Piscina all'aperto, con ingresso dalle 08:00 alle 19:00, lettini
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Recensioni per La Concha Key West

4 out of 5
La Concha Key West
430 Duval St, Key West, FL

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 616 su 1257 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 296 su 1257 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 183 su 1257 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 97 su 1257 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 65 su 1257 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Alex

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di McKinley Nuera, il giorno 3 nov 2023
Greetings,Thank you for choosing Crowne Plaza La Concha. We are glad to hear you enjoyed your stay! Please visit us again!

10/10 Eccellente

James

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We like the hotel and location. Everyone was friendly and nice.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Hannah

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We were suppose to check in at 4pm. The front desk staff stated that another guest isn’t leaving the room we were assigned until 4pm. So it wouldn’t be cleaned for a couple hours after that. They would not give us a different room. After continuously asking for a different room, they finally gave us one. The pool is also under construction and there aren’t convenient alternative options. The front desk staff wasn’t friendly. I would not stay here again
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

John

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
No indication it is under construction prior to arrival. Incredibly loud construction noise all morning. Every morning. Forget breakfast. And no indication prior to arrival that the pool is closed, too.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Andrea L

Viaggio con la famiglia
They are under construction and didn’t let us know before we arrived. No pool and no water for a few hours.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Larry

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Property and parking convenient location, under construction, good perks,
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

SHUA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The hotel lobby was very clean and updated but not the hotel hallways. The carpet was damped and had a musty smell.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Morgan

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 12 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Jennifer Katherine

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Property was under construction and i did not know that. Also, staff did not notify me that I needed to reserve time at the pool the day before. So we couldn’t use the pool. Staff was not helpful at all unfortunately.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Kevin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is being renovated,DO NOT GO THERE UNTIL THE RENOVATION HAS BEEN COMPLETED. All I can say is you have been warned. I was not warned, what a miserable experience.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Jonathan

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I would not recommend staying at this hotel to anyone. I was there to celebrate a 50'th birthday with my significant other and while we were disappointed the pool was under construction, we were understanding the construction really is no one's fault. We were told upon check in the reservations to use another facility's pool were completely booked for that day, we would get on the reservation list for tomorrow. Tomorrow came and after waiting for 15 minutes while the host scrambled trying to find the reservation he made for us the day before, he had failed and we could not use a pool that day either? We could, however, get on the reservation list for the next day. We were checking out that day. The host told us he felt awful and would comp our amenity charges and the parking charges for our visit. We thanked him and went to make other plans now that a pool was no longer in our vacation plans. We were also told we could go to the pool at Dante's if we wanted, but upon arrival, it was definitely not our scene, it was something reminiscent of MTV spring break pool parties from the 90's? We checked out early the next morning and I asked for an itemized bill to make sure the amenity and parking charges were taken off. They were, until we got about 2 hours down the road and I received DUPLICATE bills for the extra charges. We will be calling our credit card company to remedy the error. Unfortunate circumstances I understand, lying and deception by staff is unacceptable.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Maria

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We made the reservation through Expedia, which we always use for everything, we are gold customers for many years. The hotel is under construction and they did not warn us before reserving the room, and the room that was reserved is totally different from the one in the photo and reserved on the website, we have stayed there several times in the same hotel and that has never happened, also the air conditioner was not working and to make matters worst there was no soap and they told us they don’t have. We came to Key West for my birthday, we drove 5 hours to get to the hotel. We put the claim with Alma, she said that the supervisor would call. We called again a couple of hours ago, we spoke with Jeremías and he said that the supervisor, Cristian K, would call, and he still hasn't called... We do everything through Expedia, they always solve it for us... another very important thing. When we arrived at the hotel where there were new people and they realized that it was through Expedia, they treated us bad and that's why they gave us the worst room, something that had never happened to us before in that hotel, we have been with EXPEDIA for many years. We hope the manager contacts us and gives us all the money back… Thank you
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

