Piscina all'aperto, cabine incluse nel prezzo, lettini
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Recensioni per Viva V Samana by Wyndham, A Trademark Adults All Inclusive

4.5 out of 5
Viva V Samana by Wyndham, A Trademark Adults All Inclusive
Blvd Turistico, Bahia de Coson, Las Terrenas, Samana

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 461 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 270 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 128 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 71 su 1000 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 70 su 1000 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Stefano

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Sarebbe tutto perfetto se non fosse stato per l'aria condizionata in camera( la numero 1329) che faceva un rumore tipo trattore anni 60...segnalato due volte e non risolto il problema si è dormito con i tappi nelle orecchie. Peccato perché il resto era eccellente.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di EG, il giorno 13 set 2023
Caro Stefano, grazie per aver condiviso con noi i tuoi commenti sulla tua recente vacanza. Possiamo assicurarvi che tutte le opinioni dei nostri clienti sono molto importanti per noi perché rappresentano la fonte di informazioni più affidabile per migliorare i nostri servizi e strutture. Ci scusiamo. per qualsiasi inconveniente riscontrato durante il soggiorno. I migliori saluti, Responsabile del servizio clienti Viva V Samana by Wyndham

10/10 Eccellente

Ezio

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buffet , menzione speciale per il cuoco Alessandro gentilissimo pasta fatta espressamente come richiesta dal cliente . Nel complesso bella esperienza .
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2022
Risposta di NM, il giorno 12 apr 2022
Gentile Ezio, Vi ringraziamo per i commenti riguardo le Vostre vacanze presso il nostro resort. Ci congratuliamo con Alessandro per il suo ottimo lavoro. E’ importante per noi sapere che avete trascorso una piacevole vacanza in nostra compagnia e speriamo di poterVi offrire nuovamente i nostri servizi in futuro. Cordiali saluti, Direttore Generale Viva Wyndham V Samana

4/10 Scarso

cristiana, roma

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Beautiful location staff no nice terrible food
The location is very amazing las terrenas beach very beautiful but the staff cantankerous food low and no bad
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2017
Risposta di er, il giorno 23 ago 2017
Dear customer, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation at the Viva Wyndham V Samana. We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities. We apologize for any inconvenience that you might have experienced during your stay. Again thank you for choosing to stay with us. Kind regards, General Manager Viva Wyndham V Samana

10/10 Eccellente

Luisanny

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I liked the place and recommend😍 there’s a high chance I’ll be going again.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di EG, il giorno 29 apr 2024
Dear Ms.Luisanny, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

6/10 Soddisfacente

Khris

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di EG, il giorno 19 apr 2024
Dear Mr.Khris, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

6/10 Soddisfacente

Moises E

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di EG, il giorno 19 apr 2024
Estimado Sr. Moises E, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

8/10 Buono

INES

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was very nice. The food at the a la carte restaurants was good but the buffet is small and offers few options. We were not able to enjoy the private pool area at the back of our room because my husband and I are non smokers and the people in the rooms next to ours were constantly smoking out there so it was very unpleasant for us. We asked for a room change but had the same problem in the new room. I wish the resort had designated non smoking rooms. Other than that we enjoyed our stay.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di EG, il giorno 16 apr 2024
Dear Ms.Ines, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities.We apologize for any inconvenience that you might have experienced during your stay.Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

2/10 Terribile

Daniel

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
1-Presión excesiva para vender membresía o tiempo compartido 2-Malas condiciones de la cabaña (piscina privada rota y sucia),escasa presión de agua q dificulta bañarte 3-Bufete Repetitivo
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024
Risposta di EG, il giorno 14 apr 2024
Estimado Sr. Daniel, Gracias por compartir con nosotros sus comentarios sobre sus recientes vacaciones. Podemos asegurarle que todas las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros porque es la fuente de información más confiable para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Saludos cordiales, Gerente de Atención al Cliente Viva V Samaná by Wyndham

4/10 Scarso

Olga

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La atencion de empleados recepcion deja mucho q desear, en restaurante mediterraneo terrible la atencion y la comida mala (sopa salada) no habia 1/2 carta. Un amigo se intoxico con pescado. Baño tapado.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di EG, il giorno 10 apr 2024
Estimada Srta.Olga, Gracias por compartir con nosotros sus comentarios sobre sus recientes vacaciones. Podemos asegurarle que todas las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros porque es la fuente de información más confiable para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Saludos cordiales, Gerente de Atención al Cliente Viva V Samaná by Wyndham

