

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed here for about 10 days waiting on our place to get ready. First few nights we stayed in 215 it was ok, but we decided we wanted to upgrade to a room with a stove to save money from eating out and that’s were we went wrong at! The microwave was like burnt and had a foul smell so we asked for another one as soon as I turned it on a roach had to come out from the back of it! I almost died not originally from Texas so we’re not use to roaches! Within 5 minutes I saw 3 roaches I couldn’t do it! I asked if we could get another room and they moved us 3 rooms down from 317 to 314 although the smell was kind of old I said let’s see cause they wasn’t going to give a refund that’s for sure. Needless to say here comes a roach just crawling up the wall I’m like ain’t no way! Woke up this morning to my daughter sitting in the middle of the bed because she couldn’t sleep cause she had to kill 2 roaches while I was sleep and didn’t want to wake me so she watched over our things until I woke up and we got the hell outta there!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Eric

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Jfy
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di ., il giorno 24 apr 2024
We appreciate your feedback.

2/10 Terribile

abe

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The walls are paper thin. We could hear the music blasting from a room 3 or 4 doors from us. The people upstairs were running around and jumping, making the whole room vibrate. The room was alright. The walls needed some paint, and the curtains didn’t really close all the way. I had stayed here in the past and it was alright, but this time I didn’t have a pleasant visit.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di ., il giorno 24 apr 2024
We apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We'll make sure to address the noise and maintenance issues to ensure a more pleasant experience for future guests.

10/10 Eccellente

yuanbo

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di ., il giorno 24 apr 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Westley

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Got the best night of sleep during my whole trip. Really nice staff! Tub could use anti-slip material/grab bar as it was slippery getting out of the tub.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di ., il giorno 24 apr 2024
We're thrilled to hear you had a great night's sleep and that our staff made your stay enjoyable. Thank you for your feedback regarding the tub, we'll certainly take that into consideration to enhance our guests' safety and comfort.

10/10 Eccellente

Tingju

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and close to store
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di ., il giorno 24 apr 2024
We're delighted to hear that you found our hotel to be very clean and conveniently located near stores. We strive to maintain high standards of cleanliness and ensure our guests have easy access to amenities. Thank you for your feedback, and we hope to welcome you back soon!

4/10 Scarso

juan

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
People standing outside the corridor, doors open and making place feels unsecured.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di ., il giorno 10 apr 2024
We apologize for any discomfort caused by people standing outside the corridor with open doors, and we are taking immediate steps to enhance security measures and ensure the safety of our premises. Your feedback is invaluable, and we appreciate your understanding as we work to address this issue promptly.

10/10 Eccellente

Barbara

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di ., il giorno 24 apr 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

wang

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di ., il giorno 27 mar 2024
We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Sherif, Houston

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The area and the Rooms were spacious and clean
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di ., il giorno 11 mar 2024
We're thrilled to hear that you found our hotel rooms spacious and clean. Providing a comfortable and tidy environment for our guests is our top priority. If there's anything else we can do to make your next stay even better or if you have any suggestions for improvement, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back again soon!

2/10 Terribile

Victoria

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di ., il giorno 11 mar 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Joe

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di ., il giorno 27 mar 2024
We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Johanna

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very home welcoming from the owner to the employees . The breakfast is served every morning and very overfilling. The rooms are very clean with no odd odor . I highly recommend this hotel and also it’s kid friendly.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di ., il giorno 4 mar 2024
We're thrilled to hear that you found our hotel to be very welcoming and family-friendly. Your satisfaction is our top priority, and we appreciate your positive feedback. If there's anything else we can do to make your next stay even better or if you have any suggestions for improvement, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you and your family back again soon!

10/10 Eccellente

Kyung Woo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My wife and I stayed at Palacio Royale Inn for 15 nights. There was two buildings. We stayed at the building of third floor. It looked as style of motel. We loved it. We parked at front of our room. The room was so clean and the breakfast was so good for us.
Soggiorno di 15 notti a febbraio 2024
Risposta di ., il giorno 4 mar 2024
We're delighted to hear that you and your wife enjoyed your stay. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your positive feedback. If there's anything else we can do to make your next stay even better or if you have any suggestions for improvement, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back again soon!