4/10 Scarso

Abel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
N/A
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Mary, Greenville

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff was excellent. The breakfast buffet was good but some variety from day to day would be nice. Renovations still ongoing so construction noise was a problem during the day if your room was near the jackhammering.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Javier

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had an excellent stay at your property! We will stay there again if when we go back. It is in a perfect location.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

PAUL

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great Location in one of the most unique travel destinations. Full service hotel in the heart of all that Key West has to offer.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Mitch

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
nice
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Vladislav

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Miki Cruz - Night Manager, il giorno 16 apr 2024
Thank you for staying at La Concha Key West.We hope to see you again soon on the island!Warm Regards,

4/10 Scarso

Maikel

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I was given 2 queen bedroom when I actually booked a 1 king bedroom , just found out when I got to the room .
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Elizabeth

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I am so disappointed in my stay at La Concha. They failed to inform us that the hotel was under major construction. It was so loud, the building rattled. The pool also is closed, which is the whole reason why we came. When I showed up to the hotel and even during check in they did not disclose this information. They provided no discount or accommodations. The hotel rooms smelled musty and moldy. My head was spinning by the end of the day. I couldn’t sleep and I woke up with a headache. I am 6 months pregnant. We needed to check out early for my health. To be honest, the hotel should be shut down till construction is over. Please avoid this hotel!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

philippe

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Small room pricy renovation amenities
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Miki Cruz - Night Manager, il giorno 16 apr 2024
Thank you for your feedback.We hope you will consider coming back once all the renovations are complete.Warm regards,

6/10 Soddisfacente

Homero

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The property was under remodeling.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Miki Cruz - Night Manager, il giorno 16 apr 2024
Thank you for your feedback.We hope you will consider coming back to La Concha Key West once the renovations are complete.Warm regards,

6/10 Soddisfacente

Janelle

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
property is being remodeled. Noisy . No Pool. And no stairs in case of a fire.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

HIMANSHU, Walnut Creek

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very rude and unprofessional staff. Worst check in experience - lady checking us in was very rude and unprofessional and was getting irritated by routine questions about property, like where is the parking, is there bellman service available etc. Property itself is very rundown and undergoing renovations.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Brian

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was under construction!!! The elevators we used by the construction workers taken a long time get, the noise in the lobby/bar/breakfast area sooo loud you couldn’t stand to be in the area. The pool was closed, the gym was closed, the roof top deck was closed! Our room with a king bed had no room to walk around the end of the bed…
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Anvesh

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We are unable to finish the Breakfast because of the noise
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Rachel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Love it! The staff is so accommodating and welcoming. The rooms have niiiice space, we didn’t feel smooshed together! The unannounced construction was a bit of a bummer…but we can’t wait to see the outcome!
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Front Desk Team, il giorno 10 apr 2024
Thank you for staying at La Concha Key West.We appreciate your feedback.We look forward to seeing you again on the island!

8/10 Buono

Geert-Jan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Location is perfect. There were renovation activities….. drilling/ no water / elevator is too old. Rooms are perfect clean and tidy.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Front Desk Team, il giorno 10 apr 2024
Thank you for staying at La Concha Key West.We appreciate your feedback.We look forward to seeing you again on the island.

6/10 Soddisfacente

Deborah, Ronkonkoma

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
The newly renovated rooms do not provide storage for clothing. The shower floor was very slippery & was an accident waiting to happen. We were not informed that our breakfast was part of our stay. We paid $129.00 resort fee but only had breakfast the last day we were there after asking the waiter.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Liz

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Sean

Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Front Desk Team, il giorno 10 apr 2024
Thank you for staying at La Concha Key West.We hope to see you again!

