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Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

Struttura a 5.0 stelle

Scegli le date per vedere i prezzi

Recensioni

8,6 su 10
Eccellente

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Spa
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
Il prezzo attuale è 266 €
tasse e oneri inclusi
21 lug - 22 lug

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 8 su 8 camere

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Camera Deluxe | Biancheria da letto di alta qualità, materassi in memory foam, minibar

Camera Deluxe

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)
  • Vista sul lago
  • 28 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto queen o 2 letti singoli
  • Wi-Fi gratuito

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Suite Executive | Biancheria da letto di alta qualità, materassi in memory foam, minibar

Suite Executive

9,0 su 10
Meraviglioso
(2 recensioni)
  • Vista campo da golf
  • 35 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto queen
  • Wi-Fi gratuito

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Suite Presidenziale | Biancheria da letto di alta qualità, materassi in memory foam, minibar

Suite Presidenziale

  • Vista sul lago
  • 35 m²
  • 2 camere
  • Per 2 persone
  • 1 letto king e 1 letto queen
  • Wi-Fi gratuito

Apri tutte le foto per Deluxe Room

Biancheria da letto di alta qualità, materassi in memory foam, minibar

Deluxe Room

  • Per 2 persone
  • Wi-Fi gratuito

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Hall

Executive Suite

  • Per 2 persone
  • Wi-Fi gratuito

Apri tutte le foto per Deluxe Queen Room

Biancheria da letto di alta qualità, materassi in memory foam, minibar

Deluxe Queen Room

  • Per 2 persone
  • Wi-Fi gratuito

Apri tutte le foto per Appartamento familiare

Camera d'albergo con un letto, un comodino, una ventola a soffitto e vista all'esterno.

Appartamento familiare

  • Vista molo
  • 163 m²
  • 3 camere
  • Per 6 persone
  • 1 letto queen, 1 letto matrimoniale e 2 letti a una piazza e mezza
  • Wi-Fi gratuito

Apri tutte le foto per Attico familiare

Attico familiare | Area soggiorno | Giocattoli

Attico familiare

  • Vista molo
  • 326 m²
  • 4 camere
  • Per 8 persone
  • 3 letti queen e 2 letti singoli
  • Wi-Fi gratuito

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Kampala Serena Hotel

Nakasero
  • Piscina
  • Spa
  • Piscina per bambini
  • Parcheggio incluso
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Il prezzo attuale è 205 €
tasse e oneri inclusi
11 lug - 12 lug
Kampala Serena Hotel
Mod logo
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AccediIscriviti gratis

Informazioni sulla zona

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa si trova a Kampala e vanta una posizione strategica nei pressi dell'aeroporto e a bordo lago. Destreet Art Gallery e Museo nazionale dell'Uganda sono due delle principali attrazioni culturali della zona. A livello di punti di riferimento, invece, spiccano Kiwamirembe Catholic Shrine e Independence Monument. Centro Conferenze Speke Resort and Conference Centre è un'ottima meta per una serata fuori, e anche Nakigalala Tea Estate è una buona destinazione, se viaggi con dei bambini. Se per te vacanza significa prima di tutto vita all'aria aperta, sarai entusiasta di sapere che qui ti aspettano attività e servizi come pesca e golf. Vai alla guida turistica di Kampala
Mostra altri resort a Kampala
Mappa
Lweza - Kigo Road, off Entebbe Road, Kampala, 37761

Cosa c’è nei dintorni?

  • Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa
    3 min a piedi - 0.3 km
  • Centro Conferenze Speke Resort and Conference Centre
    7 min in auto - 8.1 km
  • Cattedrale di Rubaga
    18 min in auto - 15.4 km
  • Università di Makerere
    21 min in auto - 20.6 km
  • Centro commerciale The Acacia Mall
    22 min in auto - 21.6 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Entebbe (EBB) - 44 min. in auto

Ristoranti

  • Gaucho Grill
    9 min in auto
  • KFC Kitende Drive Thru
    6 min in auto
  • caramel cafe
    9 min in auto
  • Speke-Munyonyo Resort Main Restaurant
    9 min in auto
  • Mulungu Beach
    7 min in auto