10/10 Eccellente

Alejandro

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di ., il giorno 4 mar 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Jerry

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Will return again!
Everything was good and they even offer free beers during 6pm-8pm happy hour.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di ., il giorno 20 feb 2024
Thank you for your positive feedback! We're glad you enjoyed our happy hour and your stay with us.

2/10 Terribile

Lavine

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
They have been saving my room for weeks for me to keep rebooking but as soon as the day came that the taxes doesn't have to be paid anymore at the 30 day mark they gave my room away. Any other time they called and verified I wanted to stay. Now I'm looking for somewhere to go all because they wanted to be greedy. Very poor experience for my baby and I.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023
Risposta di ., il giorno 20 feb 2024
I apologize for the inconvenience and disappointment you experienced. We strive to provide excellent service and accommodate our guests' needs. We'll review our procedures to ensure this doesn't happen again. If there's anything we can do to make it up to you or assist in finding alternative accommodations, please let us know. Your feedback is important to us.

2/10 Terribile

Sonia

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I am very mad it's terrible how dirty that place the room every single place of the room is super dirty even in the front office is very dirty I did not stay the night so it's terrible that I have to pay money for a place where I didn't stay because it was so dirty.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di ., il giorno 20 feb 2024
I apologize for the inconvenience and disappointment you experienced.

10/10 Eccellente

Edgar

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di ., il giorno 27 mar 2024
We appreciate your feedback!

2/10 Terribile

Khaibar

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We couldn’t rest acutely working people start working on Sunday morning it was really annoying Loud noise
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
I apologize for the disturbance caused by noise from working individuals on Sunday morning, disrupting your rest. Your comfort is important to us, and we'll address this issue to ensure a quieter environment for our guests in the future. If there's anything else you'd like to share or if there's a way we can make it up to you, please feel free to reach out directly. Thank you for bringing this matter to our attention.

10/10 Eccellente

chris

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved it
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
I'm thrilled to hear that you loved your stay with us! If there's anything specific you enjoyed or if there are ways we can make your next visit even more enjoyable, please feel free to let us know. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back again soon!

2/10 Terribile

Charles

I tried to leave a review explaining my problem with them and my review was flagged saying I'm not allowed to leave reviews with those details so now I have even more issues with Expedia because they do not want to fix the problem and clearly this problem happens all the time. This will probably get flagged as well.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
I'm sorry to hear about the challenges you encountered when trying to leave a review and the frustration it caused. Your feedback is important, and it's concerning that you're facing difficulties in expressing your concerns. I recommend reaching out directly to Expedia's customer support to address this issue and ensure your feedback is properly acknowledged and addressed. If there's anything else I can assist you with or if you need further guidance, please feel free to let me know.

10/10 Eccellente

Renato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
We appreciate your feedback.

8/10 Buono

Prashanth Kumar

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Barbara

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
We appreciate your feedback.

6/10 Soddisfacente

Justin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
We appreciate your feedback.

4/10 Scarso

Phillip

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
External entry to property (Room 217) has significant sealing issues, leading to wind, external debris and weather entering room. Road noise is significant, interrupting sleep and preventing rest/enjoyment of the space. Room is well decorated and nicely arranged, but the need of a door seal (bottom and sides) makes the space difficult to enjoy.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
I'm sorry to hear about the issues you encountered. Your comfort is important to us, and we'll address these concerns promptly to ensure a more pleasant experience for our guests. Thank you for bringing these matters to our attention, and if there's anything else you'd like to share or if there's a way we can make it up to you, please feel free to reach out directly.

10/10 Eccellente

Shyla

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Divyansh

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Barbara

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
We appreciate your feedback.

8/10 Buono

Jessica A, guy

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Erin

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Angel

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Ciara

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was very spacious
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
I'm glad to hear that you found the room very spacious! If there's anything else you appreciated or if there are ways we can make your next stay even better, please feel free to let us know. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back again soon!

8/10 Buono

Aiden

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
We appreciate your feedback.

6/10 Soddisfacente

Christina

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Jerald

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

James

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

FLIBERT

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di ., il giorno 7 feb 2024
We appreciate your feedback.