Hotel con palestra a Lago di Lucerna

"Posso giudicare solamente la politica della struttura e di hotels.com in quanto non mi è stata data la possibilità di soggiornare qui nonostante avessi già pagato (prenotazione non rimborsabile).Ho avuto un imprevisto e ho chiesto di anticipare il mio soggiorno a due notti prima, visto che avevo pagato e che non mi stavo tirando indietro, avrei pagato anche una penale pur di dormire li (tra l'altro c'era disponibilità). Non avrebbero perso nulla, anzi. Ma mi è stato rifiutato da entrambi. Era la prima volta che utilizzavo hotels.com e sarà anche l'ultima."