Informazioni su questa struttura

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

  • Resort di lusso per famiglie sul lago
  • Alloggiando presso Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa, puoi approfittare di servizi come un campo da golf, un bar a bordo piscina e una terrazza. Con lezioni di golf, clubhouse e un negozio di articoli da professionisti, un resort è la sistemazione ideale per gli appassionati. Serena Maisha Spa, la spa della struttura, offre servizi come wrap depuranti, massaggi e riflessologia. Concediti una vacanza rigenerante! In loco ci sono due ristoranti, che offrono la colazione, il brunch, il pranzo, la cena e cucina internazionale. Corsi di aerobica e corsi di yoga sono tra le attività offerte presso il centro fitness in loco; Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa offre anche un giardino, un'area giochi e un salone di parrucchiere. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito in camera, una lavanderia e un bar.
  • Troverai anche servizi come:
    • 2 piscine all'aperto e una piscina per bambini
    • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
    • Un servizio auto o limousine, campi da tennis e check-out veloce
    • Attività per bambini con supervisione (a pagamento), golf cart in loco e una sala ricevimenti
  • Caratteristiche della camera
  • Tutte le 124 camere vantano comodità come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, insieme a extra come un'ampia scelta di cuscini e postazioni laptop.
  • Altre dotazioni disponibili in tutte le camere includono:
    • Asciugacapelli e shampoo
    • Guardaroba o armadi, prodotti con certificazione ecologica per le pulizie e canali TV via cavo/satellitari

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  • Piscina
  • Parcheggio incluso
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tasse e oneri inclusi
31 lug - 1 ago
Hilton Garden Inn Kampala
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Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta con prelievo in aeroporto, 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
  • Servizio auto o limousine
  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito in loco
  • Parcheggio in loco, autonomo o con servizio riconsegna auto, con posti limitati

Pasti e bevande

  • 2 ristoranti
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar/lounge

Ristoranti in loco

  • Courtyard Lounge
  • Lake View Pool Terrace
  • SEA Restaurant
  • The Citadel Restaurant
  • The Kigo Bar

Cose da fare

  • 2 piscine all'aperto
  • Bagno turco
  • Caddy sul campo da golf
  • Campo da golf a 18 buche
  • Centro benessere
  • Club house da golf
  • Corsi di yoga
  • Golf cart
  • Lezioni di fitness
  • Lezioni di golf da professionisti
  • Negozio da golf specializzato
  • Parco giochi
  • Piscina per bambini
  • Sauna
  • Spa con servizi completi
  • Tennis
  • Vasca idromassaggio

Per famiglie

  • 2 piscine all'aperto
  • Attività supervisionate per i bambini (con supplemento)
  • Camere insonorizzate
  • Giochi per bambini
  • Giochi per la prima infanzia
  • Lavanderia self-service
  • Parco giochi
  • Piscina per bambini
  • Recinzione anticadute per piscine
  • Servizio babysitter (con supplemento)
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Tappeto elastico

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizio di couverture

Servizi business

  • 5 sale per riunioni
  • Business center
  • Centro congressi (3 metri quadrati di spazio)

All'esterno

  • Giardino
  • Griglia da barbecue
  • Sul lago
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • Aromaterapia
  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Trattamenti ayurvedici
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio
  • Wrap depuranti

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Barra di sostegno accanto al WC
  • Lavandino e armadietti bassi
  • Nessun ascensore
  • Pulsante di emergenza a tirante in bagno
  • Seduta WC rialzata

Altri servizi/dotazioni

  • 22 edifici
  • 3 piani
  • Non è consentito fumare
  • Sala ricevimenti
  • Zanzariere

Servizi della camera

Camera da letto

  • Ampia scelta di cuscini
  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Materasso Memory Foam

Bagno

  • Accappatoi
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Sapone
  • Shampoo

Intrattenimento

  • Canali satellitari/via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar
  • Servizio champagne
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Camere comunicanti disponibili
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Quotidiani gratuiti
  • Scrivania
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 12:30 - 24:00
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 10:00
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 250.0 UGX al giorno.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Navetta per l'aeroporto: 228480 UGX a persona
  • Navetta per l'aeroporto, a bambino: UGX 190400 (da 5 a 13 anni)
  • Letto aggiuntivo: 250.0 UGX al giorno

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio, un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza, un kit di pronto soccorso e delle griglie di protezione per le finestre
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Numero di registrazione della struttura BN222516
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
Si richiede la prenotazione per i tee-time per il golf. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

Domande frequenti

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 2 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Orario del check-in: 12:30-24:00.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Orario del check-out: 10:00.

