2/10 Terribile
Stefano
Viaggio con la famiglia
20 nov 2022
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Comportamento per nulla professionale. Una stanza prenotata due mesi prima, mi comunicano al check in alle 8 di sera che sono in overbooking e che ci spostano in un altra struttura a 10 km. I professionisti non vendono le stanze già prenotate altrimenti non ha senso la prenotazione, e se foste stata una svista in buona fede, mi avrebbero potuto avvisare almeno il giorno prima, così avrei potuto scegliere io se andare nella struttura proposta o annullare la prenotazione e sceglierne una di mio gradimento. Dicendolo all ultimo momento mi hanno costretto ad accettare, e anche se non posso fare confronti sulla struttura dato che non ci sono stato, di certo la posizione era molto più isolata. Chiaramente di rimborsi e differenze prezzi non ne hanno voluto parlare, perfortuna Expedia mi ha supportato nel processo. In ogni caso, dato che la prenotazione era di due mesi fa avrebbero dovuto spostare chi ha prenotato dopo di me, ma ipotizzo fosse un gruppo grande e non volessero perdere soldi, per questo assumo la malafede. VIVAMENTE SCONSIGLIATO
Stefano
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022