10/10 Eccellente

Valerie, Tampa

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed Monday through Saturday for Spring Break. Hotel was under renovation. Very clean. Friendly and attentive staff. Breakfast buffet with good food and fruit options. Pool was okay - pretty small, but with an upper level patio with bar, on 2nd level low rooftop. Rooms are decent size. Thin walls - could hear my neighbors tv blasting at night. The shower needed some sealant because water would leak while showering. Right on Duval St. - in the middle of all the action. Walking distance to everything. No need to rent a car or Uber around.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Front Desk Team, il giorno 10 apr 2024
Thank you for staying at La Concha Key West.We appreciate your feedback.We look forward to seeing you again on the island!

6/10 Soddisfacente

Heather

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The amount of noise with their remodal, the front desk was rude. The valet Richard was the absolute best!!!
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

2/10 Terribile

Misty

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The property was under construction. It was loud and noisy. The rooms are super small. You can hear everything In the next rooms. The staff was sub par. Check in and check out was super slow.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Theresa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Front Desk Team, il giorno 10 apr 2024
Thank you for staying a La Concha Key West.We look forward to seeing you again!

8/10 Buono

Harold, Jeffersonville

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Second time we have stayed here. It was unseasonably cool in Key West during our stay. We did not realize building had no heat system as most (all?) buildings in KW. We got some extra blankets and slept comfortably but room got pretty cool in the evenings before bedtime. Renovation seems to violate the historic feel of the establishment.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Osvaldo, Pompano Beach

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great helpful staff, clean and awesome amenities.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Front Desk Team, il giorno 10 apr 2024
Thank you for staying at La Concha Key West.We appreciate your feedback.Hope to see you again!

6/10 Soddisfacente

Terri

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
For the price, this stay was incredibly disappointing. The hotel appears to be in the midst of a rennovation. Outdoor pool was dirty; couldn’t find the indoor pool even after getting directions. Our room was ok but windows were filthy. Got a couple free breakfasts because they didn’t have a room with two queen beds even though that’s what we reserved. I wouldn’t stay on Duvall street again — pricey and loud. We had a good time just had expected a better stay.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Helene

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Front Desk Team, il giorno 10 apr 2024
Thank you for staying at La Concha Key West.We look forward to seeing you again on the island!

6/10 Soddisfacente

Mary

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Tv didn’t work. Leakage under the sink that ran all over floor.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Sandra

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
SMALL rooms. 1. Bathroom is so small you cant stand in front of sink to wash hands or brush teeth. (And we are not big people) 2. Furniture is so large, there is approximately a 12 inch walkway between bed and tv stand. 3. Asked 3 times about where pool is located. We were told second floor…. There are no signs or markers to indicate the location. Finally found it. Yes, we were told about renovations in progress, but that didn't make the room any bigger ( and it was already renovated). So overall not worth the money for such small quarters. Shop around.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Lynn

Viaggio con la famiglia
Hotel is under construction. We were told to use an elevator that was quite far and separated by stairs from our room. There was an elevator right outside our room that didn’t say it wasn’t in use but then when you took it down to the street level, it put you in a construction zone. The pool was drained. I don’t think it was worth the $ given the state of the hotel.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Cristina

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
We stayed during the construction, power went out, had to use the stairs at that time , our room toilette seat slid when you sat on it was totally broken told them and it didn’t seem urgent?! They said they would send someone up they never did!! Poor service
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

James Joseph

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Front Desk Team, il giorno 10 apr 2024
Thank you for staying at La Concha Key West.We look forward to seeing you again!

10/10 Eccellente

Jessica

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Doing maintenance at time of visit. Otherwise, great value for location and service
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024

2/10 Terribile

Lacey

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Cheryl

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Front Desk Team, il giorno 10 apr 2024
Thank you for staying at La Concha Key West.We look forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

Edward

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Brenda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Karen

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We loved the free use of the bicycles. Also, the location to town. When we didn’t ride bikes we could walk there.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Monroe Holloway , il giorno 3 feb 2024
Greetings,Thank you for sharing feedback on your most recent experience at La Concha in sunny Key West. We appreciate your comments about our complimentary bicycles and look forward to your next stay.Yours in hospitality,