2/10 Terribile
Biagio Maria
3 set 2018
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Trappola
Dopo aver pagato e percorso 400 km, strutura erroneamente indicata sul sito, vengo raggiunto da un personaggio in scooter il quale dichiara subito di essere full e non avere posto per me. Sotto il sole a 37° con mia moglie ed una bimba di 3 anni contatto hotels.com che mi assicura che avrebbe risolto il problema e mi avrebbe ricontattato entro 10 minuti. Passa un'ora sotto il sole ma non vengo ricontattato. Intanto il tipo con lo scooter mi propone un'altra sistemazione in un posto fatiscente sporco e privo dei servizi che avevo già pagato. Sono costretto ad accettare perchè a quel punto non so più cosa fare nelle condizioni in cui mi trovo. Ricontatto hotels.com e l'opertarice mi dice di non aver nessuna traccia della mia precedente comunicazione e che avrebbe contattato almini2 per risolvere il problema. Effettivamente mi ricontatta e riferisce che il titolare di almini2 le avrebbe detto che invece la camera da me prenotata c'era e che io mi ero rifiutato di pagare un supplemento per la presenza di una bambina. Niente di più falso e pretestuoso, perchè da subito mi era stato riferito che la struttura era full senza vedere con chi fossi e nessuno mi aveva mai parlato di supplemento peraltro non previsto per bimbi di quell'età, come si può riscontrare anche oggi verificando i servizi offerti da almini2(bimbi gratis fino a 6 anni).L'operatrice da fede a quanto falsamente riferito da almini2.Credo che la struttura abbia collaudato questo comportamento e hotels.com ci marci
Biagio Maria
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018