4/10
Per la nostra esperienza l’hotel purtroppo non ha servizi e staff adeguati ad un hotel 5 stelle.
La struttura include una zona nuova bella e un’area vecchia ancora da ristrutturare.
La parte vecchia dell’hotel come la hall e la sala buffet non hanno aria condizionata e non sono ben tenute a livello di pulizia (cibo in giro, piatti sporchi accumulati, condizionatori non funzionanti completamente ricoperti di sporco nero…).
In generale, i camerieri e lo staff pulizie sono disattenti e non curanti sufficientemente dello sporco.
I pasti buffet hanno abbastanza ampia scelta anche se ripetitivi e la qualita’ e’ piu’ allineata a quella di un villaggio turistico di medio basso livello. Ragione per cui abbiamo cenato poche volte in hotel.
La spiaggia dell’hotel ha lettini e ombrelloni vecchi e ci sono parecchi insetti, ragione per cui non ne abbiamo mai usufruito.
Il bar della spiaggia e’ decadente e poco fornito.
La parte nuova dell’hotel, che include camere, zone piscine e ristoranti a la carte, e’ molto bella e abbastanza ben tenuta. Le camere sono belle e sempre ben rifornite di bibite ed altro. Anche qui qualche problemino con la pulizia.
Dopo aver condiviso i nostri feedback attraverso una survey online che e’ arrivata dall’hotel dopo qualche giorno di soggiorno, siamo stati convocati a parlare con un responsabile, che si e’ limitato a segnare i nostri feedback e farci ripulire la camera.
C’e’ tanto ancora su cui lavorare.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2023