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta dall'aeroporto all'hotel a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 228480 UGX a persona.

Dove si trova Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Con una buona posizione nei pressi dell'aeroporto, questo resort per famiglie a Kampala si trova a 3 km da luoghi d'interesse come Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa e Lago Vittoria. Nakigalala Tea Estate e Munyonyo Martyrs' Shrine si trovano a meno di 10 km di distanza.

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?

Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.

Recensioni

Recensioni su Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

8,6

Eccellente

9,2

Pulizia

7,0

Posizione

8,6

Personale e servizio

8,6

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 46 su 85 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 24 su 85 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 6 su 85 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 6 su 85 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 3 su 85 recensioni

Recensioni

Verificata

10/10 Eccellente

AMR

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Breakfast menu needs to improve a little
Soggiorno di 1 notte a marzo 2026
Verificata

10/10 Eccellente

Kristen

Mi è piaciuto: Servizi
Staff is so friendly, body treatments are incredible, rooms clean. Great place to stay!
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Andy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I love this place, always.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Maggie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very relaxing environment, and very clean
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Verificata

8/10 Buono

David

Mi è piaciuto: Pulizia
Services were good
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Verificata

4/10 Scarso

AFRICAWORLD

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Cleanness of the room was okey! But old style... Staff were disappointing a bit. Not friendly and asking for service you have to wait for long.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2025
Verificata

8/10 Buono

Yeni

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
As reported there above
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2024
Verificata

2/10 Terribile

Alaa

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Check out experience
Soggiorno di 2 notti a marzo 2022
Verificata

6/10 Soddisfacente

castro

Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Furniture, Aircon, bathrooms need refurbishment
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Verificata

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Consideration of late check-out for golf player

Most of the facilities and services were satisfactory, but the hotel lacked consideration for golf players regarding check-out times. Even if start playing golf at 7 am when the golf course opens, at least 4 hours of play time is needed and extra 1 hour for showering and check-out preparation, but I was asked to check out at 10 am, and even if late check-out was allowed, I was asked to check out by 11:30 am at the latest. I think this is because the hotel, (they say 'Golf Resort'), does not understand the nature of the game of golf, and I hope this will be corrected in the future.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2024
Verificata

4/10 Scarso

Graham

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
I booked 2 weeks in advance but was Made to wait over half an hour to ready our rooms even though we only arrived at the hotel at 1600hrs. Miscommunication by hotel on Golf Course access resulted in me booking and traveling over 8hrs (one way) only to find out that there is a competition on and course is booked, even after I specifically asked this before booking. Had correct information been given, I would have planned my trip on a different date. Overall disappointing in comparison to previous stays at Serena. Only positive is that certain staff showed usual helpfulness and friendly atmosphere, while others not so much
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

vacanza sul lago victoria

l'Uganda è una nazione da visitare, popolo gentile ed assenza di delinquenza, parchi molto belli e tanti animali che si lasciano avvicinare; il nilo ed il lago Victoria, le montagne della luna e l'aria che si respira valgono il viaggio; si mangia molto bene ed in particolare nei lodge e negli alberghi della catena Serena il soggiorno è prorpio bello
Verificata

8/10 Buono

Yeni

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The place is quite , clean Only some of tools and other materials need change Lock card is poor quality
Soggiorno di 6 notti a settembre 2022
Verificata

10/10 Eccellente

Alexander

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice place to go.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022
Verificata

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera

Angenehmes und schönes Hotel

Aufenthalt war sehr angenehm und wir fühlten uns sehr wohl. Einzig eine Nacht hatten wir viel Lärm von anderen Zimmern zu ertragen. Das Schwimmbad ist super, der Golfplatz wunderbar gelegen. Das Essen war mehrheitlich gut. Das Hotel selber ist in einer sehr schönen Umgebung mit Blick auf den See.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2021
Verificata

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Schöne top gepflegte Anlage mit Blick zum Viktoria See.Zimmer gut ausgestattet mit sehr gutem Moskitonetz.Keine Badewanne in Standart Zimmern.Personal leider desinteressiert, keiner grüsst auf dem Weg zum Frühstück, auch beim Frühstück selbst nicht aufmerksam! Der Gipfel war allerdings dass wir bei einem leeren Hotel 100 Dollar zahlen mussten weil wir wegen spätem Abflug länger unser Zimmer behalten wollten. Nicht schön!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2021
Verificata

4/10 Scarso

Lukshman

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Not Recommended for International Business

This hotel has no ATM Machine. UBER service is generally unavailable in this area. ATM machines within 10min of the Hotel provide limited currency withdrawal. Purchasing a local SIM requires travel to distant places in order to get connected. Facebook does not work properly in the hotel
Soggiorno di 3 notti a marzo 2021
Verificata

10/10 Eccellente

Gerhard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Some problems to begin - but they got it right.

After a rocky start during the first of 4 days at this hotel, we got all the attention adn service we wanted. Great reaction of hotel management to early and true complaints - and great service for the remaining 3 days. Kids loved the pool and playground, we loved the gardens and setting, and the whole family loved the food. Highly recommended.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Verificata

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Bel hôtel, assez cher mais prestation de qualité

Bel hôtel, assez cher mais prestation de qualité
Soggiorno di 2 notti a novembre 2018
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
So far , so geat‼️ Please do not coerce me into writing more than I chose to or I won’t reply st all.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Beautiful grounds, great view of Lake Victoria. Spa was wonderful, food great.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2018
Verificata

10/10 Eccellente

Amanda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
This property is an absolute treat! The facility is beautiful, the restaurants are very good,the spa is lovely,the gym is spot on......! We love this place and will definitely be back!!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018
Verificata

10/10 Eccellente

Dennis Nkoola

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Super service and super relaxed but condition 0

Service was magnificent,workers the best,but the condition of the room was 2 Star to me,the shower room,am really sorry but I was in shock,couldn’t believe it was 5 Star
Soggiorno di 1 notte a luglio 2018
Verificata

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

Great hotel but...

Good hotel. Breakfast is a let down though compared to Kampala serena .( this has been the case for years. This time round Paid for deluxe room and got joined twin beds ( not what i paid for really) . It’s a great hotel , management just need to change their attitude on service delivery . When you pay $220 you expect to get your money’s worth. Not a watered service .
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2018
Verificata

6/10 Soddisfacente

Alex

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio

Disappointment

There was a confusion during my check in. I was told by receptionist that hotel reservation team didn't pick up my reservation from Expedia. So, I had to wait when it was finally done. Just try to imagine I booked hotel 10 days in advance!!! So, reservation team couldn't do it within 10 days before my arrival. As a result of this obvious mistake I was given the room in the lowest block allocated very far from main facilities and definitely with the worst view. However, I was told that I'll be moved to the better block and room with better view the next dat after some guests would checked out. It never happened. When I was checking out I asked the same receptionist why I wasn't moved to other room as was promised. I was tod - sorry, we had a wedding....:-))) I wanted to ask, does it mean that you didn't know about the wedding event in your Facilities the day before when you promised to move me to the better room??? I had a problems to get connected to wifi cuz my last name was input in the system with error. So, hotel IT Manager interference was required to solve this issue. Finally it was done. The electrical power card switch at the.room entrance was faulty. So, when I returned back to my room in the evening I was not capable to put on the lite in the room and I had to call to reception for assistance. When Finally one employee arrived to help me, he explained that this switch has a problem and I need to insert the card in a special way pushing it out of the wall..
Soggiorno di 2 notti a novembre 2017