10/10 Eccellente

Paula

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di EG, il giorno 28 apr 2024
Estimada Srta. Paula, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 Eccellente

Ana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beach was beautiful
Soggiorno di 7 notti a marzo 2024
Risposta di EG, il giorno 8 apr 2024
Estimada Srta. Ana, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 Eccellente

Maria, San Jose

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everyone was ver friendly
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di EG, il giorno 2 apr 2024
Dear Ms.Maria, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

10/10 Eccellente

Angela

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy buen servicio las camareras, bars tenders y el personal de el lobby son muy atentos y dispuestos a ayudar
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di EG, il giorno 6 apr 2024
Estimada Srta. Angela, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 Eccellente

Carmen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente esperiencia, volvería a repetirla Buenas atenciónes los empleados muy amables todos.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di EG, il giorno 1 apr 2024
Estimada Srta. Carmen, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

6/10 Soddisfacente

Melissa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hated the food. It made me sick on the first two nights. Really nice resort though.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di EG, il giorno 1 apr 2024
Dear Ms.Melissa, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities.We apologize for any inconvenience that you might have experienced during your stay.Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

10/10 Eccellente

Jaime

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hermoso y limpio
Soggiorno di 7 notti a marzo 2024
Risposta di EG, il giorno 24 mar 2024
Estimado Sr. Jaime, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 Eccellente

anyale

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Simply beautiful
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di EG, il giorno 10 mar 2024
Dear Ms.anyale, Thank you for your review regarding your stay at the hotel. Greetings Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

2/10 Terribile

Luis

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Trash
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di EG, il giorno 29 feb 2024
Estimado Sr. Luis, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

8/10 Buono

Jean

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
As soon as we arrived, Luis from guest services immediately took care of us. From start to finish he was nothing but smiles and has a friendly demeanor- it definitely made the experience better. The entire staff, when greeting, was incredible friendly. Any issues that we had, like being short on towels, WiFi connectivity, pool light not functioning, etc… Luis was always there to help out- Very very nice job! Moreover, the restaurants prepared the meals really well and the plating/presentation of the food was very nicely done. However , we weren’t a big fan of the Buffett and snack bar area - if there is any recommendation for improvement, this is where I would begin. All and all the experience was nice.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di EG, il giorno 27 feb 2024
Dear Mr.Jean, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities. Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

8/10 Buono

Christophe

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 12 notti a febbraio 2024
Risposta di EG, il giorno 20 mar 2024
Dear Mr.Christophe, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

8/10 Buono

Jonathan

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great to relax
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di EG, il giorno 13 feb 2024
Dear Mr.Jonathan, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

6/10 Soddisfacente

Yaneldi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Todo limpio y excelentes atenciones. Me encantó la pizza de allá 😍. Mi descontento es que solo hay una piscina, el hotel es pequeño y me pareció un poco aburrido.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di EG, il giorno 12 feb 2024
Estimada Srta.Yaneldi, Gracias por compartir con nosotros sus comentarios sobre sus recientes vacaciones. Podemos asegurarle que todas las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros porque es la fuente de información más confiable para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Saludos cordiales, Gerente de Atención al Cliente Viva V Samaná by Wyndham

8/10 Buono

Kirsten

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
well groomed property
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2024
Risposta di EG, il giorno 12 feb 2024
Dear Ms.Kirsten, Thank you for your review regarding your stay at the hotel. Greetings Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

6/10 Soddisfacente

Stephanie

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2024
Risposta di EG, il giorno 12 feb 2024
Dear Ms.Stephanie, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

6/10 Soddisfacente

Eric

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The location was amazing, great views, amazing beach, secluded property is well laid out. The room was nicer however A/C wasn’t working properly and everything in room was damp and had white mold growing on surfaces. The food was below average. Nothing was warm and had little flavor
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di EG, il giorno 10 feb 2024
Dear Mr.Eric, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities.We apologize for any inconvenience that you might have experienced during your stay.Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

8/10 Buono

John P, Enfield

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di EG, il giorno 20 mar 2024
Dear Mr.John, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

10/10 Eccellente

Jesus

Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di EG, il giorno 20 mar 2024
Dear Mr.Jesus, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

8/10 Buono

Marvin

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
First contact was the front gate. The guard spoke only spanish so it took 10 minutes to get entry. The grounds were beautiful, the rooms were nice, the food was great as well as the service.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di EG, il giorno 6 feb 2024
Dear Mr.Marvin, Thank you for your review regarding your stay at the hotel. Greetings Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 Eccellente

wendy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing place and people very nice
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di EG, il giorno 3 feb 2024
Dear Ms.wendy, Thank you for your review regarding your stay at the hotel. Greetings Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 Eccellente

Matthes

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
- sehr gute Essenqualität - freundliches Personal - Sehr schöne Anlage - Schöner Strand - sehr gutes Animationsteam - manchmal etwas aufdringliche Verkaufsagenten auf dem Gelände
Soggiorno di 8 notti a gennaio 2024
Risposta di EG, il giorno 30 gen 2024
Lieber Matthes, Vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel. Grüße Kundenbetreuer Viva V Samaná by Wyndham.

4/10 Scarso

Yuleska

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
El servicio no me gusto llame días antes para que me hicieran una sorpresa de cumpleaños en la habitación o algo de bienvenida y ni siquiera lo sabían cuando llegue , hacen mucho ruido en los pasillos no me gusto que reserve una habitación y pusieron 2 camas muy pequeñas en vez de una cama grande la forma de reserva para los restaurantes a la carta es absurda no había disponibilidad aún cuando fui hacer la reserva a las 11 am la playa muy bella y las instalaciones bien mantenidas
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di EG, il giorno 30 gen 2024
Estimada Yuleska, Gracias por compartir con nosotros sus comentarios sobre sus recientes vacaciones. Podemos asegurarle que todas las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros porque es la fuente de información más confiable para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Saludos cordiales, Gerente de Atención al Cliente Viva V Samaná by Wyndham

8/10 Buono

Linet

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy tranquilo y buen servicio
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di EG, il giorno 30 gen 2024
Estimada Linet, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samana by Wyndham.

6/10 Soddisfacente

Luz

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di EG, il giorno 30 gen 2024
Estimada Srta. Luz, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

6/10 Soddisfacente

Jeffrey

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
As with all other reviews, this one has it's good points and bad points and of course it all depends on the individual. First of all is the transport. Keep in mind that Viva is quite a bit away from airports. do not fly in to POP (Puerta Plata). the trip in was so long Viva had to hire an outside taxi to take us and bring us back. The ups - the weather - gorgeous and calm 24/7 and very little wind. It felt like we died and were in heaven. The lounging areas - It was nice not to have to fight for a chair. There seemed to be plenty on both the beach and pool. They had cabanas and they were free. Just claim yours early. The bad - the food. They have 3 special restaurants that you have to make reservations for right away but don't bother. After the first one we had to go to the buffet to eat because the portions were small. The second restaurant was so late in delivering we left after an hour because the main meal was not served and the third restaurant was also ditto. The buffet had a lot to choose from but nothing much that we liked. The room - our thermostat did work right so we were either cold or hot. Don't get a room with a pool cuz the pool is very small and cold. Entertainment was good and every night but keep in mind that they will blast dance music until the wee hours. if you can choose a room find one far away at the end. Overall - it was one of the most beut.stays but also one we won't go back to. need better food and more quiet.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di EG, il giorno 24 gen 2024
Dear Jeffrey, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities.We apologize for any inconvenience that you might have experienced during your stay.Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

10/10 Eccellente

Ester Ruth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di EG, il giorno 26 gen 2024
Dear Ester Ruth, Thank you for your review regarding your stay at the hotel. Greetings Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 Eccellente

Alessio

Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024
Risposta di EG, il giorno 19 gen 2024
Dear Alessio, Thank you for your review regarding your stay at the hotel. Greetings Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

4/10 Scarso

Gino

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The view and layout of the property was just nice.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di EG, il giorno 19 gen 2024
Dear Gino, Thank you for your review regarding your stay at the hotel. Greetings Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

2/10 Terribile

maria

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di EG, il giorno 14 gen 2024
Estimada Maria, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samana by Wyndham.

10/10 Eccellente

Angelo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente todo
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di EG, il giorno 11 gen 2024
Estimado Sr. Angelo, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

8/10 Buono

Kerie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Amazing!!!! Excellent entertainment. My Fiancé and I enjoyed it to the max. We stayed in one of the bungalows, beautiful room and plunge pool. Exceptional service at the restaurants. The Spa was everything, relaxing and quiet.
Risposta di EG, il giorno 10 gen 2024
Dear Kerie, Thank you for your evaluation regarding your stay at the hotel. For us it is more than a pleasure to know that we have met all your expectations, even though you had a wonderful time, congratulations on your engagement. Regards Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 Eccellente

Steven

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is a true all inclusive resort with meals and drinks that available throughout the day.. Guests services was excellent especially Luis at check in he is definitely a professional at work… Thanks!
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di EG, il giorno 10 gen 2024
Dear Steven, Thank you for your evaluation regarding your stay at the hotel. For us it is more than a pleasure to know that we have met all your expectations, even though you had a wonderful time, congratulations on your engagement. Regards Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

10/10 Eccellente

William

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
we really enjoyed the beach and the food. the service was the best. luis of costumers' service was particularly nice.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di EG, il giorno 8 gen 2024
Dear William, Thank you for your evaluation regarding your stay at the hotel. For us it is more than a pleasure to know that we have met all your expectations, even though you had a wonderful time, congratulations on your engagement. Regards Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

6/10 Soddisfacente

patrice

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
It was loud. Room service BLOCKED our room phone number so we could not call them back after they messed up our order. We complained to the receptionist and nothing was done.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023
Risposta di EG, il giorno 8 gen 2024
Dear patrice, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities.We apologize for any inconvenience that you might have experienced during your stay.Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

6/10 Soddisfacente

Gabriel, FLUSHING

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The propery infrastructure ia awesome great resot. My only complaint is the staff at the buffet restaurant was far fom being good. They pay no attention to the guest requests.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di EG, il giorno 8 gen 2024
Dear Gabriel, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities.We apologize for any inconvenience that you might have experienced during your stay.Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

10/10 Eccellente

Bruno

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
EXCELLENT OPTION
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2023
Risposta di EG, il giorno 8 gen 2024
Dear Mr.Bruno, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham

2/10 Terribile

maria

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di EG, il giorno 8 gen 2024
Estimada Srta. maria, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

2/10 Terribile

Frank .S

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Las habitaciones no tienen la calidad necesaria para albergar huésped
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di EG, il giorno 5 gen 2024
Estimado Sr. Frank, Gracias por su valoración en cuanto a su estadía en el hotel. Saludos Customer care manager Viva V Samaná by Wyndham.

2/10 Terribile

Paulina

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Absolutely awful experience. Cats everywhere. Traveling with someone who is allergic to cats, it was unacceptable for staff to be encouraging the cats to come into the restaurants. Can't have a meal without a cat jumping on your chair. Staff – Inattentive staff with a lack of commitment to quality service. Simply put, they did not care to provide any customer service / experience at all. Rooms – Pretty accurate to the photos shown however the sheets felt so dirty and the towels had an awful stench to them. We were absolutely repulsed sleeping in the beds. Food Drinks – Awful. The buffet was some of the worst food we have ever eaten. Absolutely no taste to it. - The chef making omelettes for breakfast didn’t even have gloves or a hair net in and would wipe his nose with his hands in between serving omelettes, would also take cash tips and continue using that hand to prep food. Absolutely nauseating. - Plates, Glasses and Silverware - Constantly dirty, we had to ask for clean utensils and glasses almost everyday because what we were getting served on was dirty. Pool – Beautifully built however the water looked so dirty we didn’t even dare to get in. Extremely murky. Beach – Beautiful views however the beach area was always dirty. Trash not cleaned up during the day from guests leaving the beach early, glasses from day before when you arrived in the morning ,etc. Would not recommend to anyone!
Risposta di EG, il giorno 5 gen 2024
Dear Ms.Paulina, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities.We apologize for any inconvenience that you might have experienced during your stay.We will investigate and let you know about it.Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

2/10 Terribile

Tara Smith

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
They robbed me of the additional services I paid for. First I got the wrong room upon arrival I worked with it. I paid for a welcome birthday package they literally had 6 regular balloons at that’s it. Paid for dinner on the beach, heavy rain so they reached for the next day. Next day came they can no longer do it and promised to refund. I reached out to them multiple times for the refund submitted receipts and it’s 7months later NO REFUND. Food and fruits had no flavor, those who knew English failed to speak it good think I understand some things though I didn’t know how to reply. Swim up pool for bungalow you can’t swim it’s very narrow and shallow. I got catfish.
Risposta di EG, il giorno 28 dic 2023
Dear Ms.Smith, Thank you for sharing your comments with us on your recent vacation.We can assure you that all of our clients’ opinions are very important to us because it is the more reliable source of information to improve our services and facilities.We apologize for any inconvenience that you might have experienced during your stay.We will investigate and let oyu know about it.Kind regards,Customer Care Manager Viva V Samana by Wyndham

8/10 Buono

Joel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 21 notti a dicembre 2023
Risposta di EG, il giorno 27 dic 2023
Dear Joel, Thanks for your score. Regards Customer Care Manager Viva V Samaná By Wyndham