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Viaggiatore verificato
7 gen 2017
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Delusione
L'hotel è stato scelto in base alle ottime recensioni, ma alla prima ottima impressione quando siamo arrivati sono succedute forti delusioni.
A mezzanotte del 1 giorno stando per metterci a letto ci accorgiamo che le lenzuola non erano pulite. Alla nostra richiesta di cambiarle il portiere di notte ci ha chiesto di mostrare le foto e così è stato fatto. Nonostante la chiara presenza di macchia al centro del letto ci ha risposto che per egli era normale. Solo dopo insistenza alle 1,00 di notte sono state sostituite da altro addetto certamente più gentile e professionale del primo.
La mattina dopo le 8,00 e la sera dopo le 18,00 mancava l'acqua al bagno, forse anche a causa della bassa pressione ed in quanto la camera era al 1 piano.
Quanto accaduto credo sia inaccettabile da un resort 5 stelle.
La struttura è bella e ha ottime potenzialità con personale cortese (tranne qualche personaggio - portiere di notte), che tuttavia appaiono abbandonati a se stessi, con poca esperienza.
Singolare è stata la presenza di piatti sporchi sul corridoio per 2 giorni e mezzo (difronte la camera 1122).
Altra nota dolente è stata la serata barbecue, certamente ben allestita ma organizzata senza visionare le previsioni del tempo: conclusione pioggia sul buffet e immediato trasferimento di tavoli all'interno nell'area davanti la SPA, con conseguente ridimensionamento del menù.
In sintesi: una bella struttura con personale cortese ma con grosse pecche che lo degradano a 3 stelle